BAB VI

PENUTUP

6.1 Kesimpulan
Setelah melakukan pengolahan data pada bab sebelumnya, maka dapat
diambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Waktu rata-rata yang dihabiskan oleh pengendara dalam antrian
menunggu untuk dilayani (Wq) adalah 138,6 detik.
2. Waktu rata-rata yang dihabiskan pengendara dalam sistem antrian
(untuk menunggu dilayani) (W) adalah 138,6 detik.
3. Panjang antrian di MAL SKA pada setiap loket belum dapat dikatakan
seimbang karena nilai Queue Number Waiting (QNW) pada loket mobil
46 pelanggan dan pada loket motor 2 pelanggan, sehingga diperlukan
penambahan loket pada loket mobil
4. Jumlah loket yang dibutuhkan di MAL SKA adalah 3, dengan
penambahan 1 loket pada loket mobil

6.2 Saran
Adapun saran pada penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Bagi Perusahaan
MAL SKA perlu melakukan penambahan loket. Karena waktu
pelayanan yang diberikan belum optimal.
2. Bagi Peneliti Selanjutnya
a. Dalam pengolahan data, peneliti harus lebih memahami
penggunaan dari software Arena
b. Diharapkan hasil dari penelitian ini dapat menambah
pengetahuan pembaca mengenai teori antrian.
c. Dalam penelitian selanjutnya diharapkan menambah batasan
masalah yang lebih rinci dan memperhatikan alur yang terjadi