DENKESYAH 05.04.

04 SURABAYA
KLINIK PRATAMA POS KESEHATAN 05.02.22 KODIM

PEMILIHAN DAN PENETAPAN INDIKATOR MUTU

LAYANAN KLINIS
No. Jenis Pelayanan Indikator Standar
1. RAWAT JALAN: Jam Pelayanan Poli Umum ≤ 20 menit
KLINIK UMUM Kepuasan pelanggan ≥90%
2. KLINIK GIGI Jam Pelayanan Poli Gigi ≤ 30 menit
Kepuasan pelanggan ≥90%
3. KLINIK KIA Jam Pelayanan Poli KIA ≤ 20 menit
Kepuasan Pelanggan ≥80%
4. FARMASI Waktu tunggu pelayanan
a. Non racikan ≤10 menit 100%
b. Racikan ≤15 menit 100%
Kepuasan pelanggan ≥80%
5. REKAM MEDIS Waktu penyediaan ≤15 menit
dokumen rekam medis
6. LABORATORIUM Waktu tunggu hasil ≤120 menit
pemeriksaan pelayanan
laboratorium
Kepuasan Pelanggan ≥90%
7. PENCEGAHAN DAN Tingkat Kepatuhan ≥80%
PENGENDALIAN Petugas Menggunakan
INFEKSI APD

Ditetapkan di Bangkalan
Pada tanggal 2019
Penanggung Jawab
Klinik Pratama Pos Kesehatan
05.02.22 Kodim
dr. Fitriyah Hardiyanti Astutik