Dados Corporativos

Origem: Holanda Fundao: 1841 Fundador: Clemens e August Brenninkmeyer Sede mundial: Bruxelas, Blgica e Dsseldorf, Alemanha Proprietrio da marca: COFRA Holding AG Capital aberto: No (subsidiria) Chairman: Dominic Brenninkmeyer CEO: Jaap Blokhuis Faturamento: No divulgado Lucro: No divulgado Lojas: + 1.250 lojas Presena global: 19 pases Presena no Brasil: Sim (168 lojas) Maiores mercados: Alemanha, Brasil, Holanda e Frana Funcionrios: 34.000 Segmento: Varejo Principais produtos: Roupas e acessrios cones: O bailarino Sebastian Slogan: T na vitrine, t na C&A. Website: www.cea.com.br

Histria
Os primeiros membros da famlia Brenninkmeyer eram comerciantes de linho e produtos txteis no sculo XVII, mas a histria do xito comeou h 200 anos, quando os

irmos Clemens e August (cuja unio das inicias de seus nomes resultou na sigla C&A) abandonaram sua casa na cidade de Mettingen, norte da Alemanha, e abriram um centro de distribuio para comercializar produtos txteis na pequena Sneek, na Holanda, em 1841. A primeira loja com a marca C&A foi aberta em 1861, obtendo um grande xito. Foi uma das primeiras lojas no mundo a oferecer roupas prontas em diversos tamanhos aos consumidores, a um preo aceitvel. Em 1910, a C&A j tinha estabelecido uma vasta cadeia de lojas em toda a Holanda, presente em cidades como Leeuwarden, Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, Groningen, Leiden, Haarlem e Enschede. A expanso para o estrangeiro foi o passo seguinte. Outros membros da famlia fundaram lojas da marca na cidade de Berlim na Alemanha em 1911, primeira grande loja de departamento da cidade; e na Inglaterra em 1922. Logo depois da Segunda Guerra Mundial, a empresa que tinha como maior mercado a Alemanha, encontrava-se em srios apuros, afinal boa parte de suas lojas no pas estavam fechadas ou destrudas. Nos anos seguintes, a C&A resolveu recomear seus negcios na Alemanha com uma forte onda de expanso com a inaugurao de inmeras lojas. A segunda onda de expanso teve lugar muito mais tarde, num clima social e econmico muito diferente. Foi iniciada em 1963, com uma unidade na Blgica. Em 1972, a C&A estabeleceu-se na Frana. Nessa trajetria de sucesso, em 1976 foi inaugurada a primeira loja no Brasil, no Shopping Ibirapuera, em So Paulo. Baseada no trip, moda/qualidade/preos acessveis, a C&A logo conquistou uma parcela exigente do mercado que restringia suas compras s butiques. A marca ficou famosa no pas com o bailarino Sebastian atuando em suas propagandas desde 1990, e mais recentemente com a modelo Gisele Bndchen; e pelo inesquecvel slogan Abuse e Use. Enquanto isso na Europa a marca expandia-se rapidamente, fincando bandeira na Sua em 1977, em Luxemburgo em 1982 e na Espanha em 1983. Seguiu-se a ustria em 1984, Portugal em 1991, Repblica da Irlanda em 1998 e Repblica Checa em 1999, Polnia em 2001, mesmo ano em que encerrou atividade no mercado ingls, fincando a marca C&A em boa parte dos pases do velho continente.

