UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO RIO DE JANEIRO INSTITUTO MULTIDISCIPLINAR DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAO E TURISMO

CURSO: ADMINISTRAO PLANO DE ENSINO DISCIPLINA: Comportamento do Consumidor CDIGO: IM794 CARGA HORRIA TOTAL: 30 horas ANO/SEMESTRE: 2011/1 TURMA: Administrao T03 Tera de 20h s 22h sala 202 - bloco administrativo Pasta: 99 PROFESSORA: JANAINA NASCIMENTO SIMOES DE SOUZA. Doutoranda em Antropologia (UFF), Mestre em Gesto e Estratgia em Negcios (UFRRJ), Especialista em Marketing (UCAM), especialista em Ecoturismo (Universidade Federal de Lavras), Bacharel em Administrao (UFRRJ). Os bosques esto hoje repletos de intrpretes entusiasmados. Cliffod Gueertz Afinal de contas, perguntar, quem voc s faz sentido se voc acredita que possa ser outra coisa alm de voc mesmo; s se voc tem uma escolha, e s se o que voc escolhe depende de voc; ou seja, s se voc tem de fazer alguma coisa para que a escolha seja real e se sustente. Zygmunt Bauman Quem julga as pessoas no tem tempo para am-las. Madre Teresa de Calcut A) OBJETIVO DA DISCIPLINA: Fazer o aluno reconhecer o comportamento do consumidor como rea especfica de conhecimento e estudo, necessariamente amparada em referenciais tericos e multidisciplinares. Identificar o comportamento do consumidor como parte de um processo. Estudar as lgicas culturais regidas pelo consumo. Investigar as estratgias de atrao e seduo do consumidor. Identificar os dimensionamentos simblicos atribudos ao consumo e as relaes entre cultura de massa, hierarquia social, construo de identidade e os modos de consumo. Observar as especificidades do consumidor e do modo de consumir brasileira EMENTA: Comportamento do Consumidor. Antropologia do Consumo. Cultura e Consumo. Cultura, consumo e mercado. Cultura como sistema de significao. Consumo, comunicao, identificao e representao. Trocas simblicas e o imaginrio do consumo. Socializao, classificao e hierarquizao atravs do consumo. Mdia e difuso do consumo. Consumo e mediao social. Aspectos da cultura brasileira e consumo. B) METODOLOGIA: Tipo de aula - expositiva Atividades de lecionao exerccios em sala, desenvolvimento de casos Visita tcnica. Desenvolvimento de Etnografia, atravs de observao participante, entrevistas e reviso bibliogrvida. Rode de Leituras. Recursos necessrios quadro negro, giz, retroprojetor, notebook e projetor multimdia.
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C) CRITRIOS DE AVALIAO: AVALIAO 1- Prova Individual 10,0 (dez) pontos - prova Individual sem consulta, dia: _______/________/______ 1. Contedo Verificar Cronograma AVALIAO 2 Trabalhos e Participao 10,0 (quatro) pontos atividade em grupo com nota individual (presena, participao e realizao de atividades em grupo): 1. Desenvolvimento de Artigo e Banner (somente digitalizado) sobre tema proposto. O artigo ser o resultado de etnografia para anlise do comportamento de consumo. As normas para os desenvolvimento do artigo e banner esto no anexo 1. O aceite do artigo ou banner em congresso, encontro, simpsio, revista e afins isenta o aluno da avaliao 1, e proporciona nota mxima nesta avaliao. 2. A falta nos dias de apresentao diminuir a nota em 1,0 (um) ponto por aula. O trabalho s ser recebido pelos alunos que estiverem presentes e que tiverem feito a apresentao. No h segunda chamada para esta atividade. S sero considerados os trabalhos entregues no dia da apresentao.

Apresentao de textos, atravs de seminrios individuais em dia agendado (a no apresentao gera diminuio de 1,00 (um) ponto na nota final.

