Demikian kami sampaikan uraian kronologi kegagal void pada mesin edc mandiri tanggal 15

jauari 2021 pada jam 20:00 dengan total nominal Rp 5.470.000,00. Adapun kejadian lengkapnya
seperti yang terurai berikut ini pada hari jumat tanggal 15 januari 2021 di jam 19:53 terjadi
proses penjualan tiket Km Nggapulu dengan tujuan Surabaya-tual sejumlah 10 penumpang
dewasa dengan total nominal Rp 5.470.000,00 pembayan dilakukan secara Electronic Data
Capture (EDC). Atm yang pelanggan pakai untuk melakukan transaksi pembelian menggunakan
atm BNI dengan nomer kartu atm 5264230140388821 adapun pembayan dengan menggunakan
atm tersebut telah berhasil terbayar akan tetapi kode booking dari tiket yang pelanggan pesan
tidak tercetak dan tidak masuk di sistem kast list petugas loket yang bersangkutan. Dikarenakan
hal tersebut maka petugas loket melakukan void atas penjualan tersebut di jam 20:00 petugas
loket melakukan void di mesin edc mandiri tetapi pada mesin edc terdapat keterangan kegagal
void. Dan sebagai penjelas atas kronologi yang kami sampaikan ini maka akan kami lampirkan:
1. Bukti Rekening Koran BNI pertanggal 15 januari 2021(1 lembar).

2. Kas list pihak loket yang bersangkutan tanggal 15 januari 2021 (1 lembar).

3. Hasil settlement edc mandiri tanggal 15 januari 2021 (2 lembar).

4. Struk pembayaran edc yang berhasil terbayar untuk pembayan tersebut (1 lembar).

Demikian atas kronologi kejadian gagalnya void pada mesin edc mandiri tanggal 15 januari 2021
agar dapat di proses terkait prihal tersebut. Dan agar bisa cepat dilakukan pengembalian dana
kerekening pelanggan bersangkutan apabila memang benar adanya nominal uang yang tertera
diatas telah masuk di rekening pusat PT.PELNI. Atas perhatian dan kerja samanya saya ucapkan
terima kasih.