Introduccin:

Ya tomaste la decisin de empezar tu propio taller? Lo tens bien pensado y meditado o es nada ms una idea que te da vueltas por la cabeza? Si lo tens bien pensado y decidido, ya tens el 50% del camino andado. Sino, seguila pensando, que por mucho pensar nadie se muri, acordate que empezar es jodido y no vas invertir plata en algo de lo que no ests seguro. Bueno, y, como dira Jack, vamos por partes, el post est dividido en 4 partes relativas a las herramientas, el hardware, el software, la administracin y el local propiamente dicho, adems de una 5 parte o yapa con los consejos relativos a seguridad e higiene, recursos humanos, marketing, etc. Lo esencial: Para empezar no creas que se necesita mucho. Record que las herramientas no hacen al tcnico, lo que hace al tcnico es el conocimiento y el espritu de progreso y de aprender, por ah es importante saber eso, y ser humilde, acordate que por saber instalar un windows no sos tcnico de PC.

Herramientas:
En esta parte les clasifico las herramientas segn que tan necesarias son... Esta clasificacin responde a un criterio personal mo, acordate, para empezar slo necesits las imprescindibles, despus pods ir comprando las dems, otra cosa, a menos que tu presupuesto sea muy bajo, es preferible que slo compres herramientas de la mejor calidad, de esa forma pagando unos pesos ms tendrs herramientas que te van a durar durante toda tu carrera, mi filosofa es compr lo mejor y llor una sola vez al pagarlo. Imprescindibles...

Destornillador phillips mediano (de 6mm.):

Este es el ms importante. Conviene que sea imantado y que no tenga la punta excesivamente fina (aguda), ya que si es muy fina, al hacer fuerza en algn tornillo podemos descabezarlo. Con este destornillador ya tenemos solucionado el 90% de los tornillos de la PC.

Pinza de punta mediana:

Te va a salvar la vida cuando tengas que sujetar algo, o cuando el tornillo puto se cae en un rincn donde los dedos no llegan. Con una de 4" te va a andar de diez, y dndose maa se puede usar para todo (ej. enderezar chapas de gabinetes, como disipador de calor al soldar componentes delicados, para sacar los espaciadores entre la mother y el gabinete) y un millon de usos ms.

Esas 2 son las herramientas i-m-p-r-e-s-c-i-n-d-i-b-l-e-s (osea sin esas 2 ni lo intents), acordate que las herramientas solo sirven para facilitar el trabajo, no son la solucin, con esas 2 y mucha imaginacin podrs sacar el 90% de los trabajos, pero para trabajar en forma ms eficiente y descansada, siguen estas herramientas, que tens que comprar lo antes posible:

Destornillador plano chiquito:

Con uno de 3.5mm vas a tener suficiente. Los mejores son los del tipo Buscapolos.

Destornillador plano mediano:

Te va a resultar til tener a mano un destornillador plano mediano, sobre todo para retirar alguna chapita y en el caso de que necesites hacer palanca. Pinza de punta plana de 4":

Punta curva de 4":

Alicate de corte chico:

Son tiles pero no tanto: Pinzas de cejas:

Destornillador con juego de puntas intercambiables:

Te salva en ese 10% de tornillos con cabezas "WTF" (Torx, Pozidriv, Fearson, Torx huecos, Hexxagon), en los que el fabricante quiso transmitir el mensaje "No desarmes esto"

Adems de las herramientas, son importantes las siguientes cosas, que pods ir consiguiendo a medida que las vayas viendo necesarias: Un Tester. Una crimpeadora (Pinza para armar cables de red). Un tester de LAN. Fichas RJ45. Un mango telescpico con imn en la punta (Siempre te salva, adems es muy prctico para no andar agachado cuando se cae algo. Precintos: Son ideales para ordenar manojos de cables cuando arms una pc, deja un mejor aspecto visual, mejora la circulacin de aire y evita que los cables toquen los coolers. Una pinza pelacables. Una linternita. Si es de las que se pueden colocar en la cabeza con una banda elstica, mucho mejor. Cinta aisladora. Un soldador. Un rollito de estao. Un poco de resina para ayudar al estaado. Un desoldador. Tester de placa base (Muy til para diagnosticar problemas, pero es medio caro). Alcohol isoproplico: Para limpiar circuitos, lo mejor. Fluido limpiacontactos (Alternativa econmica: Goma de borrar). Lubricante de pelcula slida (Para barrales de impresoras). Espuma de limpieza. Paos de taller sin pelusa (Sontara Dupont). Pulsera antiesttica. Restaurador de rodamientos de goma (Para impresoras y faxes, que aveces ligs uno tambin). Una tirita de papel de lija. Un juego de tubos.

Un juego de llaves Allen. Un clip con mango (Para abrir lectoras trabadas)

Hardware:
En lo que hace al Hardware que vamos a usar en el taller, la lista es simple. Para probar, tendremos que tener:

Lectora: IDE y SATA Discos rgidos: Ide y SATA 1 Disco rgido externo de 500Gb o ms (Para realizar back-ups de informacin del cliente) Fuente de alimentacin y un adaptador de 24 pines Memorias DIMM, DDR1, DDR2, DDR3 y SODIMM (para Notebooks) Placas de red y USB

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Placa de video externa PCI y AGP

Software:
Windows 98, XP, y Seven Live CD de Ubuntu (Saltan todos los problemas de hard al bootear) Hiren's Boot CD Everest CCleaner Recuva Office 2003, 2007 y 2010 Driver Genius

Partition Magic Antivirus - AVG - Nod32 - Kaspersky Drivers, cuntos ms, mejor.

