PELAYANAN LOKET

No Dokumen :
No Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :
Ttd
PUSKESMAS MANE Rinaldi,AMK
NIP. 1975021019950510001
Pelayanan pendaftaran adalah mencatat data sosial / mendaftar pasien untuk
Pengertian Mendapatkan pelayanan kesehatan yang dibutuhkan dan mecatat hasil
pelayanannya.
Sebagai pedoman kerja petugas di bagian pendaftaran /loket dalam memberikan
Tujuan
pelayanan yang bermutu dan memuaskan pelanggan.
Alat dan Bahan
A. Pasien Jamkesda
1. Jam pelayanan loket Senin s/d Kamis buka pukul 08.00 - 12.00 wib
2. Jam pelayanan loket Jumat buka pukul 08.00 - 10.30 wib
3. Jam pelayanan loket Sabtu buka pukul 08.00 - 12.00 wib
4. Pasien datang dan ambil nomor antrian
5. Pasien di panggil sesuai nomor antrian dan di tanya tujuan datang ke puskesmas
6. Apabila pasien ingin berobat, tnyakan apakah sudah pernah berobat
7. Jika sudah pernah berobat ditanya apakah pasien membawa kartu berobat
8. Jika membawa kartu berobat, kartu di serahkan ke petugas
9. Petugas mengambil family Forder/status pasien sesuai dengan nomor Index
pada Kartu Berobat
10. Jika pasien tidak membawa Kartu berobat petugas mencari di buku Bantu.
11. Jika pasien belum pernah berobat di Puskesmas, maka pasien dipersilahkan
menyerahkan fotocopy KTP ( Kartu Tanda Penduduk ) atau fotocopy KK ( Kartu
Keluarga ) dan di catat di buku kunjungan baru menurut wilayah, lalu dibuatkan
status pasien, kartu berobat dan di register ke buku kunjungan pasien.
12. Berikan status pasien dan di persilahkan ke ruang/unit sesuai dengan tujuan
berobat pasien.
13. Setelah selesai pelayanan petugas mengambil status pasien dan semua unit
pelayanan.
14. Petugas menyusun kembali Family Foldersesuai tempatnya.
B. Pasien BPJS
1. Jam pelayanan loket Senin s/d Kamis buka pukul 08.00 - 12.00 wib
2. Jam pelayanan loket Jumat buka pukul 08.00 - 10.30 wib
3. Jam pelayanan loket Sabtu buka pukul 08.00 - 12.00 wib
4. Pasien dipersilahkan menunjukkan kartu BPJSnya.