EMPRESA
Empresa: Organizao social Empresa: Sistema aberto Empresa: Viso e misso Empresa: Objectivos
EMPRESA E GESTO
GERIR?
Observar Analisar Planear Organizar Dirigir Controlar GERIR implca OPTAR e EXCLUIR muitas vias GERIR APRENDE-SE PRATICANDO
EMPRESA?
SUCESSO E SOBREPOSIO DE PROJECTOS EM EXECUO
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RAZES MATERIAIS - o desenvolvimento da actividade produz aprendizagem que se traduz em eficincia e eficcia; EFEITO DE SINERGIA duas ou mais pessoas actuando em conjunto, produzem efeitos superiores soma dos efeitos que produziriam actuando isoladamente.
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FUNCIONAMENTO SISTMICO
Funcionamento global, total e integrado, no qual o todo maior (ou diferente) que a soma das partes.
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GESTO
Socie dade Accionistas
INPUTS
PROCESSO
OUTPUTS
Fornecedores
EMPRESA
Concorrentes
OBJECTIVOS DA EMPRESA
RECURSOS
Meios de que a empresa se serve para realizar as suas tarefas e atingir os seus objectivos. natureza, capital e trabalho; materiais e fsicos, financeiros, humanos, comerciais, administrativos, informao, conhecimento.
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OBJECTIVOS DA EMPRESA
OBJECTIVOS NATURAIS DE UMA EMPRESA
proporcionar satisfao das necessidades de bens e servios da sociedade; proporcionar emprego produtivo para todos os factores de produo; aumentar o bem-estar da sociedade atravs do uso econmico dos factores; proporcionar remunerao justa dos factores de produo (inputs); proporcionar clima propcio satisfao de necessidades humanas normais. OBJECTIVOS GERAIS:
LUCRO E SOBREVIVNCIA
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OBJECTIVOS DA EMPRESA
Para atingirem os objectivos, as empresas formulam e implementam estratgias, que desdobram em planos (o que fazer e como) estratgicos, tcitos e operacionais que se traduzem em polticas, que do origem a determinaes mais pormenorizadas, regras e procedimentos, que se cumprem por meio de actos e aces levados a cabo nos diferentes nveis e locais pelas pessoas e que resultam em produtos, servios ou resultados.
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GESTO
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FUNES DA GESTO
TAREFA DA GESTO
INTERPRETAR OS OBJECTIVOS PROPOSTOS E TRANSFORM-LOS EM ACO EMPRESARIAL.
ATRAVS DE:
PLANEAMENTO, ORGANIZAO, DIRECO E CONTROLO DOS ESFOROS REALIZADOS EM TODAS AS REAS E NVEIS.
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FUNES DA GESTO
FUNES ESSENCIAIS DA GESTO
PLANEAR ORGANIZAR DIRIGIR CONTROLAR
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PLANEAR
PROCESSO DE DETERMINAR ANTECIPADAMENTE O QUE DEVE SER FEITO, COMO FAZ-LO, QUANDO, POR QUEM, E COM QUE MEIOS.
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ORGANIZAR
ESTABELECER RELAES FORMAIS ENTRE AS PESSOAS (ESTRUTURA), E ENTRE ESTAS E OS RECURSOS, PARA ATINGIR OS OBJECTIVOS
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O QUE FALTA?
PLANEAR, DEFINIR FUNES E AFECTAR RECURSOS FUNDAMENTAL, MAS POR SI S NO QUER DIZER ACTUAR. ... Falta ...
DIRIGIR
PROCESSO DE DETERMINAR, ISTO DE AFECTAR OU INFLUENCIAR O COMPORTAMENTO DOS OUTROS.
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O QUE FALTA?
DIRIGIR ENVOLVE:
LIDERAR, MOTIVAR, COMUNICAR, NEGOCIAR
LIDERANA - capacidade de conseguir que os outros faam aquilo que o lder quer que eles faam. MOTIVAO - reforo da vontade das pessoas para que consigam alcanar os objectivos da organizao. COMUNICAO - processo de transferncia de informaes, ideias, conceitos ou sentimentos entre pessoas. NEGOCIAO - encontrar e estabelecer um compromisso equitativo e motivador para alcanar os objectivos.
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CONTROLAR
PROCESSO DE COMPARAO DO DESEMPENHO REAL COM O PLANEADO APONTANDO EVENTUAIS ACES CORRECTIVAS.
Descobrir as causas e elimin-las, descobrir os culpados e puni-los, no evita o que entretanto aconteceu, MAS PODE EVITAR QUE SE REPITA.
