Revolusi Industri 4.0 & Situasi Pandemi Covid 19, menuntut
Universitas Trunojoyo Madura (UTM) berinovasi. Terutama, dalam pelayanan informasi terhadap masyarakat. Apalagi Madura merupakan salah satu wilayah yang menerapkan PPKM. Sehingga, UTM wajib menerapkan WFH 100 persen. Sementara, layanan publik harus tetap berjalan. Untuk itu, UTM melalui PPID, harus berinovasi, agar layanan informasi publik tetap berjalan.
Beberapa inovasi layanan informasi yang sudah dilakukan UTM
antara lain: Informasi Seputar Penerimaan Mahasiswa Baru (SNMPTN, SBMPTN, Mandiri, dan Beasiawa Santri dan Tahfid) dilakukan secara online. Media yang digunakan tidak hanya bertumpu pada website, tetapi memanfaatkan semua media sosial (FB, Twitter, Instagram, helpdesk Whatshap, dan Youtube Channel) yang mudah diakses oleh generasi sekarang. Informasi pelaksanaan kegiatan Pengenalan Kehidupan Kampus Bagai Mahasiswa Baru (PKKMB) secara online. Media yang digunakan tidak hanya bertumpu pada website, tetapi memanfaatkan semua media sosial (FB, Twitter, Instagram, helpdesk Whatshap, dan Youtube Channel) yang mudah diakses oleh generasi sekarang. Daftar Penelitian Dosen dan proses pengajuan hingga laporan akhirnya, diinformasikan secara terbuka melalui Simpelmas (Sistem Informasi Penelitian dan Pengabdian Masyarakat). Layanan Literasi dan Taman Bacaan yang disediakan UPT Perpustakaan Universitas Trunojoyo Madura, beralih dari Ofline menjadi Online melalui Website Library.Ac.Id. Proses Perencanaan Kinerja dan Anggaran dilakukan secara online dengan beberapa aplikasi di bawah ini: Sakera (Sistem Akuntabilitas Kinerja Rencana dan Anggaran), Simarlena (Sistem Informasi Managemen Luaran Perjanjian Kinerja), Sicakra (Sistem Informasi Rencana Strategis), Siperang (Sistem Perencanaan Anggaran), Reoni (Revisi Online)