1.

INTRODUCCIN
El Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad. Asimismo asegurar la continua satisfaccin de los clientes externos e internos mediante el desarrollo permanente de la calidad del producto y sus servicios.

Se podra definir como las tcnicas usadas para estandarizar algo. Es decir que el CONTROL DE CALIDAD existe primordialmente, para conocer las especificaciones establecidas por la ingeniera del producto y proporcionar asistencia al departamento de fabricacin, para que la produccin alcance estas especificaciones.

2. OBJETIVOS
Identificar a los clientes, internos o externos. Probar (auditar) la capacidad del proceso de cumplir con lo esperado. Establecer metas de calidad que cumplan con las exigencias de los clientes y proveedores, al mnimo costo combinado. Desarrollar un proceso que pueda generar el producto as definido. Desarrollar las caractersticas que deben poseer los productos (servicios) para satisfacer las necesidades de los clientes. Determinar las necesidades de los clientes.

4. IMPORTANCIA
El control de calidad de un producto se puede ver desde dos enfoques tradicionales que son: a. Perceptiva: Satisfaccin de las necesidades del cliente. b. Funcional: Cumplir con las especificaciones requeridas. La mayora de los tratadistas manejan ms esta ltima, ya que es ms objetiva y fcil de determinar; esto permite a las empresas implantar un sistema de calidad, que no es otra cosa que una estructura organizativa de responsabilidades en los procesos. Para implantar un sistema se tiene que establecer la misin empresarial, visin y valores de la empresa, as como sus polticas de calidad de la misma.

a. ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES: Estndares requeridos para los costos de calidad, el funcionamiento, la seguridad y la confiabilidad del producto. b. EVALUACION DEL CUMPLIMIENTO: Comparacin del cumplimiento entre el producto manufacturado o el servicio ofrecido y los estndares. c. EJERCER ACCION CUANDO SEA NECESARIO: correccin de los problemas y sus causas en toda la gama de los factores de mercadotecnia, diseo e ingeniera, produccin y mantenimiento que influyen en la satisfaccin del usuario. d. HACER PLANES PARA EL MEJORAMIENTO: Desarrollar un esfuerzo continuo para mejorar los estndares de los costos, del comportamiento de la seguridad y la confiabilidad del producto.

3. DEFINICIN

5. CARACTERSTICA

6. MEJORA Y CONDICIONES DEL CONTROL DE CALIDAD

A. MEJORAMIENTO DEL CONTROL DE CALIDAD.- Es el proceso para alcanzar niveles de performance y crear constancia en el propsito para la mejora de productos y servicios. Para ello seguiremos los siguientes pasos: o Probar la necesidad de mejoramiento. o Identificar los proyectos concretos de mejoramiento. o Organizar para la conduccin de los proyectos. o Organizar para el diagnstico o descubrimiento de las causas. o Diagnosticar las causas. o Proveer las soluciones. o Probar que la solucin es efectiva bajo condiciones de operacin. o Proveer un sistema de control para mantener lo ganado.

ello seguiremos los siguientes pasos: o Elegir qu controlar. o Determinar las unidades de medicin. o Establecer el sistema de medicin. o Establecer los estndares de performance. o Medir la performance actual. o Interpretar la diferencia entre lo real y el estndar. o Tomar accin sobre la diferencia. TEMA

CONTROL DE CALIDAD

: CONTROL DE CALIDAD

LIMA PERU

7. CONCLUSIONES
El control de calidad es una funcin administrativa: es la fase del proceso administrativo que mide y evala el desempeo y toma la accin correctiva cuando se necesita. De este modo, el control es un proceso esencialmente regulador. Buscando atender dos finalidades principales: Corregir fallas o errores existentes: Y Prevenir nuevas fallas o errores de los procesos.

B. CONDICIONES

DEL CONTROL DE CALIDAD.Son condiciones que se dan para alcanzar los objetivos de calidad durante las operaciones. Para