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20/06/2010

NUEVAS TENDENCIAS PARA LOS SISTEMAS DE GESTIÓN ING. JAMEL SALAZAR VELASQUEZ Cali, Mayo 14 del
NUEVAS TENDENCIAS PARA LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
ING. JAMEL SALAZAR VELASQUEZ
Cali, Mayo 14 del 2010
CONTEXTO PAS 99:2006 GUIA ISO 72:2001 PROYECTO DE INTEGRACIÓN
CONTEXTO
PAS 99:2006
GUIA ISO 72:2001
PROYECTO DE
INTEGRACIÓN

20/06/2010

Contexto PAS 99 ISO 72 Integración AdministraciónAdministración porpor bestbest--sellerssellers TOC (TEORÍA de
Contexto
PAS 99
ISO 72
Integración
AdministraciónAdministración porpor bestbest--sellerssellers
TOC (TEORÍA de RESTRICCIONES)
ING. JAMEL SALAZAR VELASQUEZ
Contexto PAS 99 ISO 72 Integración ISO 9001 + ISO 14001 9001 ISO 23002 14001
Contexto
PAS 99
ISO 72
Integración
ISO 9001
+
ISO 14001
9001
ISO 23002
14001
18001
27001
Recordemos la regla de adición de probabilidades.

20/06/2010

Contexto PAS 99 ISO 72 Integración
Contexto
PAS 99
ISO 72
Integración
Contexto PAS 99 ISO 72 Integración El Sistema Conjunto de elementos mutuamente interrelacionados, o que
Contexto
PAS 99
ISO 72
Integración
El Sistema
Conjunto de elementos
mutuamente interrelacionados,
o que interactúan
La Gestión
Actividades coordinadas para
dirigir y controlar una
organización

20/06/2010

Contexto PAS 99 ISO 72 Integración GESTIÓNGESTIÓN MEJORARMEJORAR Requisitos Condición Básica ASEGURARASEGURAR
Contexto
PAS 99
ISO 72
Integración
GESTIÓNGESTIÓN
MEJORARMEJORAR
Requisitos
Condición Básica
ASEGURARASEGURAR
CONTROLARCONTROLAR
PLANIFICARPLANIFICAR
TiempoTiempo
MejoMejo rara
ContinContin uaua
Contexto PAS 99 ISO 72 Integración SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO Es un sistema que establece
Contexto
PAS 99
ISO 72
Integración
SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO
Es un sistema que establece políticas y objetivos y que integra
varios campos de gestión para lograr estos objetivos.
Definición Adaptada de ISO 9000:2005
3. ¿Alcanzamos lo
que nos
propusimos?
1. ¿Qué queremos?

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Contexto PAS 99 ISO 72 Integración Un sistema de Gestión, en general, permite a la
Contexto
PAS 99
ISO 72
Integración
Un sistema de Gestión, en general, permite a la organización:
Identificación y cumplimiento de los requisitos legales como de clientes, comunidad,
empleados y de otras partes interesadas
sta ec m ento e o jet vos, e mecan smos para su ogro y para a gest ón e r esgo
Definición de los procesos que permiten la prestación de un servicio que satisfaga los
requerimientos de los clientes, comunidad, empleados y otras partes interesadas
Garantizar la operación controlada de los procesos
Mejorar continuamente los productos, servicios y procesos.
OBJETIVOSOBJETIVOS
RIESGOSRIESGOS
OrganizaciónOrganización
REQUISITOS
Proceso A
Proceso B
Proceso C
Proceso D
LEGALES Y
SERVICIOS
CLIENTES
(PRODUCTOS)
EVALUACIÓNEVALUACIÓN
Contexto PAS 99 ISO 72 Integración Racionalización de esfuerzos, recursos y costos Integración de
Contexto
PAS 99
ISO 72
Integración
Racionalización de esfuerzos, recursos y costos
Integración de responsabilidades
Enfoque holístico de la gestión de los riesgos empresariales
Enfoque de prevención, reducción de incidentes y mejora del desempeño
Reducción de duplicaciones y burocracia
Mejora de la comunicación interna y externa
Enfoque mejorado del negocio:
Gestionar los procesos bajo la realidad de la co ‐ existencia de los elementos
integrados.
El caso de la Plataforma Deepwater Horizon de BP que estallo el 20 de abril.
Derrame producido por fallos operacionales de BP [Calidad]
11 personas murieron en la explosión [Seguridad]
Catastrofe ambiental [Ambiental]

