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br 1 Por Ral Candeloro 61Grandes Idias de Vendas & Marketing Uma coletnea das melhores idias da E-zine Venda Mais & 61 Grandes Idias de Vendas e Marketing www.vendamais.com.br 2 Ral Candeloro (www.raulcandeloro.com.br), consultor e palestrante em Vendas e Marketing. Fundador e diretor-executivo da Editora Quantum. Editor da revista Venda Mais e do site Venda Mais (www.vendamais.com.br). Editor da publicao semanal Newsletter: Tcnicas de Venda. Editor das e-zines Venda Mais, Trofu Abacaxi e Entrevista VM. Autor dos livros Venda Mais - 25 Armas para voc aumentar de maneira eficiente as vendas de sua empresa (Editora Casa da Qualidade, 1997) e Negcio Fechado (Editora Casa da Qualidade, 1998). 61 Grandes Idias de Vendas & Marketing Uma coletnea das melhores idias da E-zine Venda Mais &

61 Grandes Idias de Vendas e Marketing www.vendamais.com.br 3 Desde 1999 a e-zine Venda Mais publica grandes idias e dicas de marketing e venda s para voc. O que os profissionais mais bem qualificados desenvolvem para as empresas e que voc pode a daptar e usar para vender mais. Fatos to dspares quanto uma farmcia e melancias, estdio fotogrfico e flo riculturas. Tudo isso e muito mais foi enviado a voc, todas as semanas. E as melhores idias esto nesse e-book sua disposio. Algumas foram usadas por grandes empresas, outras por pequenos estabelecimentos. Muitos no precisam de dinheiro para serem i mplantados. Apenas boa vontade e coragem de fazer algo diferente. Acredite, seu bolso vai agradecer. Boa leitura e mos obra. Ral Candeloro PS: Agradeo a Valria Poletti, Marlia Zanim e Braslio Andrade Neto pela colaborao na o ganizao e realizao deste e-book. 61 Grandes Idias de Vendas e Marketing www.vendamais.com.br 4 1 3 2 No olhe agora, mas acho que tem um espio nos seguindo O que seus clientes pensam sobre seu site? Como que uma empresa pode juntar informaes sobre isso e aproveit-las da melhor forma? Conhea seus clientes o lema da BuyerTouch

(http://www.buyertouch.com), uma empresa norte-americana que contrata pessoas normais como voc e eu (OK, quase normais...) para trabalharem nas horas vagas como clientes secretos. Ao ser contratada, a BuyerTouch envia dezenas de seus clientes para analisarem o site escolhido antes, durante e depois da venda (entrega, pagamento, etc.). Essa tcnica utilizada h anos pelos grandes varejistas, mas s agora vem sendo aplicada no ecommerce. A empresa que contrata a BuyerTouch pode pr-definir o perfil demogrfico dos visitantes secretos; pode analisar imediatamente os resultados estatiststicos conforme eles vo sendo postados numa rea reservada do site, e recebe uma anlise qualitativa dos resultados dentro de 7 dias. Cabem aqui duas perguntas: 1) O que ser que seus clientes acham da experincia total de compra no seu site? 2) Porque ser que ningum ainda est fazendo isto no Brasil? Co-marketing - Fazendo promoes (quase) sem dinheiro Reunir 2 ou mais marcas, em uma mesma promoo, a nova alternativa para baratear o investimento e beneficiar clientes com objetivos em comum. Para descobrir quais so estas empresas, a PontodeCriao disponibilizou um servio exclusivo de comarketing em seu site. O site http://www.pontodecriao.com.br j est no ar e um dos seus grandes atrativos o item Co-Marketing, que permite a parceria entre clientes para a realizao de aes promocionais. Nele, os interessados preenchem um cadastro, informando as caractersticas de sua empresa, idias e planos que gostariam de colocar em prtica mas que, por questes de oramento, ficam inviveis. D uma olhada e, se utilizar o servio, conte-nos como foi para que possamos divulgar entre os outros leitores do Venda Mais. Essa para cachorro dormir Se o seu vizinho tem um cachorro chato que no pra de latir, j temos a soluo para voc. a grande idia que me mandou a Melissa Kleinbing, diretora da Meli Alan Project & Promotion (melialan@melialan.com.br). Obrigado, Melissa! Sua empresa est lanando no Brasil um CD para cachorros. isso mesmo um CD para cachorros. Mas com um grande diferencial: as msicas desse CD, desenvolvidas por um professor espanhol, produzem um efeito relaxante quase anestsico nos animais, fazendo com que durmam. Possveis utilizaes mercadolgicas: promoes realizadas por fabricantes de raes e criadores de animais, j que o CD pode ser personalizado na parte externa, com a logotipia do cliente. Agora s falta lanarem o Walk Dog, o Walk Man para cachorros. 61 Grandes Idias de Vendas e Marketing www.vendamais.com.br 5 4 5 Po de Acar cria super mdia A Promoway, agncia criada pela grottera.com para comercializao de espaos publicitrios, est lanando um projeto que marca o incio de uma nova etapa da comunicao no varejo brasileiro. Tratase do Supermdia, uma ao desenvolvida para o Grupo Po de Acar que visa comercializar os espaos em potencial dentro das 270 lojas da rede que participam do projeto, incluindo as unidades Extra e Barateiro. Este projeto estabelece um conceito inovador. A partir de agora, os anunciantes podero expor suas marcas no pontodevenda por meio de placas nos carrinhos de compras, adesivo nos pisos, sinalizadores nos estacionamentos, terminais de gndolas, entre outros. So 50 milhes de pessoas transitando e comprando por ms, que geram mais de 21 milhes de tquetes nas caixas registradoras.

A Gessy Lever e a Johnson & Johnson aderiram prontamente nova proposta. Marketing Demolidor Marketing Demolidor o melhor termo que pudemos encontrar para o que Greg Madsen, dono de uma loja de camisetas em Miami Beach, aprontou. Quando a prefeitura da cidade interditou metade da rua onde est sua loja, congestionando o trfego e diminuindo consideravelmente o nmero de pessoas que por ali passavam, ele teve uma idia brilhante. Criou etiquetas escritas Autnticos pedaos da Rua X , pegou pedaos de asfalto, juntou as duas coisas e mais um vale para ser usado na sua loja, e comeou a distribuir entre as pessoas presas no congestionamento. A promoo deu o que falar: saiu no jornal, as rdios comentaram e, depois que o trfego voltou ao normal, suas vendas dispararam. E voc: no tem nenhuma obra da prefeitura por perto para aproveitar? 7 6Padaria goleia Argentina No dia 2 de fevereiro, dia do jogo Brasil e Argentina, Alessandro da Rocha Branco (abranco@urbi.com.br), lanou a promoo Acerte na Bola na sua padaria, a Padaria Central de Pendotiba, em Niteri/RJ. O cliente comprava 4 bisnagas ou mais e chutava seu palpite para o jogo citado. Quem acertou teve direito a levar a quantidade de bisnagas que comprou, de graa. Essa promoo to fcil que at o Galvo Bueno deve ter entendido e pode ser copiada por qualquer empresa criativa. Celular Glub Glub Submarino Para onde vo os celulares quando morrem cedo? Acredite ou no, muitos vo para a privada. muito comum que eles seja derrubados no vaso sanitrio por gente que no consegue falar e fazer ao mesmo tempo. Mesmo que isso no acontea, muita gente esquece o celular em cima do rolo de papel higinico, ou naquelas caixas d gua que ficam atrs, grudadas na parede. De acordo com uma pesquisa feita nos EUA, outros motivos comuns de perda do celular so: esqueclo em cima do teto do carro (e depois sair dirigindo), derrub-lo em bueiros, em acidentes em barcos (pescarias, principalmente) e, por fim, em brincadeiras na beira da piscina (com aquele pentelho que sempre tem que empurrar algum na gua). Quem inventar um sistema que evite que isto acontea vai ficar rico (principalmente se o conceito puder ser aplicado a chaves perdidas tambm). 61 Grandes Idias de Vendas e Marketing www.vendamais.com.br 6 10 Ps-Venda - motivando seus parceiros Andr Luiz Soares (jm.barreto@valentimnet.com.br), Gerente de Marketing da J.M. Barreto, conta que ele tambm o responsvel pelo Ps-Venda da sua empresa. Depois de falar com o cliente, ele solicita se a loja tem e-mail ou fax, repassando depois dicas ou sugestes para que a equipe do parceiro possa crescer. Coisas do tipo: 10 idias para sua loja vender mais; 12 razes para no vender (Prof. Marins); 11 dicas de como receber; Enlouquea seus clientes (Eduardo Botelho). Ele diz que realmente seus parceiros lojistas precisam de ajuda nestes dias, e que tem tido resultados e elogios. Andr relembra que no basta s vender e receber: necessrio motivar seus clientes. Afinal, so eles quem nos pagam dia a dia. Excelente idia, Andr! Uma dica para quem vai implantar alguma coisa parecida na sua prpria empresa: cite sempre a fonte e o autor, para depois no ter problemas de direitos autorais, OK? 9 8Dando o sangue para vender mais Mais uma americana: um lojista, j desesperado com a falta de

