Estudo de Caso - Mobiliah!* Atuando no mercado de mveis metlicos para escritrios desde 1980, a indstria de mveis Mobiliah!

jamais havia enfrentado um perodo to ruim quando aquele que viveu entre 2000 e 2005, com a queda nas vendas de quase toda a sua linha de produtos, na poca composta por armrios, estantes, suportes, mesas, cadeiras e outros itens metlicos. Para contornar a situao, a empresa decidiu investir na criao de uma linha de mveis em madeira, destinada tanto a pequenos escritrios quanto a home offices e residncias. A criao da nova linha de produtos exigiu que a Mobiliah! investisse na aquisio de novos equipamentos, contratao de pessoal especializado no trabalho em madeira. Tambm foi necessrio rever a estrutura da empresa, para abrigar os novos profissionais. Inicialmente, a empresa permitiu que os departamentos de mveis em madeira e de mveis metlicos compartilhassem alguns equipamentos necessrios s suas operaes. Alguns atritos nasceram deste uso comum, principalmente quando ambos os departamentos precisavam atender encomendas importantes, o que gerava filas em certas mquinas. Apesar dos contratempos, a linha de mveis em madeira foi um sucesso, fazendo com que a empresa recuperasse-se dos prejuzos e passasse a receber cada vez mais encomendas. A linha de mveis metlicos tambm voltou a crescer em 2006, mas agora representava apenas 30% das receitas totais da empresa. O sucesso da empresa foi confirmado quando, em 2009, foi anunciada uma ampliao na fbrica, que passou a contar com 40% a mais de rea construda. Entretanto, 60% da rea da fbrica era agora destinada ao setor de trabalhos em madeira, o que gerou ressentimentos por parte dos metalrgicos. Viso dos Metalrgicos O depoimento de Antonio Eisen reflete bem a forma como os metalrgicos enxergam a situao: "Esse pessoal da marcenaria acha que tem o rei na barriga! Tudo bem que ajudaram a empresa a sair do buraco, mas agora esto aproveitando a 'moral" com a chefia para engolir a gente. H dois anos no recebemos um nico novo equipamento aqui na metalrgica, enquanto eles pedem e ganham as mquinas que quiserem. Eles tambm se esquecem que, se conseguiram fazer um bom trabalho no comeo, foi porque deixamos que usassem nossas serras, lixadeiras e rea de pintura. Agora esto l, praticamente com toda a parte nova da fbrica s para eles deixando tudo ficar com cheiro serragem podre, que para piorar empesteia tambm a nossa rea de trabalho. O pior que ainda esnobam a gente, como se pagassem nosso salrio! Qualquer dia desses, parto a 'fua' de um desses caras!" Viso dos Marceneiros Alberto Holz, por sua vez, exemplificou da seguinte forma a relao de seu grupo com os metalrgicos: "parece que o 'pessoal do maarico' tem alguma coisa contra a gente, s no entendo o que . De qualquer forma, no me importa, pois estou aqui para trabalhar e algum tem que fazer isso nesta fbrica! Alis, s o que meu pessoal tem feito nestes anos todos, e por isso que ainda temos emprego: graas a nossos mveis, a quantidade de encomendas prova isso. O problema que, para fazer bons mveis, so precisos bons equipamentos. Sempre soubemos disso e no tivemos medo de apresentar nossas sugestes. Os clientes no queriam mais os mveis 'quadrades' e foscos de sempre, a fizemos mveis arredondados, com verniz e pintura brilhante e o pessoal gostou. A empresa saiu do buraco e agora, se ningum atrapalhar, pode ir ainda mais longe". nimos Exaltados Um empresrio resolveu aproveitar a criao de uma Universidade em uma cidade prxima para construir uma espcie de "vila estudantil", com cerca de 50 "quitinetes" mobiliadas disponveis para aluguel. Aps uma negociao de preos, e Mobiliah! foi escolhida para fornecer os mveis para todas as unidades. Uma encomenda to grande obrigou a empresa a tomar medidas de emergncia, como uma ampliao de emergncia na rea da marcenaria. Entretanto, como boa parte dos recursos disponveis para investimento foram utilizados na ampliao da fbrica em 2009. Nessa situao, os diretores da empresa optaram por dar frias a metade dos metalrgicos e destinar 50% da rea da metalurgia para a empreitada dos marceneiros. A deciso desagradou os metalrgicos, que ameaam parar totalmente a produo caso continuem a ser deixados em segundo plano.

Os nomes utilizados neste estudo de caso (tanto de empresas quanto de pessoas) so fictcios.

Questes 1 - Identifique, no caso em questo, situaes que exemplifiquem os papis gerenciais. Justifique suas respostas.

2 - Analise o estudo de caso e identifique situaes que exemplifiquem os fatores de influncia na formao e funcionamento dos grupos. Justifique.

3 - Identifique no estudo de caso situaes que faam ilustrem os processos gerenciais. Justifique.

4 - Analise os fatores de dinmica de grupos no caso da Mobiliah! Justifique.

5 - Analise os impactos dos grupos em questo para a satisfao de seus prprios membros e para o desempenho da empresa. Justifique.