INVENTARIO DE COCIENTE EMOCIONAL Y SOCIAL DE BARON (I-CE El Inventario de Cociente Emocional y Social de BarOn (I-CE), es un instrumento moderno, que

puede evaluar el potencial para el desempeo de conciliadores extrajudiciales a travs de los diferentes factores de la inteligencia emocional. La inteligencia emocional es definida por el autor del I-CE (Bar-On, 1997) como una variedad de aptitudes, competencias y habilidades no cognitivas que influyen en la capacidad de un individuo para lograr el xito en su maneja de las exigencias y presiones del entorno. Las habilidades no cognitivas y las destrezas se desarrollan con el tiempo, cambian a travs de la vida y pueden mejorar con el entrenamiento, los programas remediables y las tcnicas teraputicas (Ugarriza, 2001). El I-CE cuenta con pautas interpretativas de los resultados. Los puntajes directos son convertidos a puntajes derivados (resultados estndar) o Cociente Emocional (CE) , que nos va a indicar cmo est desarrollada la capacidad emocional de la persona, en forma general, en las cinco reas compuestas y en la quince reas individuales. Empleamos los Cocientes Emocionales (CE o Resultado Estndar) y su respectiva pauta interpretativa proporcionados por BarOn (1997). CUADRO INTERPRETATIVO DEL ICE Niveles Cualitativos del ICE 130 Ms 120 129 110 119 90 109 80 89 70 79 INTERPRETACIN CUALITATIVA

Marcadamente Alta: Capacidad emocional inusualmente bien desarrollada Muy Alta: Capacidad emocional extremadamente bien desarrollada Alta: Capacidad emocional bien desarrollada Promedio: Capacidad emocional adecuada Baja: Capacidad emocional subdesarrollada, necesita mejorar

Muy Baja: Capacidad emocional extremadamente Por debajo de subdesarrollada, necesita mejorar. 70 Marcadamente Baja: Capacidad emocional inusualmente deteriorada, necesita mejora

Este instrumento evala inteligencia emocional:

15

subcomponentes

conceptuales

de

la

1. Conocimiento Emocional de s mismo: habilidad para conocer nuestros sentimientos y emociones y poder diferenciarlos y conocer el por qu de los mismos. 2. Asertividad: habilidad para expresar sentimientos, creencias y pensamientos y defender nuestros derechos de una manera constructiva, sin daar los sentimientos de los dems. 3. Autoestima: habilidad para comprender, y aceptar y respetar lo positivo y negativo de nosotros mismos as como nuestras posibilidades y limitaciones. 4. Autorrealizacin: habilidad para realizar y disfrutar lo que realmente podemos y queremos. 5. Independencia: habilidad para autodirigirse, sentirse seguro de s mismo en pensamientos y acciones y poder tomar decisiones con libertad. 6. Empata: habilidad para percatarse, comprender y apreciar los sentimientos de los dems. 7. Relaciones Interpersonales: habilidad para establecer y mantener relaciones satisfactorias con otras personas. 8. Responsabilidad Social: habilidad para demostrar que es un miembro constructivo del grupo social. 9. Solucin de Problemas: habilidad para identificar y definir los problemas y generar e implementar probables soluciones efectivas. 10. Prueba de la Realidad: habilidad para evaluar la correspondencia entre lo que se experimenta (lo subjetivo) y lo que realmente existe (lo objetivo). 11. Flexibilidad: habilidad para adecuar las emociones, pensamientos y conductas a situaciones y condiciones cambiantes. 12. Tolerancia al Estrs: habilidad para soportar y enfrentar las tensiones y el estrs sin sobresaltos ni ansiedad. 13. Control de Impulsos: habilidad para resistir o demorar los impulsos o tentaciones para actuar y controlar las emociones. 14. Felicidad: habilidad para sentirse satisfechos con sus propias vidas y para disfrutar de s y de otros y para divertirse y expresar sentimientos positivos. 15. Optimismo: habilidad para buscar el lado ms provechoso de la vida y mantener una actitud positiva an ante la adversidad. Estos 15 subcomponentes del I-CE tambin pueden ser vistos desde una perspectiva topogrfica (Ugarriza, 2001), que los organiza a travs de tres tipos de factores: Factores Centrales, que se relacionan con Factores Resultantes y que a su vez se conectan y dependen de los Factores de Soporte .

Los Factores Centrales lo constituiran: el Conocimiento de s mimo, la asertividad, la empata, la prueba de la realidad y el control de impulsos. Estos factores se relacionan con los Factores Resultantes que son: la solucin de problemas, la autorrealizacin, la felicidad y las relaciones interpersonales. Ambos factores (Centrales y Resultantes) se conectan o apoyan en los siguientes Factores de Soporte: Independencia, Responsabilidad Social, Optimismo, Flexibilidad, Tolerancia al Estrs y el Autoconcepto. Los 15 subcomponentes estn agrupados en cinco reas o componentes del Cociente Emocional: 1. Componente Intrapersonal (CEIA): evala el yo interior y rene los siguientes subcomponentes: comprensin emocional de s mismo, asertividad, autoestima, autorrealizacin e independencia. (2) Componente Interpersonal (CEIE): evala las habilidades y el desempeo interpersonal, y comprende los subcomponentes: empata, relaciones interpersonales, responsabilidad social. (3) Componente Adaptabilidad (CED): evala la habilidad para adecuarse a las exigencias del entorno y para enfrentar situaciones problemticas,.y comprende los subcomponentes: solucin de problemas, prueba de la realidad, flexibilidad. (4) Componente de Manejo del Estrs (CEME): evala la habilidad para resistir las tensiones y el control y comprende los siguientes subcomponentes: tolerancia al estrs y control de los impulsos. 5. Componente del Estado de Animo General (CEAG): evala la capacidad para disfrutar de la vida, su visin del mundo y el sentimiento de contento general, y comprende los siguiente subcomponentes: felicidad y optimismo. La prueba adems da un Cociente Emocional Total (CET) que indica cun exitosa es la persona para afrontar las exigencias de su entorno y relacionarse satisfactoriamente con los dems. Se han realizado diversos estudios de confiabilidad y validez y se ha demostrado que el ICE es una medicin confiable y vlida de la Inteligencia Emocional (Bar-On, 1997). En nuestro pas se vienen realizando varios estudios con el I-CE y hoy contamos con baremos nacionales elaborados por Ugarriza (2001) . La Escala ha demostrado ser vlida y confiable en la poblacin estudiada (Espaa) y cuenta con baremos para la poblacin adulta y para jvenes (Guismero, 2000)

