LA MEDIACION Y RESOLUCION DE CONFLICTOS EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS Por Freddy Rolando Ortiz Nishihara( *) En www.google.

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PREMISAS INICIALES 1) En todo sistema natural o humano la contradiccin es la base del desarrollo y tambin puede ser la base de la destruccin y las luchas que debiliten a la organizacin, as como a cada uno de sus componentes, por tanto no veamos e identifiquemos al conflicto en nuestras instituciones como algo totalmente positivo o negativo. Sino como una oportunidad para salir y desarrollar premisas si se utiliza un buen sistema de prevencin basado en una buena comunicacin, la confianza y la Etica. 2) El pas es la escuela o casa grande que nos incluye a todos y que influye directamente en el funcionamiento del sistema educativo, pidiendo ser una amenaza externa, generar una debilidad o puede ser la base para crear fortalezas y oportunidades para los docentes, personal administrativo, padres de familia y alumnos. 3) El sistema de Mediacin en las instituciones educativas peruanas, debe partir de valorar las tradiciones propias de la zona donde se desarrolla: Costa, Sierra o Selva. Asentamiento Humano o Urbanizacin popular, sectores de confluencia mixtos social o econmicamente y saber si el factor recial todava es una factor que podra influir en el proyecto diseado. ASPECTOS A CONSIDERAR EN LA MEDIACION ESCOLAR La mediacin es un conjunto de diversos procesos cooperativos orientados a la resolucin de conflictos. La idea es que las partes hallen una solucin a la disputa existente en el mbito escolar primario o secundario. La mediacin escolar es un mtodo para resolver conflictos por medio del cual un tercero neutral: docente, padre de familia, directivo del colegio o alumno, de acuerdo al nivel donde se desenvuelve la disputa, puede ayudar a los disputantes de forma cooperativa de manera tal que puedan resolver el problema que los enfrenta. El clima de colaboracin debe ser creado por el mediador y para ello es necesario: 1.Disminuir el nivel o grado de hostilidad existente entre las partes 2. Orientar la discusin, de modo tal que un acuerdo satisfactorio sea posible 3. Motivar una negociacin con resultados que realmente puedan satisfacer los intereses de ambas partes

HISTORIA DE LA MEDIACION ESCOLAR EN EL AMBITO INTERNACIONAL Y NACIONAL Aunque debemos sealar que la Mediacin escolar es una rama de la Mediacin en general y est vinculada terica y conceptualmente a su matriz, debemos destacar sus rasgos particulares, particularmente en 1986, cuando Hill Honig, superintendente de Educacin Pblica en EEUU, afirmo que: "Ensear las habilidades de resolucin de conflictos en las escuelas provocar el descenso de los problemas disciplinarios y proveer de cimientos y habilidades para la prxima generacin. Es nuestra intencin que todos los estudiantes tengan la posibilidad de ser instruidos acerca de la resolucin de conflictos y habilidades comunicacionales". Ello en general no ha sido una panacea, por los ltimos acontecimientos sangrientos y de violencia provocados por jvenes contra sus maestros, compaeros de estudios e inclusive la comunidad. Recordemos el ltimo tiroteo causado en un Supermercado por un estudiante en Colorado. En nuestra realidad el problema no se da en formas de violencia individual extrema sino en la forma colectiva de las pandillas y los alumnos que en algunas oportunidades faltan el respeto a los docentes, violentan a sus compaeros o los maltratan psicolgicamente, llegando a destruir la propiedad privada y pblica o generar embarazos no deseados, dado que la violencia o conflicto escolar se manifiesta en una forma indirecta de agresin. Pero es innegable que el colegio es solo una proyeccin del barrio y del hogar, por tanto los conflictos que tengan tanto alumnos como docentes en sus familias y con sus vecinos son trados inconscientemente por ellos mismos al centro educativo y desembocan en otras formas o cadenas de conflictos. La experiencia en la materia y que se ha realizado en pases desarrollados como Finlandia ( el de mejor calidad educativa en el mundo), Suecia, EEUU y en Latinoamrica, Colombia y Argentina llevan a afirmar que ensear a los chicos a abordar los conflictos constructivamente, contribuye a un mejor aprendizaje integral, pero ello no debe limitarse a las cuatro paredes del recinto escolar ni solo al alumno, debemos comprender que los docentes, directivos y padres de familia, tambin deben ser partcipes de las terapias y formas colectivas de enfrentarlas preventivamente. Comprometiendo a los actores polticos, legales, legislativos y municipales,. Algo que puede parecer utpico, pero es necesario para consolidar un modelo integral de buena mediacin escolar. Los objetivos de la mediacin escolar son: 1. Construir un sentido ms fuerte de cooperacin y comunidad con la escuela y de esta con la poblacin aledaa o vecina 2. Mejorar el ambiente del aula por medio de la disminucin de la tensin y la hostilidad que involuntaria, pero inevitablemente traen todos los miembros de la comunidad educativa , enfocando en el caso particular peruano las caractersticas de cada poblacin, como sealamos anteriormente.