2 CHAMADA DE PROVA 10,0 (dez) pontos - prova Individual sem consulta, dia: _______/________/______ Contedo equivalente ao da Avaliao no realizada pelo aluno. Observar prazos e procedimentos para solicitao junto ao Departamento. S h segunda chamada para a prova, no ser aceita segunda chamada para os trabalhos ou seminrios. PROVA OPTATIVA 10,0 (dez) pontos. Todo contedo programado de todas as aulas e trabalhos realizados em sala e extra sala de aula, dia: ______/________/______ AVISOS IMPORTANTES: No sero aceitos trabalhos entregues fora do prazo ou por e-mail (s se for assim solicitado) A 2 chamada avaliao ser realizada antes da avaliao optativa, mediante justificativa formal junto a coordenao e ao docente, segundo as diretrizes da UFRRJ e do Ministrio da Educao. O aluno que no alcanar a mdia necessria para a aprovao poder realizar a avaliao optativa, substituindo assim sua menor nota. Nos Seminrios, a pessoa que ir apresentar ser sorteada antes das apresentaes dos grupos. A no apresentao por parte da pessoa implicar por no apresentao do grupo. Em caso de aluno faltoso ser sorteada outra pessoa. Parte do constituinte das notas dos trabalhos ser a presena dos grupos e da platia. No dia das apresentaes dos seminrios h a entrega impressa dos trabalhos. PROGRAMA: I Introduo ao Comportamento do Consumidor 1. Introduo ao Comportamento do Consumidor. 2. Cultura e consumo. 3. Fenmenos constitutivos do consumo. II O Consumidor Como Indivduo 4. Necessidades e Motivaes 5. Percepo do Consumidor 6. Personalidade e Comportamento do Consumidor 7. Aprendizagem e Envolvimento do Consumidor 8. Atitudes e Mudana de Atitudes
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III. O Consumidor no ambiente Social, Cultural e Ecolgico 9 Cultura como sistema de significao. 10. Consumo como objeto da cultura. 11. Consumo, comunicao, identificao e representao. 12. Trocas simblicas e o imaginrio do consumo. 13. Socializao, classificao e hierarquizao atravs do consumo. 14. Mdia e difuso do consumo. 15. Consumo e mediao social. 16. Aspectos da cultura brasileira e consumo. 17. Fatores Situacionais IV Comprador Organizacional D) CRONOGRAMA: Sesso Data 01 01/02/11 Apresentao I. Introduo ao Comportamento do Consumidor 1. Introduo ao Comportamento do Consumidor 1.1 Conceito 1.2 Tipos de Consumidores: Final e Organizacional 1.3 Contribuio multidisciplinar das Cincias 1.4 Estudo do Comportamento do consumidor Paradigmas. Pesquisas Positivistas (Modernista) e Experimentalistas (Interpretativistas Ps Modernistas Modernidade Lquida Bauman) I. Introduo ao Comportamento do Consumidor 2. Cultura e consumo. 2.1 Histrico caractersticas da Sociedade do Consumo 2.2 conceito de cultura I. Introduo ao Comportamento do Consumidor 3.Fenmenos constitutivos do consumo 3.1 Processo decisrio do consumidor final 3.2 Segmentao de Mercado 3.2 Pesquisa de Comportamento do Consumidor 04 29/03/11 Segmentao de Mercados: http://www.administradores.com.br/informe-se/producaoacademica/a-segmentacao-de-mercado-sua-influencia-no-planejamento-de-marketing/648/ Teste para saber Classe social 2011: http://www.estadao.com.br/especiais/a-nova-classificacao-socio-economica-dobrasileiro,4106.htm

