Como montar uma loja de cosmticos

Por Letcia Zioni No so poucos os pontos que fazem do ramo de cosmticos um mercado em alta. Mesmo nos momentos de economia retrtil, a rea mantm bons nmeros. Segunda dados do Abihpec (Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos), o setor teve crescimento de 16,2% e receita de R$ 11 bilhes em 2003. A tecnologia investida nos cosmticos, alm de desenvolver melhores produtos, "cria" novas necessidades para o consumidor, mantendo-o sempre interessado - e sempre comprando. O Brasil ocupa a stima posio entre os maiores consumidores de cosmticos e o terceiro pas que mais compra produtos para cabelo. tambm stimo em produtos masculinos, oitavo em bronzeadores, nono em produtos para banho e dcimo em maquiagem, cremes e loes de pele. "Pesquisas comprovam que em tempos de crise financeira, as pessoas eliminam as prestaes de servio da rea, como deixar de ir ao cabeleireiro, de ir ao massagista. Mas a utilizao de cosmticos sempre mantida", revela o consultor contbil e tributrio do Sebrae, Julio Csar Durante. O consultor aponta a segmentao do mercado como um dos motivos responsvel pelo aquecimento atual da rea. "Hoje voc encontra produtos especficos para negros, para homens, para crianas. Cosmtico deixou de ser focado em mulheres e passou a ser do interesse de qualquer pessoa", diz. Alm de ser comercialmente interessante, h outros fatores animadores para quem planeja abrir uma loja de cosmticos: a variedade de opes de estilo do negcio. Analisando seu perfil como empresrio, suas possibilidades financeiras e seus objetivos, voc pode escolher entre diferentes estilos de loja. Pesquisamos trs delas: uma franquia, uma loja de produtos artesanais e uma loja revendedora de cosmticos industrias. Confira: Franquia O interessante de se abrir uma franquia poder contar com uma estrutura empresarial que fornece no s produtos como conceito, linguagem e marketing. Segundo Evandro Madeira, gerente de comunicao da Contm 1g, um franqueado deve ter em mente a idia de parceria. "O empreendedor vai desempenhar a funo de um gestor de sua loja, e a Contm 1g entra com o desenvolvimento da marca e dos produtos". Portanto, bom saber que para ser um franqueado, voc deve acreditar na marca e ter comprometimento com ela, pois no poder adaptar seu negcio conforme seus anseios. Fica a cargo da empresa criar novas linhas a partir de estudos do mercado e desenvolver estratgias de venda. "Nossos lanamentos so mensais, e sempre visando manter o conceito jovem e inovador da marca", conta Madeira.

Mesmo sendo um esquema que no permite "toques pessoais", a Contm 1g s se une a pessoas que se enquadram no perfil por eles considerado ideal. Entre as caractersticas ideais do possvel franqueado esto: ter um bom currculo e alguma experincia em gesto; ser alegre e dinmico; planejar crescer e abrir outros pontos de venda e ter recursos financeiros. Perfil "aprovado", a franquia participa de

praticamente todos os passos para a abertura da loja, desde a escolha do ponto ideal at o curso de gerncia de franquias Contm 1g. O esquema de expanso da marca tem dado certo: em 2003, a empresa teve um crescimento de 45% em relao a 2002 e j no primeiro trimestre de 2004, comemora o aumento de 15%. Atualmente, so 202 franquias no Brasil, no Mxico, na Guatemala e na Frana. Com um investimento inicial de R$ 70 mil, o franqueado "banca" os seguintes quesitos: a moblia e a padronizao da loja; o primeiro estoque de produtos; o softewere de administrao e o material de divulgao e promoo, incluindo a os convites para a inaugurao. Alm dos 70 mil, o franqueado tem o gasto com o aluguel ou a compra do imvel e deve ter sempre um bom capital de giro para dar flego ao negcio. "Esse capital de giro essencial. No possvel determinar o valor dele, para isso preciso fazer uma anlise especfica do negcio, levando em considerao o local da loja, o perfil do consumidor, a necessidade de estoque, entre outras coisas", diz Madeira. O retorno do investimento, segundo o gerente, de dois a trs anos. Mesmo sendo um negcio vivel em todo o pas, Madeira diz que cidades que tenham acima de 300 mil habitantes so mais interessantes. Abaixo desse nmero, prefervel ter revendedores porta a porta, outro canal em que a Contm 1g atua. Em mdia, uma loja ou quiosque - que so exclusivos para shopping centers emprega 3 funcionrios, alm do proprietrio-gerente. "Todo funcionrio passa por treinamento que inclui o conhecimento de todo o portiflio de produtos e tambm tcnicas de venda no varejo", explica o gerente. Revendedora normal A burocracia para abrir uma loja de cosmticos complexa e trabalhosa como de qualquer outro negcio no Brasil. Um primeiro passo consultar o Estatuto da Microempresa e da empresa de pequeno porte. Aqui voc encontra um roteiro para abertura de empresas e firmas individuais - mas importante lembrar que a loja pode tambm ser aberta em regime de Sociedade Empresria, com duas ou mais pessoas. Para o consultor do Sebrae, um dos autores do livro "Como montar uma loja de cosmticos", o valor a ser investido uma deciso particular. "No existe um nmero especfico para quem quer abrir a loja", diz. Ele ressalta a importncia do empresrio ter um capital guardado para dar flego ao comrcio. "A pessoa pode investir pouco, com R$ 20 mil j possvel abrir a loja. Mas a questo central que ela tenha dinheiro reservado para eventuais problemas. Uma reserva para dois anos perfeita, diz. "O risco do negcio no dar certo proporcional capacidade financeira do empresrio", revela. Ou seja: quanto mais dinheiro para investir, mais chances de o negcio ir a frente. O consultor calcula o retorno financeiro entre 18 e 24 meses.

