Comunicacin no verbal: el lenguaje del cuerpo

Cuando habIamos con aIguen soIo una pequena parte de Ia nIormacon que
obtenemos de esa persona procede de sus paIabras. Los n+estgadores han estmado
que entre un 60 y un 70% de Io que comuncamos Io hacemos medante eI Ienguae no
+erbaI, es decr, gestos, aparenca, postura, mrada y expreson.
Muy a menudo, eI eIecto de este Ienguae corporaI tene Iugar a n+eI nconscente,
de manera que, despus de estar soIo un par de mnutos con+ersando con aIguen a
quen acabamos de conocer, podemos IIegar a Ia concIuson de que esa persona no es
de Iar o no nos gusta sn que podamos expIcar eI mot+o exacto. Lo ms que
podemos decr es "tene aIgo que no me gusta". Ese "aIgo" procede, cas con toda
segurdad, de Io que su Ienguae corporaI nos ha transmtdo. Y, a Ia n+ersa, cuando
habIamos con aIguen es posbIe que Ie estemos dcendo mucho ms de Io que
creemos. De este modo, nuestras emocones se +en nIIudas por otras personas sn
necesdad de decr una soIa paIabra, pues puede bastar una determnada postura,
mrada y gestcuIacon para hacernos sentr ncomodos, ner+osos o enIadados, o ben
aIegres, o+aIes y optmstas. Por supuesto, esto no quere decr que nuestro
nterIocutor +aya a captar toda Ia nIormacon que estamos transmtendo, eI grado en
que Io haga depender de Io bueno que sea a Ia hora de nterpretar este Ienguae y de
Ia atencon que nos est prestando.
EI Ienguae no +erbaI es en parte nnato, en parte mtat+o y en parte aprenddo.
GeneraImente, dstntas reas deI cuerpo tenden a trabaar undas para en+ar eI
msmo mensae, aunque a +eces es posbIe en+ar mensaes contradctoros, como
cuando aIguen est contando una ancdota d+ertda pero Ia expreson de su cara es
trste. Esto puede ser debdo, por eempIo, a que mentras habIa est pensando en otra
cosa, taI +ez en Io sguente que +a a decr, y Ia expreson de su cara se corresponde
con Io que est pensando y no con Io que est dcendo, de manera que dea perpIeo a
su nterIocutor.
En otras ocasones, Ios mensaes son conIusos debdo que se pueden estar
transmtendo +aras emocones a Ia +ez, como raba, medo y ansedad, que a +eces
aparecen undas.
Con Ios desconocdos nos comuncamos prncpaImente a tra+s de Ios oos. Por
eempIo, cuando +amos camnando por un pasIIo estrecho y nos encontramos con
aIguen de Irente, prmero Ie mramos a Ios oos y Iuego des+amos Ia mrada haca eI
Iado deI pasIIo por eI que pretendemos pasar. Cuando no se emten estas senaIes o no
se nterpretan correctamente, Io ms probabIe es que ambas personas acaben
mantenendo una espece de baIe a derecha e zquerda hasta acIararse.
Lo que eI cuerpo nos dce.
Tenes una cta y +as camnando por Ia caIIe para encontrarte con aIguen a quen
queres transmtr una magen de conIanza, amstad y cooperacon. Te nteresa
agradar a esa persona y causarIe una buena mpreson. Mentras te mue+es mantenes
una poscon erguda, pero reIaada, eI abdomen Igeramente tenso y eI pecho aIgo
Ie+antado. Sabes que s camnas encor+ado o encor+ada, con Ios hombros encogdos y
Ia peI+s ncInada haca deIante (o haca atrs) no tendrs muchas posbIdades, a no
ser, cIaro est, que seas un actor comco. La expreson de tu cara es reIaada. Aunque
sentes certo ner+ossmo tratas de controIarIo dcndote que todo es mara+IIoso, que
te sentes IeIz y rezumas encanto por todos tus poros. Esos pensamentos se reIIean
en tu rostro y te ayudan a transmtr Ia magen que deseas. AI dobIar Ia esquna
IocaIzas con Ia mrada eI Iugar deI encuentro y poco despus tus oos se encuentran
con Ios suyos. Un rpdo y Igero mo+mento ascendente y descendente de Ias ceas
usto antes de estabIecer eI contacto ocuIar tratan de atraer su mrada haca tus oos.
