PT. Tigatra Infokom 
Plaza Permata Lt. 10 suite 1008 
Jl. MH. Thamrin No. 57, Jakarta 
Telp. (021) 83700727‐28; Fax. (021) 83700726 
Email: tigatra.infokom@triplegate.net.id 
www.tigakom.com 

   
SPESIFIKASI TEKNIS PRODUK TIGAKOM™ FIBER OPTIK INTERNASIONAL 
No  Kriteria   Keterangan 
1  Nama produk  TIGAKOM™ Fiber Optik Internasional DEDICATED
2  Media akses  Fiber Optik
3  Jenis koneksi  Internasional (IX)
4  Jenis layanan  Dedicated
5  Rasio Upstream : Downstream  1:1 (Symmetric)
Rasio bandwidth sharing / CIR 
6  1:1 (Dedicated) 
(Committed Information Rate) 
Bandwidth Dedicated minimum 
7  1 Mbps 
Domestik dan Internasional Link  
8  IP address  Tersedia IP address publik hingga 30 usable IP addresses
9  Akses ke IIX   Akses ke IIX Pusat terdekat tidak lebih dari 3 hops
10  Koneksi akhir  Port Ethernet (RJ‐45) 
11  Port Policy  Semua akses port terbuka
Tersedia redundancy backbone dan informasi 
12  Backbone 
ketersediaannya 
13  SLA ketersediaan network minimum 99,9% setiap bulan
 Tersedia laporan utilisasi bandwidth  dan user dapat 
melihat secara langsung penggunaannya; 
 Tersedia laporan bulanan terkait performance dan 
14  Laporan dan dokumentasi  penggunaan trafik bandwidth internet bits per detik; 
 Tersedia dokumen detail instalasi, gambar jaringan 
yang dipasang, dan IP address management yang 
diberikan. 
 Tersedia perawatan preventif dan korektif, dukungan 
dan pelayanan 24x7 online maupun onsite; 
Perawatan, dukungan layanan, dan   Tersedia kontak layanan helpdesk dan NOC 24 jam 
15  pada nomor telepon (021) 837‐00‐727, sistem trouble 
prosedur penanganan gangguan 
ticketing dan eskalasi prosedur penanganan gangguan 
yang jelas. 
 

PT. Tigatra Infokom – Cepat, Andal, Tepercaya