El Inventario de Cociente Emocional de BarOn - ICE (BarOn, 1997) incluye 133 temes cortos y emplea un grupo de respuestas de cinco puntos. Se requiere aproximadamente de 30 a 40 minutos para completarlo; sin embargo, no existen lmites de tiempo impuestos. El ICE de BarOn es adecuado para individuos de 16 aos o ms. La evaluacin genera los resultados de tres escalas de validez, un resultado CE total, resultados de cinco escalas compuestas y los resultados de quince subescalas del CE. Los resultados iniciales del ICE son convertidos en resultados estndar basados en un promedio de "100" y una desviacin estndar de 15 (similar a los resultados del CI). Los resultados iniciales del ICE tienen un valor limitado por s mismos. El convertir dichos resultados en resultados estndares facilita la comparacin de los resultados de un participante con los del grupo normativo y, tericamente, del resto de la poblacin. Los resultados altos del ICE (por encima de 100) sealan a personas "emocionalmente inteligente", mientras que los bajos indican una necesidad de mejorar las "habilidades emocionales" en reas especficas. Esta estructura de evaluacin es similar a la evaluacin del CI, la cual es dividida en los resultados de subescalas (verbal y de desempeos) que describen aspectos de la inteligencia cognoscitiva; de ah que el trmino CE (cociente emocional) fuera introducido por el autor en 1985 para describir este planteamiento paralelo. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL En los ltimos aos ha surgido con fuerza la Inteligencia Emocional como un tema transversal en la Psicologa (Psicologa de la Educacin, Psicologa de las Organizaciones, Psicologa de la Emocin), si bien las popularizaciones que se han hecho del tema han impedido por el momento que el constructo surja de forma clara. En este compendio partiremos de la exploracin de diferentes modelos de Inteligencia Emocional para centrarnos posteriormente en uno de sus componentes centrales: la autorregulacin emocional, y formulando posteriormente el desarrollo de algunos modelos de Inteligencia Emocional centrado en procesos LA INTELIGENCIA Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Desde siempre hemos oido que el C.I. era determinante para saber si una persona tendra xito en la vida, un test podra marcar el futuro de su xito acadmico y profesional. Sin embargo, hace ya varios aos que desde el mbito empresarial se dieron cuenta de que son otras capacidades las necesarias para el xito en la vida. Y esas no las meda ningn test de inteligencia. Piense por un momento la importancia que las emociones tienen en nuestra vida cotidiana y rpidamente se dar cuenta de que la mayora de las veces marcan todas nuestras decisiones casi sin percatarnos. Compro su coche haciendo calculos de rentabilidad? Eligio su pareja porque objetivamente era la mejor opcin? Eligi su trabajo porque le ofrecia el mejor sueldo? La mayora de nuestras decisines estn tintadas (si no dominadas) por las emociones.

Ante esto hay que admitir que hay gente con un dominio de su vida emocional mucho mayor que otra. Y es curioso ver que poca correlacin hay entre la Inteligencia clsica y la Inteligencia Emocional. Un caso extremo sera el tpico "empolln" , que llevado al lmite es una mquina intelectual pero con una vida emocional desastrosa. Por otro lado podemos encontrarnos con gente que no paso de la escuela primaria pero que llevan una vida exitosa y poseen una vida ordenada y envidiable. Estos casos extremos no son lo comn, pero es necesario darse cuenta de que hay que prestar mayor atencin a este tipo de habilidades que pueden marcar nuestra vida tanto o ms que el C.I. COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Segn Daniel Goleman los principales componentes de la inteligencia emocional son: * Autoconocimiento emocional (o conciencia de uno mismo) : Se refiere al conocimiento de nuestras propias emociones y cmo nos afectan. En muy importante conocer el modo en el que nuestro estado de animo influye en nuestro comportamiento, cuales son nuestras virtuades y nuestros puntos dbiles. Nos sorprenderamos al saber cuan poco sabemos de nosotros mismos. * Autocontrol emocional (o autorregulacin) : El autocontrol nos permite no dejernos llevar por los sentimientos del momento. Es saber reconocer que es pasajero en una crisis y qu perdura. Es posible que nos enfademos con nuestra pareja, pero si nos dejasemos siempre llevar por el calor del momento estariamos continuamente actuando irresponsablemente y luego pidiendo perdon por ello. * Automotivacin : Dirigir las emociones hacia un objetivo nos permite mantener la motivacin y fijar nuestra atencin en las metas en lugar de en los obstaculos. En esto es necesaria cieta dosis de optimismo e iniciativa, de forma que seamos emprendedores y actuemos de forma positiva ante los contratiempos. * Reconocimiento de emociones ajenas (o empata) : Las relaciones sociales se basan muchas veces en saber interpretar las seales que los dems emiten de forma inconsciente y que a menudo son no verbales. El reconocer las emociones ajenas, aquello que los dems sienten y que se puede expresar por la expresin de la cara, por un gesto, por una mala contestacin, nos puede ayudar a establecer lazos mas reales y duraderos con las personas de nuestro entorno. No en vano, el reconocer las emociones ajenas es el primer paso para entenderlas e identificarnos con ellas. * Relaciones interpersonales (o habilidades sociales) : Cualquiera puede darse cuenta de que una buena relacion con los dems es una de las cosas ms importantes para nuestras vidas y para nuestro trabajo. Y no solo tratar a los que nos parecen simpaticos, anuestros, amigos, a nuestra familia. Sino saber tratar tambin exitosamente con aquellos que estn en una posicin superior, con nuestros jefes, con nuestros enemigos...

