DAFTAR ISI

1.2.1 JENIS-JENIS PELAYANAN PUSKESMAS MEMENUHI KEBUTUHAN DAN HARAPAN

PENGGUNA PELAYANAN DAN MASYARAKAT

1.2.1.1 SK Jenis – jenis pelayanan puskesmas batulicin 1

1.2.1.2 Bukti Sosialisai jenis pelayanan
 DAFTAR ISI

1.2.2 SELURUH JAJARAN PUSKESMAS DAN MASYARAKAT MEMPEROLEH

INFORMASI YANG MEMADAI TENTANG KEGIATAN-KEGIATAN PUSKESMAS
SESUAI DENGAN PERENCANAAN YANG DISUSUN

1.2.2.1 Bukti pemberian informasi

1.2.2.2 Hasil evaluasi dan tindak lanjut terhadap pemberian informasi
 DAFTAR ISI

1.2.3 AKSES MASYARAKAT TERHADAP PENGELOLA DAN PELAKSANA DALAM

PELAKSANAAN KEGIATAN MEMADAI DAN TEPAT WAKTU SERTA TERJADI
KOMUNIKASI TIMBAL BALIK ANTARA PENGELOLA DAN PELAKSANAAN
PELAYANAN PUSKESMAS DENGAN MASYARAKAT

1.2.3.1 Hasil evaluasi akses terhadap pengelola / pelaksana pelayanan kesehatan

1.2.3.2 Bukti tindak lanjut perbaikan terhadap puskesmas
1.2.3.3 Jadwal Pelayanan Puskesmas
1.2.3.4 Bukti penggunaan teknologi dalam pelayanan
1.2.3.5 Bukti pelaksanaan komunikasi dengan masyarakat
- SK Akses mayarakat, sasaran kegiatan UKM, pasien untuk berkomunikasi dengan
kepala puskesmas, penanggung jawab UKM, penangung jawab UKP, dan
pelaksana pada unit pelaksana teknis puskesmas batulicin 1
- SOP Akses komunikasi dengan pengelola dan pelaksana untuk membantu
penggunaan pelayanan
- SK menjalin komunikasi dengan masyarakat wilayah kerja puskesmas batulicin 1
- SOP menjalin komunikasi dengan masyarakat
- Panduan menjalin komunikasi dengan masyarakat puskesmas batulicin 1
1.2.3.6 Bukti adanya media komunikasi
 DAFTAR ISI

1.2.4 PENJADWALAN PELAKSANAAN PELAYANAN DISEPAKATI BERSAMA DAN

DILAKSANAKAN TEPAT WAKTU SESUAI DENGAN YANG DI RENCANAKAN

1.2.4.1 Jadwal pelayanan kegiatan puskesmas

1.2.4.2 Bukti pertemuan upaya menyepakati jadwal pelayanan
1.2.4.3 Hasil evaluasi terhadap pelaksanaan kegiatan puskesmas
 DAFTAR ISI

1.2.5 PENYELENGGARAAN PELAYANAN DAN UPAYA PUSKESMAS DAN DIDUKUNG

OLEH SUATU MEKANISME KERJA AGAR TERCAPAI KEBUTUHAN HARAPAN
PENGGUNA PELAYANAN DILAKSANAKAN SECARA EFISIEN MINIMAL DARI
KESALAHAN DAN MENCEGAH TERJADINYA KETERLAMBATAN DALAM
PELAKSANAAN

1.2.5.1 SK koordinasi dan integrasi penyelenggaraan program dan penyelenggaraan

pelayanan di puskesmas batulicin 1
1.2.5.2 SK koordinasi dalam pelaksanaan program dan pelaksanaan
1.2.5.3 Kajian dan tindak lanjut terhadap masalah spesifik dalam penyelenggaraan program
1.2.5.4 Hasil kajian terhadap masalah-masalah spesifik dalam penyelenggaraan pelayanan di
puskesmas
1.2.5.5 Bukti pelaksanaan kegiatan monitoring pelaksanaan pelayanan puskesmas dan tindak
lanjutnya
1.2.5.6 Foto pemberian informasi kepada masyarakat
1.2.5.7 Bukti alur kerja
1.2.5.8 Buku Pelaksanaan konsultasi dengan penanggung jawab
 DAFTAR ISI

1.2.5 PENYELENGGARAAN PELAYANAN DAN UPAYA PUSKESMAS DAN DIDUKUNG

OLEH SUATU MEKANISME KERJA AGAR TERCAPAI KEBUTUHAN HARAPAN
PENGGUNA PELAYANAN DILAKSANAKAN SECARA EFISIEN MINIMAL DARI
KESALAHAN DAN MENCEGAH TERJADINYA KETERLAMBATAN DALAM
PELAKSANAAN