Mantenes Ia mrada durante unos tres segundos, con eI obet+o de obtener
nIormacon acerca de Ios sentmentos, acttudes e ntencones de esa persona, y Iuego
Ia des+ias haca abao un nstante para +oI+er a Ie+antarIa despus. Ha sdo un Igero
gesto de sumson que ndca que +enes en son de paz y que tu deseo es cooperar y no
tratar de domnar a esa persona. S Io que pretendes es desconcertarIa o tomarIe eI
peIo Ie+antars Ia +sta haca eI ceIo y s Ia des+ias haca zquerda o derecha dars Ia
sensacon de rechazo o IaIta de nters, mentras que s Ia mantenes Ia dars Ia
mpreson de hostIdad, agres+dad o deseo de un contacto ms intmo (en Ias parea,
por eempIo, no sueIe darse esta pausa y mantenen Ia Ia mrada).
La sonrsa.
Por supuesto, no oI+das eI poder de una sonrsa. La ms apropada para esta
stuacon ser aqueIIa que muestra Igeramente Ios dentes superores, sempre y
cuando sea sncera, pues una sonrsa IaIsa es muy IcI de descubrr y +a causar una
maIa mpreson.
La sonrsa, guaI que Ia mrada, puede decr muchas cosas dstntas. No soIo expresa
aIegria, sno que tambn puede ndcar ansedad, nsegurdad e ncIuso hostIdad
enmascarada. DeI msmo modo, sus nterpretacones tambn pueden ser dIerentes.
Por eempIo, una sonrsa puede ser nterpretada como sgno de amstad y smpatia o
ben hacer que nos preguntemos Iastdados de qu se estar rendo esa persona, e
ncIuso nos puede IIe+ar a sentr +ergenza. Una sonrsa dbI y +acIante que no
muestra Ios dentes y +a acompanada de una mrada de smIares caracteristcas ndca
tmdez e nsegurdad. Puede +enr ben usarIa ante una persona con baa autoestma
para darIe segurdad. Es tambn una sonrsa que nspra ternura IcImente, sobre todo
s +a acompanada de una mrada Iranca. La sonrsa que muestra Igeramente Ios
dentes superores es apropada para conocdos, +ecnos, etc. Una sonrsa ms ampIa,
que muestra todos Ios dentes superores, en cambo, puede desconcertar a una
persona a quen apenas conocemos. Por otra parte, Ia sonrsa reprmda puede
IIe+arnos a dar una magen desastrosa, sobre todo cuando Ia otra persona no sabe de
qu nos estamos rendo y Ia nterpreta como una burIa. Aunque por Io generaI sueIe
ser ndco de tmdez.
La mrada
Una +ez ncada una con+ersacon es mucha Ia nIormacon que podemos obtener
de nuestro nterIocutor s sabemos prestar atencon aI Ienguae de su cuerpo. Los oos
tenen una gran mportanca y es mucho Io que podemos decr con eIIos. No es
extrano, por tanto, escuchar expresones como "hay mradas que matan", "tenia una
mrada de heIo" o "me abraso con su mrada". Hay mradas burIonas, mradas
racundas, mradas de sorpresa e ncIuso mradas +eIadas.
AI escuchar, mras atentamente a Ios oos de tu nterIocutor para demostrarIe nters
y atencon, mentras que Ia otra persona sueIe des+ar a menudo Ia mrada cuando te
habIa. S nos mran Iamente aI habIarnos es IcI que nos pongamos ner+osos, sobre
todo porque aparece eI dIema de sostener durante demasado tempo una mrada,
Irente a des+ar Ios oos, aIgo que puede ser nterpretado como IaIta de nters.
