@HONDA Adicipta Motora Bandung, 19 Mei 2022 ‘member of Daya Group No : TSD/007/PQM/V/2022 Kepada Yt Seluruh Pemilik / Pimpinan AHASS dan Dealer Di Jawa Barat Perihal ‘okus Kualitas Pelaporan Kualitas Honda Dengan hormat, Pertama-tama marilah kita panjatkan puji syukur Kehadirat Tuhan YME atas berkah, rahmat dan anugerah yang diberikan hingga saat ini kita masin dapat bekerja dengan baik serta senantiasa dalam kondisi sehat dala memberikan pelayanan pura jual terbaik kepada konsumen Sepeda Motor Honda, Laporan Kualitas Honda (LKH) merupakan informasi teknik dari AHASS kepada pihiak pabrikan ‘sebagai feedback untuk meningkatkan kualitas produk demi kepuasan konsumen. Hingga saat ini pencapaian dati kecepatan (Speed) pelaporan dan akurasi LKH yang dikrim AHASS Jawa Barat ke PT Astra Honda Motor masih di bawah target yaitu ~ Speed LKH Rank A: Pencapaian 94,11% dar target 98,90% = Akurasi LKH :Pencapaian 85% dari target 90% Menimbang hal tersebut di atas, PT Daya Adicipta Motora melakukan survey ke AHASS Jawa Barat mengenai aktitas yang dijalankan untuk menunjang pencapaian kualitas pelaporan LKH. Dari hasil survey yang dilakukan, didapatkan 2 point penting sebagai berikut 1.46% AHASS responden survey menjalankan Reward dan Punishment untuk LKH 2. 68,5% AHASS responden survey menjalankan reward dan punishment dengan ketentuan keaktifan mekanik membuat dan mengirimkan LKH. Target jumlah LKH yang harus dibuat mekanik ditentukan oleh AHASS, Berdasarkan hasil survey tersebut, maka diambil kesimpulan bahwa LKH yang dibuat oleh mekanik dan Pic LKH hanya berdasarkan target kuantitas saja, sedangkan untuk kualitas LKH menjadi diabaikan. Akibatnya pencapaian speed LKH dan akurasi LKH banyak yang tidak sesual dan ‘mengakibatkan data LKH tidak dapat digunakan oleh pihak pabrikan. Untuk meningkatkan kualtas pengiriman LKH sebagai bentuk perwujudan komitmen dan tanggungjawab AHASS, maka AHASS WAJIB memperhatikan hal sebagai berikut ‘A. Mulai 17 Mei 2022 bagi AHASS yang menjalankan, untuk Reward dan Punishment dapat disesuaikan dengan 3 Point fokus pelaporan LKH : 1. Kecepatan waktu pelaporan sesuai dengan kategori kasus yang ditemukan (speed rank A dan speed rank BC) 2, Akurasi data dari LKH yang dikimkan melipu 4 krteria yang dtentukan ‘Akurasi data Kilometer SMH pada LKH (kewajaran pemakaian SMH berdasarkan KM) ~ Akurasi data SMH pada LKH (No mesin, No rangka, Tanggal Pembelian) dari LKH harus sesuai - Akurasi data jam kejadian disesuaikan dengan jam operasional AHASS (menggunakan format 24 jam di portal pasti) ‘Akurasi data pasangan no part vs data symptom. 3. Setiap bulan AHASS wajib melaporkan LKH dari semua kasus teknk yang tejadi atau ‘minimal sesuai dengan target di Portal Pasti ,B. AHASS menunjuk PIC LKH minimal TTL 2 untuk mempermudah komunikasi antara AHASS dengan Main Dealer. PIC LKH didaftarkan melalui link berikut slimy forms ikh dan sudah dis! paling lambat tanggal 23 Mei 2022. PT Daya Adicipta Motora ‘Wet Jr Hons Motoreyce and Pts Main Deer 1. Raya Cibeurcum No. 26-28 Bandung Jawa Barat 40184 1 462 22 605 1033 F +62 2603 7495 wn daya-motora.com@HONDA Motora ‘momber of Daya Group Demikion surat pemberitahuan ini kami sampaikan. Atlas pestiatian dan kesjasamanya kami ucapkan terima kasih. meow, EN ite cre Tech. Servieg Division, Mengetahui, fp A> en Adicipts Ga f to ea TOE Dept. Head: SND Dept. Head Prey Adept Motore Wet lara Honda Motrylan Pars Man Deser 1 Raya Cibeureum No. 26 28 Bandung Jawa Bara 0184 462.22 605 1033 F +62 22603 7495 se day motaracon