PELAYANAN MEI 2019

UNIT PELAYANAN : PUSKESMAS RANTEANGIN

ALAMAT : Jl. Pemuda no 126, Kel. Ranteangin, Kec. Ranteangin, 93956

NO URUT NILAI PERUNSUR PELAYANAN

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3
2 4 4 4 2 2 2 2 4 2 2 3 2 2
3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 2 1 1 2 4 3 3 1 4 2 3 2
5 2 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4 3 3
6 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4
7 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4
8 2 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3
9 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3
10 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3
11 1 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3
12 1 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3
13 2 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4
14 2 4 3 3 4 3 3 1 3 3 3 3 3
15 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3
16 2 2 3 3 4 3 3 3 2 3 3 2 3 4
17 2 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3
18 4 4 1 3 3 2 4 4 2 2 1 4 4 2
19 4 3 2 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2
20 2 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 2
21 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4
22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
23 2 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 2
24 4 3 2 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2
25 4 3 1 3 3 2 4 4 2 2 2 4 4 2
26 2 4 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3
27 2 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3 2 3 4
28 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 4
29 2 3 3 3 3 4 3 3 1 3 3 2 3 3
30 2 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4
31 1 3 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3
32 1 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3
33 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3
34 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4
35 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3
36 2 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3
37 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4
38 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
39 4 4 4 2 2 2 2 4 2 2 3 2 2
40 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3
41 2 1 1 2 4 3 3 1 4 2 3 2 4
42 2 3 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3
43 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
44 4 3 2 3 2 3 3 4 2 3 3 3 3 3
45 4 3 1 2 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
JUMLAH 126 134 135 138 153 151 134 144 131 147 143 141 143 136
NILAI PER
UNSUR
NRR PER 2,8 3,04 3 3,01 3,4 3,51 3,12 3,34 2,91 3,26 3,17 3,27 3,17 3,09
UNSUR
NRR 0,19 0,21 0,21 0,21 0,24 0,24 0,22 0,23 0,20 0,23 0,22 0,23 0,22 0,21
TERTIMB
ANG
IKM UNIT 3,06 x 25 = 76,5
PALAYAN
AN
Keterangan

U1 s/d U14 : Unsur Pelayanan

NRR : Nilai Rata – Rata

IKM : Indeks Kepuasan Masyarakat

*) : Jumlah IKM Tertimbang

**) : IKM Unit Pelayanan x 25

 INDEKS PERUNSUR PELAYANAN

BULAN MEI 2019

NO UNSUR PELAYANAN NILAI UNSUR

PELAYANAN
1 Kemudahan proses pendaftaran 2,80
2 Kemudahan mendapatkan informasi yang dibutuhkan 3,04
3 Sikap petugas yang member pelayanan di poli umum 3,00
4 Keadilan dalam mendapatkan pelayanan di poli umum 3,01
5 Kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan di unit gawat 3,40
darurat (UGD)
6 Cepat dan tanggap dalam memberikan pelayanan di UGD 3,51
7 Kesesuaian jenis pelayanan yang ada di ruang informasi sesuai 3,12
dengan pelayanan di poli gigi
8 Sikap petugas di ruang poli gigi 3,34
9 Pemahaman penjelasan petugas apotek tentang penggunaan obat, 2,91
aturan pakai dan efek sampan gobat
10 Kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang 3,26
ditetapkan di Laboratorium
11 Kecepatan waktu pelayanan hingga pemberian hasi lpemeriksaaan di 3,17
Laboratorium
12 Ketersediaan kursi di ruang tunggu 3,27
13 Keamanan dan kenyamanan di Puskesmas Ranteangin 3,17
14 Kebersihan dan kenyamanan kamar mandi di Puskesmas Ranteangin 3,09

- Nilai IKM setelahdikonversi = Nilaiindeks x Nilaidasar

= 3,06 x 25
= 76,5
- Mutu pelayanan =B
- Kinerja Unit pelayanan = Baik