- 642 -

149. CAPAIAN PEMBELAJARAN BISNIS DIGITAL

A. Rasional
Bisnis Digital merupakan salah satu mata pelajaran pada program
keahlian pemasaran. Bisnis digital merupakan segala jenis usaha, di
mana penjualan produk atau jasanya dilakukan secara daring atau
online, baik itu melalui website maupun aplikasi. Mata pelajaran ini
memuat kompetensi-kompetensi yang digunakan untuk berkarir di
dunia industri saat ini, baik bekerja pada pihak lain, berwirausaha
secara mandiri, maupun sebagai bekal untuk melanjutkan pendidikan
sesuai dengan kejuruannya.

Selain itu, mata pelajaran ini berkontribusi untuk menunjang

kompetensi dari lulusan yang akan berkarir di bidang digital
entrepreneur, content writer, social media specialist, digital marketing,
staff merchandising, customer service online, dan staff purchasing.
Untuk mendukung karir tersebut peserta didik pada Fase F harus
kompeten dalam bidang ekonomi bisnis dan administrasi umum,
marketing, perencanaan bisnis, komunikasi bisnis, digital branding,
digital onboarding, digital marketing, dan digital operation.

Pembelajaran dapat menggunakan berbagai pendekatan, strategi,

model, serta metode yang sesuai dengan karakteristik kompetensi yang
harus dipelajari sehingga dapat menciptakan pembelajaran yang
interaktif, inspiratif, menyenangkan, menantang, memotivasi peserta
didik untuk berpartisipasi aktif, dan memberikan ruang yang cukup
bagi inisiatif, kreativitas, kemandirian sesuai dengan bakat, minat,
passion, serta perkembangan fisik dan psikologis peserta didik. Model-
model pembelajaran yang dapat digunakan, antara lain Project-based
Learning (PjBL), Problem-based Learning (PBL), Discovery Learning (DL),
Inquiry Learning (IL), Teaching Factory, serta model-model lainnya yang
relevan.

Mata pelajaran ini tidak semata-mata dimaksudkan untuk memenuhi

kompetensi hard skill saja, akan tetapi juga menghasilkan insan
Indonesia yang memiliki kemandirian, cerdas spiritual, cerdas
emosional, cerdas sosial, cerdas intelektual, dan cerdas kinestetik,
kreatif, bekerja sama, dan bertanggung jawab.
 - 643 -
B. Tujuan
Mata pelajaran ini bertujuan menghasilkan peserta didik yang
memiliki sikap, pengetahuan, dan keterampilan (soft skills dan hard
skills), yang meliputi:
1. memahami ekonomi bisnis dan administrasi umum;
2. memahami marketing;
3. melakukan perencanaan bisnis;
4. melaksanakan komunikasi bisnis;
5. melakukan digital branding;
6. mengaplikasikan digital onboarding;
7. mengaplikasikan digital marketing; dan
8. mengaplikasikan digital operation.

C. Karakteristik
Mata pelajaran ini berfokus pada penguasaan kompetensi yang harus
dimiliki oleh tenaga bisnis digital atau jabatan lain sesuai dengan
perkembangan dan kebutuhan dunia kerja.

Mata pelajaran bisnis digital diuraikan dalam beberapa elemen

berikut.

Elemen Deskripsi
Ekonomi bisnis dan Meliputi masalah-masalah ekonomi, model dan pelaku
administrasi umum ekonomi, perilaku konsumen dan produsen dalam
kegiatan ekonomi, penerapan ilmu ekonomi dalam
kegiatan usaha, pemahaman administrasi, serta fungsi-
fungsi manajemen.
Marketing Meliputi pengenalan struktur pasar dan bentuk pasar,
strategi bauran pemasaran, pengembangan produk,
daur hidup produk (product life cycle/PLC), merek
(branding), penetapan harga jual, dan promosi produk.
Perencanaan bisnis Meliputi analisis lingkungan bisnis dengan berbagai
model analisis, merencanakan strategi bisnis, analisis
usaha, penyusunan proposal usaha, dan
pengembangan usaha.
Komunikasi bisnis Meliputi etika bisnis, negosiasi bisnis, dan presentasi
bisnis.
Digital branding Meliputi pengantar digital branding, pembuatan logo
secara online, produksi konten digital, foto produk,
video produk, dan manajemen publikasi konten.
Digital onboarding Meliputi aktivasi penjualan melalui media sosial,
website, marketplace, dan online retail.
Digital marketing Meliputi pengantar digital marketing, etika warga
internet (internet citizen), analisis data digital, Google
Business Profile atau Google My Business (GMB), Search
Engine Optimization (SEO), Search Engine Marketing
(SEM), social media marketing, dan promosi di
marketplace.
 - 644 -

Elemen Deskripsi
digital operation Meliputi pengantar operasional bisnis online, inventori,
customer relationship, pengiriman barang, laporan
pembelian dan penjualan online.

