Mata Kuliah : Analisis Kebijakan Kesehatan Masyarakat

Dosen Pengampu : RAPOTAN HASIBUAN SKM,. M.Kes

Nama : Siti Rauda Situmorang
NIM : 0801193282
Kelas : AKK C

TUGAS
I. Identitas artikel
Judul : ANALISIS UNIT PENANGANAN KELUHAN TERHADAP
KEBERHASILAN PROGRAM JKN DI PUSKESMAS BANJARBARU TAHUN 2015
Penulis : Lenie Marliane, Fauzie Rahman, Maman Saputra, Vina Yulia Anhar
Tahun terbit : 01 Maret 2016
Vol : 05
Alamat URL : file:///C:/Users/MSi-PC/Downloads/36081-91578-1-SM.pdf

A. Latar Belakang
Latar belakang di lakukannya penelitian ini untuk memberikan pelayanan kesehatan
kepada masyarakat secara menyeluruh. Upaya yang dilakukan untuk mencapai pelayanan
kesehatan secara menyeluruh adalah dengan pelaksanaan program JKN. Masalah yang
dihadapi dalam pelaksanaan JKN oleh BPJS Kesehatan adalah sosialisasi yang belum
optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan memberikan solusi pemecahan
permasalahan keluhan masyarakat terhadap pelaksanaan JKN di Puskesmas Banjarbaru.
Masalah yang dihadapi dalam pelaksanaan JKN oleh BPJS adalah sosialisasi ketentuan
jaminan sosial. Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang bertujuan meningkatkan
derajat kesehatan masyarakat belum maksimal karena sosialisasi yang tidak optimal.
Program BPJS masih membingungkan masyarakat, khususnya pengguna Jamkesmas dan
Jamkesda2 . Selama proses sosialisasi ke masyarakat, ditemukan hambatan pelaksanaan
program JKN yang ditemukan pihak pemangku kepentingan yaitu keterbatasan waktu
sehingga sosialisasi belum dilakukan secara maksimal, sosialisasi yang tidak terarah dan
belum terprogram secara kontinyu serta kurangnya kepercayaan masyarakat terhadap
program jaminan kesehatan yang baru. Sosialisasi yang belum optimal merupakan kendala
yang menyebabkan masih banyaknya masyarakat belum mengetahui banyak mengenai
program jaminan kesehatan ini.
Masalah-masalah yang terdapat pada artikel ini :
A. Sumber Daya Manusia
- tidak ada petugas yang menangani unit penanganan keluhan
 - kurangnya kesadaran tenaga kesehatan puskesmas untuk menyediakan unit
penanganan keluhan
B. Kebijakan kesehatan
- tidak adanya unit penanganan kelurahan JKN
- tidak maksimalnya program pemerintah dalam penanganan keluhan pasien
C. Sumber Dana
- tidak adanya dana yang dianggarkan untuk penyediaan unit penanganan
Solusi-solusi yang dapat di lakukan dalam mengatasi masalah tersebut :
A. Sumber Daya Manusia
-Melakukan promosi kepada masyarkat untuk menyediakan unit penanganan
dipuskesmas
- Penyediaan unit penanganan keluhan
B. Kebijakan kesehatan
-Melakukan advokasi kepada pihak pemerintah untuk memfasilitasi penanganan
keluhan pasien melalui pemerintah
C. Sumber Dana
- Pengajuan proposal untuk pendanaan pada kegiatan penyediaan penanganan keluhan
SARAN
Penanganan keluhan merupakan umpan balik untuk meningkatkan pelayanan fasilitas
kesehatan, jika hal tersebut tidak ditangani maka dapat mengalami kerugian berupa
tersebarnya image yang buruk sehingga akan mengurangi kunjungan dan kepercayaan
pasien. Artinya, pelayanan yang kurang ramah dapat berpengaruh kepada citra fasilitas
kesehatan di mata masyarakat. Pemerintah sebaiknya memikirkan untuk mengadakan
program penyediaan unit penanganan keluhan di tiap-tiap Puskesmas di seluruh Indonesia
agar masyarakat dapat memberikan keluhan dan komentar mengenai program Jaminan
Kesehatan Nasional sendiri, karena keluhan dan komentar dari konsumen merupakan alat
belajar bagi pemerintah sebagai evaluasi dalam program JKN. Selain itu, pemerintah dapat
berperan dalam pembuatan regulasi mengenai penyedian unit penanganan keluhan pasien
di Puskesmas.
 I. Identitas artikel
Judul : EKUITAS TERHADAP AKSES PELAYANAN KESEHATAN TEORI
& APLIKASI DALAM PENELITIAN
Penulis : Haerawati Idris
Tahun terbit : Juli 2016
Alamat URL : http://www.jikm.unsri.ac.id/index.php/jikm/article/download/433/pdf

A. Latar Belakang
Ekuitas terhadap akses pelayanan kesehatan merupakan tantangan besar yang
dihadapi oleh berbagai negara di dunia. Kesenjangan status kesehatan antara negara
maju dan berkembang sering terjadi. Termasuk kesenjangan kesehatan antar
kelompok dalam suatu negara. Studi ini bertujuan untuk mendeskripsikan konsep
dan aplikasi ekuitas terhadap akses pelayanan kesehatan dalam penelitian.
Masalah ekuitas terhadap akses pelayanan kesehatan di Indonesia masih menjadi
tantangan terbesar dalam mencapai tujuan sistem kesehatan. Berdasarkan sisi
penyedia dan geografi terdapat ketidakmerataan persebaran tenaga kesehatan.
Selain itu, penyediaan fasilitas kesehatan yang tersedia di sebagian wilayah
Indonesia terutama di luar pulau Jawa dan Bali sangat terbatas. Ketidakmerataan
fasilitas kesehatan juga terdapat di daerah yang bercirikan perkotaan dibandingkan
dengan pedesaan. Perkotaan secara umum mempunyai fasilitas kesehatan lebih
lengkap dibandingkan dengan pedesaan.
B. SARAN
Ekuitas terhadap akses pelayanan kesehatan merupakan isu kesehatan yang menarik
dan perlu menjadi prioritas dari berbagai pihak. Upaya perbaikan dari segi supply
side dan demand side perlu terus diupayakan agar masalah ekuitas terhadap akses
pelayanan kesehatan dapat teratasi. Dari sisi supply side, Dibutuhkan kebijakan
dengan mendekatkan pelayanan kesehatan pada kelompok dengan hambatan
geografis. Distribusi sumber daya kesehatan ke daerah terkendala geografis perlu
dikontrol dan di monitoring agar masyarakat dapat mengakses pelayanan kesehatan
yang dibutuhkan dan berkualitas. Dari segi demand side, terutama mengacu pada
kemampuan individu untuk membayar pelayanan kesehatan. Hal ini dapat diatasi
dengan menggunakan asuransi kesehatan. Kebijakan pemerintah diharapkan dapat
menjamin masyarakat dapat mengakses pelayanan kesehatan tanpa kendala biaya.
Selain itu, penelitian terkait ekuitas terhadap pelayanan kesehatan perlu
dikembangkan agar nantinya menjadi input perbaikan kebijakan kesehatan.

Ekuitas terhadap akses pelayanan kesehatan merupakan tantangan yang dihadapi

oleh banyak negara di dunia. Hal ini dapat tercapai jika pelayanan kesehatan
terdistribusi menurut geografi, sosial ekonomi dan kebutuhan masyarakat.
Perbaikan dari segi kebijakan dan penelitian terkait perlu terus ditingkatkan.