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Contexto PAS 99 ISO 72 Integración REQUISITOS OBLIGATORIOS REQUISITOS VOLUNTARIOS OHSAS ISO 14001 18001 GESTIÓN
Contexto
PAS 99
ISO 72
Integración
REQUISITOS OBLIGATORIOS
REQUISITOS VOLUNTARIOS
OHSAS
ISO 14001
18001 GESTIÓN INTEGRADA
ISO 9001
Procesos y productos sanos
Procesos y productos seguros
Procesos y productos limpios
Procesos y productos bien hechos
Satisfacer necesidades - Cumplir requisitos - Prevenir riesgos
Contexto PAS 99 ISO 72 Integración FOCO PARTE INTERESADA CALIDAD Producto/Servicio Cliente SEGURIDAD SALUD
Contexto
PAS 99
ISO 72
Integración
FOCO
PARTE INTERESADA
CALIDAD
Producto/Servicio
Cliente
SEGURIDAD
SALUD
Puesto trabajo
Empleado
OCUPACIONAL
MEDIO AMBIENTE
Entorno
Sociedad

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Contexto PAS 99 ISO 72 Integración ISO 9001 Gestión de la calidad ISO 14001 Gestión
Contexto
PAS 99
ISO 72
Integración
ISO 9001 Gestión de la calidad
ISO 14001 Gestión
medioambiental
PAS 99
OHSAS 18001 Salud
y seguridad en el
trabajo
(Publicly Available
Specification)
Especificación de
requisitos para
sistemas de gestión
integrada basada en
ISO/IEC 20000
Gestión de servicios
de TI
los seis re uisitos
comunes de la guía
ISO 72
q
ISO 22000 Inocuidad
de los alimentos
seguridad alimentaria
ISO/IEC 27001
Seguridad de la
información
Contexto PAS 99 ISO 72 Integración Muchas organizaciones han adoptado o están adoptando normas o
Contexto
PAS 99
ISO 72
Integración
Muchas organizaciones han adoptado o están adoptando normas o
especificaciones sobre Sistemas de Gestión: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS…
Frecuentemente estos Sistemas de Gestión son operados de forma
independiente, sin embargo estos Sistemas poseen elementos comunes
armonizables bajo un enfoque integral.
PAS 99 busca definir una estructura que pueda ser usada por las
organizaciones como referencia para implementar los requisitos de dos o más
normas de sistemas de gestión.
Cumplir los requisitos de PAS 99 no asegura la conformidad con los
requisitos de los sistemas de gestión integrados.
PAS 99 se fundamenta en la Guía ISO 72 para el desarrollo de estándares o
normas de Sistemas de Gestión. Esta guía plantea una estructura común de
requerimientos para dichos Sistemas.
PAS 99 ha sido concebido de acuerdo al ciclo PHVA.

20/06/2010

Contexto PAS 99 ISO 72 Integración La ilustración muestra como los requerimientos comunes de las
Contexto
PAS 99
ISO 72
Integración
La ilustración muestra como los requerimientos comunes de las diferentes
normas sobre Sistemas de Gestión pueden ser integrados dentro de un
Sistema común.
Contexto PAS 99 ISO 72 Integración ACTUARACTUAR PLANEARPLANEAR REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN POLITICA MEJORA
Contexto
PAS 99
ISO 72
Integración
ACTUARACTUAR
PLANEARPLANEAR
REVISIÓN POR LA
DIRECCIÓN
POLITICA
MEJORA
REQUERIMIENTOS
PLANFICACIÓN
GENERALES
EVALUACIÓN
IMPLEMENTACIÓN
HACERHACER
VERIFICARVERIFICAR
DEL DESEMPEÑO
Y OPERACIÓN

20/06/2010

Contexto PAS 99 ISO 72 Integración
Contexto
PAS 99
ISO 72
Integración
Contexto PAS 99 ISO 72 Integración PROLOGO INTRODUCCIÓN 1.OBJETIVO 2.REFERENCIAS NORMATIVAS 3.TERMINOS Y
Contexto
PAS 99
ISO 72
Integración
PROLOGO
INTRODUCCIÓN
1.OBJETIVO
2.REFERENCIAS NORMATIVAS
3.TERMINOS Y DEFINICIONES
4. REQUISITOS COMUNES DE SISTEMAS DE GESTIÓN
4.1.
REQUISITOS GENERALES
4.2.
POLITICA
4.3.
PLANIFICACIÓN
4.4.
IMPLEMENTACIÓN Y OPERACIÓN
4.5.
EVALUACIÓN DEL DESEMEPEÑO
4.6.
MEJORA
4.7.
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
CAPITULOS
ANEXOS
PAS 99