movimento, organizou um dia de Doao de Sangue, em parceria com um hospital local. O evento foi um grande sucesso, com cobertura da TV, rdios e jornal local. Alm da divulgao, Charles Larsen conseguiu juntar dezenas de litros de sangue, ajudando muitas pessoas necessitadas. E voc: o que pode fazer para ajudar aos outros e vender ao mesmo tempo? Fusion Marketing = rdio + antigidades Procurando novas formas de esticar seu oramento de Marketing? O dono de um antiqurio, Jack Livingston, encontrou uma maneira de anunciar no rdio usando outdoors. Livingston j tinha comprado vrios painis para divulgar sua loja, quando descobriu uma estao de rdio que usava formatos diferenciados de propaganda. Ele fez uma proposta inovadora, e o pessoal da rdio aceitou. Como funciona: Livingston ofereceu colocar o logo da rdio em todos os outdoors, em troca de espao no rdio. O resultado agradou tanto a ambas as partes que agora eles esto desenvolvendo um projeto em parceria um programa de rdio sobre antigidades. Isso sim que Fusion Marketing! 61 Grandes Idias de Vendas e Marketing www.vendamais.com.br 7 13 12 11 14 Vovs atacam ponto de venda A prxima dica de Gisleno Vieira (lenolu@supridad.com.br), Gerente Comercial da UNIBOM, de Belm/Pa. Ele conta que as vendas de alguns produtos da sua distribuidora no andavam muito boas, e ele comeou a investigar o porqu. Acabou percebendo que as mocinhas que faziam degustao ou abordagem nos pontos de venda faltavam muito. Na maioria das vezes, eram encontradas batendo papo, no banheiro, etc. Ento ele teve a idia de comear a substitui-las por estilo vov , que senhoras acima de 55 anos, de boa apresentao todo mundo gosta. No primeiro ms de atuao suas vendas simplesmente triplicaram! Eles diz que as vovs no faltam, no ficam batendo papo pelos corredores, inspiram mais confiana nos clientes e esforamse ao mximo para no perder o trabalho, pois as mulheres idosas (e homens tambm, diga-se de passagem) so marginalizadas pelos empregadores, mesmo ainda sendo teis e produtivas. A idia deu to certo que passou a ser copiada pelos concorrentes e at saiu na TV local. Genial, Vieira! Obrigado por compartilhar essa dica conosco. Rdio AM distribui brindes Oscar M. Castellan e Vitor Hugo Lucarelli so diretores- proprietrios de uma emissora de Rdio AM em Piratininga escrevem para contar uma idia que tem encantado ouvintes, clientes, amigos e entrevistados. A pessoa, ao sair da rdio, recebe da secretria um carto de agradecimento com boas vindas, uma frase para pensar e ainda uma caneta com a logomarca da Rdio Piratininga. Idia muito simples, prtica e com pouco investimento, mas que realmente est valendo a pena. Obrigado Oscar e Vitor! Office Voodoo Essa para quem anda estressado: acaba de ser lanado nos EUA um kit Voodoo para o escritrio. O kit inclui um boneco (homem de um lado e mulher do outro), alfinetes pretos e brancos e um manual bsico de instrues. O kit pode ser comprado no site da Running Press (www.runningpress.com) por US$ 9,95 mais postagem. Os lugares no corpo do boneco indicam onde alfinetar a vtima, dependendo do que voc quer que acontea com ela: broncas do chefe, cortar o dedo com o papel, e at elogios pelo bom trabalho . At agora, j faturaram mais

de um milho de dlares, e ningum reclamou sobre os efeitos da magia negra (ou falta de?). Defesa pessoal feminina a velha degustao , ou amostra grtis, aplicada a academias. Com o objetivo de proporcionar especificamente ao pblico feminino alternativas de defesa em meio a crescente violncia urbana, a BIO RITMO ACADEMIA, por meio dos professores Roger Chedid e Celso Cavallini, est realizando cursos de Defesa Pessoal Feminina. Esses cursos e workshops fazem uma explanao breve da parte terica e ensina s mulheres, na prtica, como devem se defender de qualquer tipo de mobilizao e ataque - inclusive de facas e armas de fogo - e a usar canetas, chaveiros, cartes de crdito, entre outros objetos, como armas alternativas. Com certeza, alm da publicidade grtis que vo conseguir na mdia, acabaro atraindo tambm muitas clientes potenciais. 61 Grandes Idias de Vendas e Marketing www.vendamais.com.br 8 16 15 Central Moto Txi inova em Piracicaba O pessoal da Central Moto Txi e Entrega est operando uma verdadeira revoluo no setor, pelo menos em Piracicaba (cerca e 400 mil habitantes), no interior de SP. Na cidade existem 10 agncias que prestam estes servios a passageiros freqentes, com cerca de 300 chamadas cada em mdia. Glucio Rodrigues (qgaraujo@zaz.com.br) escreve para contar que eles montaram um banco de dados, para conhecer os usurios mais freqentes, perfil do usurio tpico, identificar reas com mais chamadas, desempenho por motociclista, etc. Hoje eles contam com um banco de dados com mais de 10. 000 clientes cadastrados e um mailing sedutor para vrias empresas, tambm clientes da Central, que terceirizam as entregas de pequenos volumes. Essas empresas tm interesse em divulgar seus negcios usando o mailing da Central, alm de algumas reas de mdia alternativa criadas para divulgao: coletes, capacetes, motos, etc. Tambm criaram um carto de fidelizao, que d ao portador o preo mnimo por corrida R$ 2,00, no importando a distncia. Desde que a pessoa passe todas as informaes solicitadas para cadastro, ter desconto tambm das empresas associadas da Central (floriculturas , pizzarias, casas de refeies congeladas e outras). Antes a agncia recebia R$ 5,00/dia de cada motociclista e este ficava com o bolo de todas as corridas que conseguisse fazer no dia. No novo formato da empresa, a Central fica com 25% sobre o total de corridas atendidas pelo seu telefone. Agora tambm esto investindo para atender empresas que trabalham com Internet e precisam de ajuda na logstica (entrega, principalmente). isso a parabns pelo trabalho e criatividade, Glucio! Viasoft recicla lixo Dulce, assistente de Marketing da Viasoft Informtica, de Pato BrancoPR, escreve para contar que a empresa na qual trabalha iniciou no ano passado um projeto de lixo reciclvel no bairro em que est localizada. A empresa compra sacos de lixo na cor vermelha, para que somente o caminho do reciclvel os leve, e os funcionrios distribuem esses sacos aos sbados, junto com um panfleto que explica tudo: o que separar para o reciclvel, o que fazer para diminuir o lixo orgnico. Os objetivos desse programa: criar o hbito nas pessoas (as crianas so as que mais colaboram); preservar a natureza; divulgar a empresa e melhorar a qualidade de vida das pessoas. O jornal local Dirio do Povo e a TV mostraram entrevistas e reportagens, divulgando ainda mais a Viasoft, que tambm j conta com um programa de MKT Interno. Por exemplo, eles oferecem bolachas, balas, caf, suco, chimarro, ch e gua mineral para os funcionrios. H uma festa no dia do trabalhador onde so escolhidos: o funcionrio companheiro de toda hora, o