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO Actualmente son muchas las empresas que estn invirtiendo mucho dinero en formar a sus trabajadores en Inteligencia Emocional. Y esto es as porque se han dado cuenta de que la clave del xito, la clave de las ventas, est en el grado en el que los trabajadores de una empresa conozcan y controlen sus emociones y sepn reconocer los sentimientos de los clientes. Imaginen el caso de un vendedor que no tuviera habilidades de trato con el pblico, un empresario sin motivacin por su empresa o un negociador sin autocontrol. A estas personas un Master en Harvard no les servir de nada, porque tardarn poco el echar a perder su trabajo por un mal conocimiento de sus emociones. Tengan en cuenta que en las selecciones de personal se tiende cada vez ms a poner al candidato en situaciones incomodas o estresantes para ver su reaccin. Los tiempos del simple test y curriculum pasaron a la historia, puesto que es necesario ver cmo reacciona el individuo ante las situaciones clave que se encontrar en su trabajo. 1.1. MARCO CONCEPTUAL La Inteligencia Emocional es un campo de estudio que surgi en la dcada de los 90 como reaccin al enfoque de inteligencias meramente cognitivas, sumando crticas a los detractores de los tests de inteligencia tradicionales. Este enfoque se hizo rpidamente popular en la prensa no cientfica, entre otras razones porque emita un mensaje novedoso y atractivo: se puede tener xito en la vida sin tener grandes habilidades acadmicas. El libro divulgativo de Daniel Goleman (1995) se convirti rpidamente en un best seller, aunque la investigacin al respecto se encontraba aun en sus inicios. Mayer (2001) seala cinco fases hasta el momento en el desarrollo del campo de estudio de la Inteligencia Emocional que pueden ayudarnos a entender de donde surgen los conceptos y habilidades que actualmente se presentan juntos bajo el epgrafe de IE: 1) Inteligencia y Emociones como campos de estudio separados (1900 1969): La investigacin sobre la inteligencia se desarrolla en este periodo y surge la tecnologa de los tests psicolgicos. En el campo de la emocin se centran en el debate entre la primaca de la respuesta fisiolgica sobre la emocin o viceversa. Aunque algunos autores hablan sobre la inteligencia social las concepciones sobre Inteligencia siguen siendo meramente cognitivas. 2) Precursores de la inteligencia emocional (1970 1989): El campo de la cognicin y el afecto examina como las emociones interaccionan con el pensamiento. Una teora revolucionaria de este periodo es la Teora de Inteligencias Mltiples de Gardner, la cual incluye una inteligencia intrapersonal. 3) Emergencia de la Inteligencia Emocional (1990 1993): Mayer y Salovey publican una serie de artculos sobre la inteligencia emocional, incluyendo el primer intento de medir estas competencias.

4) Popularizacin y ensanchamiento del concepto (1994 1997): Goleman publica su libro Inteligencia Emocional y el trmino IE salta a la prensa popular. 5) Institucionalizacin e investigacin sobre la IE (1998 actualidad): Se producen refinamientos en el concepto de IE y se introducen nuevas medidas. Aparecen las primeras revisiones de artculos de investigacin. De que hablamos cuando hablamos de Inteligencia Emocional? La Inteligencia Emocional se entiende como un conjunto de habilidades que implican emociones. Varios autores han sealado diferentes definiciones de Inteligencia Emocional: incluye las reas de conocer las propias emociones, manejar emociones, motivarse a uno mismo, reconocer emociones en otros y manejar relaciones Goleman (1995) un conjunto de capacidades, competencias y habilidades no cognitivas que influencian la habilidad propia de tener xito al afrontar las demandas y presiones del medio ambiente" Bar On (citado en Mayer , 2001) se refiere a la habilidad para reconocer el significado de las emociones y sus relaciones, y para razonar y resolver problemas en base a ello. Tambin incluye emplear las emociones para realzar actividades cognitivas Mayer et al. (2001) En una serie de estudios conducidos por Schutte y colaboradores (2002) se centraron en encontrar relacin entre los niveles de inteligencia emocional y la autoestima y el estado de nimo positivo, encontrando una relacin positiva entre la Inteligencia Emocional y ambas variables. Varios autores han teorizado que una alta inteligencia emocional puede llevar a grandes sentimientos de bienestar emocional y son capaces de tener una mejor perspectiva de la vida. Existe tambin evidencia emprica que parece demostrar que la alta inteligencia emocional se asocia con menor depresin, mayor optimismo y una mejor satisfaccin con la vida. Por tanto, esto sugiere un vnculo entre inteligencia emocional y bienestar emocional. 1.2. Modelos tradicionales sobre Inteligencia Emocional Los principales modelos que han afrontado la Inteligencia Emocional en la dcada de los 90 son los de Mayer et al. (2001) (Modelo de las 4 ramas), el modelo de competencias de Goleman y el Modelo Multifactorial de Bar On. Mayer (2001) agrupa estos modelos distinguiendo entre aproximaciones mixtas y aproximaciones de habilidades: Aproximaciones de Habilidades: El modelo de 4 ramas de Mayer et al. divide la Inteligencia Emocional en cuatro reas de habilidades: 1) Percibir emociones: Capacidad de percibir emociones en caras o imgenes. 2) Usar emociones para facilitar el pensamiento: Capacidad de usar las emociones para realzar el razonamiento.

