BPJS BERAKHLAK

Berorientasi Pelayanan
1. Sisi kualitas layanan yang diberikan kepada peserta juga terus ditingkatkan. Salah satu
fokus utama bpjs kesehatan di tahun 2019 adalah meningkatkan kepuasan peserta
2. Adanya fasilitas command center dan pusat informasi pelayanan yang dibuat BPJS
Kesehatan. fasilitas tersebut sangat baik dalam menghimpun data dan informasi peserta
BPJS Kesehatan dan terkoneksi dengan kementerian dan lembaga terkait

Akuntabel
Program JKN-KIS telah menjadi program strategis negara yang terbukti memiliki
dampak positif bagi pertumbuhan ekonomi dan peningkatan akses pelayanan kesehatan bagi
masyarakat. Program ini juga merupakan wujud nyata hadirnya negara untuk memberikan
perlindungan terhadap hak-hak fundamental warga negara. Melalui Program JKN-KIS,
rakyat Indonesia mendapatkan kesamaan akses atas pelayanan kesehatan secara adil dan
merata sehingga diharapkan tercipta masyarakat yang sehat dan sejahtera.

Kompeten
BPJS Kesehatan juga meraih sejumlah penghargaan yang diberikan oleh berbagai
pihak.
1. Penghargaan Gold Winner Kategori Lembaga Layanan Publik Aplikasi Revolusi Mental
dalam rangka kegiatan Revolusi Mental Award 2019
2. Top 45 Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2019 atas Inovasi INSIDEN (Integrated System
For Traffic Accident) sebagai Perwujudan Percepatan Reformasi Birokrasi Penjaminan
Korban Kecelakaan Lalu Lintas,
3. Penghargaan sebagai Badan Publik “Cukup Informatif” Kategori Lembaga Negara dan
Lembaga Pemerintah Non Kementerian yang diselenggarakan oleh Komisi Informasi
Pusat.

Harmonis
Dengan prinsip Gotong Royong yang sehat membantu orang yang sakit, seluruh
penduduk Indonesia diwajibkan terdaftar sebagai peserta JKN untuk menerapkan prinsip
tolong menolong sesama bangsa Indonesia. Seluruh penduduk Indonesia sama rata harus
terdaftar dan terlindungi dalam sistem JKN-KIS, dari yang kaya hingga yang miskin, pegawai
negeri hingga wirausaha, dari bayi hingga lansia, pensiunan dan juga ibu rumah tangga, dari
Aceh hingga Papua.

Loyal
 Upaya konsisten yang dilakukan BPJS Kesehatan untuk memenuhi ekspektasi
tersebut juga telah dirasakan oleh peserta JKN-KIS, di mana kinerja BPJS Kesehatan dari
tahun ke tahun dinilai semakin baik.

Adaptif
1. dengan semakin meningkatnya jumlah masyarakat yang membutuhkan fasilitas kesehatan
makan peningkatan jumlah fasilitas kesehatan yang bekerjasama dengan BPJS Kesehatan
dalam penyelenggaraan program ini juga terus bertambah.
2. dengan adanya kemajuan teknologi saat ini. BPJS Kesehatan telah membangun
infrastruktur teknologi informasi untuk menjalankan sistem Program JKN-KIS secara
digital.

Kolaboratif
BPJS juga bekerjasama dengan Menteri Koordinator Bidang Pembangunan Manusia
dan Kebudayaan RI, Muhadjir Effendy yaitu dengan mengunjungi command center BPJS
Kesehatan untuk meninjau infrastruktur teknologi informasi yang menurut bapak effendy
command center bpjs iini Sudah sangat bagus terkoneksi dengan kementerian-kementerian
dan lembaga-lembaga yang terkait sehingga adanya interchange information antar lembaga.
Sehingga pelayanan dari BPJS Kesehatan juga bisa jadi lebih cepat, real time, dan tentunya
tepat sasaran.