Faculdade Marista Recife TCE Trabalho de Concluso de Estgio Curso Superior Tecnolgico em Sistemas para Internet Sistemas para

a Internet

TCE Diana Karine Aquino dos Santos

Recife, 10 de Junho de 2011.

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Trabalho de Concluso de Estgio apresentado coordenao do curso de Sistemas para Internet da Faculdade Marista Recife como requisito parcial para a obteno do grau de Tecnlogo em Sistemas para Internet

ORIENTADOR: Professor Flvio Ricardo Dias de Souza

Recife, 10 de Junho de 2011.

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Sumrio

1 Introduo 2 Identificao do(s) estgio(s) 3 Descrio das atividades 4 Marco terico 5 Produo 6 Avaliao 6.1. 6.2. Aspectos Positivos Aspectos Negativos

04 05 06 08 12 14 14 14 15 16

7 Concluses 8 Referncias bibliogrficas

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1. Introduo

Aps um curso profissionalizante em Manuteno de Micro decidi pela rea de Tecnologia da Informao - TI, e no primeiro semestre de 2009 ingressei no Curso de Sistemas para Internet da Faculdade Marista. Em maro de 2008 iniciei o estgio, que ser o tema do TCE, na PROGEST (Pr-reitoria de Gesto Estudantil) da UFRPE. Neste estgio o cargo era de webwriter1 atualizando informaes em pginas existentes bem como gerando novas sees de informao no site da referida Pr-reitoria, respondendo por outras funes, tambm era responsvel por demais atualizaes bsicas tanto para hardware como de software, pela conexo da rede interna da PROGEST e criao visual do mapa como chegar da pgina principal do site (home).

O webwriter o profissional capacitado para redigir textos e editar qualquer contedo textual para sites, blogs, livros digitais publicados na internet, mdias sociais e demais contedo em suportes virtuais. http://www.prosperaweb.com.br/otimizacao-interna/webwriter

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2. Identificao dos estgios Estgio Empresa Endereo Ramo de atividade Vnculo (marque X) Perodo Turno Carga Horria Supervisor (nome) Prof. Orientador UFRPE CNPJ:24416174000106 Rua Manoel de Medeiros Educao Estagirio Empregado Prestador Scio x Incio:03/2008 Fim:07/2009 tarde Semanal:20 Total:1320 Valberes Bernardo do Nascimento

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3. Descrio das atividades

3.1.

Estgio No estgio realizei atualizaes referentes mudana de funcionrios nos departamentos da PROGEST, publicao de datas para colao e reunies preparatrias para a mesma, divulgao de competies, como fast tritlon, competio esportiva promovida pela CEFIL Coordenadoria de Educao Fsica, que uma das coordenadorias que integram a PROGEST, de selees e resultados de selees para bolsistas ou residentes, bem como manter atualizada listagem de alunos residentes e seus respectivos representantes, como tambm criar e manter uma mala direta com os e-mails de bolsistas e residentes participantes dos programas de apoio permanncia. Realizei manutenes bsicas como formataes e instalaes de sistemas e programas, conexo interna em rede dos computadores da secretaria, secretaria geral, gabinete do pr-reitor e setor de comunicao. Criao do mapa como chegar ao campus de Dois Irmos bem como sugestes para folders e banners para o fast triatlon 2009. As principais dificuldades enfrentadas nas atualizaes foram em relao plataforma XOOPS2, que um Contant Management System-CMS, com uma verso com problemas em vrias sees e a necessidade lidar com cdigos ainda no dominados como Hypertext Markup Language-Html3, Cascading Style Sheets-CSS4, Hypertext Preprocessor-PHP5 pois o CMS travava em vrios momentos obrigando uma implementao diretamente nos cdigos, fazer upload de imagens pelo File Transfer Protocol-Ftp6. Em relao mala direta a maior dificuldade foi em digitalizar todos os dados e entrar em contato para atualizao.

