Taller Semana 4 Actividad Grupal - 1

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Regional Valle Centro de Gestin Tecnolgica de Servicios ISO 9001:2008 - AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD
Sistema de Gestin de la Calidad
Fecha: Junio 2011 Pg. 1 de 7
ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4

DATOS GENERALES Programa Curso SENA Puntaje Modalidad de La actividad Objetivo de la Actividad Grupal: Programa Sistemas de Gestin de la Calidad ISO9001:2008 ISO 9001:2008 - AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD Regional Valle 125 puntos, equivalentes al 100% de la nota acumulada de la semana 4. Grupal Identificar problemas y dificultades en la realizacin de auditorias internas y plantear alternativas de solucin a los mismos.
Pautas generales para el Desarrollo de la Actividad Grupal Esta actividad se requiere conformar Grupos de Cuatro (4) estudiantes, los cuales son conformados por los aprendices en forma voluntaria. Lo ideal es que los conformen en la segunda semana de estudio. Para buscar tus compaero de Grupo, puedes usar las herramientas de Correo Interno (Dar clic en este Icono) y el Correo Electrnico (Dar clic en este Icono). Te recomiendo usar ambas herramientas. Les mandas un correo invitndolos a conformar el grupo, ya sea en forma general o seleccionando usuarios. No olvides en el correo adjuntar tus datos personales. Cmo puedes seleccionar aprendices para tu Grupo? De los foros (El Corrientazo, El Sabelotodo, Foro Semana 1, Foro Semana 2, ). Tambin puedes seleccionarlos del TOP de la Semana o de sus compaeros de cursos virtuales anteriores del Programa de Gestin de Calidad o de otros mdulos que conozcas que estn en el curso. Al integrar tu grupo, uno de sus integrantes debe enviarme Nombres y Apellidos completos y el nombre del grupo a mi correo interno o al correo electrnico: ingenieroreyes@misena.edu.co Al conformar el Grupo, cada equipo de trabajo deber realizar la siguiente actividad:
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Taller realizado por Rosa Elvia Quintero Guasca Tutora Virtual Regional Santander y ajustado por el Ingeniero Esteban Reyes Tascn Tutor Virtual Regional Valle.
1. Identificar por lo menos TRES (3) problemas o dificultades

presentes en el proceso de implementacin de un sistema de gestin de calidad relacionadas con el diseo y desarrollo de un plan de AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD. (Pueden ser situaciones reales que hayan ocurrido en sus sitios de trabajo o en alguna otra empresa donde hayan laborado, en caso de no tener empresa investigar en empresas de familiares, amigos, etc.). Algunos problemas que comnmente se presentan se relacionan con: cultura empresarial, infraestructura, documentacin, falta de compromiso, recursos, otros.
2. Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solucin a cada

uno de los TRES problemas o dificultades identificados en el numeral 1 (En este apartado se debe describir brevemente cual o cuales podran ser las soluciones o cules fueron las soluciones aplicadas en dicha empresa para la solucin de sus dificultades).
NOTA. Los puntos 1 y 2 deben ser desarrollados en el siguiente formato: Pasa a la pagina 3.
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No. 1.
Problema o dificultad
Posibles causas
Alternativa de solucin 1
Alternativa de solucin 2
2. 3.
3. Desarrollar el Procedimiento de Auditorias Internas de calidad a implementar como parte del sistema de gestin de la calidad basado en la norma ISO 9001, para una empresa donde labore uno de los integrantes
del equipo de trabajo. Este procedimiento tendr al menos los siguientes puntos: Objeto Alcance Definiciones Condiciones generales Diagrama de flujo Documentacin relacionada Anexos (Solamente mencionar)
4. Investigue los cambios de la norma ISO 9001:2008 relacionados con las auditorias internas de calidad. Explique brevemente en qu consisten dichos cambios. 5. Describa cuatro (4) hallazgos de no conformidades encontradas en una auditora interna en su empresa, en un formato creado por el Grupo denominado Notificacion de NO Conformidad. 6. Investigue con un ente Certificador en Colombia (ICONTEC, S.G.S. Colombia S.A., B.V.Q.I. Colombia Ltda., etc.,), como es el Proceso de Certificacin de un Sistema de Gestin de Calidad bajo la Norma NTC-ISO 9001:2008 y el valor que tiene para una PYME
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7. Genere por lo menos tres (3) conclusiones por participante como resultado del desarrollo de esta actividad. Nombre Aprendiz Conclusiones
LO QUE DEBEN ENTREGAR:
Un informe por escrito en formato Word. Un solo archivo, que debe guardarse de la siguiente forma: XX_tallerfinal_ISO5.doc (XX se reemplaza por el nombre o numero del Grupo). El Informe o producto final debe tener las Normas ICONTEC para presentacin de trabajos escritos, y contiene como mnimo la siguiente estructura: cubierta, portada, contenido, introduccin, captulos, conclusiones, recomendaciones, bibliografa.. Mximo veinte (20) hojas de contendio tamao carta a un espacio de interlineado, arial 12 puntos.
El documento escrito deber contemplar la aplicacin de normas ICONTEC para la presentacin de trabajos escritos. Se le invita a investigar sobre las mismas. Otras recomendaciones: Tener en cuenta la redaccin y ortografa del documento. Cumplir con los fines propuestos el documento. Forma de entrega: A travs del link ACTIVIDADES en la semana 4 cada integrante del grupo har entrega del informe final una vez sea concluido por el equipo (NO ES VALIDO QUE SE ENTREGUEN INFORMES PARCIALES), el informe debe tener aplicada las normas Icontec para el desarrollo de trabajos escritos, es decir que incluye por lo menos una portada con la informacin de las personas que realmente participaron en el desarrollo de la actividad. En el FORO Actividad Grupal, ser el canal de comunicacin, la participacin evidenciada en este foro ser tenida en cuenta para la asignacin final de la nota, equivalentes al 20% de la actividad final. Los aportes individuales deben apuntar a la construccin de un trabajo en equipo
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Para asignar la calificacin es necesario que cada participante enve la actividad desarrollada grupalmente en su versin final y definitiva a travs del link actividades en la semana 4. Es importante que en el informe se relacionen las personas que efectivamente participaron en el desarrollo de la actividad, en caso que algn o algunos participantes NO participen deben informar a la tutora para la NO asignacin de la calificacin. En el asunto del foro deben colocar GRUPO No. 1, o segn corresponda.
Fecha mxima de entrega: 05 de julio del 2011.

