UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE ADMINISTRACION
ACTIVIDAD N: DIAGNOSTICO CURSO: ASUNTOS DE CONSUMIDORES PROFESOR: ROJAS CARDOZA NOE INTEGRANTES:
MOROCHO RIOS JORGE CHIROQUE RAMIREZ CHARO CARRASCO ZAPATA ANGEL FARFAN TOCTO FATIMA NIO GUERRERO DENISSE LIZARRAGA MENDOZA BRAYAN VILLALTA CORNEJO JOSE LA TORRE RUIZ LUIS

PIURA JUNIO 2011

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ACTIVIDAD N 1: DIAGNSTICO ACTIVIDAD DE EXTENSIN UNIVERSITARIA

CAMPAA DE ORIENTACION: EL CONSUMIDOR ANTE LA PUBLICIDAD ENGAOSA

I.- Datos generales: 1. Facultad: Ciencias Contables Financieras y Administrativas 2. Carrera Profesional: Administracin 3. Centro Uladech Catlica: Piura 4. Nombre de la asignatura: Asuntos de Consumidores 5. Semestre acadmico: IV Ciclo acadmico: IV 6. Docente tutor: Rojas Cardoza No 7. Nombre del Estudiante: Farfn Tocto Fatima 8. Integrantes del grupo:
MOROCHO RIOS JORGE CHIROQUE RAMIREZ CHARO CARRASCO ZAPATA ANGEL FARFAN TOCTO FATIMA NIO GUERRERO DENISSE LIZARRAGA MENDOZA BRAYAN VILLALTA CORNEJO JOSE LA TORRE RUIZ LUIS

9. Fecha: del 07 al 13 de junio 2011 II.- Proceso del diagnstico de la actividad de extensin universitaria / proyeccin social 2.1.- Datos de la comunidad y/o organizacin (nombre, ubicacin, breve resea y representante). La organizacin que hemos elegido para realizar la Campaa de Orientacin: El Consumidor ante la publicidad engaosa MERCADO MODELO DE ABASTOS DE PIURA ADMINISTRADOR: MARTIN OTERO NEYRA Ubicacin: Avenida Snchez Cerro.

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RESEA HISTORICA: "El Mercado Modelo de Piura es un problema que en 30 aos ninguna autoridad ha resuelto". Fue construido hace 60 aos cuando la ciudad tena 150 mil habitantes y toda la gente se conoca y se poda caminar tranquilamente por esa zona. Ahora es imposible transitar por el mercado, pues las calles y pasillos han sido copados por puestos, con anuencia de las autoridades locales que han pasado por la municipalidad en los ltimos 30 aos. El martes 22 de octubre de 1957, en sesin extraordinaria y con apagones espordicos, el pleno del concejo aprob las bases para la licitacin del Mercado Modelo de Piura y anexos: "Se debe construir un edificio a suma alzada, de conformidad con el Ministerio de Fomento y Obras Pblicas. La ubicacin ser la avenida Snchez Cerro y tendr una superficie 5 veces mayor que el actual mercado...". Con la aprobacin, el alcalde Guillermo Artaza Prez y sus concejales dieron por concluida su gestin, luego de 2 aos y 7 meses de gestin. El 13 de enero de 1958 se inici la construccin de la obra "ms moderna de la ciudad". El consorcio integrado por Bruce Ingenieros S.A. y Arbul y Pazos S.A. tuvo a cargo de la obra que cost ms de 6 millones de soles, dinero aportado por la Municipalidad de Piura y el Fondo Nacional de Desarrollo Econmico. El nuevo mercado se construy sobre un rea de 42,800 m2, distribuido de la siguiente forma: 3,900 m2 para comedor, tiendas, cmaras frigorficas, oficinas y servicios higinicos; 7,950 m2 para puestos de venta; 13,200 m2 para pistas y enripiados; 4,250 m2 en veredas; y 13, 500 m2 en parques y jardines. Hoy, estos nmeros, solo son recuerdo. El Mercado Modelo de Piura, resaltante por su desorden, peligrosa infraestructura, hacinamiento, insalubridad y comercio informal, est llegando a una etapa oscura. Con la llegada de los grandes centros comerciales y la competencia que generan, es claro que el mercado debe cambiar. "La privatizacin es un proceso necesario. Sera interesante saber la alternativa que tienen para los informales que ocupan las vas pblicas. Falta difusin de este tema que ocasion graves problemas el ao pasado". Como casi todas las actividades econmicas en las que interviene un ente estatal, los mercados no han sido la excepcin a la mala administracin, tanto de la actividad comercial como de los servicios asociados a su actividad, llmese electricidad, agua, desage, servicios higinicos, etc. Dentro del desorden, no han faltado las denuncias de trfico de puestos, negociados con los servicios y otras denuncias de corrupcin en las administraciones.

