Selamat datang di Scribd!
Akademik Dokumen
Profesional Dokumen
Budaya Dokumen
Hobi & Kerajinan Dokumen
Pertumbuhan Pribadi Dokumen
Tjiptono fandy. Dan Diana Anastasia, 2001, Total Quality Manajement, EdisiRevisi.
Hasibuan, Malayu S.P., 1996, Manajemen Dasar, Pengertian dan Masalah, EdisiKedua, Jakarta: PT Toko Gunung Agung.