Nama :A

Kelas/ NIM : A/ 21111910

Matkul : Pengendalian Mutu

Jawab
1. Kualitas adalah filosofi, pedoman dan salah satu komponen dalam bisnis untuk
mencapai kesinambungan dan pertumbuhan bisnis, rekayasa, dan manufaktur dalam
kaitannya dengan teknik dan konsep untuk memperbaiki kualitas produk atau jasa yang
dihasilkan, seperti Six Sigma, TQM, Kaizen, dll.

2. 1. Biaya Pencegahan (preventive cost)

Biaya pencegahan ini merupakan biaya yang timbul sehubungan dengan usaha-usaha
untuk mencegah terjadinya produk cacat atau rusak misalnya biaya untuk
mengidentifikasi dan menghilangkan penyebab kerusakan agar tidak terulang
kembali. Yang termasuk elemen biaya pencegahan adalah biaya perencanaan kualitas.
Yaitu semua biaya yang berhubungan dengan perencanaan dan pengembangan sistem
jaminan kualitas. Misalnya : biaya persiapan desain, biaya kebijakan operasional, dll.
Biaya pemasaran dan pelanggan
2.Biaya Inspeksi (inspection Cost)
Biaya yang terjadi untuk menentukan apakah produk sesuai dengan standar kualitas
yang telah ditentukan. Yang termasuk biaya ini adalah semua biaya yang tibul
sehubungan kengan kegiatan pemeriksaan dan monitoring seperti misalnya gaji
controler, administrasi pemeriksaan dan monitoring, dll
3. Biaya Kegagalan Internal ( Internal Failure Cost)
Biaya yang terjadi karena ketidaksesuaian produk yang dihasilkan dengan standar
dan terdeteksi sebelum produk dipasarkan.
4. Elemen Biaya Kegagalan Eksternal (Eksternal Failure Cost)
Biaya yang terjadi karena produk gagal memenuhi persyaratan dan baru diketahui
setelah produk dipasarkan

3. a. Manajemen Mutu
Manajemen mutu adalah kegiatan merencanakan, mengendalikan dan mengawasi
semua aktivitas dan kerja yang harus diselesaikan untuk mempertahankan mutu yang
diinginkan. Ini termasuk penentuan kebijakan mutu, pembuatan dan penerapan perencanaan
penjaminan mutu serta pengendalian dan peningkatan mutu.
Mutu merupakan sesuatu yang menjadikan suatu barang atau jasa yang memiliki arti
atau berharga, tergantung dari sisi mana orang memandangnya. Pengertian mutu ditinjau
dari definisi konvensional pada umumnya, yakni menggambarkan karakteristik langsung
dari suatu produk seperti performansi, keandalan, mudah dalam penggunaan, dan
sebagainya. Selanjutnya, pengertian mutu ditinjau dari definisi strategis menyarankan bahwa
 mutu adalah segala sesuatu yang mampu memenuhi keinginan atau kebutuhan pelanggan
(Gasperz, 2001).

b. Peran Bagi Pertumbuhan Organisasi

Penerapan manajemen mutu pada organisasi atau perusahaan menawarkan banyak
manfaat bagi pemilik bisnis. Selain dapat meningkatkan efisiensi dan produktivitas, juga
dapat membuat perusahaan atau bisnis Anda lebih unggul dari kompetitor.

4. Product Oriented : pengaturan planning produksi yang mengorientasikan

produksi.
Costumer Oriented : keinginan untuk membantu atau melayani orang lain untuk
memenuhi kebutuhan mereka. Artinya berusaha untuk mengetahui dan memenuhi
kebutuhan pelanggan.

5. Six Sigma merupakan metode pemecahan masalah dari akibat cacat dan tingginya
biaya yang disebabkan oleh rendahnya kualitas produk maupun proses. Six Sigma
dapat menjadi filosofi manajemen yang bertujuan mencapai kualitas yang lebih baik
melalui peningkatan kualitas terus menerus (countinous improvement).

6. Critical To Quality Adalah kunci karakteristik yang dapat diukur dari sebuah produk
atau proses yang harus mencapai performansi standard atau batas/limit dari
spesifikasinya agar dapat memuaskan keinginan dan kebutuhan dari customer, karena
CTQ memberika proses step by step yaitu :

a. Identifikasi kebutuhan penting.

b. Identifikasi quality drivers.
c. Identifikasi requirement dari performansi

7. 1. Check Sheet (Lembar Periksa)

2. Pareto Diagram
3. Cause and Effect Diagram (Fishbone Diagram)
4. Histogram
5. Control Chart (Peta Kendali)
6. Scatter Diagram (Diagram Tebar)
7. Stratification (Stratifikasi)

Check Sheet (Lembar Periksa)

Check Sheet atau Lembar Periksa merupakan tools yang sering dipakai dalam Industri
Manufakturing untuk pengambilan data di proses produksi yang kemudian diolah
menjadi informasi dan hasil yang bermanfaat dalam pengambilan keputusan.