Comunicao e Profisso

TRABALHO

Ficha de Caracterizao d o Trabalho

Ttulo: A importncia da comunicao com o olhar. Resumo: Apresenta-se sumariamente a importncia do olhar na comunicao. Complementase a abordagem referindo a relao entre a cultura e o olhar, finalizando com algumas sugestes relevantes se pretendermos saber olhar. URL: http://student.dei.uc.pt/~adaniel/cp/trabalho2.pdf Data: 1 de Dezembro de 2003 Esforo: 25 h Motivao: Curiosidade face ao tema Aprendizagem: Diferentes conceitos importantes segundo vrios autores sobre a temtica do olhar Contedos: O olhar e como se desenvolve o processo de olhar, o olhar de diferentes culturas, como saber olhar Processos: Escrever um artigo cientfico e metodologiar essa escrita Futuro: Realizar uma apresentao pblica sobre o trabalho Sequncia: no h para j

Departamento de Engenharia Informtica, Universidade de Coimbra

2003/2004

Licenciatura em Engenharia Informtica

COMUNICAO & PROFISSO

A IMPORTNCIA DA COMUNICAO COM O OLHAR

por lvaro Daniel de Sousa e Santos Rodrigues
Sumrio. Apresenta-se sumariamente a importncia do olhar na comunicao. Complementa-se a abordagem refe rindo a relao entre a cultura e o olhar, finalizando com algumas sugestes relevantes se pretendermos saber olhar. Palavras-chave. Comunicao no verbal, olhar, importncia do olhar.

1. Introduo
Pode-se dizer que no h quase nada que possamos esconder a quem saiba como e onde olhar. De facto o olhar um dos componentes principais da comunicao no verbal entre seres humanos. Por isso mesmo o seu estudo importante para uma melhor relao interpessoal. Este artigo tem como objectivo principal descrever a importncia da comunicao com o olhar. Para alcanar o objectivo proposto recorreu-se a pesquisa bibliogrfica. O artigo est organizado num nico captulo, seguido das concluses.

Jean Paule Sartre sugeriu que o contacto visual o que nos faz ter a conscincia da presena de outro ser humano consciente e com intenes prprias. Quando os olhos se encontram nota-se um entendimento de ser humano a ser humano (5). Quando duas pessoas se encontram, em qualquer circunstncia, e estabelecem um contacto visual, vem-se num estado de conflito, j que querem olhar uma para a outra e ao mesmo tempo olhar para outra direco. Deste conflito surge uma srie de movimentos oculares, de um lado para o outro (6). Deste modo Fast (2001) refere que a tcnica mais importante na utilizao dos olhos a forma como se olha ou fixa. Assim, o comportamento dos olhos pode revelar mu ito sobre o relacionamento entre pessoas. Por exemplo, frequente observarmos um olhar fixo, isto um olhar pasmado, nos espectadores de um teatro, j que se sabe que esse olhar no vai embaraar os actores, pois estes esto concentrados na sua personagem e encenao. Contudo se um desses actores se juntar ao pblico e for alvo desses mesmos olhares fixos j se vai sentir incomodado (4). Para compreender porque as regras do olhar humano so to complexas, necessrio considerar que so vrias as razes que nos levam a querer olhar em outra direco. No caso de jovens namorados, quando experimentam as primeiras emoes intensas da atraco mtua, existem alguns padres flagrantes para o olhar. Se ambos so tmidos podem passar um tempo considervel a desviar o olhar. Algumas vezes esse olhar desviado to intenso que parece haver, por exemplo, alguma coisa fascinante no cho, junto aos ps deles, o que corresponde internamente ao conflito entre o receio e a atraco sexual. medida que o namoro progride, ou seja que a ntimidade i aumenta, os olhos de ambos encontram-se mais frequentemente, podendo estabelecer-se longos olhares ou olhares profundos (6). Este processo de namoro assemelha-se com o desenvolvimento da relao entre as pessoas num grupo. As etapas so semelhantes, fortalecendo um vnculo cada vez maior de amizade, com afectividade e respeito mtuo. O que primordial jamais invadir o companheiro ou deixar-se invadir, trabalhando o tempo

2. Comunicao com o olhar

Gomes (2003) refere que vrias pesquisas revelam que o que mais influencia a comunicao a linguagem corporal, ou seja a sua componente no verbal. Silva (1999) transmite-nos a mesma ideia, mencionando que () podemos negar com as palavras, mas o nosso corpo reage antes da nossa razo. De uma forma mais especfica, quando nos questionam sobre o elemento mais importante no estabelecimento de contacto com os outros, uma grande percentagem de ns diz ser o olhar (2). De todas as partes do corpo humano utilizadas para transmitir informaes, os olhos so considerados a de maior importncia, pois consegue transmitir as facetas mais subtis. Apesar do olho por si s no indicar uma emoo, o uso do olhar e a utilizao do rosto sua volta, como o alargamento das plpebras, o olhar de revs e o fitar, pode significar tudo (4). O Dr. Hess refuta a ideia anterior, pois num dos seus estudos descobriu que a pupila de um homem normal dilata para cerca do dobro quando este avista uma mulher nua. O autor concluiu deste modo que a pupila dilata quando se observa algo agradvel, o que significa que o olho s por si transmite algo. Esta descoberta tem utilidade principa lmente na rea de Marketing, por exemplo na deteco do efeito de um anncio public itrio no pblico (4).

