DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS LESUNG BATU
Jl. Anjangsana Desa Lesung Batu Kec. Lintang KananKab. Empat Lawang 31592
Email : pkmlesungbatu@gmail.com
A. Pendahuluan
Untuk mendapatkan umpan balik, pembahasan, dan
tindak lanjut terhadap umpan balik masyarakat terhadap menu
dan kepuasan adalah dengan cara pengumpulan informasi
dalam rangka mengetahui harapan pelanggan terhadap
pelayanan puskesmas.
B. Tujuan
1. Sebagai pedoman dalam melaksanakan akan
pengumpulan informasi harapan pelanggan.
2. Sebagai pedoman dalam pelaksanaan cara mendapatkan
umpan balik pembahasan dan tindak lanjut terhadap
umpan balik masyarakat tentang kepuasan dan mutu
pelayanan.
D. Sasaran
Masyarakat di wilayah kerja Puskesmas Lesung Batu
E. Biaya
Biaya dibebankan pada anggaran BOK
G. Penutup
Demikian kerangka acuan ini dibuat sebagai bahan acuan
dalam kegiatan identifikasi pembahasan umpan balik baik
individu/kelompok terhadap program kesehatan.
Mengetahui
Kepala Puskesmas lesung batu