PEMERINTAH KOTA SURABAYA

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KEDUNGDORO
Jalan Kaliasin Pompa Nomor 79-81 Surabaya 60261
Telp. (031) 5345968

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

UPTD PUSKESMAS KEDUNGDORO

HAK PASIEN
1. Menerima pelayanan yang baik di semua bagian pelayanan
2. Memperoleh informasi :
a. Tata tertib dan peraturan yang berlaku di Puskesmas Kedungdoro,
b. Penyakit yang diderita,
c. Tindakan medis yang akan dilakukan dan kemungkinan kendalanya serta cara
mengatasinya,
d. Biaya yang akan dikenakan.
3. Meminta konsultasi sesuai dengan kebutuhan pasien,
4. Menyampaikan pengaduan, saran, dan keluhan terkait dengan pelayanan,
5. Mendapatkan pelayanan yang bermutu
6. Memberikan persetujuan atau penolakan atas tindakan yang akan dilakukan oleh
tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya, kecuali kasus KLB (kejadian
luar biasa) dan kasus yang dapat membahayan masyarakat.
7. Pengunjung atau pasien dapat mengajukan saran atau kritik dengan cara yang
sopan/santun dengan cara lisan / tertulis melalui sarana yang telah disediakan

KEWAJIBAN PASIEN
1. Pasien wajib datang sesuai jam kerja yang telah ditentukan
2. Pada saat berkunjung ke Puskesmas wajib membawa kartu identitas diri dan kartu
berobat
3. Menunggu panggilan dengan tertib di setiap bagian pelayanan
4. Memberikan keterangan yang jujur dan jelas kepada petugas
5. Mentaati nasihat yang diberikan dan disarankan oleh petugas
6. Mentaati peraturan yang berlaku di Puskesmas Kedungdoro