EKMA4265-1

NASKAH TUGAS MATA KULIAH

UNIVERSITAS TERBUKA
SEMESTER: 2021/22.2 (2022.1)

Fakultas : FE/Fakultas Ekonomi

Kode/Nama MK : EKMA4265/Manajemen Kualitas
Tugas :3

No. Soal
1. Jelaskan tiga kelompok besar dimensi TQS dari perspektif manajemen!

2. Jelaskan perbedaan dimensi kualitas layanan antara perusahaan manufaktur dan perusahaan jasa dari
sisi manajemen kualitas layanan dan manajemen proses!

3. Jelaskan dimensi kualitas pada industri jasa menurut Garvin!

4. Jelaskan 3 macam instrumen pengukuran kualitas yang biasa di gunakan.!

5. Jelaskan sasaran utama dan sasaran sistem dari JIT

6. Jelaskan hubungan antara JIT, MRP, dan MRP II?

7. Jelaskan six sigma sebagai sistem manajemen, alat ukur, dan sebagai teknik.?

8. Jelaskan faktor-faktor yang menjadi kendala dalam melaksanakan six sigma!

9. Jelaskan konsep Lean manajemen yang anda pahami!

10. Jelaskan istilah 5 S, yaitu Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke dan berikan contohnya

1 dari 1