Nama :Miftah Khusnatun Istikomah

NIM : P17230204106

Mata Kuliah : Pendidikan Karakter

Sebuah ruang rawat inap memiliki 12 tenaga perawat pelaksana, 1 Kepala ruang, 1
Wakaru.  Setiap bulan hampir tidak ada tempat tidur yang kosong. Pasien dan keluarga
menyatakan senang di rawat di ruang rawat ini. Anda adalah salah satu perawat pelaksana di
ruang tersebut.  jawablah pertanyaan berikut  ditinjau dari pelayanan prima Rumah Sakit  dan
perilaku perawat

1. Standar pelayanan yang manakah yang digunakan ? Jelaskan jawaban Anda !

Standar pelayanan keperawatan menciptakan lingkungan yang menjamin efektivitas prkatik

keperawatan, sebagai perawat kita harus memiliki Attitude (sikap) yang baik dan bijaksana
dalam menciptakan suasana agar pasien nyaman. Diruang ini selalu penuh dengan pasien
karena Karu dan Anggotanya sangat menjujung tinggi prinsip pelayanan Prima yaitu :
mengutamakan pelanggan, sistem yang efektif, melayani dengan hati nurani, perbaikan
berkelanjutan, dan pemberdayaan pelanggan.

2. Siapa yang berperan untuk memberikan  Layanan terbaik agar di sukai masyarakat
pengguna ?

Provider (pemberi layanan), yaitu :

a) Sebagai pendidik, pengamat kesehatan

b) Koordinator pelayanan kesehatan

c) Sebagai pembaharuan

d) Pengorganisir pelayanan kesehatan

e) Sebagai panutan

f) Tempat bertanya

g) Sebagai pengelola

3. Mengapa Anda sebagai perawat pelaksana di ruang tersebut  harus berperilaku  yang
baik ? Jelaskan dan berikan 3 contoh (perilaku baik) yang bisa Anda lakukan !

Karena sebagai perawata pelaksana kita berperan dalam memberi asuhan keperawatan pada
pasien secara langsung, mengikuti ytimbang terima, melksanakan tugas yang didelegasikan
dan didokumentasikan dalam Asuhan Kpeerawatan. Oleh karena tu kita harus bersikap baik
dan ramah terhadap pasien agarpemenuhan kebutuhan dasar pasien terpenuhi. Kita dapat
berperilaku baik seperti: memperhatikan apa yang dibutuhkan pasien, ramah dan mrah senum
terhadap pasien, dan dan mendengarkan apa yang psien keluhkan
4. Strategi apa yang bisa Anda usulkan kepada kepala ruang Anda agar ruangan  Anda  dapat
mempertahankan citra positif di mata masyarakat pengguna ?

 Kita dapat meningktakan kinerja dan kemampuan dalam melakukan pemenuhan

kebutuhan dasar pasien

 Meningktkan sikap yang sopan dan ramah serta berpenampilan yang menarik agar
pasien nyaman dengan keberadaan kita

 Bersedia mendengarkan keluh kesah pasien untuk mendapatkan Asuhan Keperawatan

yang sesuai

 Melayani dengan hati nurani dan penuh tanggung jawab

5. Buat bagan ( skema) bagaimana  langkah- langkah untuk mempertahanan citra positif ruang
Anda bekerja !

Kognisi

stimulus Persepsi sikap Respon perilaku

motivasi