20/06/2010

Contexto PAS 99 ISO 72 Integración Para entender los requisitos comunes armonizables en un Sistema
Contexto
PAS 99
ISO 72
Integración
Para entender los requisitos comunes armonizables en un Sistema de
Gestión debe entenderse primero la Genética de estos estándares.
9001
14001
18001
Contexto PAS 99 ISO 72 Integración Mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad SGCSGC
Contexto
PAS 99
ISO 72
Integración
Mejora continua del
Sistema de Gestión de Calidad
SGCSGC
Responsabilidad
de la Dirección
S S
C C
C C
R R
a a
L L
e e
t t
L L
Gestión de los
I I
Medición, Análisis
q q
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I I
Recursos
u u
y Mejora
s s
E E
E E
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Realización
Realización
Realización
t t
c c
E E
Servicio del
Servicio o
E E
o o
del producto
del producto
del producto
i i
Producto
producto
S S
s s
(y/o servicio)
(y/o servicio)
(y/o servicio)
o o
S S
Entradas
Salidas
n n

20/06/2010

Contexto PAS 99 ISO 72 Integración
Contexto
PAS 99
ISO 72
Integración
Contexto PAS 99 ISO 72 Integración Mejora continua Política Revisión por la Dirección ambiental
Contexto
PAS 99
ISO 72
Integración
Mejora continua
Política
Revisión por la
Dirección
ambiental
Planificación
Verificación
Implementación
y operación

20/06/2010

Contexto PAS 99 ISO 72 Integración
Contexto
PAS 99
ISO 72
Integración
Contexto PAS 99 ISO 72 Integración
Contexto
PAS 99
ISO 72
Integración

20/06/2010

Contexto PAS 99 ISO 72 Integración GUIA ISO 72: LINEAMIENTOS PARA LA JUSTIFICACIÓN Y DESARROLLO
Contexto
PAS 99
ISO 72
Integración
GUIA ISO 72: LINEAMIENTOS PARA LA JUSTIFICACIÓN Y DESARROLLO DE
NORMAS DE SISTEMAS DE GESTIÓN
Desde 1998 el Netherlands Standardization Institute ‐ NEN p ro p uso a la ISO
el desarrollo de una guia para que los Comités Técnicos contarán con unos
principios y estructura comunes para la formulación de normas de Sistemas de
Gestión desarrolladas por la ISO.
Es así como en el año 2001 se publica la guia ISO 72, para que quienes
escriben las normas cuenten con unos lineamientos para el desarrollo de los
estandares aplicables a los Sistemas de Gestión.
Contexto PAS 99 ISO 72 Integración Standards 9001 14001 18001 General Requirements 4.1 4.1 4.1
Contexto
PAS 99
ISO 72
Integración
Standards
9001
14001
18001
General Requirements
4.1
4.1
4.1
Management system
5.1, 5.3
4.2
4.2
policy
Planning
5.2,5.3b,5.4.1, 5.4.2,
4.3.1, 4.3.2,
4.3.1,4.3.2,
5.5, 7.2.1,7.2.2,8.3
4.3.3, 4.4.1,
4.3.3,4.4.1,
4.4.7
4.4.7,
4.6.1.2
Implementation and
4.2,5.3d,5.5.1,5.5.3,
4.4
4.4
Operation
6,7
Performance assessment
8.1, 8.2, 8.3
4.5
4.5
Improvement
8.5
4.5.3
4.5.3
Management Review
5.6
4.6
4.6

20/06/2010

Contexto PAS 99 ISO 72 Integración Para empezar a integrar los Sistemas de Gestión lo
Contexto
PAS 99
ISO 72
Integración
Para empezar a integrar los Sistemas de Gestión lo primero
que se requiere es el Compromiso de la alta dirección y para
contar con ese compromiso se debe garantizar que son claros
los propósitos y beneficios que se persiguen con el Sistema
integrado.
Seguidamente debe establecerse un programa al cual debe
integrarse no solo las actividades y responsables, es necesario
establecer los recursos que serán requeridos para el proyecto.
Contexto PAS 99 ISO 72 Integración PLANEAR HACER V Y ACTUAR Evaluación Diagnóstico Planeación Diseño
Contexto
PAS 99
ISO 72
Integración
PLANEAR
HACER
V Y ACTUAR
Evaluación
Diagnóstico
Planeación
Diseño
Implementación
y mejora
Gestión del Proyecto
Periodo I
Periodo II
Periodo III
Periodo IV
Periodo V
Periodo VI
12 - 18meses

