Humas (hubungan masyarakat) adalah usaha untuk membangun....

a. Kedipsilinan pegawai
b. Citraburuk perusahaan
c. Citra baik perusahaan
d. Citra baik pimpinan
e. Citra baik karyawan

siapakah orang yang disebut sebagai bapak humas?

a. George Terry
b. Morgen
c. Ivy Ledbetter lee
d. Loish Lee Hans
e. Frank Jefkins

Arti lain dari loyalitas karyawan terhadap perusahaan pada fungsi humas adalah...

a. Disiplin
b. Integritas
c. Reputasi
d. Kesetiaan
e. Kinerja

Di bawah ini manakah yang bukan merupakan bagian penting dari pekerjaan humas dalam suatu organisasi.....

a. Membuat kesan
b. Pengetahuaan dan ketertarikan
c. Keterampilan
d. Penerimaan
e. Simpati

Berikut ini merupakan proses kegiatan humas, kecuali,,,

a. Merancang peran tematik agar pesan yang disampaiokanoleh aorganisasi mempunyai keseragaman
b. Melakukan segmentasi segmentasi media
c. Melakukan presentasi besar – besaran
d. Komunikasi interaktif
e. Iklan multiguna

Berikut ini merupakan manfaat humas menurut Frank Jefkins, kecuali...

a. Manajemen krisis
b. PR Finansial
c. Identitas perusahaan
d. Hubungan parlemen
e. Hubungan internasional

Regulasi menurut KBBI adalah....

a. Tata tertib suatu perusahaan

b. Kerjasama antar perusahaan
c. Pengendalian perilaku manusia
d. Tanggung jawab Seorang Karyawan
e. Kesetian Seorang Karyawan

Kode etik humas yang membahas tentang pertentangan kepentingan adalah...

a. Pasal 1
b. Pasal 5
c. Pasal 6
d. Pasal 2
e. Pasal 4
Isi dari pasal 1 kode etik kehumasan adalah pembahasan tentang...

a. Norma- norma perilaku profesional

b. Sumber –sumber pembayaran
c. Kepentingan yang tersembunyi
d. Penyebarluasan informasi
e. Menjungjung tingginkode etik

Salah satu kode etik kehumasan berdasarkan perhumas indonesia yaitu membahas tentang....

a. Media komunikasi
b. Penyebarluasan informasi
c. Sumber- sumber pembayaran
d. Komitmen pribadi
e. Kepentingan yang tersembunyi

