Anda di halaman 1dari 3

ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen
No. Revisi
SOP TanggalTerbit
Halaman 1-3

PUSKESMAS
AIR PUTIH SUKARI, A Md Kep
NIP. 19680701 199101 1 001

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan di Puskesmas Air
Putih sesuai dengan kebutuhan pasien yang berkunjung berdasarkan dengan
ketentuan yang berlaku.
2. Tujuan 1. Sebagai pedoman petugas dalam memberikan pelayanan kepada
pasien.
2. Sebagai pedoman pasien sehingga memahami alur pelayanan di
Puskesmas Air Putih.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Air Putih tentang Alur Pelayanan
Puskesmas Air Putih.
4. Referensi Manual Mutu Puskesmas Air Putih

5. Prosedur 1. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor antrian, mendaftar,


mengidentifikasi dan menyiapkan lembar personal folder pasien sesuai
unit layanan yang dituju.
2. Petugas pendaftaran meminta biaya pendaftaran sesuai ketentuan.
Apabila pasien menggunakan jaminan kesehatan petugas cukup mencatat
nomor jaminan kesehtan pada buku bantu register BPJS.
3. Petugas pendaftaran mengantarkan personal folder ke ruang Gizi
4. Petugas ruang Gizi melakukan pengukuran BB,TB,Lingkar Perut,Lingkar
Lengan Atas
5. Petugas ruang Gizi mengantarkan personal folder ke ruang poli yang
dituju
6. Petugas ruang pelayanan memanggil pasien sesuai dengan nomor antrian
7. Petugas ruang pelayanan melakukan pemeriksaan pasien.
8. Petugas ruang pelayanan merujuk pasien ke unit pemeriksaan penunjang
bila diperlukan.
9. Petugas ruang pelayanan menegakkan diagnosa dan memberi tindakan
sesuai kebutuhan pasien serta memberikan resep kepada pasien.
10. Petugas kasir meminta biaya tindakan pada pasien apa bila ada tindakan
medis yang dilakukan pada pasien.
11. Petugas ruang farmasi meminta resep pasien, dan memberikan pelayanan
dengan menyiapkan obat sesuai resep, menyerahkan obat pada pasien
serta memberikan informasi yang berkaitan dengan obat yang diberikan.
6. Unit terkait 1. Pendaftaran.
2. Ruang pemeriksaan Umum
3. Ruang Pemeriksaan Anak/ MTBS
4. Ruang Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut
5. Ruang Pelayanan Gizi
6. Ruang Pelayanan KIA
7. Ruang Pelayanan KB
8. Ruang Laboratorium
9. Ruang Pelayan Promkes
10. Ruang Pelayanan Anak/SDIDTK/Imunisasi
11. Ruang Pelayanan P2M/ Melati
12. Ruang Tindakan

7. RekamanHistorisPerubahan

No Yang Dirubah Isi Perubahan Tgl.MulaiDiberlakukan


ALUR PELAYANAN PASIEN
UNIT RAWAT JALAN

RUANG PEMERIKSAAN
UMUM

RUANG PEMERIKSAAN
ANAK
RUANG RUANG PEMERIKSAAN RUANG
PENDAFTARAN GIGI DAN MULUT KASIR

RUANG LAYANAN KB
RUANG LAYANAN KIA

RUANG LAYANAN P2M

RUANG LAYANAN RUANG


TINDAKAN FARMASI
RUANG LABORATORIUM