palhao, o caxias e o novato mais destacado. Existe tambm um campeonato interno anual de xadrez - este ano, o prmio para o primeiro colocado 2 dias num Hotel Fazenda com acompanhante + um celular pr-pago. Este campeonato visa a integrao do pessoal, onde todos jogam contra todos. Obrigado pela participao, Dulce! 61 Grandes Idias de Vendas e Marketing www.vendamais.com.br 9 18 17 19 Dr. Pam Miriam Moraes Parmezani (pam@pam-online.com.br) assessora de Marketing do PAM - Paran Assistncia Mdica Ltda, que opera Planos de Sade em Maring. Ela escreve para contar sobre o Dr. PAM . Esse projeto nasceu em 1994 para aproximar o PAM da comunidade, proporcionando atendimento gratuito populao, fornecendo dicas importantes para que se tenha mais qualidade de vida. Alm disso, fortalece a marca PAM em seu mercado de atuao e permite montar um banco de dados. O projeto funciona assim: eles montam o Q.G. do Dr. PAM com auxiliares de enfermagem, computador, impressora, balana e material informativo. O participante cadastrado. Em seguida aferida a sua presso arterial. Aps isso, ele sobe na balana, pesado, medido e seus dados so cadastrados no computador em um programa criado especificamente para o Dr. PAM. O programa calcula o IMC (ndice de Massa Corprea) e emite um relatrio sobre a situao do participante: peso baixo, peso normal, excesso de peso, obesidade ou obesidade excessiva. O relatrio tambm contm dicas de alimentao e qualidade de vida. (A presso arterial e o Peso Ideal so atividades fixas, mas eles sempre contam com uma ou duas atividades extras como: Glicemia, Orientao para o auto-exame das mamas - Preveno Cncer de Mama - e tipagem sangnea). emitido, tambm na hora, um carto de Futuro - Beneficirio PAM - ao apresent-lo no Centro Mdico do PAM, o portador tem direito a consultas a preos simblicos em vrias especialidades mdicas. O carto tem validade de 3 meses. Durante este perodo o prospect tem possibilidade de conhecer de perto os servios e optar por ser Beneficirio neste caso, tem descontos especiais. Obrigado pela idia, Miriam! Bem casado Quem disse que a Internet ia acabar com os intermedirios? Se voc j casou, sabe a complicao que cuidar de todos os detalhes necessrios para que a festa seja aquilo que todo mundo espera e dentro do oramento (quem paga ainda o pai da noiva, ou isso j saiu de moda?). De qualquer forma, aproveitando mais esse nicho, acaba de ser lanado o site Bem Casado: www.bemcasado.com.br. Mais uma boa idia que pode ser adaptada a uma srie de outras coisas (nascimentos, funerais, etc.). S tenha cuidado na hora de escolher o nome: acho que www.bemmorto.com.br no vai pegar muito bem. Telefone com teclas especiais Aqui vai uma idia simples de marketing, que o consultor Paulo Angelim (pauloangelim@uol.com.br - tambm responsvel pela coluna Caleidoscpio na revista Venda Mais) aplicou em um de seus clientes da consultoria. Ainda no vimos ela sendo aplicada em lugar algum. Seu cliente, uma concessionria Volkswagen do Cear, estava enfrentando dificuldades na venda de peas, perdendo algumas vendas para a concorrncia. Eles tiveram ento a idia de colocar, gratuitamente, nos principais clientes da concessionria (oficinas mecnicas), um telefone com 14 botes de memria. Um deles estava programado para o 0800 do setor de peas, outros trs para os outros departamentos

da concessionria, e os dez restantes, com telefones teis de emergncia e informaes. Tudo devidamente indicado por um adesivo colado no console. Agora, o cliente quando quer ligar para a concessionria, tira o fone do gancho, e aperta apenas um boto. Simples e rpido. As vendas aumentaram logo na primeira semana. E a concessionria est comprando mais telefones. Grande idia, Paulo obrigado! 61 Grandes Idias de Vendas e Marketing www.vendamais.com.br 10 21 20 Pudim que virou milhas Voc j deve saber que os americanos adoram cupons. Qualquer coisa que economize centavos bem-vinda. Pois agora eles tm um novo heri o engenheiro civil David Phillips. David queria levar sua famlia (esposa e dois filhos) para passar as frias na Europa, quando descobriu que a empresa Healthy Choice havia criado uma promoo que dava 500 milhas para cada produto da empresa comprado. A coisa era simples: bastava recortar o cdigo de barras do produto, enviar pelo correio e receber um certificado em casa. David fez alguns clculos rpidos, releu vrias vezes as regras da promoo, e saiu como um maluco comprando todos as caixas de pudim que ele encontrava pela frente (cada uma delas a 25 centavos). Foi em supermercados, lojas, atacadistas, etc. Gastou 3.150 dlares, comprou mais de 12.000 caixas de pudim, e encontrou um problema: como recortar todos aqueles cupons? Simples: ele falou com o Exrcito da Salvao em troca da comida (os prprios pudins), o pessoal do E.S. recortaria os cupons para ele. Moral da histria: ele acabou com 1,2 milhes de milhas, o suficiente para ir e voltar 31 vezes Europa. Para terminar, ele ainda conseguiu descontar 815 dlares do seu imposto de renda, pela doao que ele fez para o Exrcito da Salvao. Nada mal, hein? A Healthy Choice foi muito honesta deu as milhas sem reclamar. Mas com certeza vo repensar as regras de seus concursos da prxima vez. Parceria faz construtora vender mais Esta quem mandou foi o Luiz Flavio (luizflavio@dege.com.br), uma idia extrada do caderno de Negcios e Oportunidades do jornal Estado de Minas. Obrigado, Luiz! uma iniciativa de marketing diferente e que vem dando resultado na venda de apartamentos, lanada pela Construtora Primacasa. Trata- se do PAV - Programa de Aumento de Vendas -, que consiste em parcerias com o comrcio. Os lojistas se transformam em agentes de divulgao dos produtos da construtora. Por ter portas abertas e estar sempre com contato com as pessoas da comunidade, alm de conhec- las melhor, os comerciantes identificam e indicam os clientes - potenciais compradores de um apartamento. Em contra-partida, a construtora oferece apoio publicitrio e de marketing, juntamente com material promocional, para que o comerciante conveniado possa divulgar o seu negcio e provocar maior movimentao e vendas tambm em seu estabelecimento comercial. Com isso, a Primacasa conseguiu superar a sua meta de vendas. No primeiro trimestre a construtora obteve um crescimento de 30%, em relao ao mesmo perodo do ano anterior. Bruno Fiza, Gerente Comercial da empresa, ressalta que as vendas foram realizados num mercado que, embora venha se apresentando crescente, continua instvel. 61 Grandes Idias de Vendas e Marketing www.vendamais.com.br 11 23 22 24 Vendem-se idias