Aini adalah seorang praktisi humas disebuah perusahaan, di mana dalam bekerja ia harus menjalin hubungan yang
baik pada publik internal dan eksternalnya. Dalam menjalankan fungsinya terhadap internal organisasi, hal yang
bisa dilakukan Aini misalnya....
a. Menyediakan laporan bagi pemerintah mengenai perusahaan
b. Mengadakan kegiatan untuk meningkatkan citra perusahaan dimata publik.
c. Memfasilitasi karyawan melakukan pelatihan untuk meningkatkan etos kerja karyawan perusahaan
d. Mengiklankan capaian perusahaan di media massa
e. Melakukan kegiatan sosial dengan sasaran masyarakat luas
Sebagai praktisi humas di sebuah perusahaan, Zaki hanya bekerja untuk membuat press release untuk kepentingan
media massa. Dalam bekerja peran yang dialkukan Zaki sebagai praktisi Humas merupakan...
a. Penasihat ahli
b. Teknisi komunikasii
c. Fasilitator komunikasi
d. Fasilitator proses pemecahan masalah
e. Manajemen pemecah masalah.
Seorang praktisi humas harus mampu membina hubungan baik dengan publik di lingkungan internal maupun
eksternal organisasi. Praktisi humas pada suatu perusahaan dikatakan berhasil apabila...
a. Konflik dengan masyarakat umum terus terpelihara
b. Masyarakat tidak melihat perusahaan dengan sudut pandang yang positif
c. Laba perusahaan menjadi optimal
d. Citra perusahaan di mata masyarakat sangat baik
e. Tingkat produksi menjadi lebih tinggi
Adanya humas akan memberikan manfaat bagi organisasi, salah satu manfaat humas adalah penerbitan dekstop.
Salah satu bentuk aktivitas departemen humas pada suatu organisasi untuk memberikan kemafaatan tersebut
adalah....
a. Membuata website organisasi yang berisi profil, capaian, produk dan hal lainya
b. Mengadakan sosialisasi kepada masyarakat sekitar mengenai perusahaan
c. Mensponsori kegiatan pemerintah
d. Mengatasi isu yang salah mengenai perusahaan dimasyrakat
e. Menggunakkan jasa praktisi humas di luar perusahaan untuk melakukan kegiatan kehumasan dibidang
keuangan
Definisi mengenai humas yang tidak tepat di bawah ini adalah..
a. Upaya untuk menyatukan sikap dan prilaku suatu lembaga
b. Penerangan kepada publik
c. Persuasi kepada publik untukmengubah sikap dan tingkah laku publik
d. Ilmu merengkuh konsumen sebanyak – banyaknya.
e. Bentukkomunikasi berencana untuk mencapai pengertian bersama
Seorang praktisi humas yang bekerja sama dengan para manajer diperusahaan untuk menyelesaikan masalah yang
terjadi, menunjukkan peran sebagai...
a. Penasihat ahli
 b. Teknisi komunikasi
c. Fasilitator pemecahan masalah
d. Fasilitator komunikasi
e. Fasilitator penasehat ahli
Humas sebuah perusahaan melakukan kegiatan pengobatan gratis kepada masyarakat sekitar. Sasaran dari kegiatan
tersebut adalah.....
a. Mempromosikan perusahaan
b. Membangun citra perusahaan
c. Menyelesaikan masalah
d. Menengahi masalah
e. Memberi kenyamanan kepada masyarakat
Seorang praktisi humas sedang mencari fakta mengenai permasalahan yang dihadapi perusahaanya. Dalam proses
humas, praktisi tersebut sedang melakukan...
a. Perencanaan
b. Penelitian
c. Pengambilan keputusan
d. Evaluasi
e. Pelaksanaan
Berikut ini pernyataan mengenai manfaat humas yang tepat yaitu...
a. Mengatasi berbagai krisis yang terjadi tentang kemasyarakatan
b. Membuat identitas perusahaan
c. Penghubung antara pemerintah dan perusahaan
d. Melakukan kegiatan kehumasan oleh bagian keuangan
e. Merencanakan strategi pemasaran yang tepat
Dalam menjalankan tugas humas, ada 8 strategi kehumasan pemerintah. Namun, ada satu tugas yang tidak perlu
dilakukan oleh humas, tugas tersebut adalah...
a. Berkomunikasi dengan masyarakat baik langsung maupun tidak langsung
b. Menyampaikan kegiatan, program, ataupun kebijakan pemerintah kepada masyarakat
c. Mengelola sarana dan prasaran pemerintah
d. Menerima keluhan dan kritikan masyarakat dengan baiik
e. Mengatur pengadaan siaran pers
Sejak tahun 1998, pemerintahan di Indonesia dituntut untuk bisa melakukan reformasi birokrasi dalam segala