D. Capaian Pembelajaran
Pada akhir Fase F peserta didik menguasai kompetensi-kompetensi
Bisnis Digital sehingga mampu beradaptasi dengan mudah dalam
pekerjaannya. Selain itu, pada akhir Fase F pada aspek soft skill
peserta didik mampu menerapkan kompetensi kerja sesuai tuntutan
pekerjaan, mengembangkan kemampuan berpikir kritis dalam
memecahkan masalah dan mencari solusi secara konsisten.

Elemen Capaian Pembelajaran

Ekonomi bisnis Pada akhir Fase F peserta didik mampu
dan administrasi mengidentifikasi masalah-masalah ekonomi,
umum memahami model dan pelaku ekonomi, perilaku
konsumen dan produsen dalam kegiatan ekonomi,
menerapkan ilmu ekonomi dalam kegiatan usaha,
serta memahami administrasi dan fungsi-fungsi
manajemen.
Marketing Pada akhir Fase F peserta didik mampu memahami
konsep pemasaran mulai dari struktur dan bentuk
pasar, strategi bauran pemasaran, menganalisis
pengembangan produk, dan menentukan daur hidup
produk (product life cycle/PLC). Peserta didik juga
mampu memperkuat branding, menetapkan harga
jual, dan melakukan promosi produk.
Perencanaan bisnis Pada akhir Fase F peserta didik mampu menganalisis
lingkungan bisnis dengan berbagai model analisis,
merencanakan strategi bisnis, menganalisis usaha,
menyusun proposal usaha, dan mengembangkan
usaha.
Komunikasi bisnis Pada akhir Fase F peserta didik mampu memahami
prinsip komunikasi bisnis, seperti etika bisnis,
melakukan negosiasi bisnis, dan melakukan
presentasi bisnis.
digital branding Pada akhir Fase F peserta didik mampu memahami
ruang lingkup digital branding, membuat logo secara
online, melakukan produksi konten digital, melakukan
foto produk, melakukan video produk, dan
mengaplikasikan manajemen publikasi konten.
Digital onboarding Pada akhir Fase F peserta didik mampu melakukan
aktivasi penjualan melalui platform digital, seperti
media sosial, website, marketplace, dan online retail.
Digital marketing Pada akhir Fase F peserta didik mampu memahami
ruang lingkup digital marketing, memahami etika
warga internet (internet citizen), melakukan analisis
data digital, mengaplikasikan Google Business Profile
atau Google My Business (GMB), mengaplikasikan
Search Engine Optimization (SEO), mengaplikasikan
Search Engine Marketing (SEM), melakukan promosi di
social media marketing, dan melakukan promosi di
marketplace.
 - 645 -

Elemen Capaian Pembelajaran

Digital operation Pada akhir Fase F peserta didik mampu memahami
ruang lingkup operasional bisnis online, melakukan
inventori, mengaplikasikan customer relationship,
melakukan pengiriman barang, dan membuat laporan
pembelian dan penjualan online.
 - 646 -
150. CAPAIAN PEMBELAJARAN BISNIS RITEL

A. Rasional
Mata pelajaran Bisnis Ritel merupakan mata pelajaran kejuruan yang
berisikan kompetensi-kompetensi yang digunakan untuk berkarir di
industri ritel. Untuk mendukung pengembangan karir tersebut,
peserta didik harus menguasai kompetensi-kompetensi terkait di
bidang ekonomi bisnis dan administrasi umum, marketing, customer
service, komunikasi bisnis, pengelolaan bisnis ritel, pengemasan dan
pendistribusian produk, strategi marketing, visual merchandising, dan
administrasi transaksi.

Mata pelajaran ini berkontribusi dalam membentuk peserta didik

memiliki keahlian pada bidang ritel, kasir, pramuniaga, tenaga
pemasaran, pengelola toko/supermarket, manajer pembelian, reseller,
merchandiser, agen, dan distributor. Berbekal keahlian tersebut
peserta didik dapat bekerja pada pihak lain, dapat berwirausaha
secara mandiri, maupun melanjutkan pendidikan sesuai dengan
kejuruannya.