3) Comprensin de emociones: Capacidad de comprender informacin emocional acerca de las relaciones, transiciones de una emocin a otra e informacin lingstica acerca de las emociones. 4) Manejo de las emociones: Capacidad para manejar emociones y relaciones emocionales para el crecimiento personal e interpersonal. Estos autores sealan que las ramas 1,3 y 4 incluyen razonar acerca de las emociones, mientras que la rama 2 nicamente incluye el uso de las emociones para realzar el razonamiento. Jerrquicamente estas 4 ramas estaran dispuestas de modo que "percibir emociones" estara a la base, mientras que "Manejo de emociones" estara a la cima. Aproximaciones Mixtas: Estas aproximaciones populares incluyen atributos personales que estn ms comnmente relacionados con la efectividad personal y el funcionamiento social (Barret y Gross, 2001; Mayer, 2001). - Modelo de Competencias Emocionales de Goleman: Incluye cinco competencias: 1. El conocimiento de las propias emociones 2. La capacidad de controlar las emociones 3. La capacidad de motivarse a uno mismo 4. El reconocimiento de las emociones ajenas 5. El manejo de las relaciones - Modelo Multifactorial de Bar On: Bar On realiza una conceptualizacin multifactorial de la inteligencia emocional, conformada por los siguientes componentes factoriales: 1) C.F. Intrapersonales: Autoconcepto: Esta habilidad se refiere a respetarse y ser consciente de uno mismo, tal y como unos es, percibiendo y aceptando lo bueno y malo. Autoconciencia Emocional: Conocer los propios sentimientos para conocerlos y saber qu los caus. Asertividad: Es la habilidad de expresarse abiertamente y defender los derechos personales sin mostrarse agresivo ni pasivo. Independencia: Es la habilidad de controlar las propias acciones y pensamiento uno mismo, sin dejar de consultar a otros para obtener la informacin necesaria. Autoactualizacin: Habilidad para alcanzar nuestra potencialidad y llevar una vida rica y plena, comprometindonos con objetivos y metas a lo largo de la vida. 2) C.F. Interpersonales: Empata: Es la habilidad de reconocer las emociones de otros, comprenderlas y mostrar inters por los dems. Responsabilidad social: Es la habilidad de mostrarse como un miembro constructivo del grupo social, mantener las reglas sociales y ser confiable. Relaciones Interpersonales: Es la habilidad de establecer y mantener relaciones emocionales caracterizadas por el dar y recibir afecto, establecer relaciones amistosas y sentirse a gusto.

3) C.F. de Adaptabilidad Prueba de realidad: Esta habilidad se refiere a la correspondencia entre lo que emocionalmente experimentamos y lo que ocurre objetivamente, es buscar una evidencia objetiva para confirmar nuestros sentimientos sin fantasear ni dejarnos llevar por ellos. Flexibilidad: Es la habilidad de ajustarse a las cambiantes condiciones el medio, adaptando nuestros comportamientos y pensamientos. Solucin de problemas: La habilidad de identificar y definir problemas as como generar e implementar soluciones potencialmente efectivas. Esta habilidad esta compuesta de 4 partes: 1) ser consciente del problema y sentirse seguro y motivado frente a l 2) definir y formular el problema claramente (recoger informacin relevante) 3) generar tanto soluciones como sea posible 4) tomar una solucin sobre la solucin a usar, sopesando pros y contras de cada solucin. 4) C.F. de Manejo del Estrs Tolerancia al estrs: Esta habilidad se refiere a la capacidad de sufrir eventos estresantes y emociones fuertes sin venirse abajo y enfrentarse de forma positiva con el estrs. Esta habilidad se basa en la capacidad de escoger varios cursos de accin para hacerle frente al estrs, ser optimista para resolver un problema, y sentir que uno tiene capacidad para controlar influir en la situacin. Control de impulsos: Es la habilidad de resistir o retardar un impulso, controlando las emociones para conseguir un objetivo posterior o de mayor inters. 5) C.F. de Estado de Animo y Motivacin Optimismo: Es mantener una actitud positiva ante las adversidades y mirar siempre el lado bueno de la vida. Felicidad: Es la habilidad de disfrutar y sentirse satisfecho con la vida, disfrutarse uno mismo y a otros, de divertirse y expresar sentimientos positivos. En todos estos modelos podemos ver que la autorregulacin emocional (entendida como la capacidad de regular los estados emocionales a un punto de referencia) es un elemento principal de los modelos. As, el modelo de las 4 ramas de Mayer et al. sita al Manejo de las Emociones arriba de su escala jerrquica, Goleman la incluye como capacidad de controlar las propias emociones y Bar on incluye elementos de autorregulacin emocional en varias de sus habilidades, como el Control de Impulsos y la Flexibilidad. En el siguiente punto nos centraremos en el mecanismo psicolgico de la autorregulacin, ofreciendo dos modelos de autorregulacin emocional. 2. AUTORREGULACION EMOCIONAL Como hemos visto, los principales modelos de Inteligencia Emocional dan mucha importancia a la regulacin de las propias emociones. De hecho, se trata de la piedra angular del concepto, ya que de nada sirve

reconocer nuestras propias emociones si no podemos manejarlas de forma adaptativa. La autorregulacin emocional se englobara dentro de lo que sera el proceso general de autorregulacin psicolgica, el cual es un mecanismo del ser humano que le permite mantener constante el balance psicolgico. Para ello necesita de un sistema de feedback de control que le permita mantener el estatus en relacin a una seal de control. Bonano (2001) expone un modelo de autorregulacin emocional que se centra en el control, anticipacin y exploracin de la homeostasis emocional. La homeostasis emocional se conceptualizara en trminos de metas de referencia pertenecientes a frecuencias, intensidades o duraciones ideales de canales experienciales, expresivos o fisiolgicos de respuestas emocionales. En este sentido, Valls y Valls (2003) sealan que puesto que las emociones tienen tres niveles de expresin (conductual, cognitivo y psicofisiolgico) la regulacin del comportamiento emocional afectar a estos tres sistemas de respuesta. Por tanto, la autorregulacin emocional no sera sino un sistema de control que supervisara que nuestra experiencia emocional se ajustase a nuestras metas de referencia. 2.1. Modelo Secuencial de Autorregulacin Emocional Este modelo propuesto por Bonano (2001) seala tres categoras generales de actividad autorregulatoria: 1) Regulacin de Control: Se refiere a comportamientos automticos e instrumentales dirigidos a la inmediata regulacin de respuestas emocionales que ya haban sido instigadas. Dentro de esta categora se incluyen los siguientes mecanismos: disociacin emocional, supresin emocional, expresin emocional y la risa. 2) Regulacin Anticipatoria: Si la homeostasis est satisfecha en el momento, el siguiente paso es anticipar los futuros desafos, las necesidades de control que se puedan presentar. Dentro de esta categora se utilizaran los siguientes mecanismos: expresin emocional, la risa, evitar o buscar personas, sitios o situaciones, adquirir nuevas habilidades, revaloracin, escribir o hablar acerca de sucesos angustiosos 3) Regulacin Exploratoria: En el caso que no tengamos necesidades inmediatas o pendientes podemos involucrarnos en actividades exploratorias que nos permitan adquirir nuevas habilidades o recursos para mantener nuestra homeostasis emocional. Algunas de estas actividades pueden ser: entretenimiento, actividades, escribir sobre emociones 2.2. Modelo Autorregulatorio de las Experiencias Emocionales La idea principal de la que parten Higgins , Grant y Shah (1999) es que las personas prefieren algunos estados ms que otros y que la autorregulacin permite la ocurrencia de los estados preferidos ms que de los no preferidos. Igualmente sealan que el tipo de placer y el tipo de malestar que la gente experimenta depende de qu tipo de autorregulacin este funcionando.