bidang, termasuk bidang kehumasan. Berikut ini yang merupakan reformasi birokrasi bidang kehumasan adalah....
a. Komunikasi interaktif
b. Komunikasi satu arah
c. Melakukan pemberdayaan masyarakat
d. Menyampaikan informasi secara tetutup
e. Komunikasi dua arah
Saat ini, humas pemerintah diharapkan bisa menerapkan sistem manajemen komunikasi terbukadan tertutup.
Berikut ini yang merupakan contoh dari sistem amanajemen komunikasi tertutup humas pemerintah adalah....
a. Menyampaiakan kebijakan pemerintah kepada masyrakat umum melalui iklan di media cetak
b. Memberi ruang pada masyarakat untuk menyampaikan aspirasinya melalui media tertentu
c. Menyampaikan keluhan masyarakat pada pejabat publik yang berwenang
d. Melakukan siaran pers untuk mengklarifikasi berita tertentu yang beredar di masyarakat
e. Menyampaikan aturan dan program gubernur kepada dirjen terkait.
Yang termasuk dalam prinsip dasar tata kelola kehumasan adalah.....
a. Tata kelola kehumasan membutuhkan perencanaan, pengembangan dan tanggung jawab
b. Tata kelola kehumasan membutuhkan perencanaan, pengaplikasian, dan penambahan.
c. Tata kelola kehumasan membutuhkan pemantauan dan evaluasi jika ada masalah
d. Tata kelola kehumasan membutuhkan perbaiakan ahlakpegawai
e. Tata kelola kehumasan membutuhkan pergantian kepemimpinan untuk memperbaikisistem
Salah satu tugas humas pemerintah ialah...
a. Melaksanakan komunikasi timbal balik antara pemerintah dan wakil rakyat
 b. Meningkatkan kelancaran arus data dan teknologi
c. Meningkatkan koordinasi dalampenyebarluasan infirmasi tentang kebijakan pemerintah
d. Membngun citra positif dengan menutupi halnegatif
e. Membangun komunikasi dua arah
Dibawah ini adalah kegiatan yang dilakuakan humas dalam melaksanakan manajemen kehumasan, kecuali...
a. Menilai sikap dan opini duta besar negara lain
b. Mengidentifikasiprogram negara lain
c. Mengidentifikasi tata prilaku publik
d. Memperoleh pengertian dan dukungan publik
e. Mengendalikan tanggapan publik
Praktisi humas pada suatu organisasi, bertugas menjalin hubungan dengan berbagai khalayak organisasinya.
Berikut ini yang bukan merupakan khalayak yang harus dijalin hubunganya oleh praktisi humas yakni...
a. Konsumen atau pelanggan yang telah sering menggunakan produk perusahaan
b. Para pemegang saham perusahaan sebagaipemilik modal perusahaan
c. Perusahaan pesaing yang menjadi kompetitor organisasi/perusahaan
d. Pemerintah daerah setempat di mana organisasi beroperasi
e. Karyawan dan manajemen perusahaan
Sebuah perusahaan akan membuat program kehumasan dengan tujuan lebih memperkenalkan produk perusahaan
kepada masyarakat. Bentuk kegiatan dari program kehumasan tersebut dapat diwujudkan melalui..
a. Mensponsori kegiatan reboisasi yang dilakukan pemerintah
b. Mengadakan jamuan makan malamdengan para pemegang saham
c. Melakukan iklan produk dengan berbagaimedia
d. Memberikan potongan harga kepada departemen store
e. Melakukan kegiatan sosial di lingkungan masyarakat
Khalayak yang harus dijaga hubungan baiknya oleh humas organisasi adalah para opinion leader atau tokoh
masyarakat. berikut ini langkah yang tidak tepat untuk mendekatkan diri dengan para opinion leader adalah..
a. Mengadakan silaturahmi antara manajemen perusahaan denga para opinion leader atau tokoh masyarakat
b. Mengundang para opinion leader atau tokoh masyarakat pada acara peresmian perusahaan
c. Mengirimkan bingkisan dan uang kepada opinion leader atau tokoh masyarakat untuk memberi sambutan
pada acara ulang tahun perusahaan.
d. Mengundang dan memberikan kesempatan kepada opinion leader atau tokoh masyarakat untuk memberi
sambutan pada acara ulang tahun perusahaan
e. Perusahaan mengirimkan perwakilan dalam acara –acara yang diadakan oleh opinion leader atau tokoh
masyarakat
Khalayak berikut ini yang tidak termasuk sebagai khalayak utama humas yakni...
a. Calon pegawai
b. pegawai
c. Konsumen
d. Opinion leader
e. Media massa