Despus, cuando te dspones a tomar Ia paIabra, des+ias Ia mrada un nstante, usto
antes de empezar a habIar, para hacer +er que te dspones a dar una respuesta
consderada y medtada. Por supuesto, Ia persona con Ia que habIas no es conscente
de todo esto, pero a un n+eI sutI est captando todos estos mensaes y probabIemente
tene ya una mpreson bastante Ia+orabIe t.
Mentras ests sentados en Ia terraza de un caI, te aIegras de que eI dia est
nubIado, pues con esas IentIIas que te has puesto te moIestaria demasado eI soI y
sabes que Ias gaIas tambn tenen aIgo que decr. Tenden a producr una mpreson
negat+a, sobre todo s son oscuras o con crstaIes brIIantes, ya que mpden eI acceso
a una Iuente mportante de nIormacon. Pueden dar Ia sensacon de IraIdad,
dstancamento o IaIta de sncerdad, aunque tambn transmten nteIgenca, seredad
y autordad. La persona que te habIa con gaIas de soI oscuras est dcndote Io
naccesbIe que es y Io dIicI que Io tenes para IIegar hasta eIIa. Dan Ia sensacon de
gran reser+a y rechazo a entabIar una con+ersacon, aunque, por supuesto, puede
tratarse tan soIo de nsegurdad. A +eces se utIzan como un modo de esconderse ante
Ia mrada aena.
EI Iugar haca donde drgmos Ia mrada dce tambn mucho. Cuando se trata de
personas que acabamos de conocer se mantene Ia mrada dentro deI trnguIo
Iormado por Ios oos y Ia narz, y entre amgos se ampIia ese trnguIo para ncIur Ia
boca. Baar Ia mrada por debao de Ia cara tende a nterpretarse como un mayor
deseo de ntmdad y puede hacer que una persona, sobre todo s es muer, se senta
ner+osa o enIadada aI +erIo como una nsnuacon sexuaI.
EI tempo durante eI cuaI una persona mantene su mrada puede darnos tambn
aIgunas pstas. Las personas nseguras Ia mantenen menos. Cuando se habIa de
temas personaIes dsmnuye eI contacto +suaI y cuando aIguen nos eIoga sucede
usto Io contraro.
La mrada
Una +ez ncada una con+ersacon es mucha Ia nIormacon que podemos obtener
de nuestro nterIocutor s sabemos prestar atencon aI Ienguae de su cuerpo. Los oos
tenen una gran mportanca y es mucho Io que podemos decr con eIIos. No es
extrano, por tanto, escuchar expresones como "hay mradas que matan", "tenia una
mrada de heIo" o "me abraso con su mrada". Hay mradas burIonas, mradas
racundas, mradas de sorpresa e ncIuso mradas +eIadas.
AI escuchar, mras atentamente a Ios oos de tu nterIocutor para demostrarIe nters
y atencon, mentras que Ia otra persona sueIe des+ar a menudo Ia mrada cuando te
habIa. S nos mran Iamente aI habIarnos es IcI que nos pongamos ner+osos, sobre
todo porque aparece eI dIema de sostener durante demasado tempo una mrada,
Irente a des+ar Ios oos, aIgo que puede ser nterpretado como IaIta de nters.
Despus, cuando te dspones a tomar Ia paIabra, des+ias Ia mrada un nstante, usto
antes de empezar a habIar, para hacer +er que te dspones a dar una respuesta
consderada y medtada. Por supuesto, Ia persona con Ia que habIas no es conscente
de todo esto, pero a un n+eI sutI est captando todos estos mensaes y probabIemente
tene ya una mpreson bastante Ia+orabIe t.
Mentras ests sentados en Ia terraza de un caI, te aIegras de que eI dia est
nubIado, pues con esas IentIIas que te has puesto te moIestaria demasado eI soI y
sabes que Ias gaIas tambn tenen aIgo que decr. Tenden a producr una mpreson
negat+a, sobre todo s son oscuras o con crstaIes brIIantes, ya que mpden eI acceso
a una Iuente mportante de nIormacon. Pueden dar Ia sensacon de IraIdad,
dstancamento o IaIta de sncerdad, aunque tambn transmten nteIgenca, seredad
y autordad. La persona que te habIa con gaIas de soI oscuras est dcndote Io
naccesbIe que es y Io dIicI que Io tenes para IIegar hasta eIIa. Dan Ia sensacon de
gran reser+a y rechazo a entabIar una con+ersacon, aunque, por supuesto, puede
tratarse tan soIo de nsegurdad. A +eces se utIzan como un modo de esconderse ante
Ia mrada aena.