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ORGANIZAR
DIRIGIR
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NVEIS DE GESTO
Nem todos os gestores tm responsabilidade pela empresa como um todo. GESTORES so TODOS aqueles que, numa organizao, conseguem coisas feitas com o trabalho dos outros, planeando, organizando, dirigindo e controlando. Simplificadamente, podem ser considerados trs nveis.
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NVEIS DE GESTO
INSTITUCIONAL
(Administrao, gerncia, conselho de gerncia, direco geral) forte componente estratgica (totalidade dos recursos) determinao do rumo a seguir (mdio e longo prazo)
INFORMACIONAIS
Receptor - recebe informao, quer do interior quer do exterior Disseminador - transmite aos outros a informao que acha relevante Transmissor - informa, para o exterior, sobre os planos, polticas, aces e resultados
DECISIONAL
Empreendedor - toma iniciativas de mudana Solucionador de distrbios - responsvel pelas aces correctivas Distribuidor de recursos controla afectao de recursos Negociador - participa nas contrataes e negociaes 28
PLANEAMENTO
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PLANEAMENTO
As empresas nascem, vivem e morrem; ento, vale a pena planear as suas fases. Empreendimento conjunto de aces a serem executadas
com vista a atingir determinados resultados, tendo subjacente a ideia de risco na sua obteno.
MISSO
Qual a finalidade pretendida? Misso Objectivo fundamental que se traduz na finalidade ltima da empresa; define os fins estratgicos gerais.
Misso exprime as intenes fundamentais da gesto geral de nvel superior da empresa, proporcionado orientaes para o seu desenvolvimento futuro.
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MISSO
A misso deve ser:
breve, simples, flexvel e distinta; formulada com cuidado; capaz de responder s seguintes questes
QUAL O NOSSO NEGCIO? QUEM O NOSSO CLIENTE?
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MISSO
A misso habitualmente contm informaes sobre:
o tipo de produtos ou servios a que a empresa se dedica; os mercados a que se dirige; a viso que tem de si prprio (auto conceito); a imagem pblica que pretende transmitir.
A comunicao da misso da empresa deve ser efectuada de diversos modos, mas de uma forma coerente e integrada.
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OBJECTIVOS
OBJECTIVOS = resultados desejados CARACTERSTICAS DOS OBJECTIVOS:
Hierarquizados por nveis e prioridades, e encadeados; Consistentes coerentes e harmonizados; Desafiantes mas atingveis; Mensurveis e verificveis; Com mecanismos de controlo definidos; Calendarizados; Negociados para comprometerem e implicarem.
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OBJECTIVOS
Vantagens da gesto relacionadas com estas caractersticas:
Fazem com que as coisas aconteam; Melhoram as comunicaes; Desenvolvem a coordenao das actividades e membros; Aumentam a motivao e comportamentos colaborantes; Facilitam o estabelecimento e aceitao do controlo.
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OBJECTIVOS
OBJECTIVOS FUNDAMENTAIS das empresa: econmicos sobrevivncia, proveitos e crescimento; de servios criao de benefcios para a sociedade; pessoais para os indivduos ou grupos envolvidos. REAS CHAVE para definio dos objectivos (Drucker)
Marketing o mercado o sustentculo e a razo ltima da empresa. Inovao para no ser ultrapassado e sobreviver. Recursos humanos, financeiros e fsicos factores produtivos. Produtividade para garantir a sobrevivncia. Responsabilidade social controlar impacto ambiental mais prximo. Proveitos sem proveitos no h interessados em investir.
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OBJECTIVOS
PROBLEMAS DE IMPLEMENTAO de objectivos: Verificar se as aces e as decises do dia-a-dia, a distribuio dos recursos e os comportamentos mais recompensados esto de acordo com os objectivos estabelecidos, ou com outros informalmente estabelecidos. Atender multiplicidade de objectivos das empresas. No prestar ateno apenas aos mais fceis de controlar, mas aos mais importantes, mesmos que menos quantitativos.
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PLANOS
Planos so documentos que expressam a forma como os objectivos vo ser atingidos escolhem e definem uma melhor abordagem.
PLANOS
Tipos de planos segundo a abrangncia
Polticas planos (em sentido lato) que se traduzem em guias preestabelecidos, para orientar os gestores na tomada de decises. Procedimentos planos que estabelecem uma srie de passos (mtodo) para se alcanar um objectivo especfico. Regulamentos guias de aco especficos e detalhados que se destinam a dirigir as actuaes das pessoas. Programas planos que relacionam as variveis actividades e tempos. Oramentos planos relativos a resultados esperados expressos em termos monetrios referidos a um determinado perodo.
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PLANOS
Tipos de planos, segundo a rigidez de modificao.