Estos autores sealan tres principios fundamentales implicados en la autorregulacin emocional: 1) Anticipacin regulatoria: Basndose en la experiencia previa, la gente puede anticipar el placer o malestar futuro. De esta forma, imaginar un suceso placentero futuro producir una motivacin de acercamiento, mientras que imaginar un malestar futuro producir una motivacin de evitacin. 2) Referencia regulatoria: Ante una misma situacin, se puede adoptar un punto de referencia positivo o negativo. Por ejemplo, si dos personas desean casarse, una de ella puede anticipar el placer que significara estar casados, mientras que la otra persona podra imaginar el malestar que les producira no casarse. Por tanto la motivacin sera la misma, pero una de ellas estara movida por un punto de referencia positivo y la otra por un punto de vista negativo. 3) Enfoque regulatorio: Los autores hacen una distincin entre un enfoque de promocin y un enfoque de prevencin. Por tanto se distingue entre dos diferentes tipo de estados finales deseados: aspiraciones y autorrealizaciones (promocin) vs. responsabilidades y seguridades (prevencin). 3. EL MODELO DE PROCESOS DE BARRET Y GROSS Ya hemos visto diferentes modelos de Inteligencia Emocional que se han propuesto, tanto desde mbitos populares y aplicados (Modelos de Goleman y de Bar On) como desde perspectivas ms experimentales (Modelo de las Cuatro Ramas de Mayer y Salovey). Tambin hemos discutido la importancia que en estos modelos se les da a los procesos autorregulatorios a nivel emocional, analizando los modelos de Bonano y de Higgins y cols. Los modelos vistos sobre inteligencia emocional la definen como un juego de habilidades y atributos personales o competencias sociales. Esto implicara dos asunciones bsicas (Barret y Gross, 2001): 1) Las emociones propias o las de otros se ven como entidades fijas sobre las que se pueden hacer juicios correctos o incorrectos. 2) La inteligencia emocional se ve como un conjunto esttico de habilidades En contraste, el modelo de procesos de Barret y Gross entiende las emociones como un fenmeno emergente y fluido que resultara de la interaccin entre procesos explcitos e implcitos, por lo cual no habra sitio para una evaluacin correcta o incorrecta. La inteligencia emocional sera en este modelo un conjunto de procesos relacionados que permite al individuo desplegar satisfactoriamente representaciones mentales en la generacin y regulacin de de la respuesta emocional.

CONCEPTUALIZACIN Y MODELOS EN I.E.

El concepto de inteligencia va ligado a la cultura y en occidente tradicionalmente se ha relacionado la inteligencia con competencias de ndole cognitivo y metacognitivo, as como con otras habilidades de orden intelectual como las habilidades de insight. Este concepto ha ido poco a poco cambiando y segn el autor al que hagamos mencin la inteligencia abarcara desde dimensiones y habilidades creativas, afectivas, sociales, motivacionales, volitivas hasta de personalidad. Actualmente existe cierto descontento general con la visin unitaria de la inteligencia por lo que se impone una reformulacin cientfica de este concepto teniendo en cuenta nuestra naturaleza de seres no slo pensantes, sino tambin sentientes y sociales. Al margen de la disparidad de definiciones de inteligencia existentes, la evolucin del concepto de inteligencia se ha efectuado desde la medicin de la inteligencia acadmica y la obtencin del cociente intelectual siguiendo por el reconocimiento de que las habilidades intelectuales son dinmicas y flexibles hasta la aceptacin de la existencia de distintos tipos de inteligencias. Mencionaremos tres enfoques sobre el tema. En el primero, el psicomtrico, prevalece una concepcin de la inteligencia que puede caracterizarse por ser de naturaleza biolgica y susceptible a la medicin. La atencin se centra en los aspectos operacionalizables y cuantificables de sta. Podemos citar como representantes de este enfoque a Jensen, Eysenck y Scarr, que defienden la tesis de la inmodificabilidad de la inteligencia. El segundo enfoque, el cognitivo, viene marcado por el paradigma del procesamiento de la informacin. Podemos, entre otros, encuadrar dentro de este modelo a autores como Feuerstein, Campione, Ferrara, Brown y Sternberg. Para el primero la inteligencia es un proceso dinmico, autoregulable que responde a la intervencin externa ambiental y para Sternberg est formada por una diversidad de habilidades de pensamiento y de aprendizaje que son empleadas en la resolucin de problemas acadmicos y extraacadmicos. Estos autores consideran que es posible mejorar la inteligencia y no slo eso, sino que adems, se debe hacer. Y el tercero pretende ir ms all del enfoque cognitivo. Es el que encabeza Gardner, quien hace un esfuerzo por plantear un enfoque del pensamiento humano ms amplio y completo que el cognitivo y que abarca un amplio abanico de inteligencias. En opinin de Gardner (1995) las perspectivas actuales acerca del intelecto han de estimularse con otros puntos de vista ms globalizadores. Sostiene que existen distintas inteligencias que pueden ser estudiadas y estimuladas por separado. Reconoce, en su teora de las inteligencias mltiples, la naturaleza plural de la inteligencia y atribuye a otras capacidades humanas el mismo valor que se vena concediendo a las habilidades lingsticas y lgicomatemticas. Otro autor, Sternberg (1997), se aleja del cognitivismo puro al incluir otras dimensiones no estrictamente cognitivas dentro de su