Atividades Programadas

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22/03/11

II O Consumidor Como Indivduo 4. Necessidades e Motivaes 5. Percepo do Consumidor Textos: 1. Entender o comportamento do Consumidor: http://www.artigonal.com/gestao-artigos/o-comportamento-do-consumidorvamos-entendelo-576430.html 2. Ps Modernidade: http://betesdadouira.blogspot.com/2010/03/licao-2-posmodernidade-quando-comeca-e.html 3. Comportamento na ps modernidade: http://www.comtexto.com.br/convicomartigoPatriciaReis.htm 4. Gerao X, Y, Z: http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Geracao_X_Geracao_Y_Geracao_Z.htm Gerao y (p): http://recantodasletras.uol.com.br/artigos/1785603 Mudana comportamento(p): http://www.hbrbr.com.br/index.php?codid=369 5. Pesquisa comportamento Consumidor: http://www.administradores.com.br/informe-se/informativo/pesquisa-analisa-comportamentodo-consumidor/4377/ e Pr teste de Propaganda: http://pesquisaconsumo.blogspot.com/ II O Consumidor Como Indivduo 6. Personalidade e Comportamento do Consumidor 7. Aprendizagem e Envolvimento do Consumidor 8. Atitudes e Mudana de Atitudes Textos: 6. O que pode levar um consumidor a optar por determinado produto ou marca? Pgina 10-11. http://fmu.br/pdf/edi_04_cppg_41.pdf - Motivao e Necessidade 06 12/04/11 7. Percepo do CONSUMIDOR influenciando comunicao e produto- pgina 6-7: http://fmu.br/pdf/edi_04_cppg_41.pdf - percepo 8. Marketing Verde, comportamento e atitude dos consumidores (3pe). http://www.aedb.br/seget/artigos05/343_Marketing%20verde.pdf 9. MOTIVAO DO ESTUDANTE UNIVERSITRIO PARA O CONSUMO DE DROGAS LEGAIS http://www.scielo.br/pdf/rlae/v16nspe/pt_11.pdf (3 pe)

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III. O Consumidor no ambiente Social, Cultural e Ecolgico 9. Cultura como sistema de significao. 10. Consumo como objeto da cultura. 11. Consumo, comunicao, identificao e representao. 12. Trocas simblicas e o imaginrio do consumo. Textos: 10. Variveis que Influenciam na Escolha de uma Agncia de Turismo no Pblico de Estudantes Universitrios (3pe) http://www.turismoemanalise.org.br/index.php/turismoemanalise/article/viewFile/10/10 07 19/04/11 11. Comportamento de compra dos jovens e seu relacionamento com o MARKETING http://fmu.br/pdf/edi_04_cppg_41.pdf (1p) 12. Entre Dois Mundos: Um Estudo Etnogrfico Sobre a Cultura de Consumo Gay do Rio de Janeiro: http://www.fucape.br/_admin/upload/prod_cientifica/Bill%20Pereira%20-%20Entre%20dois %20mundos.pdf (2pe) 13. Filme Vips histrias reais de um mentiroso debater sobre identidade, representao e consumo e vdeo: http://www.youtube.com/watch?v=_DjO93771bc&feature=related (2p) 14. MDIA, SOCIEDADE DE CONSUMO E SADE: QUANDO COMPRAR TORNA-SE UM REMDIO: http://www.esp.rs.gov.br/img2/MidiaSocdeConsSaud.pdf (2p III. O Consumidor no ambiente Social, Cultural e Ecolgico 13. Socializao, classificao e hierarquizao atravs do consumo. 14. Mdia e difuso do consumo. 15. Consumo e mediao social. 16. Aspectos da cultura brasileira e consumo Textos: 15. Bauman O Segredo mais bem Guardado da Sociedade de Consumidores (copiadora) (3 pe) 08 26/04/11 16. Pesquisa analisa comportamento do Consumidor (perda de fidelizao frente ao Varejo) (1pe)http://www.administradores.com.br/informe-se/informativo/pesquisa-analisacomportamento-do-consumidor/4377/ 17. Os bens de consumo como mecanismo de mediao da reproduo cultural das mulheres negras. http://revistacmc.espm.br/index.php/revistacmc/article/viewFile/218/179 (2p) 18. Compras coletivas: http://www.webshoppers.com.br/webshoppers/WebShoppers23.pdf parte II e Parte IV (3pe) 19. Ibope Busca Definir quem classe C: http://bustv.com.br/portal/noticias-do-meio/ibopebusca-definir-quem-e-a-classe-c (1p)