Alguns suos realmente criativos juntaram-se para abrir uma loja chamada BrainStore. Sim, isso mesmo. Uma loja onde voc pode entrar e comprar idias. Se voc estiver com pressa, recebe as idias na hora. Se no, eles mandam depois para voc. Criada por Markus Mettler, a loja de idias nunca diz no a qualquer tipo de trabalho criativo desde o que dar de presente para sua me at embalagens para novos produtos e lanamentos. O conceito bem interessante (em ingls): www.brainstore.com. Eu sou voc amanh depois da feijoada Pois : dizem que uma imagem vale mais do que mil palavras. Esta uma idia que d para utilizar de vrias formas, j que o medo um dos principais fatores de influncia na hora de tomar uma deciso. Como voc pode mostrar aos seus clientes o que aconteceria se eles no seguissem a dieta que voc, especialista, recomendou? Aos 19 anos, Ftima Carro, de Guaratiba, no Rio de Janeiro (ffcarrao@terra.com.br) comeou a engordar. Da, notou que, toda vez que abria a geladeira, beliscava alguma coisa e no conseguia seguir a dieta, mesmo com todos aqueles adesivos de geladeira olha a dieta etc. Ento ela teve a idia de criar seu prprio adesivo: uma foto de gorda de mais ou menos 150kg, sem rosto, onde se coloca a foto 3/4 da pessoa que quer emagrecer. Deu certo: ela emagreceu e viu que a idia agradou - j est at comeando a comercializar os adesivos. Afinal, no nada agradvel se ver na porta da geladeira com 150kg - d o maior n e no se belisca nada. Mediador garante pagamentos e entregas Acaba de ser lanado na Internet o Mediador, site de servios de intermediao entre compradores e vendedores. O site oferece uma soluo para acabar com a insegurana dos negcios via web. Indito no Brasil, o servio pode ser usado para a compra ou venda de bens mveis tambm fora da Internet, evitando fraudes e apropriaes indevidas. O fechamento online de negcios, com a ajuda do site, simples e rpido. O comprador faz o pagamento para o Mediador, que s entrega o dinheiro ao vendedor quando receber a confirmao de que a mercadoria entregue est de acordo com as condies anunciadas. Caso contrrio, o dinheiro devolvido , assegura Michel Guttmann Serwaczak, criador do novo servio. Por outro lado, o vendedor conta com a segurana de poder entregar a mercadoria com o dinheiro em caixa, pois o repasse financeiro feito imediatamente aps a aprovao do comprador. As taxas cobradas pelo servio so baixas e variveis. Por enquanto, as operaes de custdia e a liquidao esto a cargo do site, mas a idia que fiquem sob a responsabilidade de um banco parceiro. Mais informaes: www.mediador.com.br. 61 Grandes Idias de Vendas e Marketing www.vendamais.com.br 12 25 27 26 Cheiro de sucesso Ao fazer planto nos apartamentos que vende, uma corretora de imveis norte-americana leva com ela sua mquina de fazer po. Com o passar do tempo, aquele cheiro maravilhoso de po fresco vai se espalhando pelo ambiente. Esse um pequeno truque psicolgico que ajuda todo novo cliente potencial que chega a j sentir-se em casa . Alm disso, alguns ainda levam po fresco para casa (mesmo que no comprem, certamente contaro a seus amigos). A corretora uma das mais bem-sucedidas da regio, mostrando que um pouco de criatividade e psicologia so ainda as melhores armas que existem para vender mais.

Quanto mais tempo, maior a conta De acordo com a ltima pesquisa da ActivMedia, quanto mais tempo uma pessoa tem de Internet, maiores sero seus gastos online. O estudo examinou as atividades online de 2.250 compradores experientes. Aqueles que esto h mais de 5 anos na Internet gastam o dobro do que os novatos . A pesquisa da ActivMedia tambm mostrou que o tempo mdio entre algum que no tinha Internet ir para o mundo virtual, e depois fazer sua primeira compra, caiu significativamente. As pessoas que esto entrando agora demoram uma mdia de 4 meses antes de comprar algo. Em 1996, essa mdia era de 22 meses mostrando que, embora se fale muito em falta de segurana nas compras online, a realidade tem sido bem diferente. sobre uma pequena loja que de repente viu-se batalhando contra o gigante Wal Mart Seu dono, Jim Mayfield, usou as foras do Wal-Mart para seu prprio benefcio. Ele tem uma pequena loja que vende artigos de Ajardinamento e Paisagismo. Quando o Wal-Mart chegou na cidade e os outros varejistas entraram em pnico, ele entrou em ao, criando uma campanha muito inteligente. A campanha era muito simples. Dizia: V ao Wal-Mart comprar seus guardanapos, depois venha para a Rainbow comprar suas sementes . V ao Wal-Mart comprar seu desodorante, depois venha para a Rainbow comprar seu adubo . Todos os anncios terminavam com Quando pensar em Wal-Mart, pense na Rainbow . Durante a inaugurao do WalMart, eles distriburam panfletos na regio da nova loja, com a chamada Pense Rainbow . Resultados? Suas vendas dobraram durante a semana de inaugurao do Wal-Mart, ainda no caram, e as pessoas da cidade ainda comentam os anncios! Mais informaes (em ingls): http://www.gmarketing.com 61 Grandes Idias de Vendas e Marketing www.vendamais.com.br 13 28 30 29 No se deixe enganar com clicks Novidades interessantes sobre click-throughs. Os banners vm sendo altamente criticados como forma de propaganda eficaz na Internet mas, de acordo com uma recente pesquisa da AdKnowledge, usurios que vem um banner mas no clicam nele -, ficam muito mais propensos a comprar ou registrar-se num web site. Inclusive, um dado impressionante: existem 33% mais eventos de converso entre usurios que no clicam num banner do que aqueles que clicam. Estas informaes nos levam a duas importantes concluses: primeiro, que o retorno sobre investimento da propaganda na Internet muito maior do que imaginvamos. Segundo, anunciantes que focam seu trabalho de webmarketing apenas em clicks esto perdendo efeitos vitais das suas campanhas , diz Steven Findley, vice-presidente da AdKnowledge. Mais informaes em www.adknowledge.com. Descanse em paz, a corrida terminou Para mim, as funerrias do Brasil so uma mfia pior do que a dos cartrios, e nem gosto de falar muito sobre o assunto mas pelo menos nos EUA agora voc j pode descansar em paz. Nada de choro, vela e uma fita amarela gravada com o nome M . De acordo com uma matria que saiu na ltima Forbes, uma empresa chamada White Light est oferecendo mais de 30 designs para caixes, incluindo belas paisagens, os j familiares anjos de Rafael ou mesmo um caixo pintado como um carro de corrida, com a frase A corrida terminou . Como as funerrias no gostaram, a White Light pulou por cima dos intermedirios e comeou a

