PENUNDAAN PELAYANAN

NO. DOKUMEN NO. REVISI

RSIA ILANUR

STANDAR TANGGAL TERBIT DITETAPKAN DIRE

OPERASIONAL
PROSEDUR

PENGERTIAN Penundaan pelayanan adalah waktu menunggu pasien dalam mendapatkan pelay

TUJUAN 1. Pasien mendapat informasi yang jelas dan lengkap tentang waktu tun
alasan penundaan pelayanan.
2. Meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit .
3. Mencegah keluhan dan pengaduan dari pelanggan rumah sakit .
KEBIJAKAN Peraturan Direktur RSIA Ilanur No. xx

Tahun 2022 tentang Pelayanan Pasien di IGD RSIA Ilanur di Balaraja

PROSEDUR 1. Dokter / perawat menginformasikan pada pasien/keluarga

yang akan mengalami penundaan atau menunggu pelayanan
2. Dokter / perawat memberikan informasi kepada
pasien/keluarga tentang alasan penundaan pelayanan
3. Pasien diberikan alternatif pelayanan/pengobatan sesuai
kebutuhan klinisnya
4. Lamanya pelayanan dan alasan penundaan yang
diinformasikan ditulis dalam rekam medis.

UNIT TERKAIT 1. Istalasi Rawat Jalan

2. Instalasi Gawat Darurat

3. Rekam Medis

4. Instalasi Penunjang