http://xoops.net.br/ http://www.w3.org/MarkUp/ 4 http://www.w3.org/Style/CSS/ 5 http://www.php.net/ 6 http://www.ietf.org/

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Em relao s manutenes, enfrentamos problemas em relao a desinformao ou negligncia em local de trabalho, com a instalao de jogos em mquinas, acesso de outros funcionrios, uma rede eltrica com problemas, equipamento de m qualidade e ultrapassado, dificultado o retorno aos trabalhos. Na implantao da rede, o maior problema enfrentado foi treinar o pessoal em relao a utilizao eficaz da mesma, principalmente no uso das impressoras, ocorrendo problemas como solicitao de impresso em grupos de outros setores da universidade. Na criao do mapa, o maior problema, alm da falta dos softwares necessrios, foi atender o cliente interno exatamente da forma como esse imaginava que o mapa deveria ser feito, o que ocasionou em uma semana de modificaes. Em questes tcnicas, o estgio foi um bom aprendizado em linguagens como: HTML e CSS. O contato com PHP foi diminuto; tambm pude obter mais intimidade como os procedimentos do Microsoft Outlook, que um programa de gerenciamento de e-mails, contatos, agenda, tarefas e atividades, um contato mais intenso com layouts e dilemas de usabilidade, eficcia esttica, temas como identidade visual geraram debates e curiosidades, bem como comunicao e feedback, principalmente com o cliente externo. O aprimoramento em conhecimentos j adquiridos, com os trabalhos na rede da PROGEST, com hardwares e softwares problemticos. Aprendi muito a lidar com os gostos dos clientes bem como em negociar a as muitas etapas do trabalho e retrabalho, principalmente quando o produto final vem da imaginao do cliente. Aprendi tambm a lidar com a decepo pessoal e do cliente em relao ao produto final, pelas divergncias de gostos e estilos. Aprendi que, por mais que esteja certa em minhas teorias, o cliente tem sempre razo e o trabalho ou projeto no meu filho, filho do cliente, ento deve se parecer com ele. 7

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4. Marco Terico No estgio, para fazer as atualizaes sem ter que constantemente refazer os trabalhos, foi muito mais vivel procurar o local especfico nos cdigos das pginas para modificao direta, devido os constantes problemas apresentados pelo sistema de gerenciamento de contedo implantado, nesses momentos necessitei de conhecimentos em linguagens como: HTML e CSS, que foram fundamentais para execuo das tarefas. O HTML foi a linguagem mais utilizada, porm, com dificuldades, pois os arquivos no estavam de acordo com as normas de boas prticas de programao que segundo a W3C deve ter codificao enxuta, ou seja, sem cdigos inteis, deve apresentar endentao e comentrio em cdigos muito longos. O HTML utilizado foi a verso 2.0 que segundo Silva (2008) Tecnicamente, o W3C considera oficialmente, somente as verses HTML 2.0, HTML 3.2,.... O CSS se encontrava misturado ao HTML com o uso de Div7 apenas para criar blocos de contedo, ainda usando tabelas, prtica que vai de encontro s boas prticas indicadas pela W3C para o Tableless8 e para a criao de pginas web, frustrando a principal funo do CSS que para o site Silva (2011) ... CSS define cores, posicionamento na tela, estilos de linhas, bordas e tudo o mais relacionado apresentao. , o que no ocorria pois vrias definies de apresentao ainda eram feitas em HTML. Esses
[f1] Comentrio: Essa citao no fi clara.

assuntos foram abordados na disciplina de Hipertexto e Hipermdia, ministrada no primeiro perodo do Curso de Sistemas para Internet. As tarefas de formatao de computadores, instalao de sistemas operacional Windows9 XP sp210 bem como a instalao dos programas necessrios foram feitos visando apenas um usurio por mquina, cada maquina trabalhando de forma independente, configuradas como

computadores pessoais, pois, no havia servidores para centralizar as

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Divs so elementos que diviem as partes do site em containers. http://maujor.com/tutorial/divmania.php 8 Tableless uma forma de desenvolvimento de sites que no utiliza tabelas para disposio de contedo na pgina. http://pt.wikipedia.org/wiki/Tableless 9 http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows/home 10 Sp service pack so pacotes de servio contendo um conjunto de atualizaes do sistema operacional.

