Anda di halaman 1dari 2

PENYAMPAIAN INFORMASI

PENDAFTARAN
No. Dokumen
No. Revisi
SOP
Tanggal Terbit
Halaman 1-2

PUSKESMAS SUKARI, A Md Kep


AIR PUTIH NIP. 19680701 199101 1 001

1. Pengertian Informasi adalah pesan (ucapan atau ekspresi) atau kumpulan pesan atau
maknan yang dapat ditafsirkan dari pesan atau kumpulan pesan.

Penyampaian informasi adalah suatu proses penyampaian pesan dari petugas


kepada pelanggan atau tamu dengan menggunakan bahasa lisan dan dengan
atau tanpa menggunakan media informasi.

2. Tujuan Sebagai acuan bagi petugas dalam memberikan informasi mengenai tarif dan
jenis layanan kepada pasien yang datang.

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Air Putih tentang penyampaian informasi
pendaftaran.
4. Referensi Azwar, Azrul. 1999. Pengantar Administrasi Kesehatan. Jakarta: PT Binarupa
Aksara.

5. Prosedur 1. Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah.


2. Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien.
3. Petugas memberitahu pelanggan waktu pelayanan pendaftaran dari
pukul 08.00 – 12.00.
4. Petugas memberikan penjelasan tentang kebutuhan pasien dan
menunjukkan banner, brosur atau papan informasi yang didalamnya
terdapat informasi mengenai : tarif, jenis pelayanan, jadwal pelayanan,
petugas pemberi layanan, rumah sakit yang bekerja sama untuk
rujukan, dan informasi lainnya.
5. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien sudah paham
dengan penjelasan petugas.
6. Petugas melanjutkan pelayanan di unit pendaftaran pada pasien
tersebut sesuai dengan kebutuhannya.
6. Unit terkait Ruang Pendaftaran

7. RekamanHistorisPerubahan
No Yang Dirubah Isi Perubahan Tgl.MulaiDiberlakukan