concepcin de la inteligencia. Integra dentro del concepto de inteligencia la creatividad y aspectos personales y sociales. Defiende que para alcanzar el xito en el mundo real es preciso desarrollar, adems de la inteligencia analtica, las inteligencias creativa y prctica. Estamos de acuerdo con Sternberg en tres cuestiones: 1) en que hay muchas maneras de ser inteligente, 2) en que las puntuaciones de los tests tradicionales miden un tipo de inteligencia y 3) en que habra que ir ms all del cociente intelectual, es decir, ms all de la inteligencia analtica para identificar a personas inteligentes con pronstico de resultados favorables en la vida, debido a que la inteligencia analtica no es suficiente para desempearse de manera exitosa en el mundo real. Uno de los tpicos o mitos de la inteligencia (Sternberg, 1996), con el que nos encontramos, es la consideracin de la inteligencia como algo unitario. Es decir, como una capacidad general de adaptacin y de resolucin de problemas. Esto viene a sugerir que quien posee una alta inteligencia, entonces, ser ms capaz de una mayor adaptacin al medio y a la circunstancias (sean cuales sean) y ser ms capaz de resolver problemas, sean de la clase que sean. Esto nos hace remitirnos a la clsica pregunta sobre el mito de la inteligencia: la inteligencia es nica o mltiple? Actualmente el peso de la evidencia dice que la inteligencia es multidimensional, y que el rango total de estas dimensiones est parcialmente representado por una nica capacidad general (Sternberg, 1996, p.96). Dentro de esta capacidad general se sitan dimensiones cuyas denominaciones e investigaciones han sido diversas. As podemos hablar, por ejemplo, de la Inteligencia Prctica (Sternberg y Spear, 2000), o de la Inteligencia Emocional (Goleman, 1995, 1999). A partir de la aplicacin de las tecnologas de registro de imgenes de la actividad cerebral de la ltima dcada (Carter, 1998), se est constatando que la Mente es Modular, funciona por modulos o partes, eso s, interrelacionadas en mayor o menor medida, aunque en ocasiones, con sorprendente independencia. Son numerosas las inteligencias que se han propuesto para poner de manifiesto la capacidad del ser humano de adaptarse a las circunstancias cambiantes que debe afrontar desde numerosos planos: lo intelectual, lo social, lo filosfico, lo moral, emocional , etc. As, se han postulado modelos de inteligencia mltiples que abarcan parcelas diferenciadas del comportamiento humano, como es el caso de las inteligencias mltiples de Gardner (1993): quien hace ms de veinte aos reformula el clsico concepto de inteligencia unitaria y gentica, sosteniendo que la inteligencia es plural y puede ser desarrollada y postula la famosa Teora de las Inteligencias Mltiples donde distingue ocho tipos bsicos de inteligencia entre las cuales incluye dos de ndole personal referidas a la competencia emocional y social. Las denomina inteligencias intrapersonal e interpersonal. Son inteligencias distintas y relativamente independientes. As, los resultados de las investigaciones del nuevo constructo de la inteligencia emocional indican

que podran ser independientes de las puntuaciones que se obtienen en las pruebas de inteligencia (Gardner, 2001). Si bien los estudios sobre los procesos cognitivos han desembocado en importantes resultados para el conocimiento del funcionamiento de la mente en aspectos lgicos-matemticos y lingsticos o verbales, con la creacin de tiles instrumentos de evaluacin como las bateras de pruebas de inteligencia de Weschler, el WAIS (1939) de adultos y el WISC (1949) para nios; se viene destacando la importancia de desarrollar una ciencia de la inteligencia humana, que no slo trate de los aspectos formales comentados anteriormente, sino tambin de la emocin y los sentimientos y cmo interviene en el funcionamiento de la mente humana y su rendimiento. Al parecer la inteligencia general es una condicin necesaria pero no suficiente para conseguir el xito en las esferas laboral, familiar, emocional y social de la vida. Por los resultados de las investigaciones y por lo que se nos evidencia, para lograr el xito se necesita, adems de poseer una buena inteligencia general y un inteligente manejo de emociones y expresiones emocionales, otra serie de cualidades que posibilitan una adecuada interrelacin con los dems en distintos contextos. Para conocerse a s mismo en el plano emocional se ha postulado la inteligencia intrapersonal (Gardner, Pelechano, Salovey, Mayer, entre otros). Para diferenciar la emocionalidad en los dems tambin se ha propuesto la existencia de la inteligencia interpersonal, la inteligencia social y la inteligencia emocional (Valls, 2001). Como veremos ms adelante las corrientes ms actuales han tomado el trmino de inteligencia emocional como representativo de los aspectos emocionales y el resto de inteligencias relacionadas han sido integradas a l. El concepto de IE ha sido definido y redefindo de tantas y tan diferentes maneras que sera imposible, o al menos un trabajo muy complicado, hacer una compilacin de todas las formas en las que el trmino ha sido empleado (Mayer, Salovey y Caruso, 2000b). La I.E. fue formalmente definida y evaluada en 1990 (Mayer, DiPaulo y Salovey, 1990; Salovey y Mayer, 1990) y poco tiempo despus de encauzarse los primeros trabajos cientficos apareci un libro sobre I.E. que populariz el trmino hasta el punto de convertirse en un best-seller (Goleman, 1996). En su libro cuestionaba los clsicos conceptos de xito, capacidad y talento, afirmando que la excesiva importancia que siempre se le haba concedido al cociente intelectual para clasificar a las personas en ms o menos inteligentes era poco til para predecir el futuro. Goleman (1998), describe la inteligencia emocional como la capacidad potencial que determina el aprendizaje de habilidades prcticas basadas en uno de los siguientes cinco elementos compositivos: la conciencia de uno mismo, la motivacin, el autocontrol, la empata y la capacidad de