Kegiatan berikut yang merupakan contoh program kehumasan untuk menjalin hubungan yang harmonis dengan
pegawai yakni...
a. Mengikuti pameran produk di luar kota
b. Mengadakan parawisata yang diikuti seluruh karyawan dan keluarga
c. Mengadakan rapat bulanan
d. Mengadakan hubungan kerjasam dengan organisasi
e. Melakukan rekrutmen pegawai secara transfaran
Memelihara hubungan baik dengan konsumen tidak bertujuan untuk...
a. Agar produk perusahaan dapat diterima
b. Menimbulkan loyalitas konsumen
c. Menambah modalperusahaan
d. Memperkenalkan produk
e. Memperoleh konsumen baru
Menjalin mitra yang baik dalam menyelesaikan masalah produksi dan persediaan, merupakan tujuan humas
mengadakan hubungan dengan...
a. Pemasok
b. Distributor
c. Konsumen
d. Buruh
e. Khalayak umum
Ada dua jenis profesi yang dapat dibedakan, yaitu profesi khusus dan profesi luhur. Profesi khusus merupakan
profesi yang melakukan pekerjaan untuk mendapatkan penghasilan dari profesinya tersebut. Di bawah ini yang
merupakan contoh salah satu profesi khusus adalah...
a. Seorang dokterhewan berkeliling kota untuk menyuntikkan vaksin rabies pada kucing dan anjing liar serta
mengobati kucing atau anjing liar yang terluka tanpa meminta bayaran
b. Pengurus OSIS SMK mengadakkan penggalangan dana untuk korban dan pengungsi di Sumatera Utara
akibat erupsi gunung sinabung
c. Siswi- siswi SMK mengadakan acara seminar dan expo wirausahawan kecil dan menengah
d. Seorang dokter umum bersama satu orang bidan, dan satu orang perawat bertugas untuk memberi pelayann
dan pengorbanan kepada masyarakat yang berada di wilayah terpencil dan terluar dibeberapakota sesuai
dengan program pemerintah
e. Seorang dosen melakukan pengabdian kepada masyarakat bersama pada hariini untukmenyampaikan ilmu
tentang berwirausaha yang baik
Dalam pasal 5 kode etik humas pemerintahan, disebutkan bahwa anggota humas pemerintahan diminta untuk
menyampaikan informasi publik yang benar dan akurat serta membentuk citra Humas pemerintahanyang positif
dimasyarakat. Di bawah ini yang termasuk dalam upaya humas untuk membentuk citra positif pemerintah adalah...
a. Humas pemerintah mengundang para wartawan untuk hadir dalam siaran pers bersama presiden
b. Humas pemerintah mengadakan acara halal bihalal yang dibuka untuk seluruh masyarakat
c. Humas pemerintah menginformasikan kepada masyarakat umum cara untuk mengenali penyakit TBC
d. Humaspemerintah mengadakan Press conference dan meminta para wartawan untuk datang terkait
penyebaran berita bohong tentang pemerintah
e. Humas pemerintah melakukan penyusunan jadwal sosialisasi terkait penyuluhan merawat dan
membesarkan anak 0 -3 tahun
Di bawah ini yng tidak termasuk ciri – ciri profesi humas adalah..
a. Memiliki kemampuan tertentu yang tidak dimiliki oleh sebagian besar orang
b. Tetap taat dan mematuhi kode etik yang berlsku.
c. Memilikikemampuan manajemen organisasi humas
d. Melempar tanggung jawab kepada atasan dengan alasan ia hanya menjalankan tugas
e. Menjadi anggota perhumas Indonesia yang aktif dan menjaga solidaritas dengan sesama
Suatu tatanan etika yang telah disepakati, ditetapkan, dan dapat diterima oleh kelompok profesi untuk berpedoman
dan bertindak seharusnya, merupakan pengertian dari...
a. Etik
b. Etika
c. Kode etik
d. Kode etika
e. Kode etik profesi
Fungsi utama dari kode etik profesi humas adalah....
a. Memperjelas hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan oleh praktisi humas dalam menjalin hubungan
dengan pemerintah
b. Melindungi profesi dari campur tangan profesilainyang hendak menciptakan jenis pekerjaan baru.
c. Menjaga citra positif yang dimiliki oleh klien
d. Melindungi praktisi dari putusan- putusan hukum
e. Mencegah pertentangan antaranggota sesama profesi humas
Dalam melaksanakan pelayanan prima, ada konsep- konsep yang harus diperhatikan. Di bawah ini yang merupakan
tindakan yang tepat sesuai konsep pelayanan prima ....
a. Menampakkan wajah sedih karena saat itu sedang berduka