vender direto ao pblico (Internet e 0800). Por enquanto, tem tido boa receptividade. E se voc ainda no morreu, no tem problema. Eles guardam seu pedido at receber a notcia, depois produzem personalizadamente o caixo. Imagino que seja o tipo da coisa que voc tem que deixar pago adiantado. Marketing viral bom pra cachorro Mais uma idia americana que pode ser copiada facilmente aqui (j que essa parece ser a especialidade de muitos consultores brasileiros de Internet e o pior que alguns nem citam as fontes). A empresa Homepage, uma empresa especializada em solues para homepages de e-business, acaba de criar uma nova ferramenta promocional de marketing viral, que ajuda as empresas a aumentar o trfego no seu site, fortalecer o posicionamento da marca e converter em mais vendas as visitas de quem acessa seu site. (Ou seja, ou esto exagerando ou acharam a Pedra Filosofal. Mas continuemos, porque a ttica realmente inteligente). Em parceria com o Petsmart, um dos maiores sites de animais de estimao, criaram uma ferramenta onde todos os donos podem criar homepages para seus cachorros, gatos, peixes, pssaros, etc. A sacada: ao criar a pgina, o programa convida a pessoa a mandar mensagens para todos seus amigos online, pedindo que votem no seu animal como o mais bonito . (Quando o pessoal vai votar, convidado a montar a sua prpria pgina, caso tenha um animal de estimao, e por a vai). O grande vencedor ganhar uma viagem para Hollywood e participar das filmagens de um filme da Universal Studios. Colocar a foto do cunhado, da sogra ou da M no vale. Studios. 61 Grandes Idias de Vendas e Marketing www.vendamais.com.br 14 31 32 Rotao 360 graus mostra tudo Rotao uma tecnologia de ponta que proporciona aos visitantes do seu site uma nova e rica experincia ao navegar na Internet. Atravs de uma soluo que hardware (equipamento fotogrfico) e software (programa de edio 360 graus) possvel disponibilizar para o visitante imagens interativas que rotacionam em 360 graus, permitindo assim que ele veja detalhes do ambiente. D para andar dentro de uma casa, por exemplo, mostrando as paredes, o teto e o cho com se voc estivesse andando com uma cmera ali dentro. Utilizando a tecnologia da Ipix, a lder mundial em imagens interativas, possvel obter resultados surpreendentes proporcionando uma viso de 360 por 360 fazendo o usurio entrar dentro do ambiente. Mais informaes: http://www.rotacao.com.br Cupom On Line oferece descontos pela Internet O Cupom On Line o primeiro site de cupons de descontos do Brasil. Agora possvel retirar pela Internet descontos para todos os tipos de estabelecimentos desde bares, restaurantes e lojas at locadoras, motis e floriculturas. A novidade pode ser bem utilizada nos negcios: Como o prprio contedo do site retrata, as empresas precisam investir em inovao. Com a competio acirrada no mercado, ser criativo essencial e o sucesso depende em se fazer algo diferente comenta Csar Novaes Cremonesi, diretor comercial do Cupom On Line. A quem desejar, a pgina tambm fornece informaes sobre marketing direto e os resultados obtidos atravs dele, alm de um sistema de parceria com sites e representantes regionais. Alm de seu principal atrativo - a inovao de se adquirir descontos pela rede - o Cupom On Line possui outros servios. No link promoes, h sempre um prmio para os visitantes e no Cupom Club o usurio se cadastra para receber informaes sobre promoes e novos cupons de sua cidade. No Veicule (o nome de outro link), o site disponibiliza um cadastro para as empresas interessadas

em veicular o cupom e explicaes sobre as vantagens da utilizao como sistema de promoo de vendas. Mais informaes: http:// www.cupomonline.com.br 61 Grandes Idias de Vendas e Marketing www.vendamais.com.br 15 33 35 34 Elevadores oferecem audincia cativa Se j tnhamos propaganda nos banheiros, aparelhos de ginstica, em maternidades e cemitrios, agora no temos mais como fugir. A Captivate Network est organizando-se para levar contedo e propaganda para dentro dos elevadores dos maiores edifcios nos EUA. A Captivate j assinou contratos de exclusividade com 10 empresas de manuteno de condomnios e vai instalar telas nos elevadores de mais de 500 prdios comerciais. A empresa espera atingir um pblico de 3 milhes de executivos por dia. Estima-se que cada uma dessas pessoas veja diariamente entre 6 e 8 comerciais. As telas sero planas, sem udio, com notcias locais, internacionais, notas sobre o tempo e economia... e, claro, propaganda. O que voc acha dessa idia: sobe ou desce? Mais informaes: http:// www.captivatenetwork.com Pop Jeans manda telegramas e aumenta as vendas em 18% Fernando Cordeiro Jnior, da Pop Jeans (pop@onda.com.br) mandoume uma grande idia que sua loja est usando para o Dia dos Namorados. Funciona assim: quem comprar um produto na Pop Jeans (confeces ou acessrios) pode enviar o presente junto com um telegrama dos Correios para a casa da pessoa. O custo do correio somente do telegrama (R$3,00) - o cliente no paga as despesas do pacote (presente). Nas compras acima de R$100,00, todas as despesas ficam por conta da loja. A Pop criou 10 modelos de mensagens, mas se a pessoa quiser criar um texto diferente, tudo bem. Resultados: melhorou o movimento nas lojas e as vendas aumentaram em 18%. Grande idia, Fernando, e obrigado pela participao! Envelopes aumentam retorno de promoo Flvio Costa (flaviocjr@zipmail.com.br) trabalha na rea comercial de uma grande empresa da rea de alimentos. Eles esto atualmente com uma promoo que contempla os participantes com uma casa e mais outros prmios, com sorteios divididos em 3 etapas. Atravs de pesquisas, chegaram concluso que um dos pontos que torna menos atrativa a participao na promoo o fato do consumidor ainda ter que comprar um envelope para por a embalagem e a resposta. Parece bobagem, mas a tendncia era clara, ento eles criaram os folders da campanha em forma de envelope. No bobagem no, Flvio. Trabalhei muitos anos com Marketing Direto, e o fato de voc colocar um cupom ou envelope com carta-resposta sempre aumenta os retornos (sempre!). Sem dvida alguma, um investimento que vale a pena. E obrigado por ter nos relembrado desta regra bsica do Marketing Direto! 61 Grandes Idias de Vendas e Marketing www.vendamais.com.br 16 36 37 38 Marcenaria divulga cursos e ajuda a comunidade Lisiane Szeckir B. da Silva (li.sze@zaz.com.br) presta assessoria de comunicao a uma pequena marcenaria em Porto Alegre, a V Angela. Eles compraram um stand na feira Mulher 2000, que se realiza de 29 de junho a 2 de julho e queriam fazer algo diferente

para este ano. Ao fazer o projeto do stand e as estratgias para a feira, decidiram criar uma promoo que envolvesse a comunidade, construindo peas usveis de mobilirio e depois leilo-las para beneficiar uma entidade carente. Falaram ento com os fornecedores e alunos da V Angela, que tem cursos regulares de marcenaria, hobby e pintura decorativa, e todos toparam. Fizeram todo o stand na marcenaria, produzido com a doao dos trabalhos dos alunos e de todos os fornecedores envolvidos. Em resumo, todo o trabalho foi gratuito. Alm disso, cada aluno doou um pea para leilo. O trabalho do leiloeiro, sr. Eli Celente, tambm ser incorporado doao. A entidade beneficiada ser a FADEM, que auxilia crianas com deficincia mltipla, em Porto Alegre mesmo. O assunto do leilo tem gerado muita divulgao do trabalho da marcenaria e uma grande satisfao de todos os colaboradores - j so mais de 40 pessoas envolvidas no projeto. Como fazem duas exposies por ano em feiras, este projeto piloto servir de modelo para os prximos eventos, pois j mostrou que a comunidade participou e elogiou a iniciativa. Divulgando a marcenaria e ajudando a comunidade - isso sim que uma grande idia que merece ser posta em prtica por mais gente. Parabns, Lisiane! Marketing na rea de servios Qual foi a ltima vez que seu mdico ligou, s para ver como voc estava? 99% das pessoas responderia nunca . Pois um dentista americano aumentou consideravelmente os negcios no seu consultrio da forma mais simples telefonando. Ele investe uma hora do seu dia (mesmo com a agenda completamente lotada) ligando pessoalmente para os pacientes do dia anterior, s para perguntar como esto. O uso constante deste Marketing de Relacionamento lhe trouxe dezenas de indicaes, e hoje seu consultrio est indo de vento em popa. Uma ttica fcil de utilizar por qualquer um. Revenda Skol de Campos/RJ tem idia redonda Quem me mandou esta foi o Cludio Duarte (claudioduarte@uol.com.br). Conta ele que a revenda da Skol em Campos/RJ, mesmo sendo lder absoluta de mercado, no deixa de realizar aes com o objetivo de manter seu share. Acabaram de lanar a Blitz Skol. Toda semana, eles escolhem uma rota (bairro) e, no inicio da semana , anunciam atravs de mdia na rdio local aonde estaro passando. Um carro no logo-marcado (poderamos dizer paisana), com vendedores e promotoras uniformizados e com vrios brindes (bons, camisetas, chaveiros, etc.), roda o bairro e escolhe um bar. A revenda paga a conta do grupo que tiver mais garrafas da Skol na sua mesa e distribui os brindes. Os consumidores, sabendo onde a blitz estar, no deixam nem a pau que o dono do bar retire as garrafas vazias da mesa, para no correrem risco de serem pegos de surpresa. Obviamente aumenta o consumo de Skol, e tambm a exposio da marca. Obrigado pela idia redonda, bem redonda, redondona, Cludio! 61 Grandes Idias de Vendas e Marketing www.vendamais.com.br 17 40 39 Supersite participa da Parada Orgulho Gay O Supersite, site desenvolvido pelo Zip.Net, dirigido ao pblico GLS, colocou seu bloco na rua. Neste ltimo domingo, dia 25 de junho, o site participou da Parada do Orgulho Gay, uma das maiores manifestaes da afirmao homossexual, que parou a Avenida Paulista. Dez mil kits, contendo camiseta, apito, adesivo e uma tiara de chifrinhos, foram distribudos para os participantes. Alm disso, um trenzinho especial para transportar os mais cansados percorreu todo o percurso, que foi encerrado com uma revoada de bales corderosa. Preocupados com a limpeza do percurso e apoiando a