Setiap materi pada mata pelajaran ini mengembangkan penguasaan

soft skill dan hard skill dalam bidang bisnis ritel melalui pendekatan
pembelajaran Student Centered Learning dan berbagai model
pembelajaran, antara lain Project-based Learning (PjBL), Problem-based
Learning (PBL), Inquiry Learning (IL), Discovery Learning (DL), Teaching
Factory sesuai dengan tujuan dan karakteristik materi pembelajaran.

Mata pelajaran ini berkontribusi dalam mengembangkan peserta didik

memiliki karakter profil pelajar Pancasila secara holistik, yaitu
menghasilkan insan Indonesia yang cerdas spiritual, cerdas emosional,
cerdas sosial, cerdas intelektual, dan cerdas kinestetik, serta
mempunyai karakter mandiri, kritis, jujur, santun, disiplin, kerja
keras, berpikir logis, kreatif, inovatif, dan bertanggung jawab.

B. Tujuan
Mata pelajaran ini bertujuan membekali peserta didik dengan sikao,
pengetahuan, dan keterampilan (soft skills dan hard skills),
yang meliputi:
1. menerapkan ekonomi bisnis dan administrasi umum;
2. menganalisis marketing;
 - 647 -
3. melakukan customer service;
4. melakukan komunikasi bisnis;
5. menganalisis pengelolaan bisnis ritel;
6. mengevaluasi strategi marketing visual merchandising;
7. melakukan pengemasan dan pendistribusian produk; dan
8. membuat administrasi transaksi.

C. Karakteristik
Mata pelajaran ini bersifat hirarkis, di mana antara materi dari awal
sampai akhir saling berhubungan dan saling berkaitan, membutuhkan
ketelitian, ketekunan, dan kesabaran dalam menyelesaikan materi
pembelajaran. Berisi penguasaan kemampuan merencanakan dan
melaksanakan kegiatan, memecahkan masalah, keterampilan
manajerial, serta kemampuan mengikuti perkembangan pengetahuan
dan teknologi di bidang ritel.

Mata pelajaran ini diuraikan dalam 8 (delapan) elemen sebagai berikut.

Elemen Deskripsi
Ekonomi bisnis dan Meliputi masalah-masalah ekonomi, model ekonomi,
administrasi umum pelaku ekonomi, perilaku konsumen dan produsen
dalam kegiatan ekonomi, serta penerapan ilmu ekonomi
dalam kegiatan usaha, pemahaman administrasi dan
fungsi-fungsi manajemen.
Marketing Meliputi pengenalan struktur pasar, strategi bauran
pemasaran, pengembangan produk, daur hidup
produk, penanaman brand image pada konsumen, dan
penetapan harga jual.
Customer service Meliputi ruang lingkup customer service, prosedur
komunikasi berbasis teknologi pada pelayanan
pelanggan, etika customer service, program loyalitas
pelanggan, handling customer, dan handling complain.
Komunikasi bisnis Meliputi ruang lingkup komunikasi bisnis, pembuatan
surat bisnis, presentasi bisnis dan negosiasi bisnis
dengan bahasa Indonesia maupun bahasa Inggris
dan/atau bahasa asing lainnya.
Pengelolaan bisnis Meliputi ruang lingkup bisnis ritel, proses bisnis ritel
ritel (ordering, receiving, dan selling), daily activity retail,
bentuk promosi, waralaba (franchising), stock opname,
dan teknik memperoleh modal usaha.
Strategi marketing Meliputi tampilan barang dalam penataan produk,
visual pembuatan, pembacaan, dan penerapan planogram,
merchandising serta perancangan visual display, dan teknik perawatan
produk.
Pengemasan dan Meliputi teknik pengemasan produk, saluran distribusi,
pendistribusian penghitungan nilai persediaan barang dengan metode
produk FIFO/LIFO dan/atau Average, dokumen penyerahan
barang, dokumen pengantar pengiriman barang, sistem
administrasi ordering dan receiving (PO, faktur, delivery
notes, dan receiving notes).
Administrasi Meliputi pengoperasian mesin kasir, proses transaksi
transaksi tunai, debit dan kredit, mesin kasa, dan alat transaksi
 - 648 -

Elemen Deskripsi
bantu (EDC, scanner, bon, dan validasi), serta laporan
transaksi penjualan.
D. Capaian Pembelajaran
Pada akhir Fase F peserta didik mampu mengembangkan bisnis ritel
secara mandiri. Peserta didik akan mampu menerapkan ekonomi
bisnis dan administrasi umum, menganalisis marketing, melakukan
customer service, melakukan komunikasi bisnis, menganalisis
pengelolaan bisnis ritel, mengevaluasi strategi marketing visual
merchandising, melakukan pengemasan dan pendistribusian produk,
dan membuat administrasi transaksi.

