DAFTAR PUSTAKA

Adisasmito, W. (2007). Sistem Manajemen Lingkungan Rumah Sakit.

Jakarta : PT Rajagrafindo Persada

Azwar, A. (2010). Pengantar Administrasi Kesehatan, Jakarta :

Binarupa Aksara

Bustami, (2011). Penjaminan Mutu Pelayanan Kesehatan Dan

Akseptabilitasnya. Padang : Penerbit Erlangga

Dabri, Romi. A (2014). Analisis Hubungan Kualitas Pelayanan

Dengan Tingkat Kepuasan Pengunjung Pasien Kelas III Rumah
Sakit Jiwa Daerah Atma Husada Mahakam Samarinda. Jurnal.
eJournal Administrative Reform, 2014, 2 (2): 1304-1315. Di
askes tanggal 08 agustus 2016

Depkes, (2009). Sistem Kesehatan Nasional

Herlambang, S dan Murwani, A. (2012). Manajemen Kesehatan dan

Rumah Sakit. Yogyakarta : Andy

Koentjoro, T. (2007). Regulasi Kesehatan Di Indonesia. Yogyakarta :

andi offset

Faqih, M. Gufron (2014). Mutu Pelayanan Kesehatan Bagi Peserta

Jamkesda Rawat Jalan di RSUD Petala Bumi Pekanbaru.
Skripsi. Peminatan Administrasi dan Kebijakan Kesehatan
Program studi Ilmu Kesehatan Masyarakat Hang Tuah
Pekanbaru.

Muninjaya, A.A. (2004). Manajemen Kesehatan. Jakarta : Peenerbit

Buku Kedokteran EGC

Notoatmodjo, S. (2010). Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta :

Rineka Cipta
PerBPJSKes, (2014). Panduan Resmi Memperoleh Jaminan
Kesehatan Dari BPJS. Jakarta : Visimedia

Rustiyanto, E. (2010). Statistik Rumah Sakit Pengambilan Keputusan.

Yogyakarta : Graha Ilmu

Saragih, S (2009). Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Dan

Kepuasan Pasien Dengan Kunjungan Di Balai Pengobatan
Gigi Di Puskesmas Kota Pekanbaru. Thesis. Sekolah Pasca
Sarjana. Universitas Sumatera Utara Medan. Di askes tanggal
08 agustus 2016

Sabarguna, B. (2008). Manajemen Rumah Sakit. Jakarta : Sagung Seto

Simatur, z. (2014). Panduan Resmi Memperoleh Jaminan Kesehatan

Dari BPJS. Jakarta : Visimedia

Tjipton, F dan Diana, A. (2003). Total Quality Management.

Yogyakarta : Andi

______, Undang-Undang R.I. Bandung : Citra Umbara