EI Iugar haca donde drgmos Ia mrada dce tambn mucho. Cuando se trata de
personas que acabamos de conocer se mantene Ia mrada dentro deI trnguIo
Iormado por Ios oos y Ia narz, y entre amgos se ampIia ese trnguIo para ncIur Ia
boca. Baar Ia mrada por debao de Ia cara tende a nterpretarse como un mayor
deseo de ntmdad y puede hacer que una persona, sobre todo s es muer, se senta
ner+osa o enIadada aI +erIo como una nsnuacon sexuaI.
EI tempo durante eI cuaI una persona mantene su mrada puede darnos tambn
aIgunas pstas. Las personas nseguras Ia mantenen menos. Cuando se habIa de
temas personaIes dsmnuye eI contacto +suaI y cuando aIguen nos eIoga sucede
usto Io contraro.
La prmera mpreson.
EI Iamoso dcho "Ia prmera mpreson es Ia que cuenta", resuIta bastante acertado,
de manera que causar una buena mpreson ncaI en una entre+sta de trabao puede
ser ncIuso ms mportante que eI curricuIum o Ias buenas reIerencas. Un estudo
reaIzado en Reno Undo mostro que Ia mayoria de Ias empresas se basan uncamente
en Ia entre+sta como mtodo para contratar personaI.
Por Io generaI, Ia prmera mpreson est ya Iormada a Ios tres o cuatro mnutos de
haber conocdo a una persona. En ese corto perodo de tempo decdmos s nos
agrada o desagrada y s queremos mantener o no aIgun tpo de reIacon con eIIa. Esta
opnon tende a mantenerse estabIe a Io Iargo deI tempo y sueIe resuItar dIicI
cambarIa, debdo a que mpIca partr otra +ez de cero: e+aIuar de nue+o toda Ia
nIormacon que tenemos de esa persona, admtr que nos hemos equ+ocado y IIegar a
concIusones dIerentes que nos empuarian a cambar nuestro comportamento. Por
tanto, es mucho ms IcI mantener sempre Ia msma opnon, a no ser que nos
encontremos con nIormacon que es cIaramente nconsstente con Ia mpreson que
nos hemos Iormado.
Muchas personas pensan que hay que ser naturaI y mostrarnos ante Ios dems taI y
como somos. EI probIema aparece cuando esto se nterpreta como dear +er Ios
deIectos desde eI prncpo. Y dada Ia gran mportanca que parece tener esta prmera
mpreson, Io ms nteIgente es tratar de mostrar Ia meor magen posbIe de nosotros,
que es Io que Ia mayoria de Ia gente ntenta hacer, y dear Ios deIectos para ms tarde,
de manera que su mpacto ser menor s hemos causado una buena mpreson (que
tender a mantenerse) que s hemos dado una magen negat+a, en cuyo caso,
nuestros deIectos no harn ms que conIrmar Ia opnon de esa persona, por Io que
tender a Iarse ms en eIIos. Y es que Ia expreson "eI amor es cego" es muy certa,
pues s consderamos que una persona es mara+IIosa, tendr que hacer aIgo
+erdaderamente atroz para que pensemos de otro modo.
A +eces, n squera hace IaIta +er a una persona para Iormarnos una opnon
Ia+orabIe o desIa+orabIe. S nos descrben a aIguen como agradabIe y amabIe antes
de haberIo conocdo, despus tendremos una meor opnon de esa persona que s nos
Ia han descrto como Iria y antptca.
La magen que queremos dar depender tambn de Ia stuacon (entre+sta de
trabao, cta romntca, etc.) y de Ia persona que tenemos deIante. Por eempIo, s nos
comportamos de Iorma domnante con una persona timda e nsegura, Io ms probabIe
es que hagamos que se senta ntmdada e ncomoda. En generaI, Ia gente sueIe
preIerr a quenes tenen (o muestran) n+eIes de autoestma smIares aI suyo.
