RESUME MATA AGENDA 2

BERORIENTASI PELAYANAN
Ditujukan untuk memenuhi tugas pembelajaran individu agenda 2 hari ke 1

Disusun oleh :
ALDY RAMA PRATAMA
Peserta Pendidikan Dan Pelatihan Dasar CPNS Kabupaten Pangandaran
Angkatan VII Kelompok I Tahun 2022

LEMBAGA PENDIDIKAN DAN PELATIHAN POLRI

PUSAT PENDIDIKAN DAN ADMINISTRASI BANDUNG
2022
BERORIENTASI PELAYANAN
Sebagaimana kita ketahui, ASN adalah suatu profesi yang berlandaskan pada
prinsip. Adapun yang menjadi prinsip ASN yaitu :
1. Nilai dasar
2. Kode etik dan kode perilaku
3. Komitmen, integritas moral, dan tanggung jawab pada pelayanan publik
4. Kompetensi yang diperlukan sesuai dengan bidang tugas
5. Kualifikasi akademik
6. Jaminan perlindungan hukum dalam melaksanakan tugas, dan
7. Profesionalitas jabatan.
Selain itu kita akan mengulas tentang Panduan Perilaku dari Nilai Berorientasi
Pelayanan dalam pelaksanaan tugas sehari hari, yaitu :
1. Memahami dan memenuhi kebutuhan masyarakat
a) Mengabdi kepada negara dan rakyat Indonesia
b) Menjalankan tugas secara professional dan tidak berpihak
c) Membuat keputusan berdasarkan prinsip keahlian
d) Menghargai komunikasi, konsultansi, dan kerja sama
2. Ramah, Cekatan, Solutif dan dapat diandalkan
a) Memelihara dan menjunjung tinggi standar etika yang luhur
b) Memiliki kemampuan dalam melaksanakan kebijakan dan program
pemerintah
c) Memberikan pelayanan kepada public secara jujur, tanggap, cepat,
tepat, akurat, berdaya guna, berhasil guna dan santun.
3. Melakukan perbaikan tiada henti
a) Mempertanggung jawabkan Tindakan dan kinerja kepada public
b) Mengutamakan pencapaian hasil dan mendorong kinerja pegawai
Dalam lingkup Pemerintahan ada banyak sekali faktor yang mempengaruhi
perkembangan inovasi pelayanan publik, diantaranya
1. Komitmen dari pimpinan
2. Adanya budaya inovasi
3. Dukungan regulasi
Perlu diingat adanya kolaborasi antara pemerintah, partisipasi masyarakat dan stake
holder terkait akan mempengaruhi tumbuh dan berkembangnya inovasi pelayanan
publik.