Anda di halaman 1dari 2

ALUR PELAYANAN PASIEN POLI GIGI

Pimpinan Klinik
SAAT PANDEMI COVID-19
No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit : dr. Irni Yusnita
NRP
Halaman :

1. Pengertian Alur pelayanan pasien poli gigi adalah proses urutan pelayanan pasien di
poli gigi Klinik Surya Medika Lamongan sesuai kebutuhan pasien
berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku saat pandemi COVID-19
2. Tujuan Agar sejak awal pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham
terhadap tahapan dan prosedur pelayanan klinis di poli gigi.
3. Kebijakan Berdasarkan
4. Referensi Permenkes No. 75 Tahun 2014
Surat Edaran PBPDGI Nomor 2776/PB PDGI/III-3/2020
5. Prosedur 1. Arahkan pasien ke bagian pendaftaran
Langkah- 2. Lakukan pendaftaran pada pada pasien tersebut
langkah 3. Bertanya kepada pasien tentang keluhan utama dan ingin
mendapatkan perawatan apa
4. Bertanya kepada pasien apakah sudah memiliki janji sebelumnya
atau tidak
5. Persilahkan pasien menunggu sampai dipanggil oleh unit pelayanan
terkait
6. Konsultasikan kepada dokter gigi apakah pasien bisa ditangani hari
itu juga oleh operator melalui asisten klinik gigi
7. Panggil pasien sesuai nomer antrian
8. Lakukan pengkajian pasien mulai dari anamnesa dan pemeriksaan
fisik
9. Tentukan rencana perawatan yaitu dilakukan tindakan medis, apabila
perlu tindakan lebih lanjut yang tidak dilakukan di FKTP maka
pasien dapat dirujuk ke Fasilitas Kesehatan Tingkat Lanjut (FKTL)
10. Berikan KIE kepada pasien yang membutuhkan tindakan dengan
meminta pasien menandatangani inform consent untuk membeli
APD tambahan di koperasi
11. Pasien diminta untuk berkumur dengan povidone iodine selama 60
detik sebelum tindakan perawatan
12. Berikan resep apabila pasien sudah ditangani
13. Desinfeksi ruangan dengan semprotan cairan desinfektan selama 15
menit sebelum pasien berikutnya masuk
14. Membatasi kunjungan pasien maksimal 6 orang untuk pasien dengan
tindakan minimal 30 menit
15. Untuk pasien BPJS Kesehatan arahkan pasien langsung ke Kamar
Obat untuk menyerahkan resep, Untuk pasien Non-BPJS arahkan
pasien ke Bagian Kasir terlebih dahulu untuk melakukan
pembayanan, selanjutnya menyerahkan resep dan memperlihatkan
bukti pembayaran ke Kamar Obat.
16. Berikan obat dan jelaskan cara penggunaan obat
17. Pasien pulang
6. Diagram alir
PASIEN DATANG

PENDAFTARAN

DIRUJUK POLI GIGI

PERAWATAN

INFORM CONSENT

PEMBELIAN APD TAMBAHAN

TINDAKAN

DESINFEKSI RUANGAN

UMUM BPJS

KASIR

KAMAR OBAT

PULANG

7. Unit Kerja Unit rawat jalan - Poli gigi