3. Desarrollar el pensamiento crtico y las habilidades en la solucin de problemas en todos los niveles: directivo, docente, familiar y de alumnos 4. Mejorar las relaciones entre estudiantes, maestros, padres de familia, directivos y/o personal administrativo y la comunidad. 5. Incrementar la participacin de docentes, estudiantes, directivos, padres de familia y desarrollar las habilidades del liderazgo en todos ellos. 6. Resolver disputas menores entre iguales (pares), alumnos entre alumnos, docentes con docentes, administrativos con administrativos, no interfiriendo con el proceso educativo normal. Considerando casos especiales en los que se deben formar grupos mixtos en los casos especiales. 7. Favorecer el incremento de la autoestima dentro de los miembros del grupo 8. Facilitar la comunicacin y las habilidades para la vida cotidiana. Los programas de aprendizaje de tcnicas de mediacin, estn construdos en base a las siguiente etapas: 1. Sensibilizacin y difusin respecto al proyecto 2. Reuniones de todos los gripos integrantes de la comunidad educativa 3. Entrenamiento en Mediacin para los docentes, padres de familia, directivos y alumnos con habilidades para liderar 4. Instalacin de un centro de mediacin escolar 5. Monitoreo y evaluacin de la experiencia en forma semestral y anual. La forma tradicional de actuar frente al conflicto es la de la sancin disciplinaria, pero no siempre el castigo supone una modificacin de la conducta. Paradjicamente, el castigo puede transformarse en una justificacin de la conducta o incluso en un trofeo o un proceso de victimizacin. Pero recurriendo a sistemas de mediacin, las partes se sienten satisfechas por el acuerdo convenido y esta situacin las predispone favorablemente para abordar futuros conflictos de la misma manera. Sin embargo, debe considerarse que no todos los conflictos pueden resolverse a travs de la mediacin. Ciertas normas institucionales, administrativas o las mismas polticas educativas deben estar fuera del mbito de negociacin. Existen bsicamente cinco estrategias frente a las situaciones conflictivas: 1. La retirada: supone una renuncia al objetivo de resolver el conflicto y a mantener la relacin existente.

2. El uso de la fuerza: presionar para lograr el objetivo de resolver el conflicto, minimizando la importancia de mantener una relacin equilibrada y no resquebrajada. 3. La amabilidad exagerada o sumisin: significa que por mantener la buena relacin renunciamos al objetivo de resolver realmente el conflicto 4. La negociacin integradora: lograr un acuerdo que contemple los objetivos de ambas partes, propiciando una excelente relacin en el futuro y no se mantengan resentimientos vanos entre las partes. La mediacin escolar se basa en desarrollar una negociacin integradora (todos ganan y suman sus aportes), basndose en el consenso, la colaboracin y una actitud constructiva permanente individual y colectivamente.

(*) Magster en Relaciones Internacionales por la Universidad del Pacto Andino Simn Bolivar, Abogado conciliador Ponente Internacional en Chile, Ecuador, Brasil y el Per, investigador y capacitador Principal en Conciliacin del Ministerio de Justicia, Arbitro de la PUCP, Secretario general del Centro de Conciliacin UYAI, Postgraduado en la Universidad de Uppsala ( Suecia), Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales de Buenos Aires( Argentina), Universidad Complutense de Madrid (Escuela latinoamericana en Florianpolis Brasil) Autor de la primera y segunda edicin de La Conciliacin Extrajudicial ( editorial san Marcos 2000 y 2002), Asesor de la Municipalidad de Riobamba ( Ecuador), Colegio de abogados de Junn, Universidad Ricardo Palma, Colegio nacional de Conciliadores extrajudiciales del Per, Capacitador docente en varias UGEL de Lima metropolitana en el tema de la Conciliacin y la Mediacin.