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Alinhamento de Competncias e Feedback

Diretoria Marketing e Vendas

Agosto de 2006

Catho Consultoria Adolfo Pinheiro, 2464 cj34 - So Paulo SP CEP: 04734-004

Avaliao de Desempenho - Alinhamento de Competncias e Feedback Relatrio Modelo - Agosto de 2006


ndice
1. 2. 3. 4. 5. Objetivo Processo Questionrio Ranking Geral pela Mdia das Dimenses Listagem Geral de Desempenho Nveis Gerais de Desempenho Dimenso Organizacional por Competncia Dimenso Organizacional por Avaliado Comentrios sobre a Dimenso Organizacional Dimenso Funcional por Competncia Dimenso Funcional por Avaliado Comentrios sobre a Dimenso Funcional Dimenso Individual por Competncia Dimenso Individual por Avaliado Comentrios sobre a Dimenso Individual Performance Geral das Competncias Avaliadas Diferena entre Avaliao x Auto Avaliao Comparativo Geral Avaliao x Auto Avaliao Desempenho Geral das Diretorias Comparativo das Diretorias Por Competncia 03 03 04 07 08

6. 6.1. 6.2. 7. 7.1. 7.2. 8. 8.1. 8.2. 9. 10. 11. 12. 13.

09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 24 25 26 27

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1. Objetivo
Este relatrio tem por objetivo apresentar o resultado da Avaliao 360 - Alinhamento de Competncias e Feedback dos Colaboradores da Empresa, realizado por uma rede de relacionamentos internos, fornecidos pela prpria empresa, visando orientar o profissional em seu desenvolvimento Pessoal e Profissional, bem como otimizar os resultados e estratgias definidas pela empresa, proporcionando assim um diferencial no mercado.

2. Processo
Para o levantamento dos dados foram obedecidas, as seguintes etapas: 1. Definio da rede de relacionamentos de cada avaliado, pela prpria empresa; 2. Envio de email contendo um link de acesso ao questionrio, onde cada avaliador recebeu a lista de seus avaliados; 3. Acesso dos avaliadores ao link, para realizao das avaliaes; 4. Acesso do avaliado ao questionrio para realizao de sua auto-avaliao; 5. Envio do questionrio de Perfil de Competncias Catho (QPCC); 6. No caso de no recebimento das respostas, o avaliador / avaliado foi cobrado via e-mail, solicitando sua participao no processo; 7. Para aqueles colaboradores que no possuam e-mail, as coletas foram realizadas atravs de formulrio impresso; 8. Dados foram testados quanto sua consistncia e processados estatisticamente; 9. Envio dos resultados ao responsvel pelo Projeto e Avaliados, atravs de reunies de feedback e via email; 10. Elaborao do relatrio final com o resultado das avaliaes e respectivos planos de aes de desenvolvimento.

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3. Questionrio
Os atributos pesquisados encontram-se descritos abaixo: DIMENSO ORGANIZACIONAL

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3. Questionrio
DIMENSO FUNCIONAL

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3. Questionrio
DIMENSO INDIVIDUAL

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4. Ranking Geral pela Mdia das Dimenses

RANKING GERAL DAS DIMENSES


IRANI DIMENSO ORGANIZACIONAL DIMENSO FUNCIONAL DIMENSO INDIVIDUAL MDIA

228 221 175 119 53 222 225 224 227 223 218 226 119 219

Sergio Luiz Cotrim Ribas Jair Bilibio Andria Carvalho Da Cruz Maria Salete Carvalho Marcio Alex Schiling Dorothy Roma Heimbecher Lindomar Lima De Souza Henrique Zugman Emilio Marcos Martinez Cristiene Nacim Lopes Mauro Sales Valdenir Castro Maria Da Penha Pereira Andre Kenji Taniguchi MDIA POR DIMENSO - DIRETORIA MDIA POR DIMENSO - MERCADO

