O bom chefe, segundo o Google

Empresa que ganhou o mundo com seus mecanismos de buscas agora ajuda a identificar os oito mandamentos do bom gestor
Por Edio Robson Viturino com Lelivaldo Marques Filho

No seja mau. O Google uma empresa que nasceu sob um lema simples de entender e, ao mesmo tempo, difcil de traduzir por meio de prticas no dia a dia. Em 2009, com a criao do Projeto Oxignio, esse estranho paradoxo passou a ter os seus dias contados. Conhecido como local preferido para se trabalhar de nove em cada dez jovens talentos, o Google assumiu a difcil tarefa de identificar as principais caractersticas do bom chefe. Para isso, empregou a tecnologia que o consagrou: a anlise de enormes bases de dados por meio dos quais possvel detectar padres. Durante muito tempo, a rea de recursos humanos das empresas priorizou experincia, sensibilidade e instinto na avaliao dos profissionais. Mtodos quantitativos de anlise eram um instrumento secundrio para detectar problemas e propor solues. Porm, com o aumento consistente de informaes estocadas, os recursos de datamining se infiltraram no RH. Algumas empresas inclusive j oferecem pacotes de servios para quantificar as chamadas mtricas de RH mais relevantes, como dados sobre rotatividade e grau de instruo. Por se tratar de uma ferramenta de uso interno, a empresa no informa detalhes sobre a metodologia. Mas uma reportagem do jornal The New York Times revela que foram relacionadas 10 mil observaes, com mais de 100 variveis, obtidas a partir de relatrios de desempenho, pesquisas de satisfao e outros levantamentos em escritrios e laboratrios da companhia. O algoritmo desenvolvido pelo Google correlacionou frases, palavras e reclamaes nos informes sobre os gerentes da empresa. O resultado foi condensado em oito tpicos. A princpio, esses pontos podem soar como mximas genricas sobre gesto de pessoas. No entanto, depois de estabelecida estatisticamente uma hierarquia da importncia dos princpios, surgiram informaes consideradas surpreendentes pela administrao da empresa. Uma delas foi que a caracterstica mais valorizada pelos funcionrios do Google foi a postura equilibrada dos chefes. Estes tambm so valorizados por dedicar tempo a encontros exclusivos com os comandados, ajudar na soluo de problemas (no apenas ditando respostas) e mostrar interesse na vida pessoal dos membros da equipe.

No Google, sempre acreditamos que para ser um gestor, particularmente no setor de engenharia, preciso ter tanto ou mais habilidades tcnicas que as pessoas que trabalham para voc, afirma Laszlo Bock, vice-presidente de Recursos Humanos do Google. Acontece que esta uma das coisas menos importantes. Muito mais relevante criar uma conexo com os funcionrios e ser acessvel.

ALM DE DOMINAR OS TEMAS TCNICOS, GESTORES DO GOOGLE DEVEM SER PRXIMOS E ACESSVEIS EQUIPE
Eis o octlogo do bom gestor do Google:

1. Seja um bom tutor Faa comentrios especficos e construtivos, balanceando aspectos negativos e positivos. Mantenha
encontros tte--tte regulares, apresentando solues para problemas especficos de cada funcionrio.

2. D poder equipe e no pratique a micro gesto Conceda liberdade a seus funcionrios e, ao mesmo tempo,
mostre-se disponvel para aconselhamento.

3. Expresse interesse no sucesso e bem-estar dos integrantes da sua equipe Reserve parte do tempo
para saber um pouco da vida pessoal dos funcionrios e faa o possvel para que os recm-chegados se sintam bem-vindos.

4. Seja produtivo e focado nos resultados Mantenha o foco nos objetivos, mostre como cada um pode ajudar e use
sua autoridade para dar prioridades e remover obstculos.

5. Seja um bom comunicador e oua seu time Lembre-se de que a comunicao tem dois lados. Encoraje o dilogo
e oua as preocupaes do seu time.

6. Ajude seus funcionrios no desenvolvimento de suas carreiras Pensa sempre que cada um quer sempre
ser ajudado para que possa chegar mais longe.

7. Tenha estratgias e vises claras Envolva todos na confeco e evoluo da viso estratgica. 8. Mantenha suas habilidades tcnicas-chave, para poder aconselhar seu time Arregace as mangas e
trabalhe lado a lado com a equipe, quando necessrio.

Fonte: poca Negcios Maio 2011 http://epocanegocios.globo.com/Revista/Common/0,,EMI230005-16366,00-O+BOM+CHEFE+SEGUNDO+O+GOOGLE.html