1.2.5.9 SK Koordinasi dan integrasi penyelenggaraan UKM dan UKP

SOP Koordinasi
1.2.5.10 SK Penerapan manajemen resiko di puskesmas batulicin 1
SK Tertib administrasi di puskesmas batulicin 1
SOP tertib administrasi
SOP penyelenggaraan pelayanan
SOP Penyelenggaraan program
1.2.5.11 Bukti dukungan kepala puskesmas dalam pelaksanaan program dan pelayanan di
puskesmas

DAFTAR ISI
 1.2.6 ADANYA MEKANISME UMPAN BALIK DAN PENANGANAN KELUHAN
PENGGUNA PELAYANAN DALAM PENYELENGGARAAN PELAYANAN,
KELUHAN DAN KETIDAKSESUAIAN PELAKSANAAN DIMONITOR, DIBAHAS
DAN DITINDAKLANJUTI OLEH PENYELENGGARAAN PELAYANAN UNTUK
MENCEGAH TERJADINYA MASLAH DAN UNTUK MENINGKATKAN
PENYELENGGARAAN PELAYANAN.

1.2.6.1 SK Pembahasan Umpan Balik Pelaksanaan Kegiatan

1.2.6.1 SOP Pembahasan Umpan Balik dari masyarakat dan sasaran terhadap program
1.2.6.2 Hasil Analisis dan rencana tindak lanjut keluhan dan umpan balik
1.2.6.3 Bukti tindak lanjut terhadap keluhan dan umpan balik
1.2.6.4 Bukti evaluasi terhadap tindak lanjut keluhan dan umpan balik

DAFTAR ISI
1.3.1 KINERJA PUSKESMASDAN STRATEGI PELAYANAN PENYELENGGARAAN
UPAYA MASYARAKAT DIANALSIS SEBAGAI BAHAN UNTUK PERBAIKAN HASIL
EVALUASI DIBAHAS DAN DITINDAK LANJUTI

1.3.1.1 SK penilaian kinerja puskesmas kebijakan tentang pemilihan indikator kinerja

puskesmas batulicin 1
SOP penilaian kinerja oleh pimpinan dan penanggung jawab
1.3.1.2 Bukti pelaksanaan penilaian kinerja bukti pelaksanaan perbaikan evaluasi kinerja
1.3.1.3 SK penetapan indikator mutu dan kinerja puskesmas serta penilaiannya
1.3.1.4 Rencana usulan kegiatan puskesmas, rencana pelaksanaan kegiatan puskesmas
1.3.1.5 Bukti pelaksanaan monitoring dan penilaian kinerja hasil dan tindak lanjutnya

DAFTAR ISI
1.3.2 EVALUASI MELIPUTI PENGUMPULAN DATA DAN ANALISIS TERHADAP
INDIKATOR KINERJA PUSKESMAS

1.3.2.1 Data kesehatan untuk evaluasi triwulan I tahun 2019

1.3.2.2 Data Hasil Perbandingan Kinerja
1.3.2.3 Rekam tindak lanjut penilaian kinerja dalam bentuk upaya perbaikan kinerja
1.3.2.4 Rencana usulan kegiatan
1.3.2.5 Rencana usulan kegiatan puskesmas, rencana pelaksanaan kegiatan puskesmas
1.3.2.6 Bukti pelaksanaan monitoring dan penilaian kinerja hasil dan tindak lanjutnya

DAFTAR ISI
1.3.3 PENYELENGGARAAN PELAYANAN DAN UPAYA PUSKESMAS DAN DIDUKUNG
OLEH SUATU MEKANISME KERJA AGAR TERCAPAI KEBUTUHAN HARAPAN
PENGGUNA PELAYANAN DILAKSANAKAN SECARA EFISIEN MINIMAL DARI
KESALAHAN DAN MENCEGAH TERJADINYA KETERLAMBATAN DALAM
PELAKSANAAN

1.3.3.1 SK koordinasi dan integrasi penyelenggaraan program dan penyelenggaraan

pelayanan di puskesmas batulicin 1
1.3.3.2 SK koordinasi dalam pelaksanaan program dan pelaksanaan
1.3.3.3 Kajian dan tindak lanjut terhadap masalah spesifik dalam penyelenggaraan program
1.3.3.4 Hasil kajian terhadap masalah-masalah spesifik dalam penyelenggaraan pelayanan di
puskesmas
1.3.3.5 Bukti pelaksanaan kegiatan monitoring pelaksanaan pelayanan puskesmas dan tindak
lanjutnya
1.3.3.6 Buku Pelaksanaan konsultasi dengan penanggung jawab