PENYELENGGARAAN

PROGRAM DAN PELAYANAN

No : SOP/04.4/I/UKP/
Dokumen 05.13/2022
No. :
SOP Revisi 0
Tgl. :
PUSKESMAS Terbit 7 Januari 2022
MERTOYUDAN I Halaman : 1/2
drg. Yunita Arisanti, M.P.H
NIP:197906262010012020

1. Pengertian Penyelenggaraan pelayanan adalah pelayanan yang diselenggarakan

untuk melayani konsumen/pelanggan/pasien sesuai dengan SOP
yang ada
2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam
1. melaksanakan pelayanan dengan meminimalkan kesalahan
dan agar tidak terjadi penyimpangan maupun keterlambatan.
2. Melaksanakan pelayanan yang efektif, efisien, aman dan tepat
sasaran.
3. Memperbaiki mutu pelayanan secara berkesinambungan.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Mertoyudan I No :
180.186/04.2/KEP/05.13/2022 Tentang Penyelenggaraan Pelayanan di
Puskesmas Mertoyudan 1.

4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan No 43 Tahun 2019 Tentang Pusat

Kesehatan Masyarakat
5. Prosedur 1) Tim Puskesmas menyusun perencanaan kegiatan sesuai dengan
alokasi waktu, anggaran dan sumber daya.
2) Tim Puskesmas menetapkan indikator mutu baik program/unit
layanan, prioritas puskesmas, nasional.
3) Tim Puskesmas menyusun SK dan kerangka acuan kegiatan.
4) Tim Puskesmas menyusun SOP sebagai acuan dalam menjalankan
kegiatan.
5) Tim Puskesmas menyusun Indeks Kepuasaan Masyarakat.
6) Tim Puskesmas menganalisis resiko yang akan muncul saat
kegiatan dilaksanakan.
7) Tim Puskesmas melaksanakan kegiatan sesuai dengan SOP dan
KAK.
8) Tim Puskesmas melaksanakan monitoring dan evaluasi secara
berkala (periodik).
9) Tim Puskesmas membahas hasil monitoring dan evaluasi dalam
pertemuan rutin untuk menentukan langkah perbaikan jika ada
temuan.
10) Tim Puskesmas mensosialisasikan hasil pertemuan dan rencana
 perbaikan.
11)Tim Puskesmas melaksanakan rencana perbaikan.
6. Diagram Alir -

7. Unit terkait Kepala Puskesmas, UKM, UKP, PJ Mutu

Rekaman historis perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl. mulai
diberlakukan