80,2 81,2 80,4 80,0 73,6 75,9 75,6 74,8 72,4 72,0 69,3 67,4 55,0 55,6 72,4 72,8

80,3 79,6 79,6 77,9 74,7 76,0 72,1 74,6 71,7 68,0 66,9 65,5 56,4 55,0 71,3 72,8

82,5 76,9 74,8 75,6 80,0 75,1 77,3 74,2 73,2 76,1 71,1 65,8 58,8 54,0 72,5 73,3

81,0 79,3 78,3 77,9 76,1 75,7 75,0 74,5 72,4 72,0 69,1 66,2 56,7 54,9 72,1 72,9

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6. Nvel Geral de Desempenho Dimenso Organizacional por Competncia

ORIENTAO PARA AO

70,7

OBJETIVIDADE

74,9

ORIENTAO PARA RESULTADOS PERSISTNCIA DETERMINAO

74,3

73,3

LIDERANA

68,8

20

40

60

80

100

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6.1. Dimenso Organizacional por Avaliado

DIMENSO ORGANIZACIONAL
IRANI GERAL LIDERANA PERSISTNCIA DETERMINAO ORIENTAO PARA RESULTADOS OBJETIVIDADE ORIENTAO PARA AO

219 175 223 222 227 224 221 225 53 119 119 218 228 226

Andre Kenji Taniguchi Andria Carvalho Da Cruz Cristiene Nacim Lopes Dorothy Roma Heimbecher Emilio Marcos Martinez Henrique Zugman Jair Bilibio Lindomar Lima De Souza Marcio Alex Schiling Maria Da Penha Pereira Maria Salete Carvalho Mauro Sales Sergio Luiz Cotrim Ribas Valdenir Castro TOTAL

55,6 80,4 72,0 75,9 72,4 74,8 81,2 75,6 73,6 55,0 80,0 69,3 80,2 67,4 72,4

50,2 75,0 69,6 72,5 74,1 69,6 77,7 72,8 68,0 47,9 75,8 61,7 82,0 66,2 68,8

55,8 81,7 74,3 77,3 73,4 75,3 82,4 76,6 74,1 57,4 79,2 73,1 75,5 69,7 73,3

58,8 85,6 71,6 77,8 73,8 79,2 81,0 77,9 74,3 58,3 82,5 71,3 80,2 67,8 74,3

61,8 84,0 74,0 77,1 74,3 79,8 83,3 78,8 74,6 54,9 82,2 71,9 83,9 68,1 74,9

51,6 75,6 70,6 75,0 66,2 70,2 81,8 72,1 77,0 56,5 80,3 68,6 79,2 65,3 70,7

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6.2. Comentrios Organizacional sobre a Dimenso

DIMENSO ORAGANIZACIONAL
Chamamos de Dimenso Organizacional, o agrupamento das competncias para a conduo de aes e estilos que contribuem efetivamente para os negcios e implicam no direcionamento organizacional. Sendo assim, o desenvolvimento das competncias se alinha ao objetivo mais amplo de tornar a empresa melhor preparada para enfrentar os desafios atuais e futuros. A aplicao do processo 360 e Feedback revelou que as competncias desta dimenso esto alinhadas, podendo ser desenvolvida a questo da Liderana e Orientao para Ao. Estas competncias necessitam ser estimuladas, visando o aprimoramento coletivo pois apresentaram uma performance geral ligeiramente abaixo da mdia.

POSSIBILIDADES TCNICAS PARA UMA ABORDAGEM METODOLGICA


Consultorias e Profissionais em Recursos Humanos Empresas especializadas em e-learning corporativo e vdeos de treinamentos.

AES
Dentre as aes necessrias, recomendamos desenvolver os aspectos relacionados a Liderana com a realizao de cursos presenciais, apresentao de vdeos ou ainda, de cursos elearnings, que devem estimular o desenvolvimento e/ou o aprimoramento desta competncia, pois a Liderana uma das principais competncias a ser desenvolvida em um Gestor de Pessoas.