Rgidos dificilmente podero ser alterados ou porque pequenas alteraes obrigaro a preparar um plano inteiramente novo, ou porque esto vinculados a objectivos prioritrios. Flexveis admitem ser alterados durante a sua execuo. Deslizantes permitem o ajustamento permanente para perodos futuros, medida que se vo conhecendo os desvios dos perodos recentes. De contingncia planos para entrarem em aco se se verificarem determinadas circunstncias que impeam, ou ponham em causa, a continuidade da implementao do plano em curso.
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NVEIS DE PLANEAMENTO
Planeamento estratgico
processo atravs do qual a gesto de topo define os propsitos globais da organizao (a misso), os objectivos genricos e a forma de os alcanar. Cada negcio (ou unidade de negcio independente) deve ter o seu planeamento estratgico. O planeamento estratgico de nvel mximo (global, corporate level) define ainda os negcios em que a organizao deve entrar ou sair, assim como a afectao de recursos a cada um.
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NVEIS DE PLANEAMENTO
O plano estratgico de nvel mximo deve responder a:
qual o propsito global (a misso da empresa)? qual a imagem a projectar (para dentro e para fora)? quais as filosofias de aco que deseja para os seus membros? qual o negcio (ou negcios) da organizao? como usar os recursos disponveis para satisfazer a misso?
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NVEIS DE PLANEAMENTO
O plano estratgico da unidade estratgica de negcios (SBU).
- Processo de determinar como que uma unidade estratgica pode concorrer numa linha de negcios especfica. Deve responder ao seguinte:
que produtos especficos faz a SBU? quem so os seus consumidores ou clientes? como concorrer melhor nesse segmento especfico? como agir nessa SBU contribuindo para a misso?
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NVEIS DE PLANEAMENTO
Planeamento operacional
refere-se, essencialmente, s tarefas e s operaes realizadas ao nvel operacional. Caracteriza-se pelo detalhe ao estabelecer as tarefas, pelo imediatismo, pelo curto prazo, abordando, por vezes, apenas uma tarefa ou uma operao.
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NVEIS DE PLANEAMENTO
Nvel institucional
Planeamento
estratgico Nvel intermdio Planeamento tctico Planeamento operacional Desdobramento ao nvel departamental
Nvel operacional
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Intermdio
Tctico Uma rea especfica
Operacional
Operacional Uma tarefa ou operao
No to elevado Reduzido
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PLANEAMENTO ESTRATGICO Antecipa o futuro no longo prazo. Envolve avultados ou mesmo a totalidade dos recursos disponveis. Afecta todas as actividades da empresa. crucial para o sucesso da organizao.
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PLANEAMENTO ESTRATGICO
Definio da misso
Anlise do ambiente externo Oportunidades e ameaas Definio dos Objectivos gerais Anlise interna Pontos fortes e pontos fracos
Formulao da estratgia
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INFORMACIONAIS
Receptor - recebe informao, quer do interior quer do exterior Disseminador - transmite aos outros a informao que acha relevante Transmissor - informa, para o exterior, sobre os planos, polticas, aces e resultados
DECISIONAL
Empreendedor - toma iniciativas de mudana Solucionador de distrbios - responsvel pelas aces correctivas Distribuidor de recursos controla afectao de recursos Negociador - participa nas contrataes e negociaes 50
ESTRATGIAS GENRICAS
De crescimento (Corporate level)
Concentrao (desenvolvimento de mercado ou produto, integrao horizontal) Integrao vertical (a montante ou jusante) Diversificao (novos negcios) estabilidade (Poucas alteraes de produto, marca, mercados, mtodos de produo) Turnaround (dar a volta: custos, dimenso, mercado) Desinvestimento (total ou parcial) Liquidao (totalmente vendida ou dissolvida)
De
Defensivas
Combinadas
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ESTRATGIAS GENRICAS
Liderana pelo custo No seu mercado, apresenta custos inferiores Diferenciao Diferenciao nos produtos ou servios, percebida pelos clientes Foco (nicho) Liderana num segmento particular do mercado (nicho)
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ESTRATGIAS GENRICAS
Defensiva (da concorrncia; em ambientes estveis) Ofensiva (novas oportunidades, com riscos e em ambientes dinmicos e/ou em crescimento) Analtica (procura novas oportunidades em ambientes em mutao acelerada) Reactiva (empresas no dinmicas; reagem com atraso, sem atender envolvente)
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FORMULAO DA ESTRATGIA
O planeamento estratgico
entendido como processo com diferentes fases sequenciais
O aumento da turbulncia da envolvente, afectando directamente o ciclo de vida dos produtos e servios,
conduz definio de estratgias no planeadas as estratgias emergentes.
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Bibliografia
Donnelly, J.H., Gibson, J.L., Ivancevich, J.M., Administrao: Princpios de Gesto Empresarial, McGRAW-HILL, 2000