Fatores Situacionais no Mercado de Consumidores 20. Escola de Samba, Blocos e o Renascimento da Carnavalizao (relacionar com status e hierarquia social e consumo do carnaval) (3p) (copiadora) 21. Qual o PODER DE COMPRA das classes sociais? Pginas 12-13 http://fmu.br/pdf/edi_04_cppg_41.pdf (1pe) 09 03/05/11 22. Consumo Consciente: http://www.ethos.org.br/_Uniethos/Documents/CONSUMO %20CONSCIENTE%20-%20A%20INFLU%C3%8ANCIA%20DO%20MARKETING %20VERDE%20NA%20DECIS%C3%83O%20DE%20COMPRA%20DOS %20ESTUDANTES%20UNIVERSIT%C3%81RIOS%20DE%20FORTALEZA_CE..pdf (2 pe) 23. Como as mulheres pensam (copiadora): (3 pe) 24. Problemas com compras coletivas: http://www.gaz.com.br/gazetadosul/noticia/265526tempo_e_dinheiro_francisco_teloeken/edicao:2011-02-26.html (1pe) IV Comportamento do Comprador Organizacional Processo decisrio do comprador organizacional Textos: 25. Compras por hospitais: http://www.cad.ufsc.br/revista/20/08.pdf (2pe) 26. Percepo e Motivao do Consumidor Organizacional sobre uso de biodiesel http://www.sober.org.br/palestra/15/959.pdf (2pe) 10 10/05/11 27. Comportamento do Consumidor Organizacional de Laranja e Suco http://www.revistasusp.sibi.usp.br/pdf/rege/v13n3/v13n3a6.pdf (2pe) 28. Brasil Sustentvel impactos econmicos para copa 2014 (pgina 3 a 8) . http://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/Brasil_Sustentavel__Copa_2014/$FILE/Brasil_Sustentavel_Copa_do_Mundo_2014.pdf (1Pe) 29. O que consumo Sustentvel? http://www.terrazul.m2014.net/IMG/pdf/Cartilha_1-2.pdf (2pe) 30. Passaporte Sustentvel: http://www.wwf.org.br/informacoes/bliblioteca/?15140 (1pe) 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 17/05/11 24/05/11 31/05/11 07/06/11 14/06/11 21/06/11 28/06/11 05/07/11 12/07/11 13/07/11 Apresentao Trabalhos Apresentao Trabalhos Apresentao Trabalhos Apresentao Trabalhos Avaliao 2 chamada Reviso de Provas TRMINO DAS AULAS. Entrega de Resultados Lanamento de resultados parciais no Sistema Optativa 2011 Trmino do perodo letivo. Lanamento de resultados finais no Sistema Entrega de notas e todos material no departamento.

E) BIBLIOGRAFIA: BIBLIOGRAFIA BSICA: CAMPBELL, Colin. A tica romntica e o esprito do consumismo moderno. Rio de Janeiro: Rocco, 2001.
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DE BOTTON, A. Desejo de Status. Rio de Janeiro: Rocco, 2005. DOUGLAS, M.; ISHERWOOD, B. O Mundo dos Bens. Rio de Janeiro: Editora UFRJ, 2004. LIPOVETSKY, G.; ROUX, E. O luxo eterno: da idade do sagrado ao tempo das marcas. So Paulo: Companhia das Letras, 2005. MIGUELES, Carmem (Org). Antropologia do consumo: casos brasileiros. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2007. SLATER, D. Cultura do consumo & modernidade. So Paulo: Nobel, 2002. BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR: BOURDIEU, P. Pierre Bourdieu: Sociologia. So Paulo: tica, 1983. COSTA, Jurandir Freire. O vestgio e a aura Corpo e consumismo na moral do espetculo. Rio de Janeiro: Garamond, 2004. DAMATTA, Roberto. O que Faz o brasil , Brasil ? Rio de Janeiro: Rocco, 1984. GEERTZ, Clilford. O Impacto do Conceito de Cultura Sobre O Conceito de Homem. In A Interpretao das Culturas. Rio de Janeiro, Zahar, 1978. HOLANDA, S. B. H. Razes do Brasil. Rio de Janeiro: Jos Olympio, 1987 LARAIA, Roque de Barros. Cultura: um conceito antropolgico. Rio de Janeiro: Jorge Zahar Editor, 1989. ROCHA, Everardo. Representaes do consumo: estudos sobre a narrativa publicitria. Rio de Janeiro: Mauad, 2006. SIMMEL, G. A Metrpole e a Vida Mental In: VELHO, Otvio (Org.) O Fenmeno Urbano. Rio de Janeiro: Ed. Guanabara, 1987. SOLOMON, Michael R. Comportamento do Consumidor, Porto Alegre: Bookman, 2002. WEBER, Max. A tica protestante e o esprito do capitalismo. Livraria Pioneira Editora, 1996. Outras leituras:
BOURDIEU, P. Pierre Bourdieu: Sociologia. So Paulo: tica, 1983. COSTA, Jurandir Freire. O vestgio e a aura Corpo e consumismo na moral do espetculo. Rio de Janeiro: Garamond, 2004. DAMATTA, Roberto. O que Faz o brasil , Brasil ? Rio de Janeiro: Rocco, 1984. GEERTZ, Clilford. O Impacto do Conceito de Cultura Sobre O Conceito de Homem. In A Interpretao das Culturas. Rio de Janeiro, Zahar, 1978. HOLANDA, S. B. H. Razes do Brasil. Rio de Janeiro: Jos Olympio, 1987 LARAIA, Roque de Barros. Cultura: um conceito antropolgico. Rio de Janeiro: Jorge Zahar Editor, 1989. ROCHA, Everardo. Representaes do consumo: estudos sobre a narrativa publicitria. Rio de Janeiro: Mauad, 2006. SIMMEL, G. A Metrpole e a Vida Mental In: VELHO, Otvio (Org.) O Fenmeno Urbano. Rio de Janeiro: Ed. Guanabara, 1987. SOLOMON, Michael R. Comportamento do Consumidor, Porto Alegre: Bookman, 2002. WEBER, Max. A tica protestante e o esprito do capitalismo. Livraria Pioneira Editora, 1996. Outras Fontes: BOURDIEU, P. Pierre Bourdieu: Sociologia. So Paulo: tica, 1983. COSTA, Jurandir Direitos do Consumidor: http://www.inmetro.gov.br/infotec/publicacoes/cartilhas/ColEducativa/direitos_etica.pdf Consumo Consciente: http://www.bauru.sp.gov.br/arquivos/arquivos_site/sec_meioambiente/cartilha_semma_consumo_consciente.pdf