 b. Tidakmengenakan pakaian/ seragam yang ditetapkan kantor
c. Berterus terang kepada pelanggan bahwa dirinya adalah seorang introvert
d. Memperhatikan pelanggan saat sedang menyampaikan keluhan
e. Menyampaikan permintaan maaf kepada atasan atas kesalahan yang terjadi
Pemberian pelayanan yang prima akan menumbuhkan citra positif terhadap perusahaan. Banyak sekali manfaat
yang akan didapatkan perusahaan dari kesan positif dari pelanggan, salah satunya adalah....
a. Pelanggan mempromosikan produk perusahaan secara sukarela
b. Pelanggan akan memberikan masukan bsagi rekan yang menggunakan barang dari perusahaan
c. Pelanggan akan beralih menggunakkan produk dari perusahaan lain
d. pelanggan akan tertarik menjadi karyawan perusahaan
e. pelanggan akan meminta koleganyabturut menggunakan produk produk dari perusahaan
setiap perusahaan memiliki beranggam tanggung jawab terhadap berbagai pihak, sebagai wujud tanggung jawab
sosial perusahaan, maka perusahaan akan....
a. melakukan pengecekkan lingkungan hidup yang rutin dari LSM swasta terhadap lingkungan sekitar
perusahaan
b. melaporkan tranfaransi keuangan kepada warga sekitar
c. memberikan jaminan kesehatan kepada warga sekitar
d. kerja bakti bersama warga sekitar
e. mengikuti kegiatan yang diadakan rt/rw setempat
penampilan tidak hanya mencerminkan kepribadian diri, tetapi juga mempengaruhi penilaian orang lain kepada
kita. maka dari itu, dibuatkan standar penampilan bagi sebuah perusahaan. Seperti misalnya...
A. rambut yang diwarnai
B. baju yang tidak disetrika
C. selalu tersenyum pada atasan
D. melayani dengan sabar
E. badan yang bersih dan wangi
Salah satu bagian pemberi pelayanan yang berinteraksi dengan pelanggan adalah call center atau pusat layanan
panggilan. Layanan panggilan bertugas untuk membantupelanggan dari jarak jauh. Salah satu hal terpenting yang
harus diperhatikan layanan pelanggan guna mewujudkan pelayanyang prima adalah....
A. menasehati pelanggan
B. menyampaikan informasi yang dibutuhkan pelanggan dengan baik
C. mengucapkan salam dengan baik
D. harus tampil prima
E. menyambungkan telepon pelanggan dengan pihak lain
pelayanan berkualitas adalah harapan setiap pelanggan sehingga menjadikan pelanggan bersikap loyal terhadap
perusahaan. Konsumen bersedia membayar lebih mahal untuk mendapatkan pengalaman pelayanan yang lebih
baik. Hal ini merupakan...
A. personal yang menyenangkan
B. produk yang kekinian
C. tempat yang nyaman
D. proses yang sederhana
E. majemukdalam pelayanan
Bagaimana cara yang dilakukan oleh pemegang saham untuk menumbuhkan kepercayaan mereka Kepada
perusahaan....
A. mengucapkan selamat kepada pemegang saham baru
B. menunda-nunda pengiriman majalah berkala organisasi
C. tidak menepati janjinya
D. tidak melaksanakan tugasnya dengan maxsimal
E. bersikap kurang baik terhadap pemegang saham baru
Berikut yang bukan merupakan hubungan dengan public ekstern....
A. customer relations
B. community relations
C. goverment relations
D. hubungan dengan media massa
E. hubungan dengan rekan kerja
Berikut ini adalah sasaran humas secara khusus kecuali humas....
A. pemerintahan
B. negara
C. industri dan bisnis
D. sosial
E. profesi
Yang bukan merupakan media cetak /media penyampayan adalah....
A. surat kabar
B. tabloid
C. majalah
D. koran
E. radio
Perannya untuk merancang suatu program humas yang progresif, termasuk didalamnya Mengadakan hubungan
pers, merupakanpengertian dari....

A. humas organisasi sukarela

B. humas profesi
C. humas organisasi internasional
D. humas sosial
E. humas pemerintahan
Berikut ini merupakan proses kegiatan humas, kecuali....
a. merancang peran tematik agar pesan yang disampaikan oleh organisasi memiliki keseragaman
b. melakukan segmentasi-segmentasi media
c. melakukan presentasi besar-besaran
d. kominikasi interaktif
e. iklan multiguna
pelayanan dengan tindakan disebut juga..
A. sttitude
B. action
C. attention
D. sikap
E. skill