IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT
No. Dokumen : SOP/ /RJ/
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2

UPT
PUSKESMAS
drg. Endang Retnowati
KANIGORO
NIP. 19730629 200604 2 009
1. PENGERTIAN Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses yang
berlangsung terus menerus dan berulang – ulang dalam rangka
mengumpulkan informasi kebutuhan dan harapan sasaran
program/masyarakat.
2. TUJUAN Agar program sesuai dengan kebutuhan dan bisa diterima oleh
sasaran program/masyarakat.
3. KEBIJAKAN Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Kanigoro Nomor
440/………./409.104.14/SK/2018 tentang Identifikasi Kebutuhan dan
Harapan Masyarakat.
4. REFERENSI 1. Undang - Undang Nomor Republik Indonesia 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan.
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75
Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat.
3. Wijiono, Djokohadi. 1999. Manajemen Mutu Pelayanan
Kesehatan. Airlangga Universitas Press. Surabaya.
4. Dirjen Pelayanan Kesehatan Direktorat Mutu dan Akreditasi
Pelayanan Kesehatan Tahun 2017 tentang Pedoman
Penyusunan Dokumen Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat
Pertama.
5. ALAT & BAHAN 1. Alat Tulis.
2. Instrumen kajian kebutuhan dan harapan masyarakat.
6. PROSES 1. Penanggungjawab program membuat instrument kajian
kebutuhan dan harapan sasaran program/masyarakat.
2. Koordinator program menentukan sasaran kajian kebutuhan
dan harapan sasaran program/masyarakat.
3. Penanggungjawab program menentukan jumlah sampel kajian
kebutuhan dan harapan sasaran program/masyarakat.
4. Koordinator program mendistribusikan instrument kajian
kebutuhan dan harapan kepada responden 1 kali dalam
 setahun.
5. Responden diminta langsung mengisi instrument kajian.
6. Responden mengembalikan instrumen yang telah disisi kepada
Koordinator program.
7. Koordinator program menginventarisir data kebutuhan dan
harapan sasaran program/masyarakat dari hasil survey dan
kotak saran.
8. Kepala Puskesmas dan koordinator program membahas hasil
kajian kebutuhan dan harapan sasaran program/masyarakat.
9. Koordinator program melakukan identifikasi masalah
pemenuhan kebutuhan dan harapan sasaran
program/masyarakat.
10. Koordinator program menentukan proiritas upaya pemenuhan
kebutuhan dan harapan sasaran program/masyarakat.
11. Koordinator program menyusun RUK sesuai kebutuhan dan
harapan sasaran program/masyarakat.
12. Koordinator program menyusun RPK sesuai kebutuhan dan
harapan sasaran program/masyarakat.
13. Penanggungjawab program menyusun Jadwal Pelaksanaan
Kegiatan dengan memperhatikan usulan dari sasaran
program/masyarakat.
14. Koordinator mendokumentasikan.semua kegiatan.
7. UNIT TERKAIT Semua program
8. DOKUMEN 1. Instrument kajian kebutuhan sasaran program
TERKAIT 2. Jadwal pelaksanaan kegiatan
3. Laporan kegiatan
9. BAGAN ALIR -

2/2