Beberapa inovasi Klinik Guci medika yaitu menggunakan sistem berbasis Web PHP mulai

dari pendaftaran, pelayanan dokter hingga pengambilan obat dimana tiap bagian terintegrasi
sehingga memperkecil resiko kesalahan diagnosa maupun peresepan, adanya mesin
antrian mandiri, survei kepuasan dan kotak saran, penyediaan wifi dan charging, layar
televisi, dan yang terpenting adalah Sumber Daya Manusia (SDM) yang ada termasuk
dokter, bidan maupun administrasi diberikan hak yang sesuai dan diberikan pelatihan
ataupun tambahan ilmu-ilmu baru.“SDM merupakan kunci pelayanan dapat berjalan baik,
bagaimana kita membuat SDM bekerja secara profesional dan nyaman sehingga bisa
peserta merasa puas dan nyaman terhadap pelayanan administrasi maupun
pengobatannya. Dengan hal itu tentu peserta akan tetap memilih Klinik Guci Medika sebagai
faskesnya”  jabarnya.

Kenyamanan peserta menjadi poin yang diutamakan oleh Klinik Guci Medika sebagai
contohnya adalah penyediaan wifi dan charging serta televisi hiburan dan televisi
penyuluhan atau sosialisasi. dr. Sutarji mengatakan bahwa dengan banyaknya peserta
maka waktu tunggu peserta semakin lama sehingga menimbulkan kegelisahan dan beresiko
timbulnya keluhan. “Mensiasati banyaknya peserta kami menyediakan wifi dan charging
sehingga peserta bisa menikmati fasilitas tersebut sambil menunggu, kami sangat berusaha
membuat peserta nyaman, karena dengan begitu keluhan dapat kita redam” jelasnya.

Dr. Sutarji juga berharap sosialisasi dari BPJS Kesehatan dalam menyelenggarakan
program JKN-KIS ini dapat lebih digencarkan, sehingga dapat tercapai Universal Health
Coverage di tahun 2019. ”Sengan sosialisasi secara maksimal tentu masyarakat semakin
sadar dan mengerti mengenai suatu sistem jaminan kesehatan, hal ini juga mengurangi
beban perawat, administrasi ataupun dokter dalam menjelaskan program JKN-KIS secara
jelas karena apabila setiap pasien dijelaskan ulang tentu berdampak kepada lamanya waktu
tunggu pasien sehingga keluhan kembali muncul dan menurunkan citra BPJS Kesehatan”
tutupnya.(pm)