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7. Nvel Geral de Desempenho Dimenso Funcional por Competncia

ORIENTAO P/ CLIENTE

72,2

PRODUTIVIDADE

69,1

TRABALHO EM EQUIPE

71,6

CRIATIVIDADE

67,7

QUALIDADE DO TRABALHO 0 20

76,0
40 60 80 100

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7.2. Comentrios sobre a Dimenso Funcional DIMENSO FUNCIONAL
Dimenso Funcional o agrupamento das competncias que aplicadas no contexto organizacional contribuem para estabelecer a funcionalidade entre as reas e a eficincia nos processos de trabalho. O importante que as competncias expressem o esprito da organizao e a ajudem a alcanar maiores e melhores resultados. Apesar de considerarmos tambm como satisfatrios os resultados apresentados nesta dimenso, ressaltamos a importncia do refinamento das competncias Criatividade e Produtividade, para que a empresa consiga estabelecer um grau de excelncia organizacional a ser percebida por seus clientes internos e externos.

POSSIBILIDADES TCNICAS PARA UMA ABORDAGEM METODOLGICA


Consultorias e Profissionais em Recursos Humanos Empresas especializadas em e-learning corporativo e vdeos de treinamentos.

AES
Nos aspectos sobre a Produtividade, Gesto Projetos, prazos, metas definidas e a forma de alcan-los, indicamos cursos, livros e vdeos ligados a rea, visando os resultados esperados pela organizao. A Criatividade uma competncia que poder ser desenvolvida de maneira orientada e estimulada, atravs de tcnicas de jogos na empresa.

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8. Nvel Geral de Desempenho Dimenso Individual por Competncia

RESPONSABILIDADE E DEDICAO

75,3

TRABALHO SOB PRESSO

68,5

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

73,0

HABILIDADE TCNICA

74,9

ATUALIZAO PROFISSIONAL 0 20

70,9
40 60 80 100

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8.2. Comentrios sobre a Dimenso Individual DIMENSO INDIVIDUAL
Dimenso Individual o agrupamento das competncias derivadas da personalidade humana que se expressam atravs de atitudes e comportamentos, que contribuem para o sucesso empresarial e social humano. Podemos definir ainda as competncias das pessoas como sendo as caractersticas do indivduo que podem ser relacionadas a padres diferenciados de performance, e as competncias organizacionais, como os recursos internos que as empresas dispem para obteno de vantagens competitivas em relao aos seus concorrentes. Devemos ficar atentos a esta dimenso, nas competncias de Atualizao Profisisonal e Trabalho sob Presso. A Atualizao Profissional a competncia que visa a melhora nos processos de trabalho, a busca pela melhor relao custo X benefcio, objetivando melhores resultados para a organizao. Trabalho sob Presso a capacidade de ter auto controle frene a situaes de estresse, sem perder a qualidade das atividades.

POSSIBILIDADES TCNICAS PARA UMA ABORDAGEM METODOLGICA


Consultorias e Profissionais em Recursos Humanos Empresas especializadas em e-learning corporativo e vdeos de treinamentos.

AES
Atualizao Profissional, ser desenvolvida atravs de cursos tcnicos da rea e dos pontos que necessitem de aperfeioamento para cada colaborador, esta ao influenciar de maneira direta na qualidade e melhoria do desenvolvimento das atividades. A competncia de Trabalho sob Presso poder ser estimulada e desenvolvida atravs de cursos e seminrios presenciais, e-learning e jogos situacionais.

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9. Performance Geral das Competncias Avaliadas