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trabalhando o tempo todo em feedback, no indo alm do que o ouro possa permitir (6). Pelo facto dos seres se empenharem em prolongados encontros verbais face a face, os sinais de direco do olhar tornaram-se particularmente importantes para a nossa espcie, desenvolvendo-se deste modo marcantes brancos nos nossos olhos, que facilitam ao outro a percepo da direco do nosso olhar. Por outro lado, os primatas no-verbalizadores, como o chimpanz, no possuem estes marcantes brancos(6). Estudos sobre comunicao demonstram que o movimento dos olhos regula a conversa. Durante a comunicao verbal, enquanto se recebe a mensagem falada, o movimento dos olhos proporciona um sistema de sinalizao, indicando ao interlocutor quando a sua vez de intervir. Para alm do referido, os olhos podem transmitir atitudes e sentimentos, definindo at mesmo a personalidade. Segundo os psiclogos, as pessoas que tm a caracterstica de olhar muito so mais carinhosas e com necessidades de afecto (5).

2.2. Saber olhar

De acordo com um estudo do Dr. Exline da Universidade de Delaware, numa entrevista as mulheres olham mais para o entrevistador do que os homens. Para alm disto, se a entrevista sobre assuntos pessoais, os entrevistados olham menos para o interlocutor do que se fosse sobre ocupao de tempos livres. O autor supra citado concluiu que quando uma pessoa desvia o olhar enquanto fala, porque deseja continuar a falar e no deseja ser interrompida. Pelo contrrio, olhar para o interlocutor, significa querer interromper a conversa (4). Numa conversa ou entrevista, apesar de conscientes da necessidade de saber olhar, so muitos os erros cometidos, muitas vezes involuntariamente. Para saber utilizar melhor o olhar existem algumas sugestes que se devem ter em conta (2): - Tente olhar para o seu interlocutor de uma forma ligeira. Ao olhar fixamente para uma pessoa ter uma postura ameaadora que ir causar desconforto; - Evite desviar sucessivamente o olhar durante uma conversa. Este normalmente um sinal de insegurana e incerteza, que pode facilmente ser confundido com falta de honestidade; - Evite olhar fixamente para o cho ou para o tecto enquanto fala ou escuta algum; - No feche os olhos, caso contrrio ir ser incorrecto perante quem fala, reflectindo mesmo alguma falta de educao e terminando qualquer hiptese de dilogo; - Se estiver numa reunio, ou conversando com vrias pessoas ao mesmo tempo, tente repartir os olhares em igual medida por todos; - No exagere nas expresses visuais, sobretudo no franzir as sobrancelhas ou abrir muitos os olhos.

2.1. Culturas diferentes, olhares diferentes

O significado do olhar universal, mas, de um modo geral, no temos total conhecimento da forma como olhamos e somos olhados (4). As diferenas inter culturais relativas ao olhar so considerveis e algu mas vezes importantes (5). Os rabes, s vezes, aproximam-se para conversar e olham-se atentamente olhos nos olhos enquanto falam. Por outro lado, nas sociedades do Extremo Oriente considera-se falta de educao e mau comportamento olhar a pessoa com quem se est a falar. J os ingleses fixam intensamente os olhos no seu interlocutor (5). A forma de se olhar em lugares p blicos tamb m varia de sociedade para sociedade. Em Israel n o consideram fora de normal encarar fixamente uma pessoa na rua, enquanto que na Frana j o admissvel (5). Na Amrica, por exemplo, no costume um homem olhar para uma mulher durante um certo sem que ela o autorize a isso atravs de qualquer sinal da linguagem do corpo (sorriso, virar para trs, olhar directo). Se, por outro lado, uma mulher olhar para um homem durante um tempo considervel, incita a uma aproximao verbal (4). Nos pases latinos, apesar de se aceitarem movimentos corporais mais livres, um olhar como o referido anteriormente pode sugerir um convite expresso a um encontro fsico (4).

3. Concluses
Estudar o olhar fulcral para uma maior compreenso da mensagem no verbal transmitida numa comunicao. H quem considere que o olho s por si pode expressar uma mensagem de uma emoo, enquanto que outros consideram que o olho s consegue transmitir uma mensagem aliado com outros componentes como o rosto, ou qualquer outro gesto. Ao cruzarem-se duas pes soas surge a dvida sobre para onde olhar, como olhar e a durao do olhar. Estes aspectos vo sendo enraizados culturalmente, o que faz com que de cultura para cultura se analise o olhar do outro de maneira diferente. Se quisermos tirar partido da mensagem transmitida pelo olhar necessrio aprender a saber olhar e a interpretar os olhares dos outros.

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Referncias
1. Gomes, Fabiane (2003), O corpo fala, http://www.jornalexpress.com.br/noticias/detalhe s.php?id_jornal=8148&id_noticia=147. A importncia de saber comunicar com o olhar, http://www.cup.cgd.pt/cup/redaco/carreira/200 3_01/a+importnmcia+de+saber+comunicar+co m+o+olhar.htm . Silva, Maria Jlia Pes da (1999), A Comunicao Alm das Palavras, http://www.abreflor.com.br/pesqcomunicacaoale m.htm Fast, Julius (2001), A Linguagem do Corpo, 1ed., Edies 70, Lisboa. A comunicao atravs do olhar, http://www.geocities.com/spitaletti/comunica.ht m. O que dizem os olhos Olhar fixo e olhar brilhante: o modo como olhamos uns para os outros, http://www.geocities.com/spitaletti/dizem_olhos. htm

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