Se recomienda investigar en diversas fuentes de informacin como Internet, bibliotecas, peridicos, revistas, revisen la bibliografa del curso, etc. Cualquier inquietud por favor me informan, se que este es un nuevo desafo y reto tanto para ustedes como para nosotros como entidad, pero tenemos que empezar a aprovechar los espacios y herramientas de la virtualidad a nuestro favor para un mejor y mayor aprendizaje.
Recomendaciones para un mejor desarrollo de las actividades grupales.

Las siguientes son algunas recomendaciones para hacer un trabajo en grupo de forma virtual de una mejor forma.
1. Ubicar a los integrantes de equipo, buscar los e-mails y enviarse un

mensaje de saludo, aqu pueden solicitar nmeros de telfonos y celulares para que se pongan en contacto.
2. En este mismo mensaje pueden proponer una metodologa de desarrollo del trabajo, la cual podra ser: Proponer o proponerse como lder de equipo para la integracin del trabajo final a entregar. Dividirse las tareas entre todos los integrantes del equipo incluido el lder. Cada integrante enva el desarrollo de su parte a sus compaeros y al lder de equipo para que ste lo integre en un solo trabajo. El lder enva el archivo consolidado a los integrantes del grupo para que lo revisen y hagan sus observaciones finales en especial las conclusiones y se
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las reenven al lder. EL lder recoge las observaciones dadas por sus compaeros, arreglar y entregar el informe final en el curso y enviara una copia a sus compaeros.
Es importante que todos estn de acuerdo en quien ser el lder que se encargara de integrar y entregar el trabajo o informe final. Igualmente, les recomiendo que fijen fechas de entrega entre ustedes mismos y que queden claras las tareas asignadas para cada uno. Para un mejor desarrollo se recomienda al lder de equipo ser contribuir en la motivacin positiva de sus compaeros a travs de una fluida comunicacin por medio de emails, llamadas u otras formas de comunicacin entre todos los participantes, Persona que no participe no se incluye en el trabajo final, por lo tanto no tendr derecho a calificacin. Importancia del desarrollo de Actividades Grupales Las actividades grupales buscan afianzar e identificar elementos claves con respecto de la implementacin de sistemas de gestin de calidad y promover el trabajo en equipo entre los participantes del curso para un mayor y mejor aprovechamiento de las herramientas y recursos virtuales, recordemos que el aprendizaje virtual rompe con paradigmas de distancia y de tiempo. As que mucho animo, sabemos que lo pueden lograr. Los invito entonces a que revisen el presente archivo que tambin encuentran en el link actividades y en el Foro Actividad Grupal Semana 4 (Dar clic Aqu) Tomen atenta nota de como pueden lograr el desarrollo de esta actividad, tenemos todo a nuestro favor: email, plataforma, fuentes de informacin, Internet y sobre todo ganas de aprender, igualmente ser una experiencia que les permitir conocer a otras personas e interactuar. No duden en consultarme ante las inquietudes que surjan. Les pido tener en cuenta la aplicacin de normas para la presentacin de trabajos escritos y fecha mxima de entrega. Mucha Suerte. !! Ingeniero Esteban Reyes Tascn Tutor Virtual
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Centro de Gestin Tecnolgica de Servicios SENA Regional Valle
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1. Identificar por lo menos TRES (3) problemas o dificultades

2. Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solucin a cada

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LO QUE DEBEN ENTREGAR:

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Fecha mxima de entrega: 05 de julio del 2011.

Recomendaciones para un mejor desarrollo de las actividades grupales.

1. Ubicar a los integrantes de equipo, buscar los e-mails y enviarse un

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