Elemen Capaian Pembelajaran

Ekonomi bisnis Pada akhir Fase F peserta didik mampu
dan administrasi mengidentifikasi masalah-masalah ekonomi,
umum memahami model ekonomi, pelaku ekonomi, perilaku
konsumen dan produsen dalam kegiatan ekonomi,
menerapkan ilmu ekonomi dalam kegiatan usaha,
serta memahami administrasi dan fungsi-fungsi
manajemen.
Marketing Pada akhir Fase F peserta didik mampu
memahami konsep pemasaran mulai dari struktur dan
bentuk pasar, strategi bauran pemasaran,
pengembangan produk dan siklus daur hidup produk.
Peserta didik juga dapat menerapkan strategi
pemasaran, promosi, dan menggunakan material
promosi, baik secara online maupun offline. Peserta
didik dapat membuat brand yang dapat mewakili
identitas bisnis dan menetapkan harga jual produk.
Customer service Pada akhir Fase F peserta didik mampu
menganalisis ruang lingkup customer service, standar
pelayanan, service excellent, mempraktikkan prosedur
komunikasi berbasis teknologi pada pelayanan
pelanggan, memahami etika customer service,
merancang program loyalitas pelanggan, serta
melakukan handling customer dan handling complain.
Komunikasi bisnis Pada akhir Fase F peserta didik mampu
menganalisis ruang lingkup komunikasi dalam
aktivitas bisnis, melakukan presentasi bisnis, baik
dalam bahasa Indonesia maupun bahasa Inggris
dan/atau bahasa asing lainnya, melakukan negosiasi
bisnis, dan membuat surat bisnis.
Pengelolaan bisnis Pada akhir Fase F peserta didik mampu memahami
ritel pengelolaan bisnis ritel mulai dari menganalisis ruang
lingkup bisnis ritel, jenis-jenis ritel (pasar tradisional,
hypermarket, supermarket, minimarket, marketplace),
menerapkan dasar proses bisnis ritel (ordering,
receiving, warehousing, displaying, dan selling),
memahami transaksi ritel hingga alat dan sistem
transaksinya.
Peserta didik juga dapat mengidentifikasi karakteristik
konsumen, melakukan bentuk-bentuk promosi yang
digunakan dalam bisnis ritel, melakukan promosi di
marketplace, aktivasi penjualan di media sosial/online
retail.
 - 649 -

Elemen Capaian Pembelajaran

Peserta didik mampu menjalankan daily activity retail,
melakukan stock opname, menghitung persediaan
barang, menganalisis bisnis waralaba (franchising),
dan memahami teknik memperoleh modal usaha.

Strategi Marketing Pada akhir Fase F peserta didik mampu

Visual memahami ruang lingkup penataan produk,
Merchandising melakukan pelabelan/barcode product, menganalisis
layout/planogram penataan produk, serta membuat
elemen desain dan visual display product. Peserta didik
juga dapat menganalisis berbagai jenis fixture yang
digunakan pada penataan produk, melakukan proses
pemajangan (facing up, filling in, quality control, sorter,
dan floor display), melakukan perawatan produk
secara berkala, menganalisis stock floor, melakukan
keamanan toko, dan mengevaluasi tampilan penataan
produk.
Pengemasan dan Pada akhir Fase F peserta didik mampu mengevaluasi
Pendistribusian berbagai kemasan produk, teknik pengemasan produk
Produk pelanggan, melakukan penyerahan barang belanjaan
sesuai dengan standar pelayanan, dan memilih
saluran distribusi yang tepat.
Peserta didik juga dapat menggunakan dokumen pada
proses ordering, receiving dan warehousing, melakukan
pengelompokan dokumen pengiriman barang,
mengidentifikasi prosedur penerimaan barang dan
pengiriman barang, menghitung nilai persediaan
barang dengan menggunakan metode FIFO, LIFO,
Average, serta menganalisis macam-macam dokumen
stock opname.
Administrasi Pada akhir Fase F peserta didik mampu
Transaksi mengidentifikasi ruang lingkup administrasi transaksi,
mengoperasikan alat ukur, melakukan proses
transaksi (tunai, debit, dan kredit), serta
mengoperasikan alat pembayaran nontunai. Peserta
didik juga dapat mengoperasikan alat bantu verifikasi,
packing barang belanjaan pelanggan, input data sales,
merekap laporan transaksi penjualan, dan mengisi
berkas administrasi jasa layanan bank.