Anda di halaman 1dari 7

Berikutnya penulis menganalisis penyebab-penyebab yang

berakibat adanya keluhan pengunjung tentang lamanya

waktu tunggu penanganan oleh tenaga medis dengan

menggunakan teknik analisis isu Diagram Fishbone seperti

pada tabel berikut :

SEBAB AKIBAT
Material
Belum ada
Berkas rekam Method petugas kesehatan
medis terkadang untuk
masih family folder pemeriksaan awal
sehingga terkadang
masih ada di
di ruang Adanya
Rekam medis pemeriksaan
ruangan lain umum
diantar terlalu
siang
Rekam medis masih
berupa hard document
Pasien kurang sabar
keluhan

pengunjung

tentang

lamanya

] waktu

tunggu
Petugas kesehatan
menunggu berkas
rekam medis masuk
ruangan, kemudian
dipanggil penanganan
Machnine/tool Man

oleh

petugas

kesehatan
III. GAGASAN KREATIF / PEMECAHAN MASALAH

I.1 Penetapan isu

Berdasarkan list isu yang diuji dengan menggunakan

pendekatan teknik AKPL dan USG, maka diperoleh isu

prioritas yang harus ditangani terlebih dahulu yaitu Adanya

keluhan pengunjung tentang lamanya waktu tunggu

penanganan

oleh tenaga medis.

3.2. Gagasan pemecahan isu dan rencana aksi


Untuk memecahkan isu di atas gagasan atau ide yang

diberikan oleh penulis adalah Pelaksanaan pemeriksaan

awal untuk mempersingkat waktu tunggu pelayanan pasien

oleh petugas kesehatan di ruang pemeriksaan umum UPTD

Puskesmas Semen Kabupaten Kediri

Selama ini keluhan pengunjung Puskesmas antara lain

disebabkan karena lamanya menunggu pemeriksaan oleh

petugas keshatan yang berada di ruang pemeriksaan umum

hal ini karena petugas kesehatan selalu menunggu rekam

medis untuk diantar ke ruang pemeriksaan umum, padahal

biasanya rekam medis diantar di ruang pemeriksaan umum


sekitar jam 07.45 sedangkan pengunjung yang sudah datang

pagi sekitar jam 07.15 (terkadang ada yang leih pagi dari itu)

merasa menunggu terlalu lama. Sehingga dibutuhkan solusi

untuk mempercepat waktu tunggu pasien dalam

mendapatkan pemeriksaan awal oleh petugas kesehatan.

Diharapkan petugas kesehatan dapat memanggil pasien

berdasarkan nomor urut yang sudah diterima pasien,

kemudian melakukan pemeriksaan awal yang dibutuhkan

oleh pasien. Kemudian di tulis di lembaran kertas yang

dibawa pasien. Bila ada pasien yang memerlukan

penanganan secara cepat dapat segera ditangani terlebih


dahulu, tetapi bila pasien poli biasa maka akan dilakukan

pemeriksaan lebih lanjut oleh dokter Ketika rekam medis

sudah diantar ke ruang pemeriksaan umum.

Ada beberapa langkah yang akan dilakukan oleh penulis

dalam melakukan kegiatan Rencana aksi, sebagai berikut :

1. Melakukan konsultasi dan diskusi dengan

mentor atau kepala Puskesmas terkait kegiatan

rencana aksi yang akan dilaksanakan

2. Melakukan rapat koordinasi dan sosialisasi

dengan petugas kesehatan di ruang


pemeriksaan umum terkait pelaksanaan

pemeriksaan awal. Dan juga menginformasikan

pada petugas rekam medis agar mempercepat

distribusi rekam medis