Prefeitura do Estado de So Paulo, o Zip.Net contratou garis que, vestidos com camiseta e bon do Supersite, participaram da Parada Limpa. Destinado ao pbico GLS, o Supersite funciona como um canal que oferece informao, entretenimento, interatividade e opes de consumo sob medida para gays, lsbicas e simpatizantes. Mais informaes: http://www.supersite.com.br Promoo em postos aumenta vendas 27% Esta para o pessoal que acha que dinheiro tudo. Quem me mandou foi o Lorenzo Sampaio Busato (busato@telepar.com.br), consultor do Departamento de Vendas Corporativas da BrasilTelecom (http://www.brasiltelecom.net.br). H um ano atrs ele trabalhava na Esso, com postos de gasolina, quando instituiu um concurso de vendas de lubrificantes para os frentistas. A comisso deles continuou inalterada a nica diferena que ele colocou um quadro com uma pista de corrida em cada posto, e um carro de Frmula 1 com o nome de cada frentista. Os prmios, como no podia deixar de ser, eram trofus para os 3 primeiros colocados. A promoo, que durou um ms, foi um sucesso os frentistas adoraram e a sua motivao fez com que as vendas aumentassem 27% no perodo. Essa uma idia que no fica atrs do alemo, Lorenzo! Parabns e obrigado pela participao! 61 Grandes Idias de Vendas e Marketing www.vendamais.com.br 18 42 41 Marketing viral e msica para seus ouvidos Voc j deve ter ouvido falar de WAP, que a tecnologia que permite o acesso Internet em aparelhos como palm-tops e celulares. Agora j temos o primeiro caso de sucesso de Marketing viral nessa rea. Lanado em Abril, o site Your Mobile oferece msicas para download gratuito, que depois podem ser usadas quando o celular toca. O que acontece ento? O amigo recebe um telefonema, o celular toca o tema de Misso Impossvel (deve ser a sogra ligando), e todo mundo em volta quer saber como ele conseguiu aquilo. Ele conta, e pronto marketing viral. At agora, mais de 2 milhes de downloads j foram feitos, sem gastar um nico centavo de propaganda. Mas os nmeros s explodiram mesmo durante a Euro Copa, quando os torcedores baixavam os hinos de seus times. O prximo passo acertar parcerias com empresas e ressuscitar jingles famosos. Um porm: as msicas, por enquanto, s so compatveis com o padro GSM que tal fazer isso agora no Brasil? Mais informaes: http://www.yourmobile.com Relaes pblicas e prospeco com cartes postais Num artigo recente, a consultora Marcia Yudkin comenta como um de seus clientes utiliza corretamente o Marketing Direto para fazer Relaes Pblicas. Markus Allen, o proprietrio da Mailshop USA, envia cartes postais para editores de revistas e jornais. Cada carto tem dicas rpidas da sua rea de especializao no Marketing. Allen diz que prefere cartes porque editores esto cansados de receber faxes e e-mails inteis . Alm disso, como envia regularmente os cartes, as pessoas passam a esperar sua chegado pelo correio. Para qualificar novos prospects, Allen criou uma srie especial de cartes, enviados a cada dois dias, durante duas semanas. Se a pessoa no responde, porque no tem interesse, e Allen economiza o tempo da sua equipe e dinheiro tambm. E voc: qual foi a ltima vez que mandou um carto postal? Mais informaes (em ingls): www.ideasiteforbusiness.com/impact.htm 61 Grandes Idias de Vendas e Marketing www.vendamais.com.br 19 44

43 45 Multidata cria selo inesquecvel A prxima idia foi enviado pelo Adalberto Beto Queiroz (betoq@zaz.com.br), da Multidata Cabling. Obrigado, Beto! Uma das piores sensaes que pode existir a de fazer algo bem feito e depois ningum se lembrar. A Multidata uma empresa com duas unidades de negcio - uma de software e outra de networking, esta ltima focada em servios de cabeamento estruturado. O problema que resultado final do trabalho de cabeamento estruturado nas empresas fica na verdade escondido nas paredes, tetos e no piso. Para resolver isso, eles criaram um selo, uma espcie de griffe , que torna mais evidente o trabalho da Multidata Em todos os servios executados, eles aderem o selo ao rack - que o centralizador de equipamentos de comunicao de dados da empresa. No visual do adesivo colado ao rack, h tambm um selinho da Certificao ISO 9002 . Concluso: quem visita um cliente da Multidata tem ao vivo uma amostra de um servio de qualidade em cabeamento. mais uma forma de no deixar que seus clientes o esqueam. Alis, a idia to boa que passou a ser imitada tambm pelos concorrentes. Mais informaes: http://www.multidata.com.br Feira atrai multides Agora, um caso concreto de aprender e adaptar , e no aprender e adotar . Os americanos sempre foram especialistas em chamar a ateno, muitas vezes utilizando o lado mrbido que existe no ser humano. Coisas como a Mulher Barbada, anes, deformidades, etc. Um site diferente que comeou como uma piada est atraindo mais de 5.000 visitantes por dia. O Mingers comeou como uma gozao entre amigos, publicando fotos de gente feia, e o resto Freud explica. O site alimentado regularmente por gente que envia fotos da famlia e amigos (ex-amigos agora, provavelmente), e estamos s esperando a primeira ao na Justia para que a coisa fique realmente feia. No recomendamos que seja feito assim, com pessoas, mas o conceito interessante e pode ser muito engraado dependendo do tema (sapatos mais feios, carros, roupa, etc.) uma bela maneira de diferenciar seu site. Mais informaes: http://www.mingers.com Propaganda no banheiro Esta idia muito boa, mas vou me abster de fazer gracinhas - voc j vai entender o porqu. o verdadeiro Marketing de Guerrilha. Quem mandou foi o Mrcio Dantas (marciordantas@uol.com.br), de Cuiab, MT. Ele descobriu recentemente que colocar cartazes dentro do banheiro da sua empresa, em locais estratgicos, timo para melhorar a performance de venda. No banheiro, at por uma questo obvia, a assimilao do contedo muito maior, uma vez que o cliente que est ali no tem outra opo e acaba lendo com ateno cada detalhe da promoo. Mrcio tem tido retornos comprovadamente muito bons, e os clientes tem gostado. Nada como um pouco de criatividade para melhorar os resultados... Obrigado, Mrcio! 61 Grandes Idias de Vendas e Marketing www.vendamais.com.br 20 46 48 47 Posto distribui balas com mensagens e vende mais Alm de elogiar a qualidade da revista VendaMais (obrigado!), quem mandou esta idia foi o consultor Adilson Piazza (http:// www.piaza.com.br/palestras). Obrigado de novo, Adilson! Durante quinze dias, o pessoal da Rede Tabajara, composta por 3 postos, distribuiu balas para todos os clientes que entravam nos postos para