Anexo 1 Artigo: O artigo dever ter feito em editor de texto Microsoft Word. O trabalho deve limitar-se a, no mximo, 10 pginas, margens 2, times 12, espao 1,5 (exceto resumo), legal passar para PDF. Banner: Para desenvolvimento do Banner, selecione algumas informaes do artigo, abuse de imagens, use configurao a configurao 90cm por 120cm, e oriente-se nos links: Neste link, no stimo pargrafo h orientaes: http://www.aedb.br/seget/submissao.html http://www.unifoa.edu.br/seminario/banner.pdf http://eureka.maua.br/downloads/arquivos/OrientacoesparaconfeccaodePosterparaaEureka.pdf

Logo da UFRRJ Crie um ttulo: Artigo para Disciplina de Comportamento do Consumidor Universidade, Disciplina Professora, ano Nome(s) do(s) autor(es), E-mail(s)

Resumo O que o artigo, quando foi desenvolvido, objetivo, mtodo para desenvolver a pesquisa, alguns resultados, no use citao, no use pargrafo, no use imagem, use espao simples, at 15 linhas.

Palavras-chave: trs, palavras, importantes

1. Introduo Deve introduzir o problema da pesquisa, mostrar objetivo, justificativa e formulao do problema. 2. Referencial Terico Deve apresentar as bases conceituais e tericas (use os autores e cite as fontes). Exemplo: Segundo Souza (2001, p. 35), tatati tatata. Ou tatati, tatata (SOUZA, 2001, p. 35). TODOS OS CITADOS DEVEM ESTAR NA REFERNCIA BIBLIOGRFICA. Ao usar imagens, use ttulos e cite as fontes: Figura 1: Que imagem linda

Fonte: Souza, 2010, p 35 3. Material e Mtodos Explicitar os mtodos de coleta e de anlise de dados. Ver texto de pesquisa de marketing. Definir universo, amostra, tipo de pesquisa, etc. 4. Resultados Apresentar os resultados obtidos. Para figuras (grficos, tabelas), agora use a fonte assim: Fonte: dados da pesquisa. Ex: Figura 1: Que imagem linda

Fonte: Souza, 2010, p 35 5. Concluso Deve sintetizar a resposta pergunta da pesquisa e discorrer sobre o atendimento do objetivo proposto. 6. Referncias Bibliogrficas: Todos os artigos, captulo de livro, revista eletrnica e etc., utilizados. 7. Anexos:
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Por exemplo, mostre o modelo do questionrio.

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