Autoestma y atract+o Iisco
Durante ese prmer encuentro Io que se dce con paIabras parece no mportar
mucho. Lo meor es ser un buen oyente, usar correctamente eI Ienguae corporaI y
tener una aparenca Iisca que resuIte atract+a a Ia otra persona. Las personas ms
atract+as tenen ms probabIdades de saIr ben paradas en una entre+sta de trabao
o de ser absueItas en un uco, debdo a que exste Ia creenca generaIzada de que Ios
ms atract+os son tambn meores personas. Es decr, a Ios que son guapos por Iuera
tambn se Ios consdera "guapos" por dentro.
Por otra parte, Io que pensamos de nosotros msmos eerce una nIIuenca en Ia
magen que damos a Ios dems. S pensas: "no soy ms que un hombre sencIIo a
quen todos consderan un pobre ngenuo" es posbIe que des una mpreson de
hostIdad, s esa concepcon que tenes de t msmo te hace enIadar. Y s pensas "soy
sosa y aburrda y Ios dems no queren saber nada de gente asi" estars esperando
que Ios dems te gnoren y dando una mpreson de desconIanza y dstancamento.
Por tanto, Ios dems nos uzgarn de acuerdo a como nos uzguemos a nosotros
msmos. S pensamos que somos personas estupendas y encantadoras tenemos
muchas probabIdades de que Ios dems estn de acuerdo con nosotros.
De este modo, una buena autoestma har mIagros en aIguen poco atract+o,
porque a pesar de Ia mportanca que eI Iisco parece tener en nuestra socedad, Ia
cIa+e deI xto no est exactamente en I, sno ms ben en eI buen concepto que estas
personas sueIen tener de si msmas y que Ies IIe+a a transmtr una magen post+a a
Ios dems. Por tanto, aun sendo poco agracado, basta con quererse y aceptarse para
Iograr transmtr una mpreson tan buena como eI ms atract+o.
HabIar con Ia cabeza.
Los mo+mentos aIrmat+os de cabeza re+eIan mensaes dIerentes segun su rtmo.
Cuando son rpdos sgnIca: "entendo, contnua", o ben pueden ndcar que
queremos que esa persona se d prsa y termne Io que est dcendo. Cuando son
moderados nos estn dcendo "comprendo y estoy de acuerdo" y cuando son Ientos
sgnIcan "comprendo pero estoy un poco conIunddo" o "no estoy deI todo
con+encdo". La ncInacon de cabeza es otra psta que podemos nterpretar de
dIerentes Iormas. Una ncInacon haca deIante y a un Iado sgnIca "te escucho". Y
cuando +a acompanada de una sonrsa y contacto +suaI aumentan Ios sentmentos de
smpatia haca esa persona y tene ms probabIdades de recbr apoyo y cooperacon.
Cuando Ia ncInacon se produce haca un Iado y haca atrs quere decr "estoy
pensando tu pregunta" y una cIara ncInacon haca un Iado sgnIca "estoy nteresado
y taI +ez atraido".
Espaco personaI e n+ason.
Nuestro espaco personaI intmo est Iormado por nuestro cuerpo y una zona a su
aIrededor de unos cuantos centimetros. En ese espaco soIo permtmos que entren Ios
amgos ms intmos, pareas y IamIares. Un poco ms Ieos se stua Ia zona personaI
Ieana, en Ia que soIo deamos entrar a amgos y companeros con quenes mantenemos
una buena reIacon. GeneraImente no permtmos que Ios extranos nos toquen o se
stuen demasado cerca de nosotros y s n+aden nuestro espaco sentmos
ner+ossmo, enIado, rrtacon o temor. A +eces, sn embargo, no tenemos ms
remedo que aguantar esa n+ason, como sucede aI +aar en metro o autobus. En esos
casos eI cuerpo se tensa, se e+ta todo contacto ocuIar y se cIa+a Ia +sta en eI nInto,
con esa mrada que parece decr "en reaIdad no estoy aqui". ReIaarse y mo+erse
Ibremente podria suponer una amenaza para Ios dems.