relacin. Por otro lado, nuestra competencia emocional muestra hasta qu punto hemos sabido trasladar este potencial a nuestro mundo laboral. Las habilidades integrantes del constructo IE son muy numerosas y diversificadas segn los modelos tericos que los diferentes autores han propuesto. En la literatura cientfica existen dos grandes modelos de IE: los modelos mixtos y el modelo de habilidad. Los modelos mixtos combinan dimensiones de personalidad como asertividad, optimismo, etc. con habilidades emocionales (Goleman y Bar-On). Y el modelo de habilidad de John Mayer y Peter Salovey, menos conocido pero de gran apoyo emprico en las revistas especializadas, se centra de forma exclusiva en el procesamiento emocional de la informacin y en el estudio de las capacidades relacionadas con dicho procesamiento. A continuacin presentamos una tabla resumen con los modelos actuales en inteligencia emocional
Mayer y Salovey (1997) Bar-On (1997) Goleman (1995) Definicin: Definicin: Definicin: IE es un conjunto de habilidades que IE es... un conjunto de capacidades IE incluye auto-control, entusiasmo, explican las diferencias individuales no-cognitivas, competencias y persistencia, y la habilidad para en el modo de percibir y comprender destrezas que influyen en nuestra motivarse a uno mismo... hay una nuestras emociones. Ms habilidad para afrontar exitosamente palabra pasada de moda que engloba formalmente, es la habilidad para las presiones y demandas todo el abanico de destrezas que percibir, valorar y expresar emociones ambientales(Bar-On,1997, p.14) integran la IE: el carcter (Goleman, con exactitud, la habilidad para 1995, p.28) acceder y/o generar sentimientos que faciliten el pensamiento, para comprender emociones y razonar emocionalmente, y finalmente la habilidad para regular emociones propias y ajenas (Mayer y Salovey, 1997, p.10) Habilidades integrantes: Habilidades integrantes: Habilidades integrantes: Conocimiento de las propias Percepcin evaluacin y expresin Habilidades intrapersonales emociones de las emociones Habilidades interpersonales Asimilacin de las emociones en Manejo emocional Adaptabilidad nuestro pensamiento Manejo del estrs Auto-motivacin Comprensin y anlisis de las Reconocimiento de las emociones en Estado anmico general emociones otros Regulacin reflexiva de las Manejo de las relaciones emociones interpersonales Tipo de Modelo: Tipo de Modelo: Tipo de Modelo: Modelo Mixto Modelo Mixto Modelo de Habilidad Tabla 1. MODELOS ACTUALES DE INTELIGENCIA emocional. Adaptado de Mayer, Salovey y Caruso (2000). Extrado de Extremera y Fernndez-Berrocal (2001)

A este respecto resaltamos la reflexin realizada por Fernndez-Berrocal y Extremera (2002):

La inteligencia emocional, como habilidad, no se puede entender como un rasgo de personalidad o parte del carcter de una persona. Observemos a un individuo que tiene como caracterstica de su personalidad ser extravertido, podremos pronosticar el grado de inteligencia emocional personal o interpersonal que posee? Realmente, no podremos pronosticarlo. Otra cosas es que exista cierta interaccin entre la IE y la personalidad, al igual que existe con la inteligencia abstracta: utilizar y desarrollar igual una persona su inteligencia emocional con un CI alto o bajo? En este sentido, las personas con cierto tipo de personalidad desarrollarn con ms o menos facilidad, con mayor o menor rapidez, sus habilidades emocionales. Al fin y al cabo, la persona no es la suma de sus partes, sino una fusin que convive milagrosamente- de forma integrada. Siguiendo el modelo de Salovey y Mayer como uno de los modelos tericos sobre I.E. ms coherente y riguroso que ha demostrado una robustez cientfica y viabilidad a lo largo de ms de una dcada de incesantes investigaciones; vamos a tratar de dar explicacin y conocer el concepto de I.E. Salovey y Mayer (1990) definen la inteligencia emocional como un subconjunto de la inteligencia social, que comprende la capacidad de controlar los sentimientos y las emociones propias, as como los de los dems, de discriminar entre ellos y utilizar esta informacin para guiar nuestro pensamiento y nuestras acciones. Por todo lo sealado anteriormente nos acogemos al modelo de Salovey y Mayer, ya que hasta el momento nos parece uno de los modelos de IE de mayor rigor cientfico. Desde el modelo de habilidad, la IE implica cuatro grandes componentes (Mayer y Salovey, 1997): 1. Percepcin y expresin emocional. Incluira la habilidad de identificar emociones en uno mismo, con sus correspondientes correlatos fsicos y cognitivos, como tambin en otros individuos, junto con la capacidad de expresar emociones en el lugar y modo adecuado. 2. Facilitacin emocional. Las emociones dirigen nuestra atencin a la informacin relevante, determina tanto la manera con la que nos enfrentamos a los problemas como la forma en la que procesamos la informacin. En definitiva la capacidad para generar sentimientos que faciliten el pensamiento. 3. Conocimiento emocional.

Etiquetado correcto de las emociones, comprensin del significado emocional no slo en emociones sencillas sino tambin comprender la evolucin de unos estados emocionales a otros. 4. Regulacin emocional. Capacidad de estar abierto tanto a estados emocionales positivos como negativos, reflexionar sobre los mismos para determinar si la informacin que los acompaa es til sin reprimirla ni exagerarla, adems incluira la regulacin emocional de nuestras propias emociones y las de otros. Estas habilidades estn enlazadas de modo que sin el adecuado desarrollo de alguna de ellas no sera posible desarrollar el resto, sino piense el lector que si somos incapaces de identificar nuestras emociones cmo podremos regularlas. Como vemos la IE segn el modelo de habilidad de Salovey y Mayer se puede utilizar sobre uno mismo (inteligencia intrapersonal) o sobre los dems (inteligencia interpersonal). Por otra parte, los aspectos personal e interpersonal tambin son bastante independientes y no tienen que darse de forma encadenada. Puede haber personas muy habilidosas para la comprensin de sus propias emociones pero con grandes dificultades a la hora de empatizar con los dems. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y cociente INTELECTUAL. Actualmente el conocimiento reciente de esta nueva inteligencia denominada inteligencia emocional se encuentra enfrentado al de inteligencia acadmica o CI (cociente intelectual) y reitero enfrentado porque segn la revisin que ya hizo Goleman (1998) en su libro La prctica de la inteligencia emocional; asistimos a una peligrosa paradoja ya que, cuanto mayor es el CI, menor parece ser la inteligencia emocional, en algunas personas. Una investigacin exhaustiva llevada a cabo entre padres y profesores demuestra que la actual generacin de nios padece ms problemas emocionales y que, hablando en trminos generales, suelen ser ms solitarios, deprimidos, irascibles, desobedientes, nerviosos, inquietos, impulsivos y agresivos que la generacin precedente, aunque esto no se puede generalizar ni tampoco podemos caer en el pesimismo. Sabemos que un alto CI no garantiza el xito en la vida y que precisamente un alto grado de felicidad y satisfaccin en la pareja, con los hijos, amigos, en el trabajo, etc., no dependen exclusivamente del CI sino del conocimiento, desarrollo y uso de otras habilidades, entre ellas las emocionales. La inteligencia emocional al parecer no guarda una relacin directa con el cociente intelectual. Podramos decir que la inteligencia emocional es el uso inteligente de las emociones de tal manera que podamos conseguir intencionalmente que nuestras emociones trabajen para nuestro propio

