NAMA : MOH AZIZ

NIM : 042115509
TAHUN PENGEMBANGAN : 2020.2
MATA KULIAH : MANAJEMEN OPERASI JASA
TUGAS : 1 (SATU)

1. Kategori jasa pelayanan makanan dengan cepat, bergerak dalam bidang jasa dalam bidang ini
lebih mengutamakan pelayanan teradap pelanggan. Karyawan terlibat dalam proses hubungan
dengan pelanggan eksternal, dan membantu pengiriman atau penyampaian kebutuhan dan
harapan pelanggan.
2. Istilah dualitas merujuk pada kenyataan bahwa setiap LP terdiri dari dua bentuk, bentuk
pertama atau bentuk asli dinamakan piral, sementara bentuk yang kedua dinamakan dual
demikian sehingga suatu solusi teradap LP yang asli juga memberikan solusi pada bentuk
dualnya
Sisi satu: mengetaui seberapa pendek rambut yang akan dipotong, model potongan yang
diinginkan, dan alat apa saja yang disiapkan
Sisi dua: menganalisis bentuk kepala sebelum meangkas rambutdengan cara menggerakkan
jari-jari melalui kulit kepala untuk menentukan arah pertumbuhan rambut.
Permintaan pelanggan dan pelayanan melibatkan individu penyedia jasa dan pelanggan
dengan keberagaman alami yang tercipta.
3. Menerapkan kemudahan dalam pemesanan makanan baik itu melalui mesin ataupun langsung
dikasir, kecepatan pelayanan, promo dan bundling yang menarik, nama merk dengan
meningkatnya sebua pelayanan dalam sebua perusahaan maka akan tercapainya kepuasan
pelanggan teradap pelayanan jasa tersebut.