Cuando se produce una n+ason deI espaco personaI, sueIe retrocederse un paso
para e+tarIa. Asi, es posbIe encontrarse a +eces con stuacones en Ias que dos
personas, una de Ias cuaIes no respeta eI espaco de Ia otra, se +an mo+endo por toda
Ia habtacon en una espece de baIe en Ia que uno retrocede para poder resprar y eI
otro a+anza porque sente que est demasado Ieos. En otros casos Ia n+ason tene
Iugar conscentemente para ntmdar a Ia otra persona o ponerIa ner+osa y hacer que
retroceda mostrando asi sumson. La meor manera de separarse de estas personas es
dar un paso haca un Iado en +ez de haca atrs.
Las mueres sueIen sentr menos ner+ossmo cuando su zona personaI Ieana se +e
n+adda por mueres desconocdas, pero reacconan de Iorma muy negat+a s Io hace
un hombre, nterpretndose como una nsnuacon sexuaI. Los hombres, en cambo, no
sueIen sentrse ncomodos cuando una desconocda n+ade esta zona, aunque tambn
Io nterpretan como un deseo de mayor ntmdad. AIgo parecdo podria decrse deI
contacto Iisco. S ben Ias mueres soIo sueIen permtr que quen Ias toque sea un
buen amgo s se trata de un hombre, a estos no Ies sueIe mportar que Ios toque una
muer desconocda.
Tambn exsten dIerencas segun Ia personaIdad, sendo ms ampIo eI espaco
personaI de Ios ntro+ertdos, que necestan mantener una mayor dstanca entre eIIos y
su nterIocutor.
Rechazo
La persona que nterpone un obeto entre eIIa y nosotros nos est en+ando un
mensae que puede sgnIcar +aras cosas. Cuando se da tambn una mrada hostI o
nexpres+a, postura tensa, y poco o nuIo mo+mento corporaI su sgnIcado sueIe ser
cIaro: "ser meor que te apartes de m +sta nmedatamente", pero s +a acompanado
de una expreson amstosa y eI cuerpo ms reIaado, ndca que aunque no se +a cortar
deI todo Ia comuncacon es meor que +ayas con cauteIa.
En una n+estgacon se +o que cuando un grupo de personas escuchaban a un
orador con Ios brazos cruzados retenian menos nIormacon y tenian una acttud ms
critca haca I. Cruzar Ios brazos ndca una acttud deIens+a y negat+a,
ncertdumbre o nsegurdad. S se apreta eI puno denota agres+dad y s se estn
apretando Ios brazos con Ias manos senaIa una gran ansedad o enIado. Una buena
Iorma de romper estas barreras es oIrecer aIgun obeto a esa persona, como un
cgarrIIo o una bebda.
Una barrera parcaI, como agarrarse eI brazo con una mano, denota ms ben IaIta de
conIanza en +ez de rechazo. A +eces Io usan Ias personas nseguras como una Iorma
de tranquIzarse.
Gestos ner+osos. HostIdad.
Cuando sentmos ansedad u hostIdad nuestro Ienguae corporaI +a a reIIearIo. Sn
embargo, nuestro nterIocutor no tene por qu ser conscente de Io que estamos
sntendo, smpIemente capta "aIgo" en nosotros que no Ie gusta. Por eempIo, una
persona ansosa o timda puede comportarse de un modo que otros percban como
IraIdad y rechazo. EI medo puede hacer que nos enIademos con nosotros msmos y
transmtr una magen de hostIdad. De este modo Ia persona con Ia que habIamos
puede tener una mpreson de nosotros que no se corresponda con Ia reaIdad, a no ser
que sea bastante buena nterpretando nuestros gestos.
Cuando estamos ner+osos es muy probabIe que toquemos precsamente esa parte
de nuestro cuerpo que menos nos gusta. La ansedad es un sentmento muy ntenso
que nos hace ms conscentes de nosotros msmos y, por tanto, tambn de aqueIIo
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