Decifrando os componentes do Brand Equity

Relevncia O destaque da marca C&A se d pelo pioneirismo de seus criadores. Desta forma, a empresa criou todo um mercado de modas, e pelo fato de ser a lder deste mercado, os esforos da marca para manter sua relevncia se d na diferenciao para com os concorrentes. Seus investimentos em comunicao se do na associao da marca a astros consagrados da msica pop e no investimento em estilistas famosos e adorados pelo pblico mais exigente. Popularidade A C&A popular, pois desde quando foi criada, em 1976, causou muito impacto com a qualidade de seus produtos, preos, e jamais deixou de se preocupar com sua marca que est sempre inovando criado novos produtos acompanhando as tendncias e o gosto de seu pblico. A C&A assim como grandes empresas como a Renner, Riachuelo ganharam espao que antes era preenchido apenas pela organizao que firmou durante muitos anos, a Mesbla. Alm disso, parte da popularidade da marca C&A pode ser atribuda inovao proposta por seus criadores. Na poca, as lojas vendiam os panos inteiros aos clientes, como era tradio naqueles tempos. No entanto, os irmos Clement e August acharam melhor mudar um pouco as coisas e resolveram vender roupas j prontas. Isso no era comum em meados do sculo XIX, as pessoas preferiam comprar os panos e mandar costurar em algum lugar. A idia de ter roupas com tamanhos padronizados ainda parecia absurda. Porm, a histria mostra que os irmos estavam certos em seu pioneirismo. Oferecer aos clientes roupas desse jeito tornou a C&A uma empresa multibilionria, com filiais espalhadas por todo o Ocidente. Alm disso, as condies de aquisio do produto favorecem as classes populares, j que o carto C&A bem fcil de conseguir, as roupas tm um preo coerente e pode-se dividir tudo em dez vezes sem juros.

Qualidade A empresa C&A possui uma vasta diferenciao devido a grandes projetos e dentre eles temos como espeficidade a responsabilidade social e a transparncia, presentes em sua forma de atuar no mercado. A todo o momento se preocupa com os funcionrios, fornecedores, clientes e comunidade. Para manter um padro de qualidade, a C&A possui um laboratrio para teste de qualidade de amostras de produtos. Alm disso, a marca possui uma lista de procedimentos e obrigaes impostas aos fornecedores de produtos para a marca. Desta forma, a C&A tem a certeza de que s com esses valores e com essa grande forma de agir vai contribuir e muito para o desenvolvimento do pas, onde est presente desde 1976.

Diferenciao A C&A Brasil durante a ltima dcada se destacou com sua propaganda voltada para o mundo fashion, criada e produzida pela Perfil Artes Assessoria Grfica. Segundo o presidente da agncia, a transformao da comunicao foi necessria para posicionar a marca C&A com o mundo da moda. As parcerias com grandes estilistas brasileiros (assinados para a C&A Collection) tambm fazem muito sucesso, como por exemplo, Reinaldo Loureno, Isabela Capeto, Amir Slama, Alexandre Herchcovitch e Sergio K. Beyonc gravou nos dia 13 e 14 de Abril de 2010, a campanha do Dia dos Namorados para a marca de roupas e acessrios C&A, ela tambm assinar uma coleo especial para o Dia dos Namorados, da sua linha House of Deron. O projeto chamado C&A Pop Fashion, que utiliza pessoas do mundo pop musical, j teve a participao das cantoras Fergie e Nicole Scherzinger vocalista do grupo The Pussycat Dolls.

Familiaridade

No Brasil, a rede C&A possui mais de 170 lojas, alm de ser a pioneira no mercado de roupas prontas no Brasil. Alm desses motivos, o investimento em propaganda no s posicionou a marca no mercado de roupas. O investimento em comunicao com o pblico fez com que a populao das cidades onde existe uma loja da C&A associasse a marca a produtos baratos e de qualidade. Desta forma, a marca criou um sentimento de proximidade com o pblico, e se distanciou dos concorrentes. Qualquer pessoa que for questionada lembrar-se dos slogans da marca. Abuse e Use e T na vitrine, ta na C&A. Prova disso a quantidade de lojas que a marca possui no Brasil. Regio Norte
Amazonas (Manaus) ...................................................................................- 4 lojas Par (Belm) ...............................................................................................- 4 lojas Rondnia (Porto Velho) ..............................................................................- 1 loja

Regio Nordeste
Alagoas (Macei) ........................................................................................- 3 lojas Bahia (Salvador, Feira de Santana, Vitoria da Conquista) .........................- 10 lojas Cear (Fortaleza) ........................................................................................- 5 lojas Maranho (So Lus) ..................................................................................- 3 lojas Paraba (Joo Pessoa, Campina Grande) ..................................................- 3 lojas Pernambuco (Recife, Caruaru, Jaboato dos Guararapes, Petrolina) ......- 9 lojas Piau (Teresina) ...........................................................................................- 1 loja Rio Grande do Norte (Natal) .......................................................................- 4 lojas Sergipe (Aracaju) ........................................................................................- 2 lojas