Mdia

Empresa Irani

75,0

Mercado

72,9

Dir Mkt e Vendas

73,3

20

40

60

80

100

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Liderana

Persistncia e Determinao

Orientao p/ Resultados

Irani Empresa

71,7

Empresa Irani

76,8

Irani Empresa

77,6

Mercado

68,8

Mercado

75,0

Mercado

73,8

Dir Mkt e Vendas

70,4

Dir Mkt e Vendas

74,4

Dir Mkt e Vendas

75,3

20

40

60

80

100

20

40

60

80

100

20

40

60

80

100

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Objetividade

Orientao p/ Ao

Qualidade no Trabalho

Irani Empresa

77,0

Irani Empresa

75,0

Irani Empresa

78,6

Mercado

73,8

Mercado

72,5

Mercado

76,3

Dir Mkt e Vendas

76,5

Dir Mkt e Vendas

71,8

Dir Mkt e Vendas

71,8

20

40

60

80

100

20

40

60

80

100

20

40

60

80

100

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Criatividade

Trabalho em Equipe

Produtividade

Irani Empresa

71,5

Irani Empresa

75,7

Irani Empresa

73,7

Mercado

68,8

Mercado

73,8

Mercado

70,0

Dir Mkt e Vendas

76,0

Dir Mkt e Vendas

74,2

Dir Mkt e Vendas

69,3

20

40

60

80

100

20

40

60

80

100

20

40

60

80

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Orientao p/ Cliente

Atualizao Profissional

Habilidade Tcnica

Irani Empresa

73,8

Irani Empresa

71,1

Irani Empresa

76,2

Mercado

75,0

Mercado

67,5

Mercado

73,8

Dir Mkt e Vendas

76,8

Dir Mkt e Vendas

77,1

Dir Mkt e Vendas

69,4

20

40

60

80

100

20

40

60

80

100

20

40

60

80

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Relacionamento Interpessoal

Trabalho sob Presso

Responsabilidade e Dedicao no Trabalho

Irani Empresa

77,5

Irani Empresa

70,4

Irani Empresa

78,7

Mercado

77,5

Mercado

70,0

Mercado

77,5

Dir Mkt e Vendas

72,9

Dir Mkt e Vendas

70,0

Dir Mkt e Vendas

73,4

20

40

60

80

100

20

40

60

80

100

20

40

60

80

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11. Comparativo Geral Auto-Avaliao x Desempenho Geral

Abaixo da Rede Relac. 14%

Acima da Rede Relac. 86%

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12. Desempenho Geral das Diretorias

COMPETNCIAS Geral Liderana Persistncia E Determinao Orientao Para Resultados Objetividade Orientao Para Ao Qualidade No Trabalho Criatividade Trabalho Em Equipe Produtividade Orientao P/ Cliente Atualizao Profissional Habilidade Tcnica Relacionamento Interpessoal Trabalho Sob Presso Responsabilidade E Dedicao No Trabalho

Geral Irani
75,02 71,66 76,83 77,64 77,04 74,99 78,59 71,48 75,69 73,66 73,75 71,08 76,22 77,49 70,43 78,70

Mercado 72,92 68,75 75,00 73,75 73,75 72,50 76,25 68,75 73,75 70,00 75,00 67,50 73,75 77,50 70,00 77,50

Dir Adm Diretoria e1 Fin 76,09 72,97 77,91 78,39 76,63 74,70 78,36 72,52 76,21 73,38 74,83 74,77 78,74 80,47 72,01 79,42

Dir Mkt e Diretoria Vendas 2 73,27 70,40 74,35 75,32 76,47 71,75 71,75 75,98 74,15 69,25 76,75 77,15 69,45 72,90 70,03 73,38

Dir Mad, Diretoria Mov 3 Res e 74,43 71,18 76,09 76,79 76,52 75,06 79,48 70,59 75,51 72,59 73,04 68,20 76,03 77,53 69,32 78,49

Diretoria Dir Papel Ind 4


77,49 74,44 79,53 79,82 79,50 78,18 80,93 74,59 78,64 76,92 75,98 73,19 77,63 79,58 72,45 80,97

Diretoria Dir Embalagem 5


70,81 66,50 72,50 74,60 73,80 70,40 74,40 66,50 71,00 70,30 69,70 66,40 72,10 72,40 66,70 74,80

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Catho Consultoria em RH Carvalho e Mello Consultores 2006 Coordenao de Pesquisa Carlos Eduardo da Fonseca Alvaro L. Mello Programao e Design Alan Kmez

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