20/06/2010

Contexto PAS 99 ISO 72 Integración DIAGNÓSTICODIAGNÓSTICO:: Evaluación inicial del estado de la organización
Contexto
PAS 99
ISO 72
Integración
DIAGNÓSTICODIAGNÓSTICO:: Evaluación inicial del estado de la organización respecto
a los requisitos de los referentes normativos.
PLANEACIPLANEACI ÓÓNN:: Determinación de las actividades a efectuar para
subsanar las diferencias entre lo que tiene la organización y lo que debe
tener según la(s) norma(s).
DISEÑODISEÑO:: Configuración y estructuración para cumplir con los requisitos
establecidos en la(s) norma(s)
IMPLEMENTACIÓNIMPLEMENTACIÓN:: Divulgación y aplicación de lo definido en la Fase
de Diseño
EVALUACIÓNEVALUACIÓN YY MEJORA:MEJORA : Evaluar si el SG ha sido implementado de
manera eficaz y cumple los propósitos para el cual fue diseñado
generando las acciones de mejora a las que haya lugar.
GESTIÓNGESTIÓN PROYECTO:PROYECTO: Evaluar el desarrollo del proyecto, tanto en su
avance técnico como de los recursos involucrados.
Contexto PAS 99 ISO 72 Integración VISIÓN MISIÓN POLITICA INTEGRAL OBJETIVO OBJETIVO OBJETIVO X Y
Contexto
PAS 99
ISO 72
Integración
VISIÓN
MISIÓN
POLITICA INTEGRAL
OBJETIVO
OBJETIVO
OBJETIVO
X
Y
Z
INDICADORES
METAS
RESULTADOS
RESULTADOS
RESULTADOS
RESULTADOS
RESULTADOS
RESULTADOS
RESULTADOS
RESULTADOS
PROCESO A
PROCESO A
PROCESO B
PROCESO B
PROCESO C
PROCESO C
PROCESO D
PROCESO D
OBJETIVO
OBJETIVO
OBJETIVO
OBJETIVO
PROCESO A
PROCESO B
PROCESO C
PROCESO D
PROCEDIMIENPROCEDIMIEN
PROCEDIMIENTOS
TOTO
ACTIVIDAD
ACTIVIDAD
ACTIVIDAD
ACTIVIDAD
DOCUMENTADOS
A3A3
A3
B3
C3
D3
PROCEDIMIENPROCEDIMIEN
TOTO
ACTIVIDAD
ACTIVIDAD
ACTIVIDAD
ACTIVIDAD
A2A2
A2
B2
C2
D2
PROCEDIMIENPROCEDIMIEN
ACTIVIDAD
ACTIVIDAD
ACTIVIDAD
ACTIVIDAD
TOTO
A1
B1
C1
D1
A1A1
ORIENTA CIÓN DE LA PLANIFICACIÓ N
ORIENTACIÓN DEL CONTROL

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Contexto PAS 99 ISO 72 Integración PELIGROS DA Ñ OS RIESGOS CONTROL FALLAS EFECTOS RIESGOS
Contexto
PAS 99
ISO 72
Integración
PELIGROS
DA
Ñ OS
RIESGOS
CONTROL
FALLAS
EFECTOS
RIESGOS
CONTROL
ASPECTOS
IMPACTOS
RIESGOS
CONTROL
Contexto PAS 99 ISO 72 Integración RECUERDERECUERDE ELEL SISTEMASISTEMA DEDE GESTIÓNGESTIÓN ESES PARAPARA LALA
Contexto
PAS 99
ISO 72
Integración
RECUERDERECUERDE ELEL SISTEMASISTEMA DEDE GESTIÓNGESTIÓN
ESES PARAPARA LALA EMPRESA,EMPRESA,
NONO PARAPARA
ISOISO
Sistema ajustable a la empresa
(ISO para la empresa y no la empresa para ISO)

20/06/2010

GRACIASGRACIAS PORPOR SUSU ATENCIÓNATENCIÓN YY PORPOR SUSU TIEMPOTIEMPO
GRACIASGRACIAS
PORPOR SUSU ATENCIÓNATENCIÓN YY
PORPOR SUSU TIEMPOTIEMPO