Regio Centro-Oeste
Distrito Federal (Braslia) ............................................................................- 5 lojas Gois (Goinia, Aparecida de Goinia, Anpolis) ......................................- 4 lojas Mato Grosso (Cuiab) .................................................................................- 1 loja

 Mato Grosso do Sul (Campo Grande) ........................................................- 1 loja

Regio Sul
Paran (Curitiba, Londrina) .........................................................................- 6 lojas

Rio Grande do Sul (Porto Alegre, Novo Hamburgo, Pelotas, Caxias do Sul) .....................................................................................................................- 7 lojas Santa Catarina (Florianpolis, Balnerio Cambori, Blumenau, Joinville, So Jos) .....................................................................................................................- 6 lojas Regio Sudeste
Esprito Santo (Vitria, Vila Velha) .............................................................- 3 lojas Minas Gerais (Belo Horizonte, Contagem, Juiz de Fora, Uberlndia, Poos de

Caldas) ........................................................................................................- 10 lojas

Rio de Janeiro (Rio de Janeiro, Duque de Caxias,Maca, Niteri, Nova Iguau, So

Gonalo, So Joo de Meriti, Volta Redonda) ...........................................- 30 lojas

So Paulo (So Paulo, Araatuba, Araraquara, Barueri, Bauru, Campinas,

Diadema, Franca, Guaratinguet, Guarulhos, Itu, Jundia, Limeira, Mau, Mogi das Cruzes, Osasco, Piracicaba, Praia Grande, Presidente Prudente, Ribeiro Preto, Rio Claro, Santa Brbara d'Oeste, Santo Andr, Santos, So Bernardo do Campo, So Carlos, So Jos do Rio Preto, So Jos dos Campos, So Vicente, Sorocaba, Suzano, Taboo da Serra, Taubat) .........................................- 59 lojas

Sensibilidade da Marca A sensibilidade marca agrega assim um conjunto de consideraes genricas sobre o produto, preo, garantias, entre outros fatores, que envolvem a anlise do risco percebido na compra de um produto de determinada marca. Neste sentido, a marca C&A divide opinies. Apesar de ser pioneira e possuir um discurso de agradar a todas as classes, uma parte da classe A costuma no aprovar os produtos, seja pela qualidade ou pelo preo muitas vezes considerado baixo demais.

Substitutibilidade da Marca

No decorrer dos anos o logotipo da C&A sofreu algumas modificaes, como pode ser visto na imagem abaixo.

Desta forma, a marca C&A simplificou sua identidade visual e manteve a substitutibilidade da marca perante seus concorrentes. Seus slogans tambm ajudam na fixao da marca na mente dos consumidores: T na vitrine, t na C&A. (2009) Todo mundo na moda. (2008) Abuse e Use C&A. (2007)

Comparao de Preos Os principais concorrentes da C&A, no Brasil, so as marcas Renner, Riachuelo e Leader. Abaixo, apresentamos uma tabela comparativa em relao aos preos: Marca Riachuelo Renner Preo Mdio Possui aparncia de loja popular. Em decorrncia desta imagem, seus preos so considerados os mais baixos entre os concorrentes, indo de R$ 7,90 a R$ 59,90 Possui a mesma imagem da Riachuelo, porm investe

Leader C&A

mais em propaganda. Possui a mesma faixa de preos da marca anterior Possui imagem de marca para a classe A. Possui preo mdio que vai de R$ 12,90 a R$ 149,90. Possui imagem de loja popular, mas agrada tambm classe A. Possui preos na mesma faixa da marca Leader.

Referncias http://pt.wikilingue.com/es/C%26A http://www.sedentario.org/colunas/dicionario-das-marcas/red-bull-ca-e-kyocera15774 http://pt.wikipedia.org/wiki/C%26A http://saber.sapo.ao/wiki/Marca#Sensibilidade http://veja.abril.com.br/vejasp/guia_compras/shopping_centers.html http://www.tpmmoderna.com/2010/08/tpm-no-provador-riachuelo-e-c.html http://www.google.com.br/search?hl=pt-BR&q=Substitutibilidade+da+marca+c %26a&aq=f&aqi=&aql=&oq=&gs_rfai=