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2.2.- Presentacin de los resultados de la encuesta de acuerdo al modelo. PREGUNTAS RESPUESTAS SI Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o servicio, ya que estabas motivado por su publicidad? Conoces tus derechos como consumidor? Sabes lo que es marketing? Te consideras un consumidor responsable? NO ENCUESTAS

25 31 16 27

15 9 24 13

40 40 40 40

Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o servicio, ya que estabas motivado por su publicidad?

Podemos concluir que de un total de 40 personas encuestadas: 25 del total de encuestados si se han sentido burlados al comprar un producto o servicio. 15 del total de encuestados no se han sentido burlados al comprar un producto o servicio.

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Conoces tus derechos como consumidor?

Concluimos: 31 del total de encuestados admitieron si conocer sus derechos como consumidores 9 del total de encuestados respondieron que no conocen sus derechos como consumidores.

Sabes lo que es marketing?

16 del total de encuestados afirmar conocer lo que es marketing 24 del total de encuestados no tienen conocimiento de lo que significa marketing

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Te consideras un consumidor responsable?

27 del total de encuestados si se consideran un consumidor responsable. 13 del total de encuestados no se consideran un consumidor responsable.

PROBLEMA IDENTIFICADO: El Mercado Modelo de Abastos de Piura presenta innumerables problemas entre los principales esta la mala distribucin de sus recursos, es decir fundamentalmente no hay una buena promocin de sus productos y casi en su mayora son de contrabando, hemos credo conveniente realizar la campaa de orientacin en este lugar porque consideramos que es muy importante la buena distribucin de los recursos, el mercado modelo de Piura es muy amplio y hay gran demanda por parte de los consumidores por ende se necesita tener una buena administracin de los recursos con los que se cuenta, as mismo es fundamental la calidad de los productos y que estn en optimas condiciones para su consumo. Por otro lado la aplicacin de la encuesta nos permite ver el grado de conocimiento de los consumidores as mismo esto se refleja ante problemas o situaciones que ocurren con frecuencia y frente a temas que deberamos saber y de los cuales muchas personas no tienen conocimiento pleno. Cuando empresarios, ejecutivos de mercadotecnia y publicistas se proponen desarrollar una campaa publicitaria que sea impactante, original y persuasiva para incrementar sus volmenes de venta u obtener un determinado resultado a corto plazo, deben tener mucho cuidado de no utilizar mensajes que para captar la atencin del pblico objetivo o para persuadirlo ms eficazmente, induzcan al error al destinatario afectando un determinado comportamiento, como el econmico, porque esa prctica se conoce como "publicidad engaosa"; la cual, adems de ser muy objetada, controlada y regulada en muchos pases, afecta seriamente la imagen de la empresa ante su mercado meta y ante la sociedad en general.

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1) tomen conciencia acerca de los efectos negativos que tiene la publicidad engaosa en el pblico objetivo, la empresa, los competidores y la sociedad en general. 2) decidan no utilizar sta prctica bajo ningn motivo. 3) conozcan las leyes vigentes en sus respectivos pases contra la publicidad engaosa para conocer aquello que no est permitido y que por tanto no deben realizar (intencionadamente o no). 4) contacten a los diferentes organismos encargados de verificar y controlar los anuncios publicitarios para recibir asesoramiento acerca de este tema. III.- Fuentes de verificacin (fotos)

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IV. Anexo

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