abastecer ou adquirir outros servios (lavagem, troca de leo, calibragem ou convenincia). Porm, uma das balas, a exemplo do bolinho chins, tinha uma mensagem afixada nela para lembrar o cliente das promoes, com dicas de conservao do carro, dicas de trnsito, intervalos de troca de leo, da qualidade do combustvel aditivado, da necessidade da aspirao do p do interior, da durabilidade do filtro de ar e de explicaes gerais sobre aditivos. A campanha foi um sucesso, com as vendas aumentando significativamente. Mais uma excelente idia que deu resultado, e que voc mesmo pode fazer! Anncios em caixa de pizza - com cebola ou sem? Justamente quando voc pensava que no existiam mais lugares para inventar onde colocar anncios, ainda mais que agora tem at gente colocando propaganda em banheiros, aqui vem os anncios em caixas de pizza! isso mesmo. Uma agncia de propaganda da Alemanha j descobriu o poder e o apelo das caixas de pizza entregues em casa - e est patenteando a idia. A agncia diz que todo mundo gosta de pizza e, por isso, os anncios certamente provocaro reaes positivas nos consumidores. E adivinha se no so as empresas da Internet as primeiras a testar esses anncios? Elas pagam cerca de US$ 0,25 por caixa, e o restaurante que entrega a pizza recebe a caixa gratuitamente (eliminando um de seus custos). E voc: vai querer seu anncio com cebola ou sem? Enxuta e Klabin Kimberly fazem parceria Llia Valduga (lelia@sul-e.com.br), do Dpto. de Marketing escreve para contar que a marca Enxuta, lder do mercado de lava-louas no Brasil, est aplicando uma soluo criativa e indita para auxiliar os consumidores. Para melhorar a eficincia de lavagem na lavalouas, preciso retirar com papel o excesso de alimentos slidos que permanecem nos utenslios aps as refeies. Prevendo que este consumidor possa no ter papel na cozinha, ou no possua este hbito, e dessa forma no obtenha o resultado desejado na eficincia de lavagem de sua lava-louas, a Enxuta firmou contrato exclusivo com a Klabin Kimberly. Assim, toda lava-louas Enxuta, a partir de 1 de julho, chegar ao consumidor com dois rolos de papel toalha Chiffon no seu interior. uma idia que auxilia o consumidor, facilita sua vida e otimiza o resultado do produto - alm, claro ,de criar um novo nicho de mercado para o segmento de papel toalhas. Diga-se de passagem, a Klabin vislumbrou esta possibilidade muito rpida e inteligentemente, apoiando a promoo e viabilizando a parceria. Obrigado pela idia, Llia, e parabns pela iniciativa! 61 Grandes Idias de Vendas e Marketing www.vendamais.com.br 21 50 49 51 Corrida de 100 dlares Mais um caso de Marketing de Guerrilha. Sem dinheiro para alugar um stand numa das maiores feiras de computadores dos EUA, Ken Hawk, presidente da 1- 800- BATTERIES, teve uma idia brilhante - investiu o pouco dinheiro que tinha com motoristas de txi. Funcionava assim: Hawk simplesmente pedia que os taxistas andassem com o catlogo da sua empresa no carro, distribuindo-o a qualquer pessoa que fosse ou voltasse do Centro de Convenes da feira. No comeo poucos taxistas aceitaram, mas Hawk comeou a brincar de passageiro secreto , distribuindo notas de 100 dlares a todos os motoristas que lhe ofereciam o catlogo. Na quarta nota distribuda, a notcia se espalhou e todos os taxistas da cidade j estavam sabendo da novidade, querendo participar tambm. Fora os catlogos, a promoo inteira custou apenas os 400 dlares distribudos,

gerando 275 vendas num total faturado de 15.000 dlares. Que tal? Scapol usa anjo da guarda e vende mais Quem me mandou esta foi o Alessandro, da Scapol (alessandro@scapol.com.br). A Scapol uma distribuidora de produtos Johnson & Johnson e Gillette do Brasil. Para comemorar seu ms de aniversrio, eles criaram uma campanha interna de vendas. Atravs de um sorteio, definiram um colaborador interno que seria o anjo da guarda de cada vendedor. Durante o ms, disponibilizaram um painel dirio na recepo da empresa, onde cada colaborador podia verificar o percentual de vendas de seu protegido. Com essa informao, o anjo da guarda incentivava as vendas de seu protegido, atravs de recados, e-mails, cartas, telefonemas, etc. No final do ms, os vendedores que cumpriram sua meta tiveram o direito de participar do sorteio de uma moto. Nesse sorteio, cada um ganhava uma moto - o vendedor e seu anjo da guarda . A animao foi tanta que promoveu a integrao das equipes e o percentual de vendedores que cumpriram suas metas aumentou 20%. Excelente idia, Alessandro, e obrigado! E-mails semanais conquistam clientes Ubaldo Zoca (realbras@zaz.com.br) de Piracicaba/SP e tem uma empresa que atua no ramo de acessrios para as indstrias. De tanto receber nossa e-zine Venda Mais, acabou tendo uma grande idia. Ele comeou a catalogar os e-mails de clientes e prospects. Hoje ele j tem cadastrados em seu grupo 320 endereos. Como de costume, toda segunda-feira ele cria uma dica voltada para o marketing, custos, curiosidades, etc. e manda a este grupo de clientes, aproveitando tambm para mandar alguns produtos com os quais ele trabalha. Depois de apenas 4 envios, j havia conseguido dez novos clientes (entre prospects e ativao de inativos), com um deles at ligando para cumpriment-lo pela iniciativa. Obrigado pela dica, Ubaldo! 61 Grandes Idias de Vendas e Marketing www.vendamais.com.br 22 53 52 54 55 Plaza Shopping Casa Forte recria vida do campo At o final do ms de julho de 2001, o Plaza Shopping Casa Forte, de Recife (PE), ofereceu a seus clientes a possibilidade de conhecer um pouco da vida rural. Para isso, foi montada no interior do shopping uma pequena fazenda, onde no faltaram vacas, cabras, galinhas e outros bichos. O cenrio incorporou o bucolismo do campo, reproduzindo o cotidiano do interior, para delrio da garotada em frias escolares e sossego dos pais, que podem oferecer aos filhos a experincia inusitada de um passeio de pnei ou de trenzinho, alm de brincadeiras como arco e flecha e tiro ao alvo. A promoo, que teve campanha de divulgao feita pela Propeg, est sendo um sucesso. Ikea recruta em banheiros e aumenta retorno em 500% Daqui a pouco vai ter mdia de agncia de propaganda enlouquecendo com a variedade de opes disponveis hoje para anunciar. A Challenger, Gray & Christmas, uma empresa de outplacement de Chicago, EUA, divulgou uma nota comunicando que um de seus clientes, o varejista sueco de mveis IKEA, recebeu 60 bons currculos de candidatos a empregos depois de mandar escrever anncios mo nas portas dos banheiros de restaurantes chiques da cidade. Esse resultado foi 5 vezes melhor do que o mesmo anncio publicado nos classificados de empregos dos grandes jornais. Mais uma prova de que anncios em banheiros funcionam. E voc: o que tem feito de criativo ultimamente para recrutar novos funcionrios?