Se seus recursos financeiros so suficientes para entrar no ramo e a parte burocrtica j est resolvida, hora de pensar na estrutura da loja. "Conhecer o mercado primordial para o sucesso da loja", acredita Durante. O perfil da loja depende da regio em que ela est instalada. Conhecer o consumidor e oferecer o que ele deseja altamente necessrio. A princpio, uma loja de cosmticos um ponto aonde o consumidor e o profissional de beleza encontra todos os produtos necessrios para o seu dia a dia. "O consumidor sempre busca variedade de produtos e atendimento

especializado", observa o consultor. Porm, oferecer essa variedade uma das principais dificuldades enfrentadas por quem entra no mercado. "O empresrio deve entrar em contato com a maior quantidade de revendedores possveis e assim montar um plano de compras", aconselha. "A princpio, as revendedoras cobram a vista - por isso a necessidade de capital de giro. Depois de um tempo possvel negociar o pagamento aps o a venda para o consumidor dos produtos", diz. Se o seu capital for pequeno, melhor trabalhar com uma s marca de genricos para produtos simples como gua oxigenada e acetona, mas no deixe de ter uma boa variedade em xampus, condicionadores e tinturas, alguns dos quesitos mais procurados. O importante no faltar produtos; se voc no tiver condies de fazer estoque deve ir diariamente algum distribuidor de balco pegar as faltas. Esse contato importante para tomar conhecimento de promoes. As empresas menores tambm so interessantes, j que elas podem oferecer muitas vantagens. "Na rea de cosmticos, muitas vezes mais vale uma boa vendedora do que um produto cheio de marketing", lembra o consultor. Isso porque com profissionais qualificados, que entendem do que esto falando, fica fcil orientar o consumidor, que nesse caso sempre aberto novidade. Mas no tente engan-los, passar os verdadeiros efeitos dos cosmticos a garantia de um consumidor fiel, que acredita na loja. Conhecendo o ponto comercial, voc pode pensar em solues para atrair o pblico. Tanto folhetos promocionais como estabelecer um bom contato com os sales da regio so boas solues. Os sales, alm de comprar de sua loja, pode indic-la aos clientes. "Criar atrativos como oferecer o trabalho de profissionais especializados como massagistas, esteticistas, entre outros, pode valer a pena, mas no se deve esquecer de registrar legalmente o trabalho na prefeitura", aconselha o consultor. Loja artesanal Com apenas oito meses de existncia, a loja para banhos Ducha estuda a melhor forma de expandir sua vitoriosa frmula. Criada pelo qumico Jos Roberto Giffoni e pelo diretor de arte lson Reys, a Ducha se inspirou nas lojas de cosmticos artesanais que h anos so sucesso no exterior. Com sabonetes, loes, perfumes, xampus, entre outros produtos desenvolvidos pela dupla, o esquema Ducha perfeito para quem no s deseja revender cosmticos como participar efetivamente da elaborao da marca e dos cosmticos oferecidos.

O primeiro passo da dupla, conta Reys, foi lanar alguns poucos produtos e revendlos num bazar de natal. O intuito era verificar a resposta dos consumidores. O sucesso de vendas foi decisivo para que o projeto da loja fosse definitivamente tocado. Enquanto Reys se encarregou de criar um conceito diferente para a loja - os produtos so dispostos em bancadas como se fosse uma feira - elaborar embalagens charmosas entre outras funes mais "artsticas", Giffoni desenvolveu as flagrncias e as linhas de cosmticos. "Nossa estratgia foi criar e registrar primeiramente poucas fragrncias e a partir delas

montar as linhas", explica Reys. Isso porque preciso registrar a patente qumica de todo produto lanado. A dica do empresrio para quem deseja seguir os passos da Ducha comear com uma linha de sabonetes. " mais barato e serve como parmetro para descobrir qual essncia vai fazer sucesso", revela. Com os produtos definidos, necessrio buscar fornecedores e fechar com uma empresa (ou cooperativa) a produo da linha. Reys no conta o quanto foi investido na loja, mas ressalta que esses oito meses foram suficientes para a Ducha passar a "se bancar", contando tambm com a ajuda da revenda de produtos para outras lojas. "No s a loja interessante como os nossos produtos so especiais. Ns nos unimos aos melhores fornecedores; usamos as melhores matrias-primas e nossos preos so bons", conta o empresrio. Provando que conhece bem o seu pblico - a loja da Ducha fica em Higienpolis, bairro nobre de So Paulo - a dupla optou por manter os preos baixos, j que concorrem diretamente com marcas estrangeiras. "Se o preo for alto, as pessoas optam por comprar nessas lojas", conta. Links teis

Portal da Industria de cosmticos Sites de revendedores o Cosmtica o Site da Hair Brasil, feira internacional de beleza, cabelos e esttica o Site da Contm 1g Compra do livro "Como montar uma loja de cosmticos", do Sebrae