NAMA : RIYAN FARDHANY WIRAWAN

NIM : 20180420315
KELAS :G

1. Proses Tokopedia dalam mencapai rating yang baik dalam e-commerce

- Tokopedia bermula dari sebuah mimpi agar masyarakat Indonesia mendapatkan apa yang
mereka inginkan dan masyarakat mendapat kesempatan yang sama.
- Tokopedia melihat perubahan perilaku konsumen online beberapa tahun belakangan.
Sesuai fungsi perencanaan, Tokopedia melihat hal tersebut menjadi peluang usahanya.
- Untuk menjalankan fungsi pelaksanaan, Tokopedia berupaya membantu para pedagang
dengan bekerja sama dengan bank-bank untuk menyalurkan kredit dagang yang nilainya
bisa mencapai Rp 18 miliar per pedagang.
- Tokopedia berupaya untuk terus menerus meningkatkan pelayanan dan kualitas untuk
setiap proses transaksi yang dilakukan salah satunya dengan memberikan reputasi pada
penjual untuk setiap transaksi yang telah selesai sesuai fungsi evaluasi.
- Referensi :
 https://bisnis.tempo.co/read/796716/tokopedia-jadi-situs-e-commerce-nomor-1-di-
indonesia
 https://www.tokopedia.com/bantuan/pembeli/belanja-di-tokopedia/cara-
memberikan-reputasi/

2. Alasan Tokopedia banyak hiring generasi milenial karena Tokopedia percaya bahwa sumber
daya manusia menjadi unsur penting dalam perkembangannya. Apalagi, generasi milenial
lebih mengetahui dalam penerapan teknologi daripada generasi tua. Jadi, banyak generasi
milenial yang direkrut Tokopedia yang menggunakan teknologi internet dalam menjalankan
perusahaannya.
Referensi:
 http://www.digination.id/read/01664/ternyata-tokopedia-sukses-karena-generasi-
milenial

3. Tokopedia banyak sekali mengalami perubahan sejak berdiri tahun 2009. Yang terjadi pada
Tokopedia adalah:
a. Tokopedia menggunakan OVO yang dikelola Lippo Group menggantikan dompet
digitalnya, Tokocash.
b. Tokopedia berkomitmen mengembangkan bakat dari sumber daya manusia untuk
mengakselerasi beragam inovasi dalam rangka mewujudkan misi pemerataan ekonomi
secara digital di Indonesia. Hal ini diwujudkan dengan merilis dua fitur baru yaitu
Saldo Prioritas dan Voucher Toko.
c. Tokopedia sangat akomodatif dalam bersikap untuk melakukan pemecatan terhadap
karyawan yang curang karena Tokopedia memiliki filosofi pengembangan bisnis
dengan mengutamakan prinsip membangun kepercayaan
Referensi:
 https://www.suara.com/bisnis/2018/08/27/161732/tokopedia-pecat-puluhan-karyawan-
karena-berlaku-curang-dan-menipu
 https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20181019201110-185-339942/tokopedia-
diduga-tinggalkan-tokocash-dan-beralih-ke-ovo
 https://dailysocial.id/post/voucher-toko-dan-saldo-prioritas-tokopedia