Vovs aumentam as vendas em mais de 15% J falamos antes de empresas que contratam senhoras para lidar com o pblico, sempre com excelente resultados. Aqui est mais um caso de sucesso. Quem me mandou foi o pessoal da Oxxigenio Propaganda (ssantos@oxxigenio.com.br). Obrigado! A Casa do Po de Queijo, comeou a intensificar a visita da vov , smbolo da rede de franquias, por todo o Brasil a partir de 26 de julho (quarta-feira), data oficial de comemorao do Dia da Vov. Em abril, foi lanada a campanha nacional (desenvolvida pelo departamento de marketing da prpria empresa) que provocou, at agora, aumentos de 30% nas vendas de pes de queijo e de 15% na soma do mix de produtos da rede. A empresa, em parceria com a Colmia Fnix (cooperativa de trabalho), selecionou 20 representantes da terceira idade, que so registradas como autnomas, junto Prefeitura e ao Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Depois de contratadas as vovs ficam em uma unidade predeterminada e distribuem aos clientes cupons que valem descontos de R$ 0,20 na compra de um po de queijo. Banners mudam conforme o clima Sol, chuva, parcialmente encoberto, neve... A Toyota desenvolveu uma campanha superoriginal para divulgar seu novo carro conversvel, o Solara. Atravs de um acordo com o site Intellicast, a Toyota desenvolveu um banner que muda de acordo com as condies atmosfricas da cidade onde est a pessoa que visualiza a propaganda. Quem est numa cidade com sol v o carro com a capota abaixada, e vice-versa para onde estiver chovendo. A idia transmitir a sensao de que um carro conversvel serve para qualquer tipo de clima. Daqui a pouco vo descobrir quando voc est com fome, e mandar-lhe uma pizza! 61 Grandes Idias de Vendas e Marketing www.vendamais.com.br 23 56 57 58 Chanel, Clarins e Este Lauder fazem aliana virtual Tentaram sozinhas no deu certo. Ser que agora vai? Diversas empresas de cosmticos acabaram de anunciar uma aliana estratgica para desenvolver suas marcas na Internet. Chanel, Clarins e Este Lauder esto desenvolvendo em conjunto o site Gloss. O conceito de site multimarca acabou sendo desenvolvido em resposta a inmeras pesquisas de mercado, indicando que as clientes querem encontrar todas as opes num lugar s, como nas grandes lojas. O novo site vai poder ser navegado por marca especfica, oferecendo tambm links para lojas no mundo real. Essas parcerias so sempre anunciadas com grande fanfarra, mas com freqncia assustadora acaba tudo em briga, geralmente porque o logotipo de um ficou maior do que o do outro. Vamos ver se desta vez no voa batom e p de arroz para todos os lados. Mais informaes (em ingls): http://www.gloss.com Spray anti-multas Uma nova mania de vendas na Internet um spray que promete ajudar motoristas a se livrarem das multas. Tcnicos da CET-Rio duvidam da eficcia do spray antimultas, mas mesmo assim o secretrio municipal de Trnsito, coronel Paulo Afonso Cunha, j promete represso aos adeptos da nova moda. Segundo o anncio veiculado na Internet, o spray invisvel e depois de aplicado sobre a placa torna impossvel o flagrante da multa. No consegui descobrir exatamente como funciona, mas parece que a tinta supostamente no permite que a cmara automtica fotografe a placa do infrator. Brasil, meu Brasil brasileiro... Reciclagem ajuda Extra a vender mais Sessenta milhes. Este o nmero de garrafas tipo pet produzidas

todos os meses em So Paulo. Sem muitos projetos eficientes de coleta seletiva, boa parte destas embalagens acaba dentro dos rios, poluindo cada vez mais guas como as do Rio Tiet. Mas, h cinco meses, equipamentos importados dos Estados Unidos tm modificado a rotina dos freqentadores do Supermercado Extra, de So Caetano do Sul, Grande So Paulo. L foram instaladas duas mquinas de coleta seletiva: uma que recebe garrafas tipo pet e outra latinhas de alumnio. A cada embalagem depositada, a mquina emite um bnus que oferece desconto na compra de produtos no supermercado. A idia deu to certo que, em menos de 120 dias, foram coletadas 120 mil garrafas pet. Trazer a embalagem para o supermercado tornou-se uma rotina lucrativa para as pessoas de So Caetano , avalia Mrio Jussiani, diretor da empresa Redline, responsvel pela distribuio dos equipamentos no Brasil. Segundo ele, nos Estados Unidos, onde as mquinas esto instaladas h doze anos, j foram recolhidas 40 bilhes de embalagens pet. No Brasil, a expectativa de que este nmero de embalagens coletadas somente atravs do equipamento seja superior a 1 milho por ms at o final do ano. O otimismo no sem razo. At o final de agosto, a Rede Extra vai contar com equipamentos de coleta seletiva instalados em mais dez lojas. Parabns ao Extra pela iniciativa tomara que a deciso seja adotada por toda a rede e, porque no, por todos os supermercados do Brasil. 61 Grandes Idias de Vendas e Marketing www.vendamais.com.br 24 59 61 60 Como aproveitar o pedgio para vender mais Voc j deve ter ouvido falar da histria do corretor de aes que conseguia novos clientes pagando o pedgio do carro que vinha atrs dele na Golden Gate Bridge, em San Francisco. Ele simplesmente dava o dinheiro dos dois bilhetes, e pedia ao operador para que entregasse ao motorista do carro que vinha atrs o seu carto de visita. Esta idia foi copiada recentemente por um site de carros de Austin, Texas. O pessoal do CarOrder.com simplesmente pagou os pedgios de 100 carros por cabine (so 10 cabines), e depois colocou um monte de pessoas segurando cartazes e distribuindo folhetos, avisando que o pedgio daquele dia era cortesia do site. Foi um sucesso absoluto, e com certeza custou bem menos do que qualquer grande campanha publicitria. Net Genesis ajuda a calcular o sucesso As palavras abandono, aquisio e atrito fazem voc tremer s de pensar? Os pesquisadores da Net Genesis entrevistaram os principais responsveis dos maiores sites norte-americanos e descobriram que todos eles sabem que esto sentados sobre uma montanha imensa de informaes e dados inteis - mas ningum tem tempo (ou as ferramentas necessrias) para consertar isso. A soluo? Uma srie de frmulas que a Net Genesis desenvolveu e distribui gratuitamente, desenhadas especialmente para calcular como vo as coisas no seu site em relao navegao, interesse no produto e grau de sucesso das promoes. Para saber cientificamente como andam as coisas no seu site, visite a Net Genesis e faa o download gratuito. Mais informaes (em ingls): http://www.netgen.com/emetrics/ index.shtml nibus grtis aumenta vendas em shopping Mais uma boa idia enviada por um leitor. Desta vez Andr L. Martani (vendas@hebleimar.com.br). Andr estava no Shopping Center Tambor, em SP, quando notou que eles agora vm fazendo

um trabalho de Marketing muito focado no setor de alimentao. Esto oferecendo para executivos de empresas e funcionrios com cargos elevados, gerentes, chefes, profissionais liberais, etc., um micro nibus executivo que leva e traz o pessoal para almoar na praa de alimentao, sem custo algum - grtis mesmo! O trabalho to bem feito que existe at um balco de informaes onde o passageiro se informa sobre os itinerrios. A idia j deve estar dando resultado, porque a Praa de Alimentao estava lotada no dia em que o Andr esteve l. Certamente uma idia que mais Shoppings (e at mesmo grandes restaurantes) poderiam facilmente colocar em prtica. Excelente idia, Andr - obrigado! 61 Grandes Idias de Vendas e Marketing www.vendamais.com.br 25 Conhea os produtos da Editora Quantum: Faa j a sua assinatura! Editora Quantum Ltda. - Rua Milena da Costa, 101 - Pilarzinho - Curitiba-PR CEP 82100-450 - Fone (0**41) 338 4454 / Fax (0**41) 338 3321 E-mail: atendimento@editoraquantum.com.br - www.editoraquantum.com.br O Plano Premium Venda Mais o campeo em informao. Assinando voc recebe newsletters semanais com contedo exclusivo e ainda o exemplar mensal da revista Venda Mais em sua casa + Motivao em doses certas Para voc crescer sempre Para voc receber melhor + +