Nama : Susi Astirinah

Nim : 45219099
Kelas : 3D D4 Adm. Bisnis
PT Gojek Indonesia

 Strategi Perusahaan
PT Gojek selalu berusaha dapat melayani dengan cepat dan tepat, PT Gojek terus
belajar dari pengalaman agar bisa terus berkembang. Apalagi untuk transportasi
online, strategi pemasaran online paling diutamakan oleh PT Gojek dalam memberi
layanan ke pelanggan. PT Gojek juga terus berinovasi dan menawarkan teknologi-
teknologi terbaru untuk memudahkan driver dan pelanggannya. Terakhir, PT Gojek
memiliki tujuan positif dalam menjalankan bisnis mereka yaitu dengan memberikan
dampak positif sosial yang besar terutama untuk masyarakat indonesia.

 Strategi Bisnis
Dalam mengembangkan bisnis, PT Gojek menyediakan jasa dengan jumlah 18
layanan, yang diantaranya Go-Send: Layanan kurir instan yang dapat Anda gunakan
untuk mengirim surat dan barang dalam waktu 60 menit, Go-Ride: Layanan
transportasi sepeda motor yang dapat mengantar Anda ke berbagai tempat, lebih
mudah dan lebih cepat, Go-Food: Layanan pesan antar makanan nomor 1 di
Indonesia. Go-Jek memiliki lebih dari 30.000 daftar restoran, Go-Mart: Layanan
yang bisa Anda gunakan untuk berbelanja ribuan jenis barang dari berbagai macam
toko, Go-BlueBird: Layanan transportasi dengan taksi reguler yang bekerja sama
dengan Pt. Blue Bird Group, Go-Box: Layanan pindah barang ukuran besar
menggunakan truk bak/blind van, Go-Clean: Layanan jasa kebersihan profesional
untuk membersihkan kamar kos, rumah dan kantor Anda, Go-Glam: Layanan jasa
perawatan kecantikan untuk manicure-pedicure, cream bath, waxing, dan lainnya
langsung ke rumah Anda, Go-Massage: Layanan jasa pijat kesehatan profesional
langsung ke rumah Anda, Go-Nearby, Go-Tix: Layanan informasi acara dengan
akses pembelian dan pengantaran tiket langsung ke tangan Anda, Go-Car: Layanan
transportasi menggunakan mobil untuk mengantar Anda kemanapun dengan nyaman,
Go-Auto: Layanan auto care, auto service, dan towing & emergency untuk memenuhi
kebutuhan otomotif Anda, Go-Med: Layanan terintegrasi untuk membeli obat-obatan,
vitamin dan kebutuhan medis lainnya dari apotek berlisensi, Go-Pulsa: Layanan
pengisian pulsa langsung dari aplikasi GO-JEK dengan menggunakan GO-PAY, Go-
Shop: Layanan belanja barang untuk memenuhi kebutuhan, Go-Bills, Go-Pay:
Layanan dompet virtual untuk transaksi Anda di dalam aplikasi GO-JEK, Go-Deals.
Pelayanan yang ditawarkan oleh transportasi online gojek begitu banyak sehingga
memudahkan masyarakat dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari maupun untuk
mobilitas masyarakat.