beneficio, es decir que nos ayuden a tomar las decisiones ms adecuadas en los distintos mbitos de la vida. La inteligencia emocional es un constructo no directamente observable, es un conjunto de metahabilidades que pueden ser aprendidas. Es la habilidad para comprender y dirigir a las personas y actuar sabiamente en las relaciones humanas (Thorndike, 1920). Nos planteamos la cuestin de la posible existencia de correlacin o al contrario de divergencia entre desarrollo intelectual y desarrollo emocional. Un asunto importante se refiere a si cabe esperar que paralelamente se d en igual proporcin un elevado desarrollo en los niveles intelectual y emocional. Los resultados de investigaciones relevantes sobre alumnos intelectualmente bien dotados no muestran un desajuste en el desarrollo de las distintas reas como evidencian los resultados de los estudios de Terman en la dcada de los veinte en EE.UU. y los de Garca Yage, Garca Artal, Lpez Benito y Hume, por mencionar slo algunos, en los ltimos veinte aos en Espaa. Sin embargo, hay autores como el psiclogo francs Terrassier (1985) que insiste en defender la hiptesis de la existencia de disincrona o desequilibrio en el desarrollo de las reas cognitiva, afectiva y social. Gardner (2001) en su concepcin de la mente humana formada por una serie de facultades relativamente separadas que mantienen unas relaciones no bien conocidas por ser vagas e imprevisibles entre s, no sostiene que haya un desequilibrio en el desarrollo de stas. Menciona el caso de sujetos con altas capacidades en los que el rendimiento extraordinario en un mbito concreto lleva aparejado un rendimiento por encima de la media o en el promedio en otras reas. Nosotras estamos de acuerdo con este autor y no avalamos la hiptesis de la compensacin, es decir, que un elevado nivel de desarrollo en un rea no necesariamente debe ir acompaado por un bajo nivel en otras. Podemos intervenir para desarrollar la inteligencia emocional? En lo que respecta a la intervencin psicoteraputica para el crecimiento personal nos preguntamos qu ocurrira si realizsemos una intervencin para potenciar el desarrollo de las inteligencias personales en sujetos con elevados cocientes intelectuales. Solemos encontrar personas con alto cociente intelectual pero con baja inteligencia emocional. Estaramos frente al prototipo de intelectual enfrascado en el mundo de las ideas. Este tipo de sujeto manifiesta un elevado desarrollo de sus inteligencias analtica y/o sinttica pero menor desarrollo en su inteligencia prctica lo que le impide adaptarse y destacar en el medio que le ha tocado vivir. Y por otra, qu sucede cuando se da otra situacin, es decir, sujetos con altas capacidades pero con actuaciones por debajo de lo esperado. En la literatura figuran casos de alumnos con elevados cocientes intelectuales y rendimiento acadmico muy deficiente, lo que se denomina subactuacin. Los alumnos con capacidades excepcionales y bajo rendimiento suelen ser contrarios a la escuela en general y muy crticos

con sta; poseer un sentido del humor irnico y corrosivo, presentar trabajos pobres e incompletos; aparentar estar aburridos, aletargados, faltos de energa y motivacin; mostrarse intranquilos, impacientes, rudos, insolentes, desatentos y distrados; absortos en su mundo; amigables con los alumnos mayores; emocionalmente inestables, exteriormente aparentan autosuficiencia, indiferencia y despreocupacin por las normas del colegio; asisten irregularmente a clases, pero son capaces de seguir el ritmo de los compaeros; manifiestan una actitud defensiva, son astutos en sus argumentos, suelen ser los lderes de los descontentos y del grupo antiescuela; se muestran traviesos, bromistas, llenos de triquiuelas y manipuladores, no son capaces de comprometerse ni implicarse personalmente (Wallace, 1988). Esta descripcin coincide con la de Freeman (1985), excepto en que sta aadi, adems de las caractersticas sealadas, que estos alumnos poseen baja autoestima y a veces provienen de familias culturalmente pobres. Los resultados de los trabajos experimentales de Rimm (1997) y Peters, Grager y Supplee (2000) evidencian que existe un apreciable porcentaje de alumnos con elevado potencial intelectual que no consiguen un desarrollo social ni acadmico acorde con sus capacidades. Estos sujetos manifiestan sentimientos de inseguridad, poca perseverancia, indecisin para trazar objetivos, entre otras caractersticas negativas de ndole motivacional y resolutivo. Si a los dos casos mencionados se les somete a sesiones expresas de psicoterapia para su crecimiento intra e interpersonal. Qu consecuencias acarreara? mejorara el equilibrio afectivo y social en el primero? y se elevara su motivacin y consecuente rendimiento acadmico en el segundo? Provoca cierta extraeza encontrar sujetos con cocientes intelectuales elevados y actuaciones poco exitosas, ya que no responden a las expectativas que despertaron en su medio en un momento dado. De all que surjan preguntas como: a qu se debe que, segn los patrones de una sociedad determinada, a algunas personas les vaya mejor en la vida que a otras?, por qu algunas personas con elevados cocientes intelectuales, brillantes en su profesin, no pueden aplicar esa inteligencia para resolver problemas de su vida privada y llevan una vida mediocre?, en qu radica que algunas personas con un alto cociente intelectual terminen trabajando para otras con ms bajo cociente intelectual, pero capaces de relacionarse, influir y relacionarse con otros de manera eficaz? Con el fin de dar respuesta a esos interrogantes nos planteamos la posibilidad de que estas personas hayan desarrollado la capacidad para abordar con eficacia informacin nueva procedente de fuentes internas, externas, afectivas, cognitivas y otras, as como la habilidad para adaptarse exitosamente a contextos muy distintos de los que deben enfrentar al resolver pruebas de cociente intelectual y para tratar con la

gente, es decir, que hayan desarrollado una especial cognicin social que podra existir como un factor separado del cociente intelectual (Gardner, 2001).