Administracin:
En lo que se refiere a la parte administrativa, es un concepto vital, en el cual hay que ser ordenados y cuidadosos, ya que nos permitir mantener el taller funcionando y en expansin. Dentro de la parte administrativa, lo dividimos en 2 partes: 1) Manejo de la plata. 2) Manejo de los tiempos y de los equipos. Para el manejo de la plata te puedo dar los siguientes consejos, yo los aplico, y me dan excelentes resultados. Tener caja chica y Caja fuerte: As de simple, tener una caja en la cual depositas lo que se hace en el da y de la cual sale el cambio. Al terminar el da, movs lo que se hizo en el da a la caja fuerte, y dejs $500 de casmbio en la caja chica, de esa forma ante un eventual robo solo te sacan $ 500 LLevar un registro de gastos: Ante cualquier cosa que necesites comprar, ped tu factura. Pag con plata de la caja fuerte. Anot el gasto. Tener una caja de ahorro en algn banco: De tal forma, al tener $$$ en la caja fuerte, depositarlo en el Banco. Hasta te pagan intereses Para ayudar al crecimiento de tu micro-empresa, en vez de gastar las ganancias de cada mes, pagate un sueldo de las ganancias. Es importante que sea un sueldo bueno, pero no excesivo. (De $2000 a $4000) y lo que te quede extra de ganancia, reinvertirlo en herramientas, cursos, hadware, publicidad, y todo lo que ayude a crecer a tu negocio. De esta manera, separando tu plata personal (Tu sueldo) de la plata del negoco, evits estar constantemente invirtiendo tus propios fondos personales, y as tu negocio crecer por sus propios medios., y recuperars la inversin ms rpido. Luego, cuando crezcan las ganancias, pods aumentarte el sueldo (Y te sents como el director de una corporacin ... o un poltico ) En cuanto al manejo de los equipos, el mtodo que mejor funciona es ESTRICTO orden de llegada. No vale saltarse los difciles para ms adelante. Obviamente que pods ofrecer un "Servicio Express" en el acto, pero con un precio del orden del 200 a 300% superior. El que realmente lo necesita, te lo va a pagar. Alarg los plazos. Si el equipo va a estar listo para maana, decile al cliente que va a estar listo para pasado, de esta forma, podes llamar al cliente con antelacin. Si vos le decs que lo terminaste antes, el tipo va a creer que sos un dolo, si se lo pass para maana va a creer que sos un chanta. Cobr el presupuesto. Un diagnstico es trabajo, y todos los trabajos se pagan.

Nunca le digas no a un cliente. Si te traen una Commodore 64 para instalarle el 7 (porque es de 64 bits), decile al cliente que vas a estudiar su caso, y lo vas a llamar con novedades. Despus le cobras presupuesto. Visita a domicilio? S, un 100% adicional.

Local:
Los aspectos relativos al local son los siguientes (obvio en la medida de lo posible) 1) Separar el rea de atencin al cliente del taller. De esta forma, nos ahorramos un posible choreo de herramientas, o peor an equipos de clientes. 2) El rea taller la manejs como quieras, pero el rea de atencin al cliente debe dar una impresin de limpieza y profesionalismo absolutos. Acordate que esa es la imagen de tu negocio que se lleva el cliente. Limpio, y la persona que atienda el rea de atencin al cliente debe tener una buena imagen de limpieza y profesionalismo. Siempre est bueno decorar con psters de marcas (Nunca digas que sos service oficial, pero los psters crean una atmsfera de profesionalismo.)

5 parte o Yapa:
En cuanto a la seguridad, SI o SI un matafuegos, es un elemento caro, pero te permite salvar el negocio (Acordate que tens electricidd, plstico, qumicos inflamables, madera, y equipos electrnicos defectuosos en un mismo lugar, sin contar que, a $ 2000 por PC, que se te ardan 15 mquinas de clientes te va a costar $30.000. Por lo tanto, el matafuegos, es un elemento caro pero indispensable. Adems del matafuegos, es bueno tener la instalacin elctrica puesta a tierra, un bus de 220 con su propia trmica para enchufar equipos dudosos, y una lmpara en serie. En cuanto al marketing, la reputacin es la forma ms elegante de marketing. "llevale la mquina a fulanito, que a mi me la dejo de 10", es preferible demorar un equipo antes que entregar cosas a medio hacer, pero, igual te pods apoyar en las siguientes formas:

Publicidad radial en tu barrio. La primera reparacin con nosotros? Mano de obra gratis. Perds $ 70 y gans 10 clientes potenciales A todo el que viene, se le entrega una tarjeta. Pegar una calcomana discreta (Nombre y telfono) en los equipos Descuentos a jubilados Promos a empresas (P/ejemplo por $700 al mes, mantener los equipos)

Descuentos a estudiantes de Ing. en sistemas