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informaes. Para evitar a formatao constante dos computadores passamos a utilizar o sistema de proteo do Windows atravs de senhas para cada usurio que segundo Thompson (2002), so mecanismo para controlar o acesso de programas, processos ou usurios a recursos do sistema e dos usurios. A criao do grupo PROGEST dentro da rede foi feita com o objetivo de compartilhar pastas e impressora, no utilizando sua principal funo que para Tanembaum (2002) a centralizao da administrao e do suporte. Para configurao dessa rede ponto a ponto, necessitei de conhecimentos sobre dispositivos de interconexo e componentes bsicos de conectividade, pois utilizei um Switch11 para configurar uma rede em topologia estrela dentro da Local Area Network-LAN PROGEST, onde pude verificar as limitaes citadas por Tanenbaum como: limitao do nmero de estaes e a total dependncia da rede em um nico dispositivo, alm do custo em mquinas completas. Os Transmission Control Protoco- Internet Protocol (TCP-IP) que foi usado como parmetro de configurao das estaes rede bem como mascaras de sub rede seguiram as numeraes passadas pelo NTI responsvel pela LAN da universidade. Os conhecimentos antes citados serviram como base terica e prtica nas operaes e foram trabalhados nas disciplinas Redes de Computadores e Sistemas Operacionais ministradas no primeiro e segundo perodos. Na criao do mapa como chegar para o campus Dois Irmos da UFRPE, necessitei de conhecimentos em teoria da comunicao e anlise de mensagens, principalmente em relao semitica, que para a Wikipdia a cincia geral dos signos e da semiose que estuda os sistemas de significao. O mapa deveria informar as formas de acesso ao campus a partir de sete origens diferentes e contemplar os principais pontos de referncia da poca, entre eles o prdio central da universidade que em uma visualizao area lembra um avio. Ento, entendendo signo como a definio de
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O switch um aparelho muito semelhante ao hub, mas tem uma grande diferena: os dados vindos do computador de origem somente so repassados ao computador de destino. http://www.infowester.com/hubswitchrouter.php

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Santaella (1983) ... o signo uma coisa que representa outra coisa: seu objeto., fizemos um signo com a inteno de sintetizar as ideias de avio e prdio. Isso tudo em uma imagem relativamente pequena para tanta informao. Para a elaborao propriamente dita, utilizei programas como Inkscape12 para substituir o Coreldraw13 de forma gratuita. Usamos o contraste entre o fundo e os textos para facilitar e leitura, as repeties de cores para textos e smbolos para diferenciar as origens e as vias de acesso. Os conceitos sobre teoria da comunicao, anlise de mensagens, a compreenso de como esta mensagem chega ao receptor e a forma como este recebe a informao foram questes discutidas nas disciplinas de Comunicao e Expresso, ministrada no primeiro perodo. Como o acordo de trabalho na PROGEST previa apenas atualizaes bsicas na home, foi necessrio um perodo de negociao em relao s atribuies e remunerao dos servios extras, em relao ao mapa, tendo em vista a falta de recursos de hardware e softwares para a execuo dos trabalhos. Durante esta fase, em muitos momentos, necessitei de diversas posturas de negociao, para tentar evitar um perde-ganha, porm o estilo da aceitao, que tem como caractersticas no ser confrontador e ser cooperativo Martinelli (1998), aceitar perder e cooperar me pareceu ser mais vivel no momento, aceitando perder em lucro monetrio para ganhar experincia em outro tipo de servio e novos desafios transpor. Os conceitos negociao e seus diversos estilos e as postura adotadas em determinada negociaes foram ministrados na disciplina de negociao e processo decisrio no quino perodo. Durante o estgio pude observar situaes de desmotivao, depresso e casos de revolta contra o lder em vrios momentos, problemas com valores e percepes diferentes e choque de personalidades eram constantes, embora conflitos reais, em virtude desses problemas, eram pontuais e na maior parte das vezes os problemas foram resolvidos com absentesmo,
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Inkscape um software livre para editorao eletrnica (Portugal: edio electrnica) de imagens e documentos vetoriais, com base numa verso mais avanada do antigo sodipodi no qual teve origem. 13 O Coreldraw um programa de desenho vetorial bidimensional para design grfico desenvolvido pela Corel Corporation