 Strategi Fungsional
Fungsi Bisnis Pemasaran:
1. PT Gojek Indonesia merupakan pelopor layanan ojek online di tanah air dengan
merek yang mudah diingat. Dikenal dengan keunggulan brand image yang kuat dan
memiliki kualitas yang baik. Oleh sebab itu, dengan mempertahankan dan
meningkatkan kualitas pelayanan maka para konsumen tidak akan ragu untuk
memakai jasa gojek.
Nama : Susi Astirinah
Nim : 45219099
Kelas : 3D D4 Adm. Bisnis
2. Pengembangan pasar di semua kalangan PT Gojek Indonesia merupakan pionir
penyedia jasa layanan ojek profesional. Berusaha menawarkan faktor kecepatan,
keamanan, dan kenyamanan bagi para pelanggannya. Gojek dapat menyediakan jasa
transportasi dengan harga murah yang sangat dibutuhkan oleh masyarakat baik
karyawan, masyarakat umum maupun mahasiswa/pelajar.
3. Penertiban pengemudi gojek PT Gojek Indonesia memberi kesempatan pengemudi
untuk melakukan tiga kali kesalahan. Artinya, jika pengemudi Gojek mendapatkan
tiga kali kartu kuning, PT Gojek Indonesia akan memutus kontrak dengan pengemudi.
Pelanggaran yang diganjar kartu kuning dari PT Gojek Indonesia biasanya berkenaan
dengan protes dan rating yang kurang dari pelanggan seperti “Pengemudi yang suka
ngebut, tidak memakai atribut Gojek, dan tidak ramah. Sedangkan, kartu merah
diberikan pada pengemudi yang melakukan tindakan kriminal dan menyerahkan
penyelesainnya kepada polisi.
4. Cara komunikasi PT Gojek Indonesia dengan pengemudi seharusnya bisa lebih
baik. Pengemudi gojek sebagai mitra, tapi tidak pernah dilibatkan dalam pengambilan
keputusan. Para pengemudi Gojek tidak mempunyai organisasi formal yang dapat
membantu mereka berbicara kepada pihak manajemen PT Gojek Indonesia.
Membangun sebuah badan representasi dapat membantu para driver untuk melakukan
mediasi konflik yang dapat muncul di kemudian hari.
5. Memperbaiki aplikasi yang sudah ada Aplikasi ini belum seutuhnya sempurna,
masih terdapat banyak bug yang harus diperbaiki, sehingga mengatasi masalah yang
timbul dari adanya kekurangan aplikasi yang telah ada yang dapat merugikan driver
maupun konsumen.
6. Mengembangkan daya saing PT Gojek Indonesia dapat menciptakan kesan
pelayanan terbaik dengan menyediakan produk yang lebih bervariasi yang tentunya
mengikuti selera pasar. Dengan slogan An Ojek for Every Need, PT Gojek Indonesia
tidak hanya menyediakan layanan transportasi angkutan penumpang, tetapi juga
melayani Jasa Kurir untuk pengiriman dokumen dan barang, Jasa Belanja dan Go
Food untuk pesan antar makanan. PT Gojek Indonesia meluncurkan layanan GoWorld
yang menawarkan tiga layanan baru, yaitu Jasa Pembersih untuk bersih-bersih rumah
atau kantor, Jasa Pijat untuk pijat panggilan, dan Jasa Kecantikan layaknya salon
keliling. Semua jenis layanan dapat dipesan oleh pelanggan lewat aplikasi. PT Gojek
Indonesia berharap dengan diluncurkannya layanan ini dapat mengikis para
penganggur yang memiliki keahlian namun susah mencari kerja, memudahkan
pelanggan yang ditinggal mudik pembantunya, memudahkan semua orang memiliki
jasa relaksasi dan kecantikan tanpa harus pergi ke spa ataupun salon.
7. Menetapkan tarif yang cukup murah bagi pengguna jasanya Kegiatan penentuan
harga memainkan peranan penting dalam proses bauran pemasaran. Keputusan
penetapan harga sangat penting dalam menentukan seberapa jauh sebuah layanan jasa
dinilai oleh konsumen dan proses pembangunan citra. Penentuan harga juga
memberikan presepsi tertentu dalam hal kualitas. Dalam hal ini PT Gojek Indonesia
menetapkan tarif yang cukup murah bagi pengguna jasanya sehingga konsumen yang
tadinya menggunakan ojek biasa kemudian beralih ke Gojek.
8. Untuk lebih memperkenalkan jasa Gojek maka diperlukan media periklanan
menggunakan media internet, sosial, brosur, radio, direct selling, event, media
partner, dan juga melalui tradisional marketing seperti publikasi dari mulut ke mulut.
Gojek sendiripun sudah sangat familiar dikalangan artis sehingga dalam hal ini pihak
Gojek juga memanfaatkan artis sebagai brand ambassador untuk menarik konsumen.
Nama : Susi Astirinah
Nim : 45219099
Kelas : 3D D4 Adm. Bisnis
9. Diferensiasi Personil Perusahaan Gojek memiliki pegawai/pengendara yang sudah
berpengalaman, telah memiliki SIM C, memiliki kepribadian yang baik serta ramah
kepada pelanggan.
10.