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remoes e punies. A liderana, que para Robbins (2005) ... a capacidade de influenciar um grupo para alcanar metas., obviamente no contagiava o grupo. O grupo por sua vez se subdividia, som um subgrupo hiperativo e sobre carregado e outro que era sonolento e aptico, o grupo tinha srias dificuldades em trabalhar em equipe, ocorrendo constantemente folga social, pois alguns indivduos se aproveitavam dos momentos de trabalho em equipe para faltar ou fingir que estava trabalhando Robbins (2005); os conceitos acima citados foram ministrados na disciplina de relaes humanas no quinto perodo.

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Produo

Web Site Institucional da PROGEST. Do qual fui webwriter em 2008 e 2009

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5. Avaliao

5.1.

Aspectos Positivos

Durante o estgio o networking foi muito bom, o aprendizado tcnico foi gratificante, pois poder colocar em prtica o que est aprendendo eleva a auto-estima e consolida o conhecimento, ter novos pontos de vista e ser colocada diante de problemas desconhecidos e tlos superado realmente so boas lembranas e experincias para futuras situaes.

5.2.

Aspectos Negativos

Observar a cultura em ambientes de trabalho em rgos pblicos, a falta de estrutura em termos de equipamentos desde software at infiltraes e problemas eltricos bsicos, escassez de capital humano eficaz e o descaso dos gestores em relao aos mais simples problemas e a burocratizao de tudo o que seja possvel e imaginvel.

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7. Concluses

O aprendizado foi muito til principalmente no que tange a relacionamentos em grupo e os problemas que esta convivncia pode gerar. O aprendizado pessoal foi pacincia, para compreender o que o cliente, interno ou externo, espera de mim e o que eu espero dele, para aprender e para refazer aquilo que j se sabe quantas vezes for preciso.

Este estgio ratificou minhas decises profissionais, ampliou um pouco minha viso em relao s equipes de trabalho, me ensinou formas diferentes de fazer as mesmas coisas e principalmente como no devo tratar as pessoas que trabalham comigo.

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8. Referncias Bibliogrficas

MARTINELLI, D.P., et all. Negociao e soluo de conflitos, SP: 1998. ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. Ed. Prentice Hall, SP: 2005. SANTAELLA, Lucia, O que semitica, Editora Brasiliense, 1983. SILVA, Mauricio Samy, Criando sites Com Htlm, Editora Novatec, 1 Ed.2008. ______. Disponvel em: http://maujor.com/, acessado em: 25/05/2011 TANEMBAUM, A. S. Computer networks. Editora Prentice Hall, SP: 2002. THOMPSON, M. A. Proteo de Segurana na Internet. Editora rica 2002 W3C. Disponvel em: http://www.w3.org/TR/#tr_Best_Practices_for_Authoring_HTML, acessado em: 25/05/2011 _______. Disponvel em: http: http://www.w3.org/TR/2008/REC-CSS120080411/, acessado em: 25/05/2011 Wikipedia Disponvel em: http://pt.wikipedia.org/wiki/